МИЭЛЬ для меня

Продолжаем исследовать офисы МИЭЛЬ 👀 📌 В новом выпуске «Экскурсии по офисам МИЭЛЬ» вместе с Александром Москатовым, управляющим директором МИЭЛЬ «На Николоямской», заглянули в наш конференц-зал 🗒️ Здесь проходят важные встречи, собрания и обучение. Нам повезло попасть на курс «Стажёр» — погружение в профессию, где теория сразу подкрепляется практикой 🚀 💬 Куда заглянуть в следующий раз?

✍️ Клиент: «Я подумаю» Знакомая ситуация: разговор прошёл хорошо, предложение обсудили, и в финале: «Спасибо, я подумаю» 🤔 Что на самом деле стоит за этой фразой и как отличить реальное «мне нужно время» от вежливого отказа? Разбираемся вместе с Юлией Антясовой, управляющим директором МИЭЛЬ «На Николоямской» 💭 Что скрывается за «Подумаю»? Часто клиенту просто не хватает информации для принятия решения. Остались сомнения, вопросы или «белые пятна». Возможно, ещё не добрались до настоящей мотивации или клиент пока не увидел ценность вашей работы Поэтому первый шаг — выяснить, чего именно не хватает, чтобы двигаться дальше 🔎 Уточняйте и договаривайтесь Спросите прямо: «Я смог ответить на все ваши вопросы или остались моменты, которые хотелось бы прояснить?» Если клиенту требуется время, дайте его и сразу обозначьте продолжение: например, договоритесь созвониться через два дня. Так пауза получает понятный срок, а диалог — продолжение! 🤝 Оставляйте «мостик» к следующему разговору За время до следующего касания подготовьте что-то полезное: альтернативные варианты, информацию по конкурентам или дополнительные данные по объекту. Каждый новый контакт должен давать человеку причину продолжить разговор 🤔 Смотрите на действия Главный ориентир — клиент продолжает диалог. Он отвечает вам, открывает подборки, возвращается к отдельным объектам, пересылает их близким, интересуется деталями Юлия советует делать до шести содержательных касаний. Каждое из них — возможность лучше понять мотивацию человека 💡Важный сигнал Клиент сам начинает обращаться к агенту как к эксперту: задаёт вопросы, просит оценить варианты, интересуется вашим мнением. Значит появилось доверие и человек видит ценность вашей помощи!

Первые сделки запоминаются надолго 🚀 Именно с них растёт уверенность в своих силах, а иногда и дружба с клиентом!

Запускаем новую рубрику! 📌Экскурсии по офисам МИЭЛЬ Вместе с Александром Москатовым, управляющим директором МИЭЛЬ «На Николоямской», показываем, чем живут наши офисы, как устроены рабочие процессы и что обычно остаётся за кадром 👀 В первом видео заглянули в департамент персонала, а затем — на лекцию в ПрактикУМ, где будущие агенты знакомятся с профессией 🚀 💬 А к кому нам зайти в следующий раз? Пишите свои варианты в комментариях!

Почему опытные агенты перестают расти? Сделки есть, процессы отлажены, клиенты приходят по рекомендациям. Но исчезает ощущение движения вперёд ☹️ Почему так происходит? И главное — как вернуть драйв в работе? 🚀 Об этом рассказывает Татьяна Помогаева, руководитель отдела МИЭЛЬ «На Николоямской»

