Система Димитриадиса | Обучение Риэлторов

Сколько клиентов за последний месяц сказали вам: «Я подумаю, мне дорого» или «Давайте позже» и после этого просто исчезли? А вы остались с вопросами «Что я сказал не так? Что можно было сказать по-другому? Мог ли я спасти эту сделку?» Я знаю эти вопросы. И знаю, что на них есть ответы. Именно поэтому записал для вас видео — в нем рассказываю, о чем мы будем говорить на открытом эфире 20 августа и почему вам стоит прийти. ✍️ Чтобы зарегистрироваться на эфир и получить первый бонус — чек-лист «3 ошибки, которые убивают ваши сделки», переходите по этой ссылке https://t.me/agentfuturebot.

До открытого эфира меньше недели Начинаю сбор ваших кейсов 20 августа в 14:00 мск проведу открытый эфир «Как отрабатывать 5 главных возражений и доводить сделки до оплаты».  Разбирать будем не теорию, а реальные ситуации — ваши и из моей практики/работы с агентами по всей стране. Присылайте свои вопросы, истории в комментариях к этой публикации. Даже если кажется, что это «просто» или «вы сами виноваты» — присылайте. Например: — клиент сказал «дорого» — и вы начали оправдываться — «я подумаю» — и вы ждете звонка, которого нет — клиент сравнивает с другими агентами, у которых дешевле — вроде заинтересован, но не двигается к решению — просит скидку сразу после презентации — не готов подписывать эксклюзивный договор Важно понимать: все это действия клиентов, то, что вы слышите и видите. Но есть и то, что вы чувствуете. Именно это часто мешает вам ответить правильно. — внутри страх, что клиент уйдет, если вы не уступите — вы слышите «я подумаю» и теряетесь — не знаете, что сказать — боитесь показаться навязчивым и поэтому не дожимаете — клиент говорит одно, а делает другое — вы не понимаете, где правда — вы знаете, что нужно говорить, но в момент разговора слова исчезают Со всем этим мы и будем работать на эфире. Я разберу ваши ситуации вживую. Не в общем, а конкретно по вашему кейсу. Покажу, что на самом деле стоит за каждым возражением — не то, что говорит клиент, а то, что он на самом деле имеет в виду. И дам готовые фразы, которые работают. Без общих фраз вроде «будьте увереннее». Только конкретные формулировки, которые вы сможете использовать уже на следующей встрече. И только те инструменты, которые действительно меняют ход разговора. Регистрируйтесь и забирайте бонус — чек-лист «3 ошибки, которые убивают ваши сделки»: https://t.me/agentfuturebot. И, конечно, присылайте свои ситуации 👇

Встреча прошла отлично. Клиент улыбался, задавал вопросы, жал руку. А потом — тишина. День. Два. Три. Сообщения без ответа. Звонки уходят в голосовую почту. И в голове начинает крутиться: «Наверное, передумал», «Нашел другого», «Я что-то сделал не так». Подумайте иначе: может, он просто не знает, как сказать, что еще не готов. Или ему нужно больше информации. Или он ждет, пока вы проявите настойчивость. Важно понять: пауза — это не всегда потеря интереса. И задача агента не давить, а возобновить диалог. Как отличить паузу от потери интереса Если клиент перестал отвечать после встречи, где был заинтересован, это чаще всего пауза. Он не исчез. Он просто взял время на размышления. Потеря интереса выглядит иначе: клиент был холоден, задавал мало вопросов, торопился, не шёл на контакт. Если вы чувствуете, что диалог можно вернуть — действуйте. Как возобновить контакт без давления Не пишите: «Ну что, решили?» Напишите иначе: — «Я подумал о вашей ситуации и хочу предложить еще один вариант» — «Появилась новая информация по рынку, которая может быть вам полезна» — «Просто хочу уточнить, не появились ли у вас вопросы» Вы не продаете — вы помогаете. На эфире разберем все эти ситуации подробно: «Дорого» — что за этим стоит и что спросить вместо того, чтобы оправдывать комиссию «Я подумаю» — как понять, о чем именно клиент собирается думать. «Посоветуюсь» — как не потерять человека после встречи. «Не сейчас» — как отличить реальное «не сейчас» от скрытого сомнения «Давайте позже» — как договориться о конкретном следующем шаге Будут конкретные вопросы, фразы и скрипты, которые можно забрать и использовать уже на следующей встрече. Приходите на эфир 20 августа, покажу, как возвращать клиентов, которые замолчали, и доводить сделки до оплаты. ✍️ Зарегистрироваться: https://t.me/agentfuturebot.

