تعالی منابع انسانی

نرم‌افزار CRM جدید دیجی‌کالا؛ تجربه اجرای یک پروژه در مقیاس Enterprise نرم‌‌افزار CRM جدید خدمات مشتریان دیجی‌کالا توسط شرکت دانش‌بنیان سامانه‌های مدیریت طراحی و پیاده‌سازی شده است؛ مجموعه‌ای با بیش از ۱۵ سال سابقه در اجرای بزرگ‌ترین پروژه‌های CRM ایران. ده‌ها هزار تماس روزانه، الزام پایداری ۹۹.۹ درصدی و یکپارچه‌سازی CRM با Core System دیجی‌کالا و زیرساخت مرکز تماس، از مهم‌ترین الزامات این پروژه بوده‌اند. در این ویدئو، مدیران خدمات مشتریان دیجی‌کالا از چالش‌های پروژه و تجربه‌هایی می‌گویند که آشنایی با آن‌ها می‌تواند به سایر سازمان‌ها در انتخاب و پیاده‌سازی CRM کمک کند. مشاهده ویدئو و جزئیات پروژه: https://www.bmsd.net/fa-ir/digikala-success-story/?utm_source=organizationalbehavior&utm_medium=telegram&utm_campaign=digikala_crm سامانه‌های مدیریت؛ انتخاب سازمان‌های حرفه‌ای برای پیاده‌سازی CRM #CRM #دیجی_کالا #سامانه_های_مدیریت

💢آدم‌حسابی‌ها چه شکلی هستند؟ ✅«آدم‌حسابی» بودن را نمی‌توان از ظاهر، ثروت، مدرک دانشگاهی یا جایگاه شغلی تشخیص داد. روان‌شناسان سال‌هاست تلاش می‌کنند بفهمند چه ویژگی‌هایی باعث می‌شود یک فرد، از نگاه دیگران، انسانی قابل احترام، قابل اعتماد و اثرگذار باشد. ⚫️پژوهش‌های لارنس واکر و جرمی فریمر درباره «الگوهای اخلاقی» نشان می‌دهد انسان‌های برجسته اخلاقی، بیش از آنکه به موفقیت شخصی بیندیشند، دغدغه خیر عمومی دارند. کمک به دیگران برای آن‌ها یک رفتار مقطعی نیست؛ بخشی از هویتشان است. آنان بدون انتظار پاداش یا شهرت، از ایجاد منفعت برای دیگران احساس رضایت می‌کنند. 🟠ویژگی دوم، صداقت و اصالت است. تحقیقات نشان می‌دهد آدم‌حسابی‌ها میان ارزش‌ها، گفتار و رفتارشان هماهنگی وجود دارد. آن‌ها نقش بازی نمی‌کنند و برای جلب توجه، شخصیت مصنوعی نمی‌سازند. همین یکپارچگی، اعتماد دیگران را به‌دنبال دارد. 🟤ویژگی سوم، مسئولیت‌پذیری است. این افراد به‌جای مقصر دانستن دیگران، سهم خود را در حل مسائل می‌پذیرند. آن‌ها به‌جای شکایت، اقدام می‌کنند و به‌جای بهانه، راه‌حل می‌سازند. 🔵پژوهش‌های کریستین نف نیز نشان داده است که انسان‌های سالم از نظر روانی، با خود مهربان هستند. آن‌ها هنگام شکست، خود را تحقیر نمی‌کنند، بلکه از خطاها درس می‌گیرند. این «شفقت به خود» نه نشانه ضعف، بلکه یکی از عوامل تاب‌آوری و رفتارهای اخلاقی پایدار است. 🟢در نهایت، مطالعات گسترده درباره شخصیت نیز نشان می‌دهد افرادی که از نظر «توافق‌پذیری» و «وظیفه‌شناسی» نمره بالاتری دارند، معمولاً روابط سالم‌تر، اعتماد اجتماعی بیشتر و رفتارهای مسئولانه‌تری از خود نشان می‌دهند. 🔴بنابراین، آدم‌حسابی کسی نیست که فقط موفق باشد؛ کسی است که به دیگران سود می‌رساند، با خودش صادق است، مسئولیت انتخاب‌هایش را می‌پذیرد و میان حرف و عملش فاصله‌ای نیست. شاید جامعه بیش از هر زمان دیگری، به چنین انسان‌هایی نیاز داشته باشد. @business_school2022

🖼 هوش مصنوعی را به مزیت رقابتی سازمان خود تبدیل کنید 🔹 تحول در روابط عمومی و رسانه، از همین امروز آغاز شده است. سازمان‌هایی که بتوانند ظرفیت‌های هوش مصنوعی را به‌درستی در فرایندهای ارتباطی خود به کار بگیرند، سریع‌تر، دقیق‌تر و اثربخش‌تر عمل خواهند کرد. 🔹 دوره تخصصی «هوش مصنوعی در روابط عمومی و رسانه» با تمرکز بر نیازهای حرفه‌ای تیم‌های روابط عمومی، رسانه و ارتباطات طراحی شده است؛ از پایش و تحلیل رسانه‌ها و افکار عمومی تا تولید محتوای هدفمند و مدیریت ارتباطات در شرایط بحران. ثبت‌نام انفرادی: 📝 ثبت نام دوره آنلاین 📝 ثبت نام دوره حضوری برای دریافت اطلاعات و تهیه اشتراک سازمانی: 📞 ۰۲۱-۴۲۰۸۲۳۲۴

💢نقابِ خطرناکِ خوشحالی اجباری 🔸اصرار به مثبت بودن در هر شرایطی می‌تواند آسیب‌زا باشد. پذیرش غم، خشم و سایر احساسات، بخشی از سلامت روان است. @success_pd

