OkoCRM

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ Мы обновили мобильное приложение OkoCRM 🔘Добавили новые модули 🔘Расширили функционал 🔘Навели ещё больше красоты 🔘И исправили ошибки Самое важное из релиза — в карточках 👆 Не забудьте обновиться: 🍏 App Store ▶️ Google Play 💙 RuStore Пользуйтесь 👌

🔆🔆🔆🔆🔆 💬 Цитаты в Чатах теперь кликабельны ☝Нажимаете на цитату — и переноситесь прямо к исходному сообщению в диалоге. Мелочь, а разгружает голову: не надо вспоминать контекст и перематывать всю ветку диалога с клиентом. Смотрите, как это работает — и пользуйтесь 👌

🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆 📲 Представьте, ваш замерщик закончил работу, стоит в прихожей у клиента — и тут же добавляет товары в сделку, формирует договор и отправляет ссылку на оплату. Прямо с телефона. А пока едет на следующий адрес — в сделке уже «Оплачено», заказ поехал на производство... Теперь это легко — потому что мы обновили мобильное приложение OkoCRM. 🔆🔆🔆 🔆🔆🔆🔆🔆🔆 🛒 Каталог в сделках. Поиск, категории, скидки, своя цена за единицу — можно даже создать новый товар прямо на ходу, если его ещё нет в базе. Всё это одной кнопкой добавляется в сделку. 📄 Договор — сразу, а не после возвращения в офис. «Присылайте договор, подписываем» — и вот уже документ из шаблона в сделке, и сразу летит клиенту на почту. Прямо на встрече. 🪙 Ссылки на оплату. Выбрал плательщика, накидал товары из каталога, нажал «Сформировать» — ссылка на оплату готова. Скидки, НДС, количество — всё посчитано, отправлено в личку клиенту и ждёт смены статуса на «Оплачено». Закрывайте сделки там, где их заключаете: в прихожей, на встрече в кафе или в, в машине по пути к следующему клиенту. Обновиться: App Store Google Play RuStore 🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆🔆 👌

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ Теперь найти информацию о клиентах и продажах в телефоне так же легко, как и в веб-версии — потому что мы обновили мобильное приложение OkoCRM. А значит, у пользователей еще больше поводов работать в CRM откуда угодно — даже из очереди за кофе. 🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ ⚡️Фильтры и поиск в сущностях. В сделках, контактах и компаниях больше не нужно листать список — ввели название или применили фильтр и сразу нашли нужную карточку. 💬 Поиск в чатах с клиентами. Теперь легко найти нужный диалог по одному слову, даже если его вели полгода назад. 🚀 Голосовые, поиск и фильтры в Проектах. В таскере теперь можно прямо с телефона записать голосовой комментарий. А если потерялась задача — её теперь легко найти по названию через поиск или отфильтровать прямо в телефоне. ✅ Транскрибация и саммари звонков. Расшифровка разговора и краткое содержание звонка — теперь под рукой в любой момент. 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ Обновление сокращает время на поиск информации и убирает зависимость от компьютера при работе с клиентами. Работать станет удобнее и проще. Не забудьте обновиться: App Store Google Play RuStore Пользуйтесь 👌

🆘 Поддержите OkoMeet на Product Radar Наш сервис онлайн-бронирования на встречи OkoMeet участвует в голосовании «Продукт недели и месяца» на Product Radar — и нам нужна ваша поддержка! Чем выше место в рейтинге — тем больше людей узнают про OkoMeet и OkoCRM. Это прямая дорога к новым фичам и интеграциям, которые будут в продукте. А ещё это отличный способ сказать спасибо команде, которая делает OkoCRM для вас каждый день. Поддержите OkoMeet голосом, это легко и займет 10 секунд: 🔢 Авторизуйтесь на сайте Product Radar 🔢 Нажмите «Поддержать» под описанием продукта. ➡️ Поддержать OkoMeet ⬅️

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ 🔍 Добавили ⌨️⌨️⌨️⌨️⌨️ в Чатах с клиентами Теперь в омниканальном чате можно быстро найти нужное сообщение лишь по одному слову — мы добавили поиск по тексту переписки. Просто пишете слово хотя бы из 3 символов — и система показывает все чаты, где оно встречается. Это мега-удобно, например, когда: 🟡клиент ссылается на старую переписку 🟡нужно найти чат по номеру заказа или названию товара 🟡важно быстро поднять контекст без ручного поиска Пользуйтесь 👌

🅰️ 🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ ⚙️ У Чатов в OkoCRM появился публичный API Мы обновили коммуникационное ядро OkoCRM — и это больше не просто единое окно для переписок, а полноценная платформа для автоматизации диалогов через ваши внешние системы — с помощью публичного API для чатов. Теперь с помощью нового REST API для диалогов вы можете: 🔢 Програмно забирать всю историю переписки по клиенту, фильтровать и выгружать в свои системы для анализа 🔢 Отправлять сообщения клиентам напрямую из внешних систем через привязанные мессенджеры OkoCRM 🔢 Получать на внешний сервер все входящие сообщения от клиентов и обрабатывать и работать с ними по своим правилам Это поможет реализовать все ваши запросы, о которых вы так часто спрашивали в саппорте, в том числе: 🤖 Подключение своего AI-агента — на той языковой модели, на которой вам хочется. Ваш бот будет общаться с клиентом, а история переписки останется в OkoCRM. 📝Интеграция 1С — чтобы скрипт сам проверял наличие товара в базе и отправлял клиентский статус заказа через API — без перехода в интерфейс CRM. 📈 Создание кастомной аналитики — чтобы выгружать переписