ЛабНовости

Методика обновилась, а формы записей остались прежними Распространенная ошибка: документ или методика изменились, сотрудников ознакомили, но связанные формы записей не пересмотрели. На первый взгляд изменение внедрено. На практике часть данных продолжает фиксироваться по старой логике. 📌 К чему это может привести: — не хватает нужных сведений в записях; — остаются лишние или устаревшие поля; — сотрудники заполняют формы по-разному; — сложно доказать, что работа выполнена по актуальному порядку; — внутренний аудит выявляет расхождение между документом и практикой. ✅ Что проверить: 1. Какие формы связаны с обновлённой методикой. 2. Все ли поля в них актуальны. 3. Понятно ли сотрудникам, как заполнять новую версию. 4. Есть ли дата введения формы. 5. Не используются ли старые шаблоны. Изменение считается внедрённым не тогда, когда документ утверждён, а когда обновлена вся цепочка работы. Перешлите пост ответственному за управление документацией. Мы в МАХ

Документ есть, а доказательств выполнения процесса нет Типовая ситуация: порядок работы описан, ответственность и полномочия определены, форма утверждена. Но когда нужно подтвердить выполнение процесса, доказательств не хватает. ✅В чём проблема? Документ сам по себе не доказывает, что процесс работает. Для подтверждения нужны записи, понятные ответственность и полномочия, прослеживаемость действий. 📈Что обычно обнаруживается: — записи ведутся нерегулярно; — часть действий выполняется устно; — форма есть, но сотрудники заполняют её по-разному; — по записям невозможно понять, кто выполнил действие, а кто проверял результат; — отдельные записи существуют, но не складываются в целостную цепочку процесса; — невозможно восстановить, на основании каких данных было принято решение. Риск в том, что лаборатория формально описывает процесс, но не может показать его управляемость. ❓Что проверить у себя: 1. Какие записи должны оставаться после каждого значимого этапа? 2. Понятно ли, кто, когда и на основании чего их оформляет? 3. Можно ли по записи восстановить ход процесса и принятые решения? 4. Проверяется ли полнота и качество записей в текущей работе, во время внутреннего аудита или до внешней проверки? 5. Связаны ли между собой документ, фактическое действие и подтверждающая запись? Выберите один процесс и попробуйте восстановить его по имеющимся записям. Если часть действий остаётся только «в памяти сотрудников», это уже повод для более внимательной проверки Мы в МАХ

Мониторинг требований без хаоса: что должно быть понятно в процессе Мониторинг требований становится проблемой, когда об изменениях в нормативно-правовых актах (НПА) узнают случайно: из чата, от коллег, перед проверкой или уже после несоответствия. ❓Проверьте, понятно ли у вас: 1. Кто отвечает за мониторинг требований. 2. Какие источники отслеживаются. 3. Как фиксируются изменения. 4. Кто и каким образом оценивает, влияет ли изменение на лабораторию. 5. Какие документы, процессы и записи нужно пересмотреть. 6. Как сотрудники узнают о новом порядке. 7. Чем подтверждается, что изменение внедрено. Слабое место часто не в том, что лаборатория не знает об изменении, а в том, что нет маршрута от информации до реального действия. Требование уже известно, но ещё не отражено в документах, процессах и работе персонала. Проверьте свой процесс мониторинга по этим 7 вопросам. Мы в МАХ

Компетентность персонала: что проверить кроме удостоверений Удостоверение подтверждает факт обучения. Но для управляемой работы важен не только документ о прохождении курса, а, в первую очередь, связь между функцией сотрудника, его подготовкой и допуском к работе.  ✅ Проверьте: 1. Какие функции и задачи закреплены за сотрудником. 2. Какие знания и практические навыки нужны для их выполнения. 3. Чем подтверждается его подготовка. 4. Как оценивалась результативность обучения и что полученные знания применяются в работе. 5. Кто и на основании каких критериев принял решение о допуске к самостоятельной работе. 6. Понимает ли сотрудник границы своих полномочий и случаи, когда требуется помощь или дополнительная проверка. 7. Какие изменения в процессах/НПА требуют повторного обучения. 8. Есть ли записи, которые подтверждают весь маршрут подготовки: от определения потребности в обучении до допуска к самостоятельной работе. Если эта цепочка не прослеживается, возникает риск допуска сотрудника к работе без подтверждённой способности выполнять её самостоятельно и обеспечивать достоверность результатов. Учебный центр «Содействие» помогает выстраивать обучение под реальные задачи специалистов и организаций. Сохраните этот чек-лист и проверьте одну должность в своей системе обучения. Мы в МАХ