طرح فروش سازمانی فیلیمومدرسه با تخفیف ویژه🎉 هدیه مناسب برای همکاران شما به مناسبت بازگشایی مدارس🎁🎁 FilimoSchool.com اطلاعات بیشتر از طریق تماس: 📞09335415376

💢در محل کار فرد ارزشمندی دیده شویم برخی از افراد همواره تلاش می‌کنند انرژی زیادی در محیط کار از خود نشان دهند. برای این منظور، ممکن است حتی در هر کاری داوطلب شوند. با این‌حال، به آن چیزی که انتظار دارند دست نمی‌یابند. شاید بارها در جلسات مختلف، ایده‌پردازی کنیم یا با همکارانمان ارتباط مناسبی برقرار کرده و تمام کارها را به موقع انجام دهیم؛ اما باز می‌بینیم آنطور که باید در شغلمان پیشرفت نمی‌کنیم و مدیران توجهی به ما ندارند. در این مواقع حتماً اشتباهی در کارمان وجود دارد که اجازه نمی‌دهد پیشرفت کنیم. ممکن است برخی موانع خارج از کنترل ما باشد اما با به کارگیری چند ترفند ساده می‌توانیم از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کرده و به ارزش خود در محیط کار بیفزاییم. 1⃣ با هیچ‌کسی کینه‌توزی نکنید کارشناسان می‌گویند داشتن احساس منفی به یک همکار بیش از اینکه به طرف مقابل آسیب بزند، به خود فرد صدمه می‌رساند. اگر بتوانید ارتباط‌هایتان را کنترل کنید، قادر خواهید بود مشکلات را حل کنید و یاد می‌گیرید همه‌چیز را شخصی برداشت نکنید. این مسئله توانایی مدیریتی ارزشمندی برایتان به حساب می‌آید و می‌تواند به شما در مذاکرات و گفتگوهای حساس کمک کند. 🔢 مسئولیت‌های کمتری به عهده بگیرید گاهی برای اینکه می‌خواهیم ارزش خود را در محیط کاری به مدیرانمان ثابت کنیم، بی هیچ دلیلی مسئولیت‌های زیادی برعهده می‌گیریم. این مساله سبب می‌شود نتوانیم تمام وظایف را به بهترین نحو ممکن انجام دهیم. در این مواقع باید ببینید کدام یک از مسئولیت‌ها ارزش بیشتری دارند و به سراغ انجام آنها بروید. در این صورت می‌توانید در زمان کافی آنها را به درستی انجام دهید. 🔢 تنها کارمند نباشید، بلکه عضو تیم شوید شاید توجه کمتری به اتفاقات پیرامون خود داشته باشید و در نهایت تبدیل به کارمندی شوید که تنها به دنبال انجام وظایف ناچیز خود است. در این مواقع باید تفکر تیمی را جایگزین تفکر کارمندی کنید و فعالیت خود را به عنوان عضوی از گروه به نحو احسن انجام داده و شرکت را در راستای رسیدن به اهدافش یاری کنید. 🔢 مدیریت در محیط کار را از یاد نبرید باید بدانید مدیریت هیچ ربطی به جایگاه افراد ندارد و ما هم می‌توانیم با درخواست‌های به‌موقع و حرف‌های منطقی، رابطه خود را با مدیرمان مدیریت کنیم. یکی از ترفندهای مدیریت ارتباط با مدیر این است که اهداف شغلی و حرفه‌ای خود را تعریف کرده و درباره نحوه‌ انجام وظایف بارها با او صحبت کنیم. ✍منبع: fastcompany @management_technique

🚀 دیگر زمان انجام کارهای صرفاً اجرایی در منابع انسانی گذشته است! امروزه سازمان‌ها به دنبال HR Business Partner (HRBP) هستند؛ متخصصی که در کنار مدیران کسب‌وکار می‌ایستد، برای چالش‌های سازمان راهکار ارائه می‌دهد و در تصمیم‌های استراتژیک نقش دارد. اگر می‌خواهید از یک کارشناس منابع انسانی به شریک تجاری سازمان تبدیل شوید، این دوره دقیقاً برای شماست. 🎯 در دوره تربیت شریک تجاری منابع انسانی (HRBP) می‌آموزید: ✅ نقش واقعی HRBP در سازمان‌های حرفه‌ای ✅ همسوسازی استراتژی منابع انسانی با اهداف کسب‌وکار ✅ تحلیل مسائل سازمان و ارائه راهکارهای اثربخش ✅ تقویت مهارت‌های مشاوره، تصمیم‌سازی و ارتباط با مدیران ✅ استفاده از ابزارها و رویکردهای نوین مدیریت منابع انسانی برای کسب اطلاعات بیش‌تر و ثبت‌نام کلیک کنید ↙️ https://link.sharif.ac/VADus ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ ☎️مشاوره وثبت نام : 02167641999 📲مشاوره بله: https://ble.ir/Jdsharif_977 ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ 🔹 جهاد دانشگاهی صنعتی شریف؛ یک پله بالاتر از تخصص...

