Артур Коломиец

Я поймал себя на мысли, что впервые за восемь лет боюсь не провала. Боюсь пропустить. Инссмарту исполнилось восемь. День рождения компании я забыл был с семьёй, отключился полностью. Раньше бы себя за это съел. Сейчас нет. Потому что понял простую вещь. Страшно не то, что не получится. Страшно, что рынок поменяется, а ты этого не заметишь, потому что был занят. Мы сейчас перестраиваем компанию изнутри. Как именно , рассказывать не буду, рано. Скажу только, что часть работы, которую год назад делали руками, сегодня делается иначе. И люди от этого не стали лишними. Они стали дороже. Вот что я вижу. Рутина дешевеет, доверие дорожает. Всё, что можно повторить, повторят без тебя. Останется то, что скопировать нельзя: как ты держишь слово и как разговариваешь с человеком, который доверил тебе свои деньги. Поэтому я сейчас включён на максимум. Не потому что кризис. Потому что такое время бывает редко, и второй раз его не дают. А вы что сейчас чувствуете — что надо бежать быстрее или что пора остановиться и подумать?

Инссмарт, с днём рождения. Тебе Восемь. 25 июля нам исполнилось восемь лет. И я, честно, пропустил этот день. Был полностью в семье, отключился так, что забыл про день рождения компании. По традиции мы его всё равно немного сдвигаем, так что считаем: празднуем на этой неделе, на корпоративе с ребятами. Лучше поздно, чем никогда. Восемь лет это уже не стартап-романтика. Это история с этапами. Взлёты, падения, кризисы, провалы и абсолютно прекрасные моменты, которые вспоминаешь через годы. Сейчас я смотрю на компанию с наслаждением: последние годы мы растём серьёзно, каждый год, и почти каждый месяц бьём какие-то свои рекорды. Цифры писать не буду, они и так есть, и их много. Ценнее другое: это происходит во время, которое лёгким никто не назовёт. Отдельно хочу отметить то, о чём редко говорят вслух. Несмотря на тяжесть рынка и на всё, что вокруг, мы одни из немногих кто остается независимым игрокои. Ни за чьей спиной, без обязательной опоры на чей-то капитал или чью-то стратегию. Для меня это не про упрямство, а про самодостаточность и про веру в продукт: если ты умеешь стоять на своих ногах, у тебя есть право строить действительно уникальную вещь, а не удобную для кого-то. И вот тут для меня главное. Комфортное состояние дарит забывчивость. Кажется, что цикличность куда-то испарилась, что рост теперь просто фон. Но цикличность никуда не делась и никуда не денется. Она дана нам не как наказание, а как встряска: чтобы пересмотреть многие вещи, стать эффективнее, сильнее, зрелее. Кризис в этом смысле точно не враг, а больше как тренажёр. Мне кажется, компания сейчас проходит плюс-минус то же, что человек на переходе от тридцати к сорока. В какой-то момент внешние ответы заканчиваются, и приходится брать на себя больше ответственности, смотреть не вовне, а внутрь, и находить правильные смыслы там. Это то же самое взросление, просто на более зрелом этапе. У компании это выглядит так же. Вчера мы буквально подводили итоги конкурса: у каждого в команде была возможность предложить свою стратегию развития, свою фичу, свои решения по ключевым штукам в Инссмарт. Я сидел, смотрел и понимал, насколько сильная у нас команда и насколько глубоко ребята видят, что ещё можно сделать. Это вдохновляет сильнее любых показателей. Я очень горжусь нашей командой. Чего я хочу для Инссмарт дальше. Чтобы при всей нашей зрелости мы оставались дерзкими, амбициозными, революционными, и при этом лояльными, тёплыми, любящими и заботливыми. Немного безумными в хорошем смысле, но гибкими, основательными, качественными. Сейчас внутри у нас идёт сумасшедший переход, и именно на стыке амбиций и зрелости, как мне кажется, и рождается настоящая сила. Я рад, что вместе с командой, с партнёрами Василием и Денисом, с инвесторами, которые поддержали нас на разных этапах, нам удалось создать качественный продукт для страхового рынка. И как я люблю говорить: всё только начинается. Мы правда в начале пути. Дорогие партнёры, дорогие сотрудники, дорогие люди, все, кто причастен к нашему проекту, с днём рождения Инссмарт. Спасибо, что вы с нами. Поехали дальше. Видео было абсолютной импровизацией после финала конкурса, так что не судите строго за качество.