Почему обучение не всегда решает повторяющиеся несоответствия Если сотрудник не знает требование или не умеет выполнять действие, обучение действительно может помочь. Но повторяющееся несоответствие часто означает, что лаборатория обучает человека работать внутри процесса, который сам создаёт условия для ошибки. 👩‍💻Например: — сотрудник знает порядок, но в реальной работе сталкивается с противоречивыми требованиями; — после обучения он возвращается к тем же неудобным формам, неясным зонам ответственности и позднему контролю; — ошибка возникает не в одном действии, а на передаче информации между сотрудниками или процессами; — принятое корректирующее действие не меняет причину, поэтому система снова воспроизводит ту же проблему. В такой ситуации обучение повышает знания, но не меняет среду, в которой возникает несоответствие. Как выбрать маршрут: ✅ ОБУЧЕНИЕ — когда не хватает знаний или навыка. ✅ АУДИТ — когда важно понять, где процесс создаёт риск повторения ошибки. ✅ СОПРОВОЖДЕНИЕ — когда нужно изменить взаимосвязанные документы, роли, контроль и практику работы. Напишите «маршрут» — поможем определить, какое решение действительно повлияет на причину проблемы. Мы в МАХ

Семь признаков, что документы системы менеджмента требуют актуализации Документы системы менеджмента (СМ) могут выглядеть аккуратно, но при этом уже не отражать реальную работу лаборатории. ✅Проверьте семь признаков: 1. Сотрудникам приходится уточнять порядок действий у коллег, потому что в документе он описан недостаточно понятно. 2. В формах записей сохраняются лишние или устаревшие поля. 3. После изменений в процессах документы не пересматривались. 4. Указанные в документах обязанности, полномочия или ответственные уже не соответствуют фактическому распределению работы. 5. Один и тот же процесс описан по-разному в разных документах. 6. Внутренние аудиты выявляют повторяющиеся замечания – установленный порядок не помогает предупреждать ошибки. 7. При подготовке к проверке приходится срочно «собирать» доказательства. Если совпали два и более пункта - проблема может быть не в одном документе, а во всем процессе управления изменениями в СМ. 👩‍💻Диагностическая консультация Центра аккредитации "Стандарт" помогает увидеть, какие документы требуют внимания и где есть разрыв между системой и практикой. Отправьте 👆нам краткое описание ситуации на предварительный разбор, если хотите понять, с чего начать актуализацию. Мы в МАХ

Лабораторный август: что проверить до осени Август — удобное время, чтобы спокойно проанализировать процессы до осенней нагрузки, проверок, обучения и планирования. Не обязательно начинать с большого аудита. Иногда достаточно пройтись по нескольким зонам, где чаще всего накапливаются расхождения. Что стоит проверить в августе: 1️⃣ Готова ли лаборатория к полной нагрузке после отпусков? Понятно ли, кто замещает ключевых сотрудников и нет ли процессов, которые зависят от одного специалиста? 2️⃣ Какие задачи необходимо запланировать до конца года? Внутренние аудиты, внутрилабораторный контроль качества, межлабораторные сличения, обучение, обслуживание оборудования и пересмотр документов. 3️⃣ Хватает ли лаборатории ресурсов? Реактивов, стандартных образцов, расходных материалов, исправного оборудования и времени персонала. 4️⃣ Какие изменения предстоит внедрить осенью? Новые методики, оборудование, требования, формы записей или перераспределение обязанностей. 5️⃣ Какие вопросы откладывались в течение года? Есть ли незавершённые действия, переносимые сроки и решения, которые пока держатся на временных мерах? 6️⃣ Приоритеты до конца года? Понятно ли, какие задачи необходимо завершить в первую очередь и где может потребоваться перераспределение уже запланированных ресурсов? Главная задача — не найти как можно больше ошибок, а увидеть, какие процессы требуют внимания заранее. 📝Сохраните этот список как план проверки на осень.

