Моя ячейка

🚀 Встречайте «Моя ячейка PRO» — новый уровень автоматизации для вашего ПВЗ! Более полутора лет мы оттачивали систему, собирая обратную связь и анализируя опыт разработки MasterTLP. Сегодня мы готовы представить результат: совершенно новую версию «Моя ячейка PRO». Главное отличие версии PRO в том, что она уже внутри несет наш собственный движок — MasterTLP Engine. Теперь ему не нужен драйвер принтера Windows. Что это значит для вашей работы? 🤔 - Прямая печать без посредников. Система напрямую управляет термопринтером. Забудьте про зависания очереди печати, слетающие настройки после обновлений Windows и танцы с бубном при установке драйверов на старых ПК. - Мгновенный старт. Больше нет задержки перед началом печати этикетки. - Прощай, сложная настройка. Не нужно вручную настраивать порты или следить за параметрами — всё работает из коробки. Мы начали развивать автоматическую печать номеров ячеек еще в 2023 году и стали первыми на рынке. В 2025-м мы внедрили Master TLP, а теперь делаем следующий шаг — полную независимость от драйверов. Все подробности о новой версии, совместимых моделях принтеров и сравнение версий: 👉 https://моя-ячейка.рф/pro * это полноценная версия но могут присутствовать баги, ждем обратную связь от вас, как обычно через нашу систему технической поддержки

📢 ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! Сделали важное обновление: теперь при ручном назначении система корректно определяет номер ячейки Ozon. ❗️ Чтобы всё работало как часы — обязательно обновите приложение «Моя ячейка» и выберите соответствующий параметр в дополнительных настройках программы Всем быстрой сдачи поставок! 💪🏻

📦 Важное обновление! Проблема с «Моей ячейкой» на Озон решена Коллеги, всем привет. Отличные новости: проблема определена и пофикшена ✅ В чём была суть бага? Озон начал размещать в окне «Приемка» (в турбо ПВЗ) рекламные баннеры ⚠️ Эти всплывающие окна сбивали алгоритмы программы «Моя ячейка», из-за чего она некорректно считывала данные. Что нужно сделать прямо сейчас: 1. 🔄 Обновите приложение. Обязательно скачайте новую версию «Моей ячейки». 2. ⚙️ Сделайте калибровку заново. Это критически важно для корректной работы после обновления. 3. 🔍 Протестируйте сканер. Проверяйте работу на разных товарах, а не на одном и том же штрихкоде! 4. 🚫 Закрывайте рекламу сразу. Как только при приемке появляется рекламное окно — закрывайте его немедленно. Оно мешает и вам, и программе. Не дожидайтесь зависания. Шпаргалка для теста: * Возьмите 3–5 товаров с разными шк . Всем гладкой приёмки!

Друзья, мы заметили сбой в работе распознавания у части пользователей. ✨ Хорошая новость: благодаря вашей оперативной обратной связи (скринам с разных ПК и мониторов) нам удалось собрать достаточно данных для анализа. ❌ В чём причина? Ошибка возникла из-за недавних правок в интерфейсе самого Ozon. Именно поэтому проблемы проявляются индивидуально: то, что ломается на одном экране, может работать на другом. ⚙️ Что делаем сейчас: команда уже работает над устранением бага. Мы адаптируем алгоритмы «Моей ячейки» под новый код площадки. 📅 Когда ждать фикс? Обновление выйдет очень скоро — готовим его к публикации прямо сейчас. Как только оно станет доступно, вы увидите уведомление о новой версии. Приносим извинения за временные неудобства ❤️ Спасибо, что помогаете делать сервис лучше!

Друзья, мы вас услышали! 🎉 Вы давно просили — мы сделали: новый тариф на 300 000 виртуальных этикеток. Он доступен как для физических, так и для юридических лиц. Печатайте столько, сколько нужно вашему бизнесу или личному проекту, без ограничений по типу аккаунта. Тариф уже ждёт вас в личном кабинете.

📢 Дорогие пользователи! Мы добавили новую возможность для мульти-ПВЗ, где на одном компьютере одновременно работают две или даже три программы разных маркетплейсов, а программа «Моя ячейка» должна взаимодействовать с каждой из них. ❗ Это не отдельная версия программы и не требует переустановки. Мы лишь добавили возможность настроить работу сразу с несколькими программами маркетплейсов на одном ПК. ⚙️ Для использования необходимо выполнить дополнительную настройку. Инструкция приведена ниже. Обратите внимание: данная настройка рассчитана на опытных пользователей ПК. Если вы используете только один маркетплейс, никаких изменений вносить не нужно — программа уже работает в обычном режиме. Если при настройке возникнут вопросы, наша техническая поддержка всегда готова помочь. ⬇️ Инструкция по настройке — ниже.

🎉 Отличные новости! MasterTLP теперь полностью заменяет драйвер принтера. Мы пересмотрели архитектуру программы MasterTLP, и теперь для поддерживаемых моделей термопринтеров отдельный драйвер производителя устанавливать больше не нужно. Достаточно: ✅ установить MasterTLP; ✅ подключить принтер; ✅ в программе «Моя ячейка» выбрать принтер «Сервер прямой печати». После этого печать будет работать напрямую через MasterTLP. Поддерживаемые модели: • XP-365B • XP-370B • XP-420B • PC-80use И это только начало — уже работаем над поддержкой новых моделей термопринтеров и устройств других производителей. 💙 Напоминаем пользователям сервиса «Моя ячейка». Для вас использование MasterTLP полностью бесплатно. Стоимость лицензии автоматически компенсируется бонусами при соблюдении одного условия: 📌 в личном кабинете «Моя ячейка» и в личном кабинете MasterTLP должен быть указан один и тот же адрес электронной почты. Мы продолжаем развивать MasterTLP, чтобы сделать подключение и работу с термопринтерами максимально простой: без сложных драйверов, лишних настроек и проблем с печатью.

🔧 Уважаемые пользователи! Просим подготовить рабочие места для оперативной технической поддержки. Чтобы специалисты службы поддержки могли быстро помочь при возникновении вопросов, пожалуйста, установите на компьютер ПВЗ одну из программ удаленного доступа: ✅ RustDesk — рекомендуем к использованию. или ✅ AnyDesk После установки, пожалуйста: 1️⃣ Расскажите сотрудникам, для чего нужна эта программа. Она используется только для удаленной технической поддержки, когда необходимо помочь с настройкой или устранением проблемы. 2️⃣ Покажите сотрудникам, где находится ID рабочего места. Именно этот номер необходимо сообщить специалисту поддержки при обращении. 3️⃣ Объясните, что при подключении специалиста необходимо разрешить входящее подключение, нажав кнопку «Принять» / «Разрешить» (в зависимости от программы). 4️⃣ Важно! Программу AnyDesk / RustDesk всегда необходимо запускать от имени администратора. Это позволит специалисту выполнить все необходимые настройки без дополнительных ограничений Windows. 💡 Если программа не запущена с правами администратора, часть действий может быть недоступна, что увеличит время решения проблемы. Спасибо за сотрудничество! ❤️ Благодаря заранее подготовленным рабочим местам большинство вопросов удается решить всего за несколько минут.