Сегодня финалим конкурс внутри компании, нацеленный на рост Инссмарта!

Пришла посылка от Сергея Бирюкова. Две книги, с пожеланиями, в твердой обложке. И это, честно, тот тип подарка, который для меня работает сильнее любого другого. Первая - «Разумное страхование». Она у меня в библиотеке уже стоит, поэтому эту отдам ребятам в офис, там ей самое место. Вторая новая - «Базовый квадрат: четыре грани вашей эффективности». Сергей сейчас перешел в Ремайнд, крупного брокера, и продолжает писать. Само по себе редкая история для нашего рынка. Открыл вторую и зацепился за первую же страницу. Посвящение супруге, Виктории. Что она проходит свой путь разумного человека, помогает идти, наставляет детей, и что она главный источник вдохновения и эффективности. Вот на этом я остановился. Потому что писать книгу про собственную эффективность и начинать ее не с себя, а с человека рядом - это про честность. Гораздо проще выдать очередной набор техник и рамок. Признать, что твоя эффективность вообще-то держится не на тебе одном, сложнее. И это, по-моему, самое ценное в книге еще до содержания. Сергею я благодарен. Мне нравится, что на рынке есть люди, которые не сидят на своих наработках, а выкладывают их наружу. Не постами в тг=), а книгой, где нельзя отредактировать формулировку. Про книги вообще. Я их обожаю. Стабильно одна в месяц, я продолжаю собирать личную библиотеку, и это одна из немногих вещей, где я не ищу пользу и KPI. Просто получаю удовольствие. Из последнего дочитываю «Источник» Айн Рэнд, начал еще в отпуске. Там по сути про схватку между коллективным и индивидуальным, между «как принято» и «как я считаю правильным». Своими выводами делиться не буду, это книга, которую каждый должен прожить сам. Вчера как раз с ребятами по ней спорили, и у каждого свое. Мне это и понравилось. Сергей, спасибо. Читаю.

От знаний к культуре: как сказки Инссмарт меняют подход к страхованию ✨ Мы привыкли, что финансовая грамотность — это скучно и сложно. Но наш проект «Сказочный полис» доказывает: страховую культуру нужно закладывать с детства, через игру и воображение. Наша коллега, Наталья Васекина, представила проект наших сказок на XII Конгрессе волонтёров финансового просвещения. И его отметила сама Эльвира Набиуллина! Для нас это огромное признание. Но важнее другое — на конгрессе прозвучал тезис о переходе от финансовой грамотности к финансовой культуре. Грамотность — это знать правила. Культура — это привычка. А привычки формируются долго и рождаются в семье. Поэтому наши сказки — инструмент для родителей, чтобы вместе с детьми осваивать основы безопасности и ответственности. Гордимся, что проект поддержали и признали на федеральном уровне 💙 Послушать сказки можно по ссылке: https://clck.ru/3UpJX

Это прям предмет нашей гордости!

Несколько деталей по следам сессии с топ-агентами, которые не вошли в пост выше. Почему без имен и подробностей. У круга было жесткое правило: все, что звучит в комнате, остается в комнате. Люди раскрывали цифры и боли, которые обычно не рассказывают даже коллегам. Глубина возможна только там, где безопасно, поэтому формат и работает. Два наблюдения, которые меня зацепили. За два часа не прозвучало ни одного вопроса «где взять клиентов». У лучших боль другая: не рынок, а собственные 24 часа. И второе: никто из круга не назвал ИИ угрозой. Ни один. Лучшие уже поняли: рутина дешевеет, доверие дорожает. А агент сидит ровно на доверии. И главное. Место в этом круге нельзя купить и нельзя получить по знакомству. Туда можно только дорасти: результатами, через грейды системы лояльности Инсмарт. Следующий круг соберется из тех, кто дорастет. Возможно, из тех, кто сейчас читает этот пост.