На обед приготовили для вас 5 практических советов, которые помогут стать тем агентом, которого рекомендуют! ✅ 1️⃣ Продавать сценарий жизни Квартира — это квадратура, планировка, этажность и капитал? Не только Для покупателя это утренний кофе на кухне с видовыми окнами, отдельный кабинет для работы, дорога до школы за семь минут, десять до бассейна и вечерняя прогулка по набережной. Сначала возникает ощущение: «Я хотел бы здесь жить», а уже потом появляются рациональные аргументы, которые этот выбор подтверждают Клиент принимает решение не по стоимости и конкретным характеристикам. Он покупает будущую жизнь. И чем легче вы помогаете её представить, тем проще клиенту принять решение! 😍 2️⃣ Спрашивать клиентов: «Что для Вас самое важное?» Ответ клиента на этот вопрос поможет вам подобрать объект, который действительно ему понравится и который он будет готов купить Уточняйте: ✔️ для каких целей покупка ✔️ что он уже посмотрел ✔️ какие варианты ему не подошли и почему ✔️ на что он сразу обращает внимание ✔️что должно быть обязательно Чем глубже вы понимаете мотивацию своего клиента, тем точнее становится подбор и тем выше ценность вашей услуги! ⭐️ 3️⃣ Подбирать шире исходного запроса В начале поиска клиент озвучивает конкретный район, бюджет и другой набор параметров. Это ваша отправная точка, но не рамки поиска Запрос «квартира на Рижской до 15 миллионов» может привести к покупке на Алексеевской за 18 миллионов. Часто приоритеты клиента меняются. Иногда ради удачной планировки он готов рассмотреть соседний район, увеличить бюджет ради более развитой инфраструктуры. Предлагайте как объекты «строго по запросу», так и альтернативные варианты. Это поможет найти лучшее решение для вашего клиента 🔑 4️⃣ Поддерживать общение с клиентами после сделки Момент передачи ключей — начало нового этапа отношений с клиентом! Через несколько дней можно отправить памятку новосёла, поделиться контактами проверенных специалистов по ремонту, чек-лист после покупки. Через несколько месяцев поинтересуйтесь, как проходит жизнь в новом доме и, конечно, поздравляйте с праздниками Эти знаки внимания занимают всего несколько минут, а работают в долгосрочное доверие. Возможно, в ближайшие годы клиенту не понадобится ваша услуга. Но однажды его коллега или родственник спросит: «Можешь кого-нибудь порекомендовать?». И в этот момент вспомнят вас! ❤ 5️⃣ Управлять свободным графиком Иначе говоря, ставьте цели и придерживайтесь системы! Свободный график — одно из преимуществ профессии риелтора и особенно важно выстраивать свой рабочий ритм. Планируйте неделю заранее, выделяйте время для поиска новых клиентов, повторных контактов, встреч и развития личного бренда. Когда эти задачи становятся частью системы, вашей дисциплины — результат не заставит долго ждать 🚀 Регулярные действия превращаются в стабильный поток сделок. Об этом часто говорят самые успешные на рынке недвижимости 🤭

Количество «как?» в начале пути стремится к бесконечности 🤣 Хорошо, что рядом наставник и команда, которые ответят: «сейчас расскажу» 🧡

У каждого эксперта в недвижимости есть целая коллекция историй! Но было ли всё это на самом деле? 🤔 Проверяем вместе с Татьяной Помогаевой, руководителем отдела МИЭЛЬ «На Николоямской», в нашей новой рубрике «Было или не было» 😉

У каждого офиса есть своё сердце. У нашего — ещё и плавники 🐠 В офисе МИЭЛЬ «На Николоямской» обратите внимание на аквариум 😉 За его жизнью здесь следят очень внимательно. У обитателей даже есть рыбий папа. Так коллеги называют Алексея. Уже больше десяти лет он приезжает к рыбкам раз в две недели, заботится о чистоте дома и следит за их самочувствием 💧 Каждое утро рыб кормит наша коллега Арина. По её словам, они настоящие актёры. Стоит кому-то пройти мимо — вся компания дружно собирается у кормушки с таким видом, будто их сегодня, да и вчера вовсе не кормили! За годы аквариум стал частью жизни офиса. Кто-то подходит к нему перед важным звонком, кто-то — после сложных переговоров. Некоторые говорят, что это место силы и короткой медитации посреди рабочего дня 🌿

Путь в новой профессии всегда начинается с вопросов, сомнений и мыслей: «А вдруг не получится?». Всё в порядке, вы выходите из зоны комфорта 🚀 В ПрактикУМе мы шаг за шагом превращаем неизвестность в понятный план действий, а сомнения — в уверенность ✅ Какие страхи чаще всего возникают у новичков и как помогает обучение? 📚Смотрите в видео 👆🏻