💢⁣ نشانه‌های یک رئیس خوب 🔸رابرت ساتن، استاد دانشکده مدیریت دانشگاه استنفورد، در مقاله خود به نام «چگونه در شرایط بد اقتصادی، رئیس خوبی باشیم؟» می‌نویسد: اگر بخواهیم رو راست باشیم، رئیس خوب بودن حتی در شرایط خوب اقتصادی هم سخت است، چه برسد به شرایط بد اقتصادی 🔹برای همین، تمرین «رئیس خوب بودن در شرایط بد اقتصادی»، تمرینی بسیار واجب برای هر مدیری است که می‌خواهد شرکتش شرایط بد اقتصادی را با موفقیت پشت سر بگذارد و در بازار باقی بماند. برای این منظور باید این اصول را رعایت کنیم: 1️⃣ مخفی کاری نکنید خیلی از مدیران به اشتباه تصور می‌کنند وقتی شرایط اقتصادی نامناسب می‌شود، نباید درباره آینده کارمندان و شرکت با آنها گفتگو کنند بلکه باید همه‌ چیز را مخفی کنند 🔹در حالی که وقتی شما همه چیز را از کارمندان مخفی می‌کنید، به بازار شایعات منفی و مخرب دامن می‌زنید. در حالی که تحقیقات نشان می‌دهد وقتی یک کارمند می‌داند که مثلا شش ماه دیگر بیکار می‌شود، خیلی بهتر از وقتی است که ناگهان به او می‌گویند از هفته آینده نمی‌تواند به شرکت بیاید 2️⃣ مشورت‌پذیر باشید تحقیقات مختلف این واقعیت را ثابت کرده‌اند که در شرایط بد اقتصادی، معمولا مدیران ارشد شرکت‌ها به بهانه محرمانه بودن شرایط شرکت، مدیران عملیاتی و کارمندان شرکت را در تصمیم‌گیری‌ها دخالت نمی‌دهند و خودشان تصمیم‌گیری می‌کنند. این تحقیقات نشان می‌دهند در چنین شرایطی، مدیران ارشد معمولا راحت‌ترین تصمیم را می‌گیرند، نه معقول‌ترین تصمیمی که می‌تواند به شرکت کمک کند 🔹اگر در شرایط بد اقتصادی بخواهیم یک مدیر خود رأی باشیم، قطعا با مشکل مواجه می‌شویم. اما اگر هنگام تصمیم‌گیری، نظرات و ایده‌های افراد مختلف را بگیریم و شرایط محیطی را به خوبی تحلیل کنیم تا به یک تصمیم درست و با کمترین خطا برسیم، به احتمال زیاد می‌توانیم شرایط بد اقتصادی را پشت سر بگذاریم 3️⃣ صبور باشید یکی از ویژگی‌های شرایط بد اقتصادی این است که مدیران و کارمندان عملیاتی، مرتب راجع به آینده شرکت از مدیران ارشد سوال می‌پرسند و این کار باعث فشار مضاعف به مدیران ارشد می‌شود. برای مثال، در تحقیقی که از شرکت بازی‌های کامپیوتری آتاری انجام دادیم، متوجه شدیم که وقتی شرایط شرکت بد شد و شرکت رو به ورشکستگی رفت، مدیران ارشد آن درهای مخفیانه‌ای را برای رفت و آمد درست کرده بودند تا با کارمندان و سوالات آنها درباره آینده شغلی‌ شان و شرکت مواجه نشوند. اما مدیران ارشد حرفه‌ای، خلاف این رفتار را دارند و با صبوری به سوالات و ابهامات مدیران و کارمندان زیردست‌شان پاسخ می‌دهند 🔹از طرف دیگر، اشتباهی که بسیاری از مدیران ارشد در شرایط بد اقتصادی می‌کنند، این است که به ناگهان غیب می‌شوند و مثلا برای چند هفته در شرکت آفتابی نمی‌شوند. این کار هم جز کمک به شایعه‌سازی، هیچ کمکی به شرکت نمی‌کند 4️⃣ شفاف‌سازی کنید تحقیقات نشان می‌دهد هر چقدر در شرایط بد اقتصادی، شفاف‌تر عمل کنیم و دلایل اتخاذ تصمیمات و استراتژی‌های شرکت را برای بقیه مدیران و کارمندان توضیح بدهیم، احتمال عبور موفق شرکت از شرایط بد اقتصادی، بالاتر می‌رود 🔹به همین دلیل، در شرایط بد اقتصادی، مدیران ارشد حرفه‌ای روابط‌شان با مدیران و کارمندان زیردست‌شان را افزایش می‌دهند تا بتوانند با شفاف‌سازی شرایط و تصمیمات شرکت، انگیزه آنها برای ادامه مسیر سخت پیش‌روی شرکت را ارتقاء بدهند 5️⃣ دنبال پیروزی‌های کوچک باشید در شرایط بد اقتصادی، باید توقع‌مان از مدیران و کارمندان را کاهش بدهیم و نباید منتظر پیروزی‌های بزرگ باشیم 🔹در حقیقت، مدیران ارشد حرفه‌ای به جای پیروزی‌های بزرگ دنبال پیروزی‌های کوچک هستند چون می‌دانند هم احتمال رسیدن به پیروزی‌های کوچک، بیشتر از رسیدن به پیروزی‌های بزرگ است و هم فشار روانی روی کارمندان را کاهش می‌دهد ✍ آکادمی مدیریت @management_technique

💢همراهان گرامی 🆗 با توجه به اتصال مجدد اینترنت بین المللی در ایران و تقاضای بعضی از اعضای کانال، لیست ذیل که شامل چند کانال ارزشمند است خدمت شما تقدیم می شود. 🔸شاید رمز توسعه فردی و موفقیت شغلی شما  در یکی از نکاتی باشد که در این کانال ها ارائه شده است. 👇👇👇👇👇👇👇👇 📲 هوش مصنوعی در کسب وکار @management_ai 💸 آکادمی اقتصاد ایران @monetary_academy 💢مدیریت رفتار سازمانی @organizationalbehavior ✅مهارت های مدیریت @management_skill 🈵 برنامه ریزی و مدیریت زمان @planing_tm ⭕️تکنیک های مدیریت @management_technique ❌مدیریت به زبان ساده @management_simple 🈷 مهارت های زندگی @life_skills2022 🆗 موفقیت و توسعه فردی @success_pd 💲 هوش مالی @fqskill ✝ تفکر استراتژیک @strategym_academy 🉑 تعالی منابع انسانی @hrm_academy 📠 مدرسه کسب وکار @business_school2022 💄ترفند بازاریابی @tarfandbazaryabi 🏦 آکادمی استارتاپ و کارآفرینی @startups_academy 🎯 تغییر و تحول سازمانی @transformation_m 🆗  مدیریت کسب وکار MBA &DBA @mba_event

