Канал Ильи Бирмана

Терминалы Сбера красиво тормозят Постепенно везде наставили модные терминалы Сбера размером с полтора айфона. На них крутится завораживающая анимация, разные состояния сменяют друг друга плавно — очень красиво. Кассир: — Можете оплачивать! А я не могу: на экране продолжается магия. Что-то выворачивается-переворачивается, и лишь через несколько секунд дизайн отступает и откуда-то выезжает сумма оплаты. Для кассира выглядит так, будто я игнорирую его слова. Вероятно, в его интерфейсе отображается, что терминал готов принимать оплату, и он удивляется, почему я туплю. Но верить ему на слово и прикладывать карточку раньше времени не хочу — нет никаких признаков того, что это сработает, да и я хочу увидеть сумму. В общем, так делать нельзя. Интерфейс не должен тормозить ради красоты.

Чекбокс на плашке — это «обязательный чекбокс». Почему размещение необязательных элементов формы на плашке выглядит как препятствие. Необязательные поля можно перенести на потом. 3 минутки: https://www.youtube.com/watch?v=xRMcu-LcdUM Последние дни идёт запись…

Голос говорит нажать двойку Это поток сознания. Студентами мы с другом ездили в Штаты по программе Ворк-энд-тревел. В первый вечер у телефона на улице мы встретили белорусских девчонок, у которых не получалось позвонить домой. Они услышали, что мы говорим по-русски, и обратились за помощью: «мы всё делаем по инструкции, но там голос говорит нажать двойку». Мы такие: «ну вы нажали?» А они: «ой, мы чё-то не додумались». Иногда я в разговоре с кем-то случайно нахожу «решения» в духе нажатия двойки, хотя я даже не понимаю ещё, что это уже и была проблема. Разумеется, предлагать решения, когда человек просто рассказывает, плохо, ведь это ощущается как обесценивание самой проблемы. Но я-то думаю, что задаю просто какой-то уточняющий вопрос на пути в духе «а он чё?», а человек такой «хм... а действительно, может у него самого спросить...» Мне интересно говорить про жизнь, разные выборы и решения, как у кого устроены представления о работе, отношения с людьми, какие-то планы, системы ценностей. Я совершенно не умею вести смолток или общаться с кем-то на тусовках; зато если встретиться тет-а-тет, быстро разговор уходит на глубину по-настоящему волнующих тем. Ну и вот в таких разговорах я иногда оказываюсь в роли «мудреца», хотя себя таким не ощущаю. Я просто живу и делаю что люблю. Но люди иногда отмечают, что у меня нестандартный взгляд. Я вижу, что их это привлекает и как будто даже что-то им даёт. Может, открыть консультацию, помогать людям смотреть на вещи иначе, чтобы жить было приятнее? Вроде бред какой-то: кто я такой, чтобы людям нести свет? Я ж никаких великих тайн даже не знаю (хоть мне и 42 вот). Но всё же спросите у меня что-нибудь про жизнь. Хочется проверить, насколько я вообще что-то ценное могу сказать в таком формате.

Главное чудо физики, случайные числа, пилот на стендапе, настоящее техно и совещание преподов Школы бюро. Что послушать: https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/listening-90/

Вызывай пояснительную бригаду каждый день, и поясница болеть не будет.

Совет о такой вот схеме трамвайных маршрутов Белграда: https://bureau.ru/soviet/20260811/

В прошлом году я проводил акцию, посвящённую нюдсам: я предложил вам сделать нюдс и скинуть мне, а если стесняетесь, то не скидывать, но всё равно сделать. Про тех, кто сделал и скинул, я знаю (но вы не узнаете), но вот интересно, многие ли из вас сделали…