Система Димитриадиса | Обучение Риэлторов pinned a photo

«Я не буду платить такую комиссию» Клиент говорит это, и внутри у вас всё сжимается. Начинаете оправдываться, объяснять, а в итоге — снижаете цену или теряете сделку. А можно было иначе. Вместо того чтобы спорить о проценте, переведите разговор на итоговый результат. Вот два скрипта для работы с клиентами Пример: — Я не буду платить такую комиссию. — Понимаю. И я бы тоже не хотел платить комиссию, если бы не видел, каким образом моя работа принесет вам больше денег, снизит риски и позволит быстрее завершить сделку. Давайте на минуту разделим два вопроса: размер комиссии и сумму, которая останется у вас после продажи. Что для вас важнее? Клиент задумывается. Потому что разговор переводится с процента на итоговый финансовый результат, защиту интересов и качество процесса. Дальше вы говорите: «Я работаю с каждым объектом индивидуально. Моя задача — не просто найти покупателя, а создать ситуацию, когда покупатели сами будут бороться за право купить вашу квартиру. Я специализируюсь на переговорах и создании спроса. Сейчас я задам вам несколько вопросов о квартире, чтобы понять, какие у нас есть козыри в торге с покупателями. А потом предложу стратегию, которая позволит нам продать объект по максимальной цене. Идет?» После этого клиент перестает торговаться о комиссии и начинает думать о результате. Используйте эти скрипты на ближайшей встрече. И буду рад, если потом напишете в комментариях к посту, чем она завершилась. 🔵 На предстоящем открытом эфире разберем подробнее: как работать с этим возражением, чтобы клиент переставал торговаться и начинал видеть ценность. Эфир проведу 20 августа. Регистрируйтесь сейчас, а моя команда напомнит вам о нем за сутки до встречи. Зарегистрироваться на открытый эфир: https://t.me/agentfuturebot.

Большой открытый эфир: подробности Теперь уже точно могу сказать дату и время нашей встречи ⬇️ Выйду в прямой эфир 20 августа в 14:00 мск. Будем говорить о самом больном и сложном для агентов: разберем 5 возражений, которые чаще всего убивают сделки. Покажу, как их отрабатывать без потери клиента. По моим наблюдениям, возражения — это действительно сложно. Но только до тех пор, пока агент не имеет четких алгоритмов: как отвечать на каждое. 🔵 На самом деле мы всегда сталкиваемся с одними и теми же возражениями. Они могут звучать чуть по-разному, но суть одна. Ничего нового собственники еще не придумали. И нам тяжело закрывать сделки с первого раза по одной простой причине: нет четкого понимания «Если клиент скажет «дорого», я отвечу…» Что? На эфире покажу ключевые возражения, чтобы вы узнавали их в любой формулировке Например: «Ну не знаю, нам надо подумать», и «Я вас услышал, перезвоню позже» — это одно возражение. И работаем мы с ним по одной схеме. Есть простые и понятные скрипты, которые помогут отработать возражения. И я вам их дам. Эфир открытый, жду каждого из вас. ✍️ Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы не пропустить встречу: t.me/agentfuturebot.

Отличного субботнего утра! Каждую неделю записываю участникам клуба Прайм вот такие видео 👆 Там мои мысли о работе, жизни, о том, что происходит в профессии и за ее пределами. Сегодня решил поделиться одним из таких видео с вами. Посмотрите — вдруг это та мысль, которая вам сейчас нужна.

Самая дорогая ошибка в продажах — принять возражение за «нет» Когда клиент говорит «дорого», «я подумаю», «посоветуюсь», большинство агентов слышат: «Нет». И начинают защищаться: убеждать, давить, снижать цену. А зря. Возражение — это не отказ, а запрос на дополнительную информацию. Клиент не говорит «нет». Он говорит: «Я пока не вижу ценности» или «Мне нужно больше уверенности». И ваша задача — не спорить, а исследовать. Есть простая структура, которая работает с любым возражением: 1️⃣ Присоединиться Не спорьте. Не оправдывайтесь. Сначала покажите, что вы услышали клиента. «Понимаю, это важный вопрос» или «Да, многие клиенты так говорят, когда впервые слышат эту цифру». 2️⃣ Уточнить Не отвечайте, пока не поняли настоящую причину. Задайте вопрос, который раскрывает, что стоит за возражением. «С чем вы сравниваете?» или «Что именно вас смущает?» 3️⃣ Изменить точку зрения Покажите клиенту новый угол зрения. Переведите разговор с цены на ценность, с расходов — на решение проблемы. «Давайте посмотрим на это иначе...» Например: «Я понимаю, что сумма кажется большой. Но давайте посчитаем, сколько вы теряете, если сделка затянется на лишний месяц». 4️⃣ Задать вопрос на действие Завершите диалог вопросом, который ведет к решению. «Теперь, когда мы прояснили все вопросы, скажите, вам удобнее встретиться на квартире после обеда или завтра утром?» Помните: возражение — это не конец разговора. Это начало настоящего диалога.