⚠️ Уважаемые пользователи! Вчера вечером часть пользователей столкнулась с проблемой подключения к сервису «Моя ячейка». Из-за ограничений в работе интернет-инфраструктуры (по причинам, не зависящим от нас) у некоторых пользователей, преимущественно в Центральном федеральном округе, могла возникать ошибка авторизации в программе. На данный момент проблема полностью устранена, работа сервиса восстановлена в штатном режиме. Мы уже проанализировали ситуацию и подготовили дополнительные меры для повышения устойчивости системы к подобным ограничениям в будущем, в том числе в других регионах. В ближайшее время будет выпущено обновление программы «Моя ячейка», которое позволит ещё эффективнее работать в условиях подобных сетевых ограничений. ❗ Если после восстановления работы сервиса у вас по-прежнему возникает ошибка авторизации и программа закрывается при запуске, выполните следующие действия: 1️⃣ Откройте проводник Windows (желтая папка на панели задач). 2️⃣ В верхней части окна нажмите левой кнопкой мыши на строку пути (где обычно отображается «Быстрый доступ»). 3️⃣ Удалите весь текст из строки и вставьте: %localappdata%/MyCell 4️⃣ Нажмите Enter. 5️⃣ В открывшейся папке удалите все файлы. 6️⃣ Запустите программу «Моя ячейка» и выполните вход повторно. ⚠️ Важно: удаляются только временные локальные данные программы. Ваш аккаунт, баланс и данные на сервере не затрагиваются. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку и по возможности приложите видео или скриншот ошибки. Telegram 👉 https://t.me/Moyacheyka_bot MAX 👉 https://max.ru/id7203564326_1_bot Благодарим за понимание и доверие! Команда «Моя ячейка»

⚠️ Дорогие пользователи! В случае проблем с работой системы, пожалуйста, НЕ переустанавливайте программу «Моя ячейка» или драйвер принтера. В 99% случаев это только усугубляет ситуацию и увеличивает время решения проблемы. Для начала воспользуйтесь инструкцией для сотрудников: https://моя-ячейка.рф/information/instruction/employee Следуйте шагам из инструкции — чаще всего это помогает быстро восстановить работу. Если проблема не решилась — обращайтесь в техподдержку: Telegram 👉 https://t.me/Moyacheyka_bot MAX 👉 https://max.ru/id7203564326_1_bot При обращении постарайтесь максимально подробно описать проблему и по возможности приложить: • видео • фото • скриншоты Это поможет нам быстрее разобраться и помочь вам 🚀

Моя ячейка pinned «🛠️ Важная информация по работе поддержки Друзья, в праздничные и выходные дни техническая поддержка продолжает работать 💪 Но время ответа может быть немного больше, чем в обычные рабочие дни Просим учитывать это при обращении 🙏 🎁 Также напоминаем — продолжается…»

Запустили новый сервис - «Ваш секретарь» ✨ Это персональный бизнес-органайзер нового формата, который помогает: - хранить заметки - вести задачи - создавать напоминания - держать всё важное в одном месте - навести порядок в личных чатах Сейчас сервис доступен в Telegram: @ysecretary_bot Мы уже успели выпустить большое обновление: - доработали задачи и заметки - сделали работу стабильнее и удобнее - улучшили интерфейс и логику работы Также появилась новая функция: управление личными чатами прямо внутри сервиса. Теперь можно удобнее работать с переписками и постепенно превращать сообщения в понятные действия, задачи и напоминания, чтобы ничего не терялось. Кроме этого, мы сделали синхронизацию между платформами: если вы используете MAX и Telegram - все задачи, заметки и данные будут общими. Можно работать с разных устройств и из разных мессенджеров - всё будет под рукой в одном месте. Наша цель - убрать хаос из мессенджеров и собрать коммуникации, задачи и заметки в единую систему. Сервис активно развивается, и это только начало 🚀 Будем рады вашей обратной связи: что удобно, чего не хватает и какие функции хотелось бы увидеть дальше.

ℹ️ Хотим отдельно пояснить ситуацию с программой MasterTLP Некоторые пользователи могут подумать, что мы специально начали замедлять работу печати в «Моя ячейка», чтобы продвигать новую программу MasterTLP. Это не так. Наоборот — MasterTLP разрабатывалась именно как решение проблем, которые возникают при работе термопринтеров на Windows. Ещё в начале разработки «Моя ячейка» мы заметили одну особенность: если Windows установлен давно и система активно используется, со временем в ней начинают накапливаться: • временные файлы • старые компоненты драйверов • зависшие службы печати • ошибки очереди печати • лишние фоновые процессы Из-за этого Windows может медленнее обрабатывать задания печати, особенно при постоянной работе принтера на ПВЗ. Именно поэтому появилась идея создать отдельный инструмент, который: ✅ стабилизирует работу печати ✅ помогает избежать части проблем Windows ✅ улучшает взаимодействие с термопринтерами ✅ делает работу более стабильной при длительной эксплуатации ПК Так появилась программа MasterTLP. Да, у нас есть идея в будущем сделать собственный универсальный драйвер для термопринтеров — максимально простой в установке и использовании. Но сейчас в современных реалиях российским компаниям крайне сложно получить необходимые лицензии и сертификацию для глубокой интеграции драйверов в ОС Windows от Microsoft. При этом MasterTLP создавалась не только для пользователей «Моя ячейка», а в целом для всех, кто работает с термопринтерами. Но для пользователей «Моя ячейка» программа предоставляется бесплатно при соблюдении условий, указанных в предыдущем посте.

ℹ️ Нужно ли устанавливать MasterTLP? Нет, программа «Моя ячейка» может работать и без установки MasterTLP. Все функции, включая печать номеров ячеек и другие будут доступны и без неё. Но есть важный момент 👇 Если Windows установлен давно и система активно использовалась, со временем в ней накапливаются: • временные файлы • старые компоненты драйверов • зависшие службы печати • ошибки очереди печати • лишние фоновые процессы Из-за особенностей работы Windows это может влиять на скорость обработки заданий печати, особенно при высокой нагрузке на ПВЗ. ⚡ Что даёт MasterTLP: • ускорение и стабилизация печати • контроль состояния принтера • автоматическое обнаружение некоторых ошибок • своя система печати которая исключает участие Windows • более стабильную работу при длительной эксплуатации ПК • запись времени включения/выключения пк для контроля сотрудника • отправка скриншотов экрана рабочего пк в лк собственника Для пользователей «Моя ячейка» использование MasterTLP полностью бесплатно. Подробнее о программе: https://t.me/moyacheyka/385

🔥 Продлеваем акцию на бесплатную настройку! Спасибо за большое количество обращений — мы приняли решение продлить акцию бесплатной настройки «Моя ячейка» и принтера до 31.08.2026. 🔧 Что входит в настройку: • установка и настройка драйвера принтера • настройка программы «Моя ячейка» • проверка корректной работы всей системы ✅ Что вы получите: Полностью готовое рабочее место с автоматической печатью номеров ячеек. 📌 Что нужно от вас: • подключить принтер к ПК через USB • установить драйвер принтера • установить программу «Моя ячейка» 💬 Напишите в поддержку: Хочу настройку рабочего места ПВЗ • ваш маркетплейс • модель принтера • ID рабочего места (AnyDesk / RuDesktop) • удобное время для подключения 👆 Нажмите, чтобы скопировать ⏱️ Количество слотов ограничено — рекомендуем записаться заранее. В ответ согласуем удобное время или предложим ближайшее доступное.

Технические работы завершены Уважаемые пользователи! Мы завершили плановые технические работы. Все сервисы функционируют в штатном режиме. Обращения в техническую поддержку снова доступны для вас. Если у вас остались вопросы или возникли трудности, наша команда готова помочь. Спасибо за ваше терпение и понимание!

Дорогие друзья! 🤝 Сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса поддержки, чтобы быть ещё ближе к вам. В связи с этим техническая поддержка временно недоступна сегодня и завтра. ⏳ Не переживайте, вы по-прежнему можете отправлять обращения в любое время — мы обязательно их рассмотрим, просто немного позже. 📩 А пока для вашего удобства доступны все инструкции: - 📄 Для собственников: https://моя-ячейка.рф/information/instruction/owner. - 📄 Для сотрудников: https://моя-ячейка.рф/information/instruction/employee. Спасибо за понимание и терпение! 🙏 Мы работаем для вас и скоро вернёмся с новыми силами! 💪✨