Кто в организации отвечает за развитие персонала системно? В лабораториях и на производственных предприятиях обучение часто держится на отдельных действиях: нашли курс, направили сотрудника, получили документ, положили в папку. Но наличие удостоверений ещё не означает, что развитие персонала стало управляемым процессом. 🔅Важно понимать: — какие компетенции нужны для текущих и будущих задач; — где есть дефицит знаний и навыков; — кого, чему и в какой последовательности обучать; — как оценить, изменилось ли качество работы после обучения; — как связывать развитие персонала с изменениями в работе; — как передавать опыт и снижать зависимость от отдельных специалистов. Для этого в организации нужен человек, который не просто собирает документы об обучении, а помогает выстраивать систему - от определения потребности до оценки результата. 14-15 сентября в Учебном центре «Содействие» запланирована программа «Специалист по обучению и развитию персонала». Она будет полезна для: - специалистов и руководителей обучающих центров, - технических экспертов, занимающихся обучением, наставничеством, подготовкой новых кадров на предприятии для модернизации промышленности и стремящихся углубить знания и повысить квалификацию для профессионального развития и карьерного роста. Запросите программу курса — мы пришлём содержание и условия участия. Мы в МАХ

Обучение назначили, но причину проблемы не нашли После несоответствия лаборатория часто принимает понятное решение: обучить сотрудника повторно. Иногда это действительно нужно. Но если причина проблемы не установлена, обучение может стать формальным действием, которое не поменяет ситуацию. Пример. Сотрудник неправильно оформил запись. Его отправили на обучение. Но позже выяснилось, что форма записи была неудобной, инструкция — неоднозначной, а проверка записей не была встроена в процесс. В такой ситуации проблема не только в знаниях сотрудника. ❓Перед тем как назначать обучение, стоит задать 4 вопроса: 1. Знал ли сотрудник, как правильно выполнить действие? 2. Был ли установленный порядок понятным и актуальным? 3. Процесс позволял выполнить действие без ошибки? 4. Был ли предусмотрен контроль, позволяющий заметить отклонение заранее? Если хотя бы на один вопрос ответ «нет», одного обучения может быть недостаточно. Напишите 👇 в комментарии «маршрут», если хотите понять, что подходит в вашей ситуации: обучение, аудит или диагностика.

Персональные данные — зона ответственности не только юриста Если организация работает с данными сотрудников, слушателей, клиентов или партнёров, важно знать, как эти данные собираются, хранятся, используются и защищаются. Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» регулирует отношения, связанные с обработкой такой информации. На практике вопросы возникают не только у юристов, но и у специалистов по персоналу, документообороту, делопроизводству, у работников учебных центров, руководителей подразделений и т.д.  ❗24 сентября 2026 г. в Учебном центре «Содействие» запланировано обучение по теме «ГОСТ / 152-ФЗ: работа с персональными данными». ✅ Курс может быть полезен тем, кто хочет системно разобраться: — какие процессы в организации связаны с персональными данными; — какие документы и действия требуют внимания; — где чаще всего возникают организационные риски; — как выстроить более аккуратную работу с данными. Если хотите разобраться в этом вопросе, запросите программу обучения в УЦ «Содействие». Мы в МАХ

Что сложнее всего при подготовке к подтверждению компетентности? Подготовка к подтверждению компетентности редко упирается только в один документ. Чаще всего сложности возникают на стыке нескольких зон: документы, персонал, оборудование, записи, внутренние аудиты, корректирующие действия. Проголосуйте в опросе 👇 или напишите свой вариант в комментариях: что сейчас вызывает больше всего сложностей? По итогам опроса подготовим отдельный экспертный разбор 💼 с практическими рекомендациями.

Документ обновили, а процесс остался прежним Ситуация, с которой сталкиваются многие лаборатории: порядок в документе изменили, новую версию утвердили, сотрудников ознакомили. Но на практике работа продолжилась по привычному алгоритму. В результате появляется разрыв - в системе менеджмента написано одно, в реальной работе выполняется другое. ❓Почему так происходит: — изменение довели формально, без разбора его практического применения; — не проверили, как новый порядок влияет на записи; — не обновили связанные формы; — не пересмотрели ответственность и полномочия; — не убедились, что сотрудники одинаково поняли изменения; — не проверили применение нового порядка во всех сменах и на всех участках; — не оценили, затрагивает ли изменение другие процессы. Риск не только в самом документе. Лаборатория может потерять управляемость процесса и не суметь подтвердить, что изменения действительно внедрены. 🔍 Что можно проверить у себя: 1. Какие документы изменились за последние 3 месяца? 2. Какие формы и записи они затрагивают? 3. Кто отвечает за применение нового порядка? 4. Было ли сотрудникам понятно, что именно изменилось в их работе? 5. Проверили ли фактическое выполнение после внедрения изменения? 🤝 Центр аккредитации «Стандарт» помогает лабораториям смотреть на документы не отдельно, а как на часть единой работающей системы. 📝 Выберите один обновлённый документ и проверьте, дошли ли изменения до реального процесса. Мы в МАХ