Новый выпуск «Честного разговора» Подготовил очередной видеоразбор ваших комментариев и вопросов. В выпуске: — разбор двух ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь каждый день — конкретные формулировки и инструменты Спасибо, что делитесь своими историями — именно так я понимаю, что действительно мешает вам расти, и могу давать точные, работающие рекомендации. Если формат полезен — ставьте 🔥. Это помогает мне понимать, в каком направлении двигаться дальше. А вы продолжайте делиться своим опытом в комментариях — самые интересные ситуации и вопросы попадают в следующие выпуски.

Если первое слово на встрече — «комиссия», второе будет «скидка» Почему так? Клиент еще не знает, за что платит. Он слышит цифру — и сразу включает защиту. Агент начинает оправдываться — и поезд ушел. А все потому, что агент перепутал порядок. Правило простое: сначала ценность, потом цена. Если комиссию озвучить слишком рано: Клиент еще не понимает, что вы вообще делаете, и не видит разницы между вами и агентом, который работает за полпроцента. Конечно, ему кажется, «дорого». А теперь представьте другую картину. Агент провел встречу. Выяснил мотивацию. Показал, как будет продавать. Ответил на вопросы. Клиент увидел, что его собеседник — профессионал. И только после этого агент называет сумму. Разница колоссальная. Когда клиент понимает ценность, комиссия перестает быть проблемой. Она становится платой за решение. Повторюсь: сначала ценность, потом цена. И никак иначе. В клубе Прайм подробно разбираю моменты, где большинство агентов теряют деньги. В том числе — правильную последовательность на встрече. Но даже без доступа к этим разборам у вас уже есть то, чтобы начать меняться. Это ваше желание расти в профессии. Итак, вы прочитали текст, поняли правило. Следующий шаг — ваш 😎

🗣 Я профессионал, у меня большой опыт, я знаю рынок… или как НЕ надо начинать встречу с клиентом Большинство агентов начинают общение с презентации себя. Стоп. Клиент еще не готов слушать. Он не знает, кто вы. Он не понимает, зачем ему с вами работать. И, пока вы говорите о себе — он думает о своём. Прежде чем что-то продавать, вы должны понять ситуацию клиента. Не рассказать о себе. А узнать о нем. 5 вопросов, которые меняют ход встречи 1️⃣ Почему вы продаете? Не «какая у вас квартира» или «сколько хотите получить», а причина. Истинная мотивация, которая движет человеком. Это главный ключ ко всей сделке. 2️⃣ Куда вы переезжаете? Следующий шаг продавца. Если у него нет плана, куда ехать — сделка зависнет. Если есть — у вас появляется понимание его сроков и приоритетов. 3️⃣ Когда вы хотите завершить сделку? Прямо спрашиваете: «К какому числу мне нужно продать, чтобы успеть на следующий этап?» Это задает рамки и дисциплину. 4️⃣ Что вы уже предпринимали для продажи? «Публиковали объявления? Общались с другими агентами? Что не сработало?» Это покажет его уровень осведомленности и боли, с которыми он пришел. 5️⃣ По каким критериям вы будете выбирать агента? Это вопрос на доверие. Вы не спрашиваете «Что для вас важно?» в общем. Вы просите его назвать критерии выбора. И, если вы знаете критерии, вы можете им соответствовать. Добавьте эти вопросы в подготовку к следующей встрече. Просто начните с них, а не с рассказа о себе. И вы увидите, как меняется ход встречи. Какой из этих вопросов вы чаще всего пропускаете и какой вопрос больше всего помогает в сделке? Пишите в комментариях, а я разберу в еженедельной рубрике «Честный разговор».

Как и обещал, продолжаю рубрику «Честный разговор» В этом видео — ответы на вопросы, которые вы писали в комментариях. Самые частые, самые острые — те, которые не дают покоя. Смотрите, отмечайте, применяйте. И если у вас есть вопросы — пишите в комментариях. В следующем выпуске разберу их. Если формат полезен — ставьте 🔥 и пишите новые вопросы. Чем больше активности — тем точнее разборы. P. S. Спасибо, что вы есть и что спрашиваете. Это помогает мне делать контент, который действительно нужен агентам.