💢رازی که برخی خلبان‌ها می‌دانند، اما بعضی مدیران نه! ✈️وقتی هواپیما وارد منطقه‌ای از تلاطم شدید می‌شود، اتفاق جالبی رخ می‌دهد. اگر خلبان با آرامش توضیح دهد که «این تکان‌ها طبیعی است، هواپیما برای چنین شرایطی طراحی شده و تا چند دقیقه دیگر از این منطقه عبور می‌کنیم»، اضطراب بسیاری از مسافران به‌طور محسوسی کاهش می‌یابد. نکته جالب اینجاست که شدت تلاطم هیچ تغییری نکرده است؛ تنها چیزی که تغییر کرده، درک مسافران از وضعیت است. برخی خلبان‌ها این راز را خوب می‌دانند؛ اما متأسفانه بعضی مدیران هنوز نه. 🛩علت این پدیده آن است که مغز انسان بیش از خودِ خطر، از ابهام می‌ترسد. توضیح کوتاه خلبان، چهار اثر مهم دارد. نخست، ابهام را از بین می‌برد و ذهن دیگر مجبور نیست بدترین سناریوها را تصور کند. دوم، احساس کنترل را افزایش می‌دهد؛ زیرا مسافران می‌دانند فردی آگاه و باتجربه هدایت اوضاع را در دست دارد. سوم، اطلاعات، واکنش هیجانی را به تحلیل منطقی تبدیل می‌کند و شدت ترس را کاهش می‌دهد. و چهارم، اعتماد را تقویت می‌کند؛ زیرا خلبان نشان می‌دهد شرایط را می‌شناسد و برای آن آماده است. 🛫در سازمان‌ها نیز بحران اجتناب‌ناپذیر است؛ کاهش فروش، تغییر ساختار، جابه‌جایی مدیران، تأخیر در پرداخت‌ها یا اجرای تصمیم‌های دشوار. اما آنچه کارکنان را بیش از خودِ بحران فرسوده می‌کند، ابهام است. وقتی مدیر سکوت می‌کند، ذهن کارکنان جای خالی اطلاعات را با شایعه، گمانه‌زنی و بدترین برداشت‌های ممکن پر می‌کند. در چنین شرایطی، ترس سریع‌تر از واقعیت در سازمان منتشر می‌شود. 🛬درس مدیریت از کابین خلبان روشن است: در بحران، کارکنان بیش از آنکه به پاسخ همه پرسش‌ها نیاز داشته باشند، به حضور و توضیح مدیر نیاز دارند. مدیران بزرگ همیشه نمی‌توانند تلاطم را متوقف کنند، اما می‌توانند از گسترش ترس جلوگیری کنند. گاهی یک توضیح صادقانه و دو دقیقه‌ای، ارزشی بیشتر از ساعت‌ها جلسه، ده‌ها بخشنامه و صدها پیام انگیزشی دارد. سکوت، ابهام را تغذیه می‌کند؛ اما گفت‌وگوی شفاف، اعتماد می‌سازد و اعتماد، مهم‌ترین سرمایه هر سازمان در روزهای پرتلاطم است. @management_simple

دیگر نیازی نیست برای ناهار سازمانی‌تان به یک رستوران یا کترینگ ثابت وابسته باشد. با ناهارتایم، منوی سازمان را خودتان، بر اساس بودجه و سلیقه پرسنل، می‌چینید: ✅چینش منو بر اساس سلیقه و بودجه ✅صدور فاکتور رسمی ✅انتخاب از میان رستوران‌های متنوع و باکیفیت ✅پنل رزرواسیون و یادآوری پیامکی ✅نظرسنجی روزانه و پایش مستمر کیفیت برای دریافت دمو و ثبت درخواست، از طریق بات زیر اقدام کنید👇 @nahartime_bot ناهارتایم؛ راهکاری مطمئن برای ناهار سازمانی❤️