❗️О работе с закрытым контуром ФГИС Росаккредитации От производителя средств криптографической защиты информации семейства ViPNet (АО «ИнфоТеКС») поступила информация о наличии критической уязвимости в программном обеспечении «VIPNet Client», которая позволяет злоумышленникам распространять вредоносное программное обеспечение. Участникам системы аккредитации необходимо в кратчайшие сроки организовать обновление ПО «VIPNet Client» до актуальной версии на рабочих местах аккредитованных лиц, подключенных к защищенной ViPNet-сети № 2936 для работы с закрытой частью подсистем ФГИС Росаккредитации (https://fgis.fsa.gov.ru). Детальная информация, а также ссылки на загрузку актуальных версий ПО «ViPNet Client» размещены на официальном сайте АО «ИнфоТеКС». Выявление факта несоответствия используемого ПО «ViPNet Client» рекомендуемой версии является достаточным основанием для блокировки доступа к ViPNet-сети № 2936 для ранее выпущенных ключевых наборов.

Сотрудник знает методику, но не понимает границы её применения Часто встречается ситуация, когда сотрудник уверенно выполняет действия по методике, но затрудняется объяснить, когда методику можно применять, какие есть ограничения и что делать при отклонении от привычного сценария. Ошибка в том, что обучение часто строится вокруг последовательности действий: взять пробу, подготовить, измерить, записать результат. ✅ Но этого мало, если сотрудник не понимает: — для каких объектов и диапазонов предназначена методика; — при каких условиях результат может быть недостоверным; — какие отклонения требуют остановить работу; — когда необходимо уточнение, дополнительная проверка или выбор другого метода; —какие факторы способны повлиять на результат; —какие ошибки могут быть допущены при испытании нестандартной пробы. Проверьте: 1. Может ли сотрудник объяснить, почему действует именно так? 2. Знает ли ограничения методики? 3. Понимает ли, какие записи подтверждают правильность действий? 4. Знает ли, к кому обращаться при нестандартной ситуации? 🔅 Обучение должно включать разбор не только последовательности действий, но и условий, ограничений и границ применения методики. Перешлите пост ответственному за обучение персонала — возможно, именно этого блока не хватает в программе подготовки сотрудников. Мы в МАХ

Лабораторный дайджест: что полезно проверить до конца июля Лето даёт редкую возможность посмотреть на работу лаборатории спокойно, без срочности и авральной подготовки. Иногда именно в такой период становятся заметны вопросы, которые в ежедневной загрузке легко отложить. ⚠️ До конца июля стоит обратить внимание: –насколько удобно сотрудникам работать по действующим документам и формам записей; – отражены ли во внутренних документах лаборатории новые и обновлённые требования, нормативные документы и иные обязательные положения, выпускаемые Росаккредитацией, Правительством РФ, Росстандартом и другими профильными ведомствами. –позволяют ли записи восстановить фактический ход работы и принятые решения; –достаточно ли лаборатории подтверждений пригодности оборудования в реальных условиях эксплуатации; –помогают ли промежуточные проверки вовремя замечать изменения в работе оборудования; –сохраняют ли сотрудники уверенность и самостоятельность при выполнении закреплённых за ними работ; –даёт ли внутренний аудит руководителю объективное представление о состоянии процессов; –используются ли результаты мониторинга достоверности результатов для анализа и улучшения работы; –помогают ли корректирующие действия предупреждать повторение проблем; –понятны ли лаборатории риски, которые могут повлиять на достоверность результатов и работу предприятия. 👥Особенно полезно посмотреть, насколько согласованно работают все элементы системы: персонал, документы, оборудование, методики, записи и контроль качества. Такая проверка помогает увидеть точки роста заранее и спокойно определить, чему стоит уделить внимание в ближайшие месяцы. 🤝Сохраните список для внутреннего обсуждения. А если по некоторым пунктам сложно дать уверенный ответ, мы поможем выстроить понятный план дальнейших действий. Мы в МАХ