Аналитика в бизнесе | Data-Driven📈

Продлить Нельзя Поменять. Аудит подрядчика по SEO. Еще по опыту работы в маркетинге до 2018 года, знаю, что эффективность от PR и SEO очень сложно посчитать, зачастую невозможно. Плюс, эти направления пересекаются. И когда в компании активно развивают оба канала, то результаты по PR (интервью, конференции, статьи) могут "тянуть" за собой результаты SEO. Но об этом никто не узнает😏 Так и случилось в этом кейсе. Расскажу, как выявила? 1️⃣ Яндекс Wordstat. Вытаскиваем динамику брендовых запросов (на русском и английском) по месяцам. Суммируем. Понимаем тенденцию: в какие месяцы мы росли, во сколько раз. 2️⃣ Яндекс Метрика. По каким поисковым запросам к нам приходили пользователи через органический трафик? По каким приходят сейчас? Также заметила тенденцию, что семантическое ядро стало больше около-брендовым: "Компания Сайт", "Компания отзывы". 3️⃣ Общие показатели по воронке. Раньше CR из Лида в Транзакцию была 35%, стала - 61%. Рост случился не только по органическому трафику (тогда было бы оправданным, что seo ведут целевую аудиторию), а по всем каналам. 4️⃣ Доля лидов от всех каналов и их количество в целом... Также сократилась. Хотя общий трафик вырос на 30-40%. Выводы? В первые 4 месяца сотрудничества с подрядчиком, видим рост. Но тут 3 спорных момента: - Активный PR в этот же период. - Акции на популярные продукты с ориентиром на масс-маркет. - Рост качественных показателей по воронке. Дальше расслабились. Дальнейшие действия? - Сменить подрядчика, - Изменить KPI для подрядчика (который "подтолкнет" к качественной проработке семантики, целевого трафика и высококонверсионных лидов). ❤️ Если полезно😊 @Anastasia_Zaran для связи , если нужен такой аудит😊

Как сделать Запуски управляемыми? В 2021-м году я купила VIP-курс Марии Афониной. Спойлер: чуть-чуть посмотрела и отдала Партнеру🙃 Мне казалось, что не без ее влияния Запуски стали применяться во всех Edtech-проектах. Попытки в твердых нишах тоже наблюдала. Основная закономерность: можно планировать кол-во участников, рекламные итерации с CR x% и выручку, но.. Это похоже на рулетку: то, что План сойдется с Фактом, не ФАКТ😏 Мне было интересно посмотреть на внутрянку, и я взялась за такой проект. На что смотрел, что считал отдел маркетинга (до меня)? 1. Внутренняя отчетность. - Таблица мероприятий (анонсы, старт продаж, вебинар, закрытие продаж), - Общая еженедельная таблица, куда вносились 8-10 количественных метрик, - Большая таблица с планами + факты и последующая детализация по каналам, по сегментам (новички/старички). Сотня цифр в Excel. 2. План мероприятий формировался на год вперед. Зачастую продукты придумывали на основе обратной связи Клиентов (30-50 интервью) и опросах в соц.сетях, но там активны не всегда реальные или даже потенциальные Клиенты😉, согласитесь!? ❗️ Куда полезла я? Сначала хотела посмотреть продажи по Клиентам, которые "касались" Запуска: - смотрели вебинар онлайн или в записи, - взаимодействовали с воронкой. Но в Компании такие данные не собирались, к сожалению. Затем я проанализировала Запуски по периодам, что дало ряд ответов, на незаданные вопросы: - Оптимальный срок Запуска (с 1-го анонса до Вебинара, после Вебинара до Закрытия продаж)? - На каком этапе теряем Клиентов, потому что теряем фокус? - Где можем дополнительно продвигать рассрочку и генерить дополнительно несколько десятков миллионов? Все подробности на слайдах. Быть аналитиком все-таки круче, чем маркетологом: больше инсайтов, и гипотезы чаще рабочие😊 Спасибо за внимание!❤️

Что почитать воскресным вечером? Небольшая подборка про развитие бизнеса с помощью аналитики и аналитиков😊 📌 Что такое "аналитическая культура" в компании?. 📌 Как сделать коммуникации бОлее конверсионными (про сегментацию и персонализацию). 📌 Про дашборды, которыми пользуются сотрудники и действительно растят бизнес. О чем напишу скоро? 📌 Как сделать Запуски управляемыми? 10.02.2026 📌 Продлить Нельзя Поменять. Аудит подрядчика по SEO. 16.02.2026 Остаемся на связи!❤️

Что думают сами ТОП-ы!? Почти сразу после того, как дорассказала историю про имитацию работы, попался пост другого ком.директора: Быстрых результатов от них ждать не стоит🙈 В крупных компаниях результаты заметны на 2-й год... В переводе на бизнес-показатели - это 3-5+ млн инвестиций в ФОТ 1-го ТОП-а. Это 1 потеряный год. Для малого и среднего бизнеса в текущих реалиях критично. Или, дорогие предприниматели, вы верите в "чудо"?)😏 И, когда решение случайно выстреливает, ТОП - крут!?)