💢 نیمکت ساعت ۳ صبح من صندوقدار یک فروشگاه مواد غذایی هستم. شیفت شب کار می‌کنم از ساعت ۱۰ شب تا ۶ صبح. وقتی شب‌ها کار می‌کنی، آدم‌های ثابتی را می‌بینی؛ بی‌خواب‌ها، کارگرهای شیفت شب، آدم‌هایی که شاید نمی‌خواهند به خانه‌های خالی‌شان برگردند. هفته گذشته، مردی ساعت ۲ بامداد از صندوق من رد شد. ۱۷ دلار و ۲۳ سنت خرید کرد و با یک اسکناس ۲۰ دلاری پرداخت کرد. وقتی رسیدش را به او دادم، یک دقیقه کامل به آن خیره شد. بعد به من نگاه کرد و گفت: «می‌تونم یه چیز عجیب ازت بخوام؟» گفتم: «حتماً.» گفت: «می‌تونی چیزی روی این رسید بنویسی؟... هر چیزی. فقط چیزی که یک انسان برای یک انسان دیگر نوشته باشه.» گیج شده بودم. گفتم: «مثلاً چی؟» گفت: «هر چیزی؛ اسمت، وضعیت هوا، یه شکلک لبخند... فرقی نمی‌کنه. فقط به یک نشون نیاز دارم که بفهمم امروز یه نفر منو دیده.» این حرف را خیلی معمولی زد، انگار درخواست عجیبی نبود. یه خودکار برداشتم و روی رسیدش نوشتم: *امیدوارم شب خوبی داشته باشی!* *مارکوس* رسید را با دقت تا کرد و داخل کیف پولش گذاشت. گفت: *«ممنونم. تو شش روز گذشته، تو تنها آدمی هستی که با من حرف زده.»* بعد رفت. نمی‌توانستم از فکر آن اتفاق بیرون بیایم. شش روز بدون یک گفتگوی انسانی... چطور ممکن بود؟ شروع کردم بیشتر دقت کردن زنی که ساعت ۳ صبح غذای گربه می‌خرد، هیچ‌وقت حرف نمی‌زند. مردی که ساعت ۴ صبح قهوه و دونات می‌گیرد، همیشه هدفون در گوشش است. دختر نوجوانی که غذای تک‌نفره می‌خرد، همیشه نگاهش پایین است. همه اینجا هستیم همان فروشگاه، همان ساعت‌ها، اما هر کدام در تنهایی خودمان. پس شروع کردم کاری انجام دادن؛ *نوشتن پیام‌های کوچک روی رسیدها:* *«تو مهم هستی!»* *«یک نفر تو را می‌بیند!»* *«امیدوارم فردا روز بهتری باشد.»* و این کار را دو هفته ادامه دادم. هیچ‌کس چیزی نگفت. فکر کردم دارم کار عجیبی انجام می‌دهم. تا اینکه یک شب همان زنِ غذای گربه آمد. ساعت ۳ صبح بود. رسیدش را گرفت، خواند و سرش را بلند کرد. برای اولین بار بعد از هشت ماه، چشم در چشم شدیم. گفت: این‌ها را تو می‌نویسی؟ سرم را تکان دادم. شروع کرد به گریه کردن، همان‌جا پشت صندوق. گفت: «دارم طلاق می‌گیرم. بعد از ۳۲ سال، برای اولین بار تنهایی را تجربه می‌کنم. این یادداشت‌ها تنها حرف‌های مهربانانه‌ای هستند که در چند ماه گذشته شنیده‌ام. همه‌شان را نگه داشته‌ام. چهارده‌تا از آن‌ها را روی یخچالم چسبانده‌ام.» عکسی را در گوشی‌اش نشانم داد. یخچالش پر بود از رسیدهای فروشگاه، با دستخط من روی همه‌شان. گفت: «تو داشتی با من حرف می‌زدی. من فقط نمی‌دانستم چطور جواب بدهم.» نمی‌دانم چطور، اما این موضوع پخش شد. مردی که قهوه می‌خرید، آن دختر نوجوان؛ آن‌ها هم شروع کردند به حرف زدن، با من، با همدیگر. فروشگاهِ ۳ صبح دیگر همان جای قبلی نبود. کمتر تنها بود. آدم‌ها گاهی فقط برای حرف زدن می‌آمدند، نه برای خرید؛ فقط برای اینکه کنار آدم‌هایی باشند که آن‌ها هم وقتی دنیا خواب است، بیدارند. مدیرم متوجه شد. گفت: چرا مردم ساعت ۳ صبح اینجا دور هم جمع می‌شوند؟ گفتم: «تنها هستند. جایی می‌خواهند که بتوانند آنجا باشند.» فکر کردم قرار است به دردسر بیفتم، اما کاری کرد که انتظارش را نداشتم. یک نیمکت جلوی فروشگاه گذاشت و روی آن نوشت: «نیمکت ساعت ۳ صبح! برای هر کسی که جایی برای بودن می‌خواهد.» فقط خواستم اینو بدونی. حالا آن نیمکت هر شب همان‌جاست. آدم‌ها ساعت ۲، ۳ و ۴ صبح می‌آیند وقتی خوابشان نمی‌برد، وقتی تنهایی سنگین می‌شود، وقتی فقط نیاز دارند بدانند یک نفر آن‌ها را می‌بیند. می‌نشینند، حرف می‌زنند، کنار هم هستند. 💡همه‌اش از جایی شروع شد که یک نفر خواست روی یک رسید، چیزی انسانی دریافت کند. چون تنهایی یک همه‌گیری است که خیلی‌ها درباره‌اش حرف نمی‌زنند. چون گاهی دیده شدن، فرق بین دوام آوردن و تسلیم شدن است. من هنوز روی رسیدها می‌نویسم تک‌تکشان را. چون هیچ‌وقت نمی‌دانی چه کسی روزهاست منتظر شنیدن یک جمله از یک انسان دیگر است. نمی‌دانی یخچال چه کسی پر از دستخط توست. نمی‌دانی چه زمانی جملهٔ «شب خوبی داشته باشی»، تنها شب خوبی است که یک نفر تجربه می‌کند. پس می‌نویسم هر بار، برای هر کسی. چون دیده شدن مهم است. چون دیده شدن می‌تواند نجات‌بخش باشد... ✍ ایستارتاپس @transformation_m