Помогает ли обращение к клиентам по имени? Звоню тут в одну компанию, задаю свой вопрос, а девушка вместо ответа такая: — Подскажите, как могу к вам обращаться? И потом в разговоре постоянно говорит «Илья» в неожиданных местах. Раздражает и сам исходный вопрос, и противоестественное использование ответа в дальнейшем разговоре — люди не называют имена друг друга так часто. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с подобными тупыми вещами, я слышу что-то вроде «ну это тебя бесит, но большинству нравится». Поэтому я всегда сомневаюсь, может, я зря по себе сужу? Взять уродские открытки на праздники в Вотсапе — очевидное дерьмо, но люди обмениваются ими и, видимо, через это чувствуют какой-то контакт и внимание. Или искусственное подсмехивание в ситкомах — тоже бесит, но вроде как измеримо повышает зрительские симпатии. Вероятно, существует и какая-то теория, что насильственное обращение по имени положительно влияет на лояльность клиентов? Я готов был бы смириться с этим, если бы знал, что это хоть и бесит, но хотя бы работает. Однако ведь наверняка все эти компании это используют просто потому что где-то слышали, что так надо. Они не знают, есть ли от этого прок, и даже вопросом таким не задаются, просто верят. Им кажется, что «хуже не будет», хотя так и хуже. Так вот вопрос. А как это вообще померить?

А вот мой иллюстрированный ответ из нашей переписки.

Проектирование дизайна как создание объяснения Прошу своих студентов придумать, как должна выглядеть и работать следующая версия их продукта. Они пишут, мол, там будет то и сё, и надо будет учесть это и это. Кажется, они думают, что они всё понимают, а я всё никак не удовлетворюсь их ответами. Периодически даже звучат слова вроде «давай мы сделаем прототип или даже навайбкодим тебе». А я говорю, да погодите, вы мне объясните сперва! Я верю в идею «кто ясно мыслит, тот ясно излагает», поэтому если вы правда способны сделать прототип, то значит вы понимаете, как всё должно работать, и можете это рассказать. По моему опыту, многие дизайнеры даже не осознают того, что у них в голове нет целостной картины продукта. При этом иногда чтобы что-то придумать, нужно какое-то время порисовать или попрограммировать, как бы пощупать задачу разными способами — это я понимаю. Я не против никаких промежуточных прототипов, если так удобнее думать, но в качестве результата я хочу описание системы. В общем, наша переписка продолжается какое-то время. Они уже пишут подробный текст, но им всё ещё моя просьба кажется удивительной: «Неужели тебе правда это удобнее, чем макет или прототип? На макете же сразу видно, где что!» Да, но не видно, почему! Какой толк от прототипа? Ведь из прототипа я ничего не пойму. Я буду видеть, что что-то как-то сработало, но я не увижу внутренних причин. У меня всю жизнь так было, я терпеть не мог прототипы, потому что я с ними как слепой. Как мне увидеть и осмыслить саму систему, а не отдельные её случайные проявления, до которых я докликал? За прототипом очень легко спрятать, что у вас ничего не продумано. После прочтения Дойча я понимаю, почему так: прототип — не объяснение. Что толку физику от результатов опыта, если у него нет объяснительной теории, которую эти опыты подтверждают или опровергают? Это же просто рандомные факты, вызывающие лишь недоумение. Чтобы понимать, почему они такие, мне нужно открыть, то есть придумать закон, который бы их объяснил. Но если мне самому нужно придумывать закон, глядя на эффекты его воплощения в прототипе, то в чём тогда была работа дизайнеров? Я ж как раз изначально попросил их придумать этот закон! А в итоге вынужден его придумывать я. Если вы его реально придумали, так просто расскажите. А если у вас только прототип, то вы его, скорее всего, просто не придумали. Это всё снова показывает, насколько качественное проектирование близко к придумываю законов физики.

Думаем дальше № 66 — «Лизать меня собаке не нужно» Рассуждаю о наготе в раздевалке и вреде идеи «личных границ». 0:00 — Люди раздеваются в раздевалке 5:33 — Комфорт окружающих и личные границы 10:38 — Люди создают много шума 13:24 — Выражать желания не наглость…

Будущее интерфейсов: всё глючит и отваливается, но можно попросить ИИ починить, и он постарается починить.