Сегодня провели первый пилотный формат страт-сессии с нашими топ-агентами. Собрали узкий круг - 5 человек из тех 110 000, кто работает на платформе Инсмарт. Это вершина нашей системы. Формат сделали гибридный: немного контента и форум-разбор. Не было задачи читать лекции или давать банальные советы. Мы разбирали конкретные боли по протоколу: участник дает контекст, группа задает вопросы, а потом каждый делится только своим реальным опытом. Никаких «тебе надо сделать вот так». Только «в похожей ситуации я сделал это и получил такой результат». Интересно было наблюдать за зеркалом цифр. В комнате сидят люди с примерно одинаковым доходом, но один работает 10 часов в неделю, а другой больше 40. Дело вообще не в рынке и не в продуктах. Дело в модели работы. Рынок больше не платит за ручной ввод данных, банки уже сами предлагают продление в один клик. Рынок платит за доверие и комплексное решение проблем семьи на горизонте десяти лет. Рост x3 кроется в кросс-сейле и делегировании рутины, а не в увеличении рабочих часов. Агенты включились отлично. Разбирали живые кейсы: как выстроить систему касаний, чтобы клиенты сами просили продление, как растить команду субагентов. Прямо на сессии забирали в работу конкретные инструменты - от использования ИИ для разгрузки мозга и автоматизации задач до электронных визиток и делегирования оформления полисов. Для меня это важный маркер. Инсмарт - это не просто витрина или IT-инфраструктура, где можно нажать кнопку и получить полис. Мы идем глубже. Мы строим среду, в которой наши партнеры растут в доходе и меняют свое мышление. Да, мы начинаем с малого, тестируем форматы, но дальше будем развивать эту историю и давать агентам все больше ценности. Рост - это то, что сделано, а не то, что понято. Будем продолжать. И да у страховых вы такого не найдете) А главное все ушли с личным планом!

Друзья, честно, не думал, что когда-нибудь буду вставлять сюда видео с Германом Оскаровичем. Но то, что он говорит, цепляет сильнее, чем хотелось бы. И дело не в том, кто это сказал, а в том, что за словами стоит ощущение, которое я и сам ловлю последние полгода. Картинка будущего поплыла. Конъюнктура мира меняется на глазах, и горизонт планирования реально схлопывается. Раньше можно было строить на годы вперёд, сейчас честнее мыслить кварталами, а иногда и неделями. И это не паника, это просто новая физика, в которой мы все теперь живём. И единственное, что остаётся по-настоящему нашим, это ценность, которую мы способны давать. Не позиция, не планы, не статус, а то, что ты реально приносишь людям прямо сейчас. И куда же без притчи) Один человек пришёл к мудрецу и спросил, как ему построить дом, который простоит вечно. Мудрец отвёл его к реке и сказал: посмотри на воду, она не пытается остаться прежней ни на секунду, и именно поэтому река живёт тысячи лет, а пруд, который держится за свою неподвижность, превращается в болото. Хочешь устойчивости, перестань цепляться за форму, научись течь и при этом оставаться собой. Вот это сейчас и про нас. Я в последнее время сильно сузился. Почти ничего не выкладывал, не писал, хотя мыслей, встреч, игр и сильных разговоров было много. Стал гораздо избирательнее в том, что впускаю в себя и что отдаю наружу. И сейчас понимаю, что пора снова делиться выводами, потому что момент того стоит. Мы входим в эпоху ментального сдвига. Агентная экономика перестаёт быть красивым словом из презентаций и становится повседневностью. Software уже не просто помогает человеку, он начинает действовать за него: агенты считают, договариваются, оформляют, принимают решения в рамках, которые мы им задаём. В Инссмарт я вижу это вживую, мы по сути строим экосистему, где рутинные страховые и финансовые сценарии всё больше уходят к системам, а человек освобождается для того, ради чего он вообще нужен, для смысла, доверия и сложных решений. И вот это и есть наша ценность в новом мире: не конкурировать с машиной в скорости, а давать то, что машина дать не может. Советую всем перечитать Виктора Франкла. Жить в эпоху таких скоростей изменений по-настоящему тяжело, и его «Сказать жизни да» как раз про то, как держать смысл, когда вокруг рушатся старые опоры. Я ещё вернусь со своими выводами. А пока хочу одного: чтобы это откликнулось и вам, и вы пересмотрели свои классические подходы к бизнесу и к собственной роли в этом мире. Еще мне важна обратная связь, и да, мне понятно что новости из мира страхования отклика не вызывают)))