🔴 هر قانون‌شکنی، نشونه‌ی یک کارمند مسئله‌دار نیست. گاهی کارمند از یه قانون عبور می‌کنه، چون اون قانون با واقعیت کار جور درنمیاد. 🔻مقاله‌ای در Harvard Business Review با مرور بیش از ۲۵۰ پژوهش در چهار دهه، به یه نکته مهم می‌رسه: برای فهمیدن قانون‌شکنی کارکنان، فقط خودِ تخلف رو نبینید؛ انگیزه، شرایط و حتی سیستم رو هم بررسی کنید. ۱۰ اصل برای مواجهه با قانون‌شکنی کارکنان: ۱. هر تخلفی یه مسئله انضباطی نیست؛ گاهی یه پیام مدیریتیه. ۲. وقتی یه قانون مدام شکسته می‌شه، شاید وقتشه خودِ قانون رو هم بررسی کنید. ۳. تکرار یه تخلف می‌تونه درباره نقص سیستم بهتون اطلاعات بده. ۴. قبل از برخورد، بفهمید انگیزه پشت قانون‌شکنی چی بوده. ۵. همه قانون‌شکنی‌ها از منفعت شخصی نمیان. ۶. گاهی کارکنان برای کمک به مشتری، همکار یا حتی خودِ سازمان از یه قاعده عبور می‌کنن. ۷. دو رفتار مشابه ممکنه انگیزه‌های کاملاً متفاوتی داشته باشن. ۸. گاهی کارمند بین رعایت قانون و درست انجام دادن کار گیر می‌کنه. ۹. تنبیه ممکنه رفتار رو متوقف کنه، اما لزوماً علتش رو برطرف نمی‌کنه. ۱۰. یه تخلف ممکنه مسئله یک فرد باشه؛ تکرار یک تخلف می‌تونه مسئله سیستم باشه. 📌اگر مدیر یا صاحب کسب‌وکارید و دوست دارید با ایده‌ها و پژوهش‌های روز مدیریت جلو برید، آکادمی مدیران برجسته رو دنبال کنید 🖊️آرامش روزخوش آکادمی مدیران برجسته ✅ آدرس اینستاگرام: https://www.instagram.com/arameshrouzkhosh?igsh=N21lY3B3ajNmMXA5&igsi=N21lY3B3ajNmMXA5&utm_source=qr https://t.me/arameshrouzkhoshcoach

💢خودشکوفایی؛ از مازلو تا راجرز و یونگ، انسان چگونه به بهترین نسخه خودش تبدیل می‌شود؟ 🌱 انسان فقط نمی‌خواهد زنده بماند؛ می‌خواهد رشد کند، معنا پیدا کند. شاید به همین دلیل، یکی از جذاب‌ترین پرسش‌های روان‌شناسی این باشد: «انسان چگونه می‌تواند به آن چیزی تبدیل شود که ظرفیتش را دارد؟» ❇️ آبراهام مازلو بیش از هر چیز با مفهوم «خودشکوفایی» (Self-Actualization) شناخته می‌شود. در نگاه او، انسان علاوه بر نیازهای فیزیولوژیک، امنیت، تعلق و احترام، نیاز به رشد و تحقق ظرفیت‌های بالقوه خود نیز دارد. خودشکوفایی یعنی حرکت به سوی آنچه فرد «می‌تواند باشد»؛ نه صرفاً دستیابی به پول، موقعیت، شهرت یا تأیید دیگران. مازلو بعدها در اندیشه خود فراتر رفت و از «خودفراروی» (Self-Transcendence) نیز سخن گفت؛ یعنی عبور از تمرکز صرف بر خود و پیوند دادن زندگی با معنا، ارزش‌ها، دیگران یا هدفی بزرگ‌تر. ❇️کارل راجرز، روان‌شناس برجسته مکتب انسان‌گرا، به جای تأکید صرف بر یک «مرحله نهایی»، از «گرایش به شکوفایی» (Actualizing Tendency) سخن گفت؛ یک نیروی بنیادی که انسان را به سمت رشد، سازگاری، استقلال و تحقق ظرفیت‌هایش سوق می‌دهد. در نظریه راجرز، انسان موجودی ایستا نیست؛ بلکه دائماً در حال شدن است. از نگاه راجرز، مشکل زمانی آغاز می‌شود که تصویری که از خودمان ساخته‌ایم با تجربه واقعی‌مان فاصله بگیرد. ممکن است یاد گرفته باشیم برای دوست‌داشتنی بودن، موفق بودن یا پذیرفته‌شدن، چیزی باشیم که دیگران می‌خواهند؛ نه چیزی که واقعاً هستیم. راجرز این فاصله را میان «خود واقعی» و «خودپنداره» مهم می‌دانست. بنابراین در نگاه راجرز، خودشکوفایی فقط «موفق‌تر شدن» نیست؛ «اصیل‌تر شدن» است. فرد رشد‌یافته بیشتر به تجربه‌های درونی خود گوش می‌دهد، نسبت به تجربه‌های تازه گشوده‌تر است، انعطاف بیشتری دارد و زندگی را نه به عنوان یک پروژه از پیش تعیین‌شده، بلکه به عنوان فرایندی زنده و در حال شکل‌گیری تجربه می‌کند. ❇️از نگاه کارل گوستاو یونگ: «فردیت‌یابی» (Individuation). یونگ خودشکوفایی را دقیقاً به معنای مازلو دنبال نمی‌کرد؛ اما فردیت‌یابی را فرایندی می‌دانست که طی آن شخصیت انسان به سوی یکپارچگی و تمامیت بیشتر حرکت می‌کند. در این فرایند، فرد فقط بخش‌های دوست‌داشتنی شخصیت خود را نمی‌پذیرد؛ بلکه با بخش‌های ناآگاه و حتی ناخوشایند وجود خود نیز مواجه می‌شود. اینجا مفهوم «سایه» (Shadow) اهمیت پیدا می‌کند. هر انسانی بخش‌هایی از خود دارد که ترجیح می‌دهد نبیند، نپذیرد یا از دیگران پنهان کند؛ خشم، حسادت، ترس، نیاز به قدرت، ضعف یا حتی استعدادهایی که فرصت بروز پیدا نکرده‌اند.  به همین دلیل، خودشناسی واقعی همیشه خوشایند نیست؛ گاهی لازم است با بخش‌هایی از خودمان روبه‌رو شویم که تصویر مطلوبی از آنها نداریم. ❇️ویکتور فرانکل، بنیان‌گذار لوگوتراپی، یک گام دیگر برداشت. از نظر او، پرسش اصلی انسان لزوماً «چگونه خودم را شکوفا کنم؟» نیست؛ بلکه «برای چه زندگی کنم؟» است. فرانکل بر «معنا» تأکید می‌کرد و معتقد بود انسان می‌تواند حتی در شرایط دشوار، نسبت خود با زندگی و نگرش خود را انتخاب کند. در این نگاه، رشد انسان زمانی عمیق‌تر می‌شود که زندگی فقط حول «من» نچرخد و فرد خود را در خدمت معنا، یک رابطه، یک مسئولیت یا هدفی فراتر از خود قرار دهد. 👈این دیدگاه فرانکل، مارا به مفهوم مهمی می‌رساند: «خودفراروی» (Self-Transcendence). شاید رشد واقعی در جایی اتفاق بیفتد که دیگر فقط نپرسیم «چگونه بهترین نسخه خودم باشم؟» بلکه بپرسیم «بهترین نسخه من قرار است چه چیزی را بهتر کند؟» استعداد، دانش، قدرت و موفقیت زمانی معنای عمیق‌تری پیدا می‌کنند که در خدمت چیزی فراتر از خود فرد قرار بگیرند. 🪞 حالا شاید بتوانیم خودشکوفایی را با چند سؤال ساده‌تر بررسی کنیم: آیا خودتان را همان‌گونه که هستید می‌شناسید یا بیشتر بر اساس تصویری زندگی می‌کنید که دیگران از شما انتظار دارند؟ آیا می‌توانید ضعف‌های خود را ببینید بدون اینکه ارزش خودتان را زیر سؤال ببرید؟ آیا از تجربه‌های تازه استقبال می‌کنید؟ آیا می‌توانید اشتباه خود را بپذیرید؟ آیا برای تصمیم‌های مهم، بیشتر به ارزش‌های خودتان تکیه می‌کنید یا به تأیید دیگران؟ آیا کاری که انجام می‌دهید برایتان معنا دارد؟ و مهم‌تر از همه، آیا رشد شما فقط به نفع خودتان است یا دیگران نیز از رشد شما بهره‌مند می‌شوند؟ 🌱  انسان رشد‌یافته فقط فردی نیست که توانایی‌های بیشتری دارد؛ کسی است که خودش را بهتر می‌شناسد، واقعیت را صادقانه‌تر می‌بیند، بخش‌های مختلف وجودش را می‌پذیرد، ظرفیت‌هایش را پرورش می‌دهد و در نهایت، رشد خود را به چیزی فراتر از منافع شخصی پیوند می‌زند. ✍گاهنامه مدیریت @hrm_academy