Если просите пользователя принять решение, дайте ему информацию для принятия этого решения. Обновить мне версию ЧатаГПТ до 26.803.41515 сейчас, потом или вообще пропустить? Да откуда я знаю, на каком основании я это могу решить? Типа мне не нравятся версии, содержащие четвёрку, и поэтому я пропущу или что?

Однажды, лет десять назад, Эпл придумал в Файндере обозначать файлы, сохранённые из писем, вот таким вот конвертиком. Зачем и нахрена — никто не знает. В этом нет ни смысла, ни пользы, ни радости, ни удобства. Видимо, в том году в появилась какая-то фича файловой системы, которая позволила это хранить, вот они и прикрутили. При этом файлы из каких-либо других источников никак специально не помечаются. Чем именно почта заслужила такого особого отношения? Ну просто что-то сделали, чтобы использовать новую фичу, не знаю. И теперь эта грязь рядом со случайными файлами повсюду таскается, и никак он неё не избавиться. Да, окей, файл из письма, я понял, но мне пофиг, отвали.

Кнопка «На главную» на пустом экране Хочу разобрать с вами вот такой пример с недавней рабочей встречи. Экран с актами, которые можно посмотреть, подписать, скачать и всё такое. Но пока актов ещё нет, дизайнер предлагает показывать кнопку «На главную».

Я давно таких мудрых советов не писал! ↑ Кстати, на курс о презентации тоже запись у нас идёт. Надо будет как-нибудь вас отдельно позвать и не полениться добавить ссылку и сколько там чё стоит.

У Бирмана совет про вайб безудержной расконсолидации. Мы сами удивились: https://bureau.ru/soviet/20260804/?utm_source=tg-s-s-s260804-040826

Недавно я проводил в бюро эфирчик на тему страха, что нас всех заменят нейросети, и я выкладывал кусочек. Вот ещё один кусочек, про знание дела. Я советую расспрашивать нейросети, а не просто сразу задания давать. Ещё тут смешно, что мне пришёл в голову пример, на котором я сам облажался: забыл и как зовут иллюстратора, и что он, собственно иллюстрировал. Вот как я отмазывался, когда Артём это увидел: — ...Ааа, какой же это Бидструп! Это Жан Эффель :-) И книжки не про секс для детей, а юмор про сотворение мира :-) — Ну я же сказал, что не знаю, а ты знаешь. Отличная иллюстрация поинта получилась Не знаю, как приплести сюда мой курс об интерфейсе: https://bureau.ru/courses/ui-online/ Ближайший будет в сентябре. Сейчас −20%, потому что заранее. Это 6320 ₽ / мес. в рассрочку.

Усталость из-за нейросетей Заметил, что последние месяц-другой сильнее устаю от дел, и при этом всё больше использую нейросети. С появлением новой голосовой модели у ЧатаГПТ у меня в рутину даже вошёл жанр «позвонить ЧатуГПТ по телефону». Типа, пока едешь за рулём, обсудил с ним чё-нибудь, а потом просишь его по итогу разговора составить тебе план действий или какой-нибудь документ подготовить. Так а чё усталость тогда? Вместо тебя ж работает ЧатГПТ как раз, очень удобно? Раньше в работе большая часть времени уходила на то, чтобы делать и небольшая на то, чтобы думать, что делать. Сейчас делать приходится очень мало, в основном только и остаётся, что думать. У меня с ЧатомГПТ уже тоже десятки непрочитанных чатов, где он мне подготовил ответов и разных штук. Но это ведь всё нужно осмыслить и куда-то дальше направить. Думаю, так всякие большие начальники и устают как раз. Вечно нужно вникать в кучу тем, которых тебе приносят исполнители, и всё время принимать какие-то решения!

Узнал тут, что один промышленный интерфейс, который я арт-директил, проверили в деле в течение нескольких дней на шестерых пользователях, и пришли к выводу, что его внедрение за год сэнокомит компании двадцать миллионов рублей за счёт экономии времени и снижения числа ошибок. А в нём даже ликвид-гласса нет! Напомню, что мои консультации всё ещё бесплатны стоят всего 25 000 ₽ в час.