Рынок в 4 триллиона, ИИ-иллюзии и где здесь мы Друзья, посмотрел свежую аналитику по страховому рынку. По итогам 2025 года мы пробили 4 триллиона рублей сборов. Капитал страховщиков вырос почти на 20%, чистая прибыль рынка достигла 502 млрд рублей. Казалось бы, живи и радуйся. Но если посмотреть вглубь, картинка гораздо интереснее. Знаете, какая доля онлайн-продаж? Всего 20%. Это при том, что в ОСАГО цифра доходит до 65%. То есть весь остальной рынок по-прежнему сидит в каменном веке. Мы в Инссмарт видим это каждый день: классические страховщики пытаются продавать сложные продукты старыми методами, а клиенты уже давно хотят покупать страховку так же легко, как заказывают такси. С 1 июля запускают новые виды страхования жизни с доходностью. Отличная история, чтобы привлечь "длинные деньги" и поконкурировать с депозитами. Но как это будут продавать? Опять через банковские окна и бумажные буклеты? Будущее за embedded insurance, встроенным страхованием, когда полис предлагается именно в тот момент, когда он нужен клиенту. Без лишних шагов. Вторая тема ИИ. Сбер отчитывается, что каждый пятый россиянин использует ИИ для финансовых вопросов. При этом 40% все равно хотят общаться с человеком, потому что боятся ошибок алгоритма. И это абсолютно нормально. Роботизированный андеррайтер, который работает 24/7 (как сейчас тестируют в Росгосстрахе), это круто для бэкофиса. Но на фронте клиенту нужен интерфейс, который не пугает, а решает его задачу. Мы в Инссмарт работаем с агентами: помогаем им выстраивать более качественную работу с клиентами. Пока кто-то впервые страхует ответственность владельца антропоморфного робота (да, Сбер уже и это сделал), агент с нормальным инструментом в руках закрывает реальные потребности реальных людей. И это ценнее. Кстати, на рынке самозанятых 15 миллионов человек, и для них нормальных страховых продуктов до сих пор нет. Вот где настоящая точка роста, а не в попытках продать еще один полис тем, кто и так застрахован. Что думаете? Как скоро онлайн-продажи в страховании пробьют хотя бы 50%? Пишите в комменты.

Посмотрел сегодня новость про снижение территориального коэффициента ОСАГО в Новосибирской области. Штука интересная: похоже, это первый раз, когда ЦБ реально отыграл назад свою же штрафную надбавку. Напомню контекст. В декабре 2025-го регулятор задрал КТ в Новосибирске вдвое, до 3,12. Прямой штраф за фрод. Прошло полгода, регион начал чистить рынок, завели сотни уголовных дел. ЦБ снизил коэффициент до 2,34. Раньше КТ работал как односторонний рычаг: поднять могли, а вот опустить обратно, когда регион исправился, такого не было. Теперь есть. Но в целом по рынку ситуация аховая. ОСАГО со скрипом двигается в тартарары. Экономика продукта, учитывая сумасшедший рост запчастей и судебных издержек, просто убивает весь бизнес. Зачастую это даже не в ноль, а в глубокий минус. РСА обновил справочники запчастей с 19 июня. Средний рост 2,8%, а по ВАЗу вообще больше 6%. Выплаты по запчастям вырастут в среднем на 8-10%. И мы это уже чувствуем на себе: к нам уже страховщики пришли и понизили очень жестко комиссии, сегментацию. Я думаю, что это будет продолжаться вплоть до сентября этого года. Для агентов что. В Новосибирске полисы подешевеют, клиентам хорошо, но комиссия с полиса тоже станет меньше. Регионы с высокой убыточностью скорее всего получат повышение КТ в следующем цикле. Там подорожает. Будем надеется! ОСАГО становится всё более дёрганым продуктом. Коэффициенты двигаются, справочники обновляются, регулятор закручивает и отпускает гайки по ситуации. Строить бизнес только на нём в таких условиях, ну, рискованно как минимум. Я это говорю уже не первый раз, но каждый квартал появляется новое подтверждение.

0.25 процента снижение ключа. Очевидно, что текущая инфляция не из-за роста стоимости услуг и товара, а из-за роста стоимости на нефтепродукты. Регулировать это ставкой- абсурд!

Увидел вчера цифру, которая зацепила. ЦБ впервые раскрыл квартальную убыточность по ОСАГО. 98%. Девяносто восемь процентов. Из каждых 100 рублей, которые страховщик собрал, 98 уходит обратно. Выплаты, резервы, отчисления в фонды. И это без учёта комиссий агентам. На бумаге остаётся 2% маржи. А если добавить комиссии, которые ЦБ в расчёт не включил, то маржи нет вообще. Ноль. Может быть минус. Зачем регулятор начал это публиковать? Чтобы рынок видел, насколько ОСАГО близко к порогу. Чтобы потом никто не удивлялся, когда тарифы снова поедут вверх. А параллельно автокредиты растут на 51% год к году. Каждая новая машина в кредите, это КАСКО и страхование жизни. Вот где сейчас реальные деньги. ОСАГО, безусловно, хороший вход для любого агента. Но по-настоящему настоящая агентская работа начинается на других страховых и нестраховых продуктах. Там, где вы можете нести пользу, а не быть очередным «сравнишником», который просто ищет лучшую цену на рынке. Да, в общем, ценности в этом нет. ОСАГО как источник дохода для того, кто только продаёт, высыхает на глазах. Страховщики зарабатывают на нём копейки, делиться с агентом нечем. А вот КАСКО на новый автомобиль, ипотека, страхование жизни, это совсем другие комиссии и другой уровень дохода с одной сделки. Кто-то из агентов до сих пор сидит на одном ОСАГО и ждёт, что станет лучше. Не станет. 98% убыточности, это не временная просадка. Запчасти дорожают, ремонт дорожает, тарифы не успевают.

Увидел сегодня новость про решение Верховного суда по спору с «Росгосстрахом». Ну и хорошо, давно пора. Коротко: владелец Mercedes-Benz AMG попал в ДТП. Страховая признала случай, выдала направление на ремонт. Но клиент отказался согласовывать работы. Требовал, чтобы оплатили то, что по правилам не покрывается. Машина простояла на сервисе месяцы. Потом подал в суд, мол, авто не подлежит восстановлению, давайте 16 миллионов. Нижестоящие суды взыскали. А Верховный суд отменил. И прямо указал: поведение клиента противоречивое. Сам блокировал ремонт, сам потом требовал тотал. И ещё потом продал машину дороже страховой суммы. Ну такое. Почему это вообще интересно. Долгие годы в спорах по каско работало негласное правило: клиент потребитель, значит автоматически прав. Страховщик большой, пусть платит. На этом кормились целые конторы, скупали права требования и выжимали из страховых максимум. Теперь ВС говорит: формальный статус потребителя не даёт права на недобросовестное обогащение. У схематозников стало на один инструмент меньше. Нормальных клиентов это не касается. И для агентов тут тоже мысль есть. Когда продаёшь каско, объясни сразу, что покрывается, а что нет. Что будет при тотале, что при ремонте. Чем честнее на входе, тем меньше потом головной боли. Я давно это говорю, но вот лишнее подтверждение. Суды начинают смотреть глубже, а не штамповать решения по шаблону. Для тех, кто работает чисто, хорошая новость. А кто строил бизнес на дырках в системе, ну, удачи им.

⚡️КС РФ запретил взыскивать за ремонт больше 400 тысяч. Конституционный суд окончательно избавил страховщиков от роли безлимитного кошелька. Долгое время суды радовали автовладельцев: если СТО отказывалась чинить машину по оторванной от реальности методике ЦБ, разницу просто вешали на страховую компанию. Причём защита прав потребителей заходила так далеко, что суды легко пробивали установленный законом потолок по ОСАГО. 🔽В деле "Т‑Страхования" ситуация обнажила весь абсурд системы. По официальной методике ремонт оценили в 320 тысяч рублей, автосервис запросил рыночные 580 тысяч, а суды обязали страховщика всё это оплатить. 🔽КС РФ такую судебную вольницу жёстко прервал. Судьи напомнили базовую истину: ОСАГО — это строго лимитированная система. Никакие подорожания деталей и логистические кризисы не дают права взыскивать с компании больше 400 тысяч рублей. Теперь получается: если реальный счёт за ремонт превышает лимит, у потерпевшего два варианта — либо забрать максимальную выплату деньгами, либо доплатить сервису из своего кармана. Разрыв между виртуальными ценами в справочниках Центробанка и суровой рыночной реальностью официально признан проблемой автолюбителя, а не страховщика. ☂️ Страховой случай в Telegram | в MAX