💢در دنیای هوش مصنوعی دیده شدن به تنهایی کافی نیست این مقاله می‌گوید در دنیای جست‌وجوی هوش مصنوعی مثل ChatGPT، Perplexity و Google AI Overviews، فقط اینکه اسم برند شما «دیده شود» کافی نیست. خیلی از ابزارها فقط می‌گویند برند شما چند بار در پاسخ‌ها آمده یا چند بار به سایت شما ارجاع داده شده، اما این عددها همیشه نشانهٔ موفقیت واقعی نیستند. نویسنده توضیح می‌دهد که این معیارها شبیه همان «آمارهای ظاهری» یا vanity metrics هستند؛ یعنی ممکن است خوب به نظر برسند، اما لزوماً به فروش، جذب مشتری یا تصمیم خرید منجر نمی‌شوند. نکات اصلی مقاله: - دیده شدن با انتخاب شدن فرق دارد.   ممکن است هوش مصنوعی به سایت یا محتوای شما اشاره کند، اما در نهایت برند رقیب را پیشنهاد بدهد. پس «citation» یا ارجاع، به معنی «توصیه شدن» نیست. - عددهای مربوط به AI Search می‌توانند گمراه‌کننده باشند. ابزارهای اندازه‌گیری AI visibility معمولاً فقط تعداد دفعات حضور برند را می‌شمارند، نه اینکه آیا کاربر واقعاً به سمت خرید یا اقدام هدایت شده یا نه. - داده‌های سرچ هم تحت تاثیر هوش مصنوعی تغییر کرده‌اند. چون AI خودش برای پیدا کردن جواب‌ها مدام در وب جست‌وجو می‌کند، بعضی آمارهای سرچ مثل impressions ممکن است بالا بروند، بدون اینکه واقعاً تقاضای انسانی بیشتر شده باشد. - برای کسب‌وکارها، معیار مهم‌تر “توصیه شدن” است نه فقط “حضور داشتن”. اگر برند شما فقط منبع اطلاعات باشد ولی کاربر در نهایت سراغ رقیب برود، آن حضور عملاً ارزش تجاری زیادی ندارد. این مقاله می‌خواهد بگوید:  در عصر هوش مصنوعی، فقط اینکه برندتان دیده شود کافی نیست؛ باید کاری کنید که واقعاً انتخاب شوید. نتیجه نهایی: اگر صاحب کسب‌وکار یا مدیر مارکتینگ هستید، نباید فقط به گزارش‌هایی اعتماد کنید که می‌گویند «اسم برند شما در پاسخ‌های AI آمده است». باید بپرسید: - آیا این دیده شدن به مشتری واقعی تبدیل شده؟ - آیا هوش مصنوعی واقعاً ما را پیشنهاد می‌کند؟ - آیا حضور ما در پاسخ‌ها به تصمیم خرید کمک می‌کند؟ ✍ مهدی امیریان @management_ai

✨ وقت رونق کسب‌وکار شماست گاهی مشتری محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، اما به‌دلیل محدودیت در پرداخت، خرید خود را به زمان دیگری موکول می‌کند یا از آن منصرف می‌شود. 🔹 خرید اعتباری تارا با افزایش قدرت خرید مشتریان، مسیر خرید را هموارتر می‌کند و فرصت بیشتری برای افزایش فروش و رشد کسب‌وکارها فراهم می‌کند. 📊 در حال حاضر، بیش از ۱۱ میلیون کاربر و ۲۳ هزار پذیرنده در شبکه تارا فعال هستند. 📌 شما هم می‌توانید با پیوستن به شبکه پذیرندگان تارا، فرصت‌های بیشتری برای فروش و توسعه کسب‌وکار خود ایجاد کنید. 🔗 برای پیوستن به شبکه پذیرندگان تارا، از لینک زیر اقدام کنید. https://tara360.org/mfk