Цена бездействия директора: еще глубже в минус. Продолжение шокирующего кейса о 30 миллионах. Через 3 месяца я спросила у собственника: ⁃ Что получилось реализовать и с какими результатами? ⁃ Ничего. Ком.дир. меняет команду все это время. ⁃ То есть метрики еще больше просели? ⁃ Да. Работаем с этим. Заметьте, - изменения в команде, - увольнение сотрудников, -- в нашем списке было крайней мерой (последний пункт). И ком.дир, у которого бэклог на полгода распланирован (по его словам), занимался только этой задачей. И еще больше запустил качественные метрики и упущенную выручку/прибыль. Что будет с бизнесом дальше? Как платить по текущим кредитам? Какие выводы сделают текущие и будущие инвесторы, которые вкладывались в проект, где раньше была положительная динамика по выручке? Выводы делайте сами.

Пока дом горит, он меняет обои. Шокирующий кейс об имитации бурной деятельности нового Ком.дира. Продолжение. Сдача проекта пришлась на изменения в команде: новый Коммерческий директор. Продуктового опыта в команде не было. Что делать с полученными инсайтами? Чтобы работа не пошла в стол, я набросала список действий для реализации: 📌 Закрепить за менеджерами ответственность по источникам/направлениям: - входящие (Менеджер №1 и №2), - сбор NPS (Менеджеры №3-6)). Тут аналитика выявила, что сбор связи осуществляют выборочно (18%), хотя после такого звонка скорее случаются повторные продажи. 📌 Настроить системную работу с действующей базой. Текущие результаты в 2 раза хуже, чем в прошлые года. 📌 Отказаться от невыгодных каналов (оставить №4), детализировать их (разметить источники), для последующей оптимизации. 📌 Повысить активность (=бюджет) на каналы в сб и вскр, в остальные дни минимизировать. 📌 KPI по CR ❗️ Или поставить неэффективных менеджеров на то, что у них получается лучше (пункт 1). ❗️ Или при систематически низких показателях (менее 40% в течении 2-х месяцев) прощаться с такими ребятами. Коммерческий директор взял в работу только последний пункт, с корректировкой: решил сменить команду практически полностью...

Кейс. Услуги для детей. -30 млн за полгода только по когортному анализу. И еще 3 упущения. CRM-/Email-маркетологи - это те люди, которые «обеспечивают» компанию отчетом по когортам. В других случаях (когда их в компании нет), этот отчет готовится иногда или никогда. Проект, который мы делали в начале лета, не стал исключением: ⁃ Однажды в компании сделали такой отчет, ⁃ Увидели, что CR просела.. И на этом дело закончилось) Причем, услуга сезонная (лето - горячее время для новых/повторных продаж👆). Мы покопали чуть глубже (Инсайт №1): Когда случилось падение? Когда с текущей базой перестали работать качественно? ⁃ Еще в 2024-м. Сколько денег потеряли / недозаработали только в первом полугодии 2025-го? ⁃ 11,5 млн рублей по Клиентам, что покупали в 2023-м, ⁃ 18,4 млн рублей по Клиентам, что покупали в 2024-м. Итого: 📌 30 млн упущенной выручки, не в сезон! 👆 📌 1,5 года этому не уделяется внимание (💬"потому что это 1 из задач в бэклоге ком.дира, а их там столько, "на полгода вперед"). И это могло бы продолжаться… Впечатляет!? Инсайт №2: Сбор NPS, после которого случаются повторные продажи. Только у 18% Клиентов интересуются обратной связью. Выборочно, 💬«случайно», «не хотим лишний раз беспокоить»… Еще несколько миллионов ежемесячно бизнес теряет. Инсайт №3: Клиенты (родители), что приходят по рекламе в субботу и воскресенье, конвертятся лучше. Знаете, как Ком.дир. это прокомментировала!? 💬 «Решили протестить, выделили больше бюджета, как чувствовала, сработало»! А могло не сработать, могли просто слить несколько миллионов. Сколько стоит 1 гипотеза? И какая доля из них оказываются удачными? 10%! Инсайт №4: Цикл сделки: до 8 дней. В разных бизнесах/продуктах он конечно же разный, конечно же зависит от ЦА, теплоты запроса, скорости взятия в работу, скриптов и прочих факторов. Тут, при их текущих процессах, 8 дней. Но какие-то сделки длились 200+ дней. Хотя по регламенту.. Но кто за этим следит!?) А еще в базе было 800+ полей / параметров. До этого максимум 150-200 встречалось. ⁃ Какие-то настраивали под запрос мероприятия, а потом это становилось неактуальным, ⁃ Какие-то менеджеры иногда заполняют… И хотя на it-разработку/доработку потрачено несколько миллионов и 1-2 года рабочего времени команды (топ-менеджеров)= еще 8-ми значная сумма, 90-95% данных отсутствует, и их уже не восстановить, и делать выводы некорректно… Как-то так.🥲