🗣 Дисциплина — это мост между целью на год и звонком сегодня Недавно я делился этой мыслью с участниками клуба Прайм. Они уже забрали ее в работу, теперь — ваша очередь. Вижу, что многие агенты живут в разрыве между «хочу» и «делаю». Между мечтой о стабильном доходе и реальностью, где нет ни одного запланированного звонка на сегодня. Большая цель вдохновляет, и это тоже важно. Но результат создает не только вдохновение, но и привычка делать сегодня то, что другие откладывают на завтра. И дисциплина — это про систему, когда вы просто делаете одно и то же действие каждый день в одно и то же время. Не «когда появится время». А ровно в 10:00 — звонки. Не «если клиенты не напишут». А ровно в 11:00 — сообщения. Не «когда отдохну». А ровно в 15:00 — работа с партнерами. Потому что лидогенерация по принципу «на этой неделе», почти никогда не случается. Лидогенерация, которая стоит в календаре «сегодня с 9:00 до 11:00», становится частью системы. Напишите в комментариях, в какой день недели и во сколько у вас запланирована лидогенерация? 👇

Не продавайте. Спросите Вы звоните собственнику, который продает квартиру самостоятельно. В трубке — голос, который уже настроен скептически. Он слышал десятки агентов и ждет, что вы начнете убеждать, продавать, доказывать. И первый вопрос, который вы задаете, решает все. Если начнете с презентации себя — он отключится. Если с вопроса, который показывает, что вы слышите его ситуацию, — он останется в диалоге. Держите скрипт: «Добрый день, Иван. Меня зовут ______. Увидел, что вы продаете квартиру самостоятельно. Я звоню не для того, чтобы сейчас убеждать вас работать с агентом. Хотел задать один короткий вопрос: если в ближайшие 30 дней покупатель не появится, что вы планируете делать дальше?» В этом скрипте сразу несколько важных элементов: — представление — снижение сопротивления — разрешение на разговор — вопрос о будущем — переход к мотивации Текст можно прочитать за минуту, запомнить и решить: «Я готов». Но это не так. Скрипт — это только слова. А результат зависит от того, как вы их произносите: от интонации, пауз, следующего вопроса, который вы зададите после того, как клиент сказал что-то неожиданное. Поэтому задание на эту неделю простое, но эффективное. Возьмите скрипт. Произнесите его вслух 10 раз. Каждый раз — с разной интонацией, с разными паузами и акцентами. Попробуйте мягко и уверенно. Попробуйте с паузой после первого вопроса. И вы увидите: одно и то же предложение звучит по-разному. И клиент реагирует по-разному. А о том, что делать, если дальше клиент говорит что-то неожиданное, будем говорить на открытом эфире 20 августа. Подробности о мероприятии еще расскажу, а пока ставьте в комментариях «+», если выполнили задание.

Я часто замечаю: как только агент перестает мыслить как исполнитель и начинает мыслить как собственник бизнеса — меняется все. Действия становятся увереннее, дисциплина жестче, а рост — неизбежным. Сохраните эту мысль: Если вы хотите больших результатов, нужно начинать с более масштабного мышления. Большие цели создают больше действий, большую дисциплину и больший рост.

Я уже потерял счет, сколько раз агенты рассказывали мне одну и ту же историю Она всегда звучит одинаково, меняются только голоса. Агент решает: сегодня — день звонков. Настраивается, обзванивает, например, 50 человек. Но результат или нулевой, или совсем незначительный. Дальше классика: агент чувствует опустошение и делает вывод: «Это не работает». Если и с вами такое случалось, ответьте честно на три вопроса. 1. Вы звонили один день и уже сделали вывод? Лидогенерация — это не спринт. Это марафон. Один день ничего не решает. 2. Вы сделали повторные попытки? Или позвонили один раз, не дозвонились — и поставили крест? Часто клиенты отвечают не с первого раза и даже не со второго. Иногда с пятого. Если вы не перезваниваете — вы отдаете их тем, кто перезванивает. 3. Вы просили о встрече? Или просто «позвонили и поговорили»? Цель звонка — не поговорить, а назначить встречу. Если вы не просите — не получаете. И помните: один эмоционально тяжелый день не повод хоронить метод. Лидогенерация работает, когда вы системны, последовательны и не сдаетесь после одной неудачи. Как у вас? Согласны, что один день не показатель? Или все-таки есть ощущение, что метод не работает? Пишите в комментариях, я их читаю и готов к обсуждению.