💢موفقیت، حاصل مجموع تلاش‌های کوچک است که روز به روز تکرار و بهتر می‌شوند. @hrm_academy

💡چگونه سازمانی بسازیم که افراد توانمند، نه‌تنها بخواهند در آن کار کنند؛ بلکه بخواهند در آن بمانند؟ چرا بعضی سازمان‌ها همیشه در جذب نیروهای توانمند موفق‌اند، اما بعضی دیگر برای پیدا کردن و حفظ استعدادها با چالش مواجه‌اند؟ پاسخ را باید در یک مفهوم مهم جست‌وجو کرد: برند کارفرمایی و تجربه کارکنان. 🌱 برند کارفرمایی فقط یک شعار زیبا یا چند پست در شبکه‌های اجتماعی نیست؛ تصویری است که کارکنان و متقاضیان شغلی از فرهنگ، ارزش‌ها و فضای کاری سازمان در ذهن خود دارند. 🎯 در دوره برند کارفرمایی و تجربه کارکنان یاد می‌گیرید چگونه با شناخت درست این مفاهیم، برای ساختن یک تجربه مثبت و متمایز برای کارکنان برنامه‌ریزی کنید و برند کارفرمایی سازمان را تقویت کنید. برای کسب اطلاعات بیش‌تر و ثبت‌نام کلیک کنید ↙️ https://link.sharif.ac/HOpJ3 ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ ☎️مشاوره وثبت نام : 02167641999 📲مشاوره بله: https://ble.ir/Jdsharif_977 ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ 🔹 جهاد دانشگاهی صنعتی شریف؛ یک پله بالاتر از تخصص...

💢در داستان معروف «فیل و گنجشک» فیل برای خاراندن بدنش به درخت تنه می‌زد و در اثر این تنه زدن خانه گنجشکی که بالای درخت بود در حال خراب شدن بود. اما چون گنجشک توان زورآزمایی با فیل را نداشت به نزد پشه رفت و گفت درست است زمانی با تو جنگ داشتم اما الان به تو احتیاج دارم، بیا و فیل را نیش بزن و پشه هم چشم فیل را نیش زد . به تدریج چشم فیل خارش گرفت. سپس گنجشگ به مگس گفت روی زخم چشم فیل بنشیند و این زخم عفونی شد و چشم فیل کور شد. سپس به قورباغه گفت در قسمت گود برکه غور غور کند تا هنگامی که فیل می خواهد آب بخورد به آن قسمت برود و در گودی بیفتد و از بین برود. به این ترتیب یک گنجشک با سیاست توانست فیل را شکست دهد. البته اینها ضرب‌المثل است اما نباید در هر مذاکره ای مغز ما به اندازه یک گنجشک کار کند! ✍مجله مشاور مدیریت @hrm_academy

💢دلایل بی انگیزگی کارکنان به جای اینکه در معرض مشکل باشیم، این مهم است که درک کنیم ما به‌عنوان یک انسان به حس انگیزه و معنی‌دار بودن کاری که انجام می‌دهیم نیاز داریم. این بخشی از بیولوژی ماست. در حقیقت، یک بخشی در مغز ما به نام Seeking System (سیستم جست‌وجویی که در بخشی از مغز انسان قرار داشته و برای فراگیری مهارت‌ها انگیزش ایجاد می‌کند) وجود دارد که برای یاد گرفتن مهارت‌های جدید، انجام وظایف چالش‌برانگیز اما معنی‌دار تولید امواج طبیعی می‌کند. هنگامی که ما این خواسته‌ها را دنبال می‌کنیم، مقداری دوپامین دریافت می‌کنیم که انتقال‌دهنده عصبی بین انگیزه و لذت است که باعث می‌شود ما بیشتر در این فعالیت‌ها شرکت کنیم و زمانی که سیستم خلق انگیزه در مغز ما فعال است، ما بیشتر احساس با انگیزه بودن، هدفمند بودن و پرانرژی بودن می‌کنیم. در حقیقت می‌توان گفت بیشتر احساس زنده بودن می‌کنیم. کاوش کردن، آزمایش کردن، یادگرفتن؛ این همان شیوه و سبکی است که ما باید زندگی و کار کنیم. مشکل این است که کارمندان بی‌شماری نمی‌توانند در این فعالیت‌ها شرکت کنند، زیرا رویکرد سازمان‌های ما جلوگیری و ممانعت از انجام چنین کارهایی است. با وجود این مشکلات، رهبران می‌توانند بدون تغییر اساسی در فرهنگ و ساختار سازمانی، سیستم برانگیختن انگیزش در ساختار عصبی مغز کارکنانشان را فعال کنند و براساس تجربه همکاری که من با رهبران سازمان‌ها در سراسر جهان داشته‌ام، اعتقاد دارم شما قادر خواهید بود که به تمامی اهداف کسب‌و‌کار دست یابید درحالی‌که زندگی کارکنان را نیز بهبود بخشید. سه مساله کوچک اما پراهمیت که سیستم خلق انگیزش کارکنان را برمی‌انگیزد وجود دارد: 1️⃣آنها را تشویق کنید تا نقاط قوت خود را ارائه دهند. 2️⃣فرصتی برای آزمایش، تحقیق و توسعه برای آنها فراهم کنید . 3️⃣به آنها کمک کنید تا اهداف کاری را جزئی از اهداف شخصی خود بدانند و برای تحقق آن تلاش کنند. ✍کانال مدیریت منابع انسانی @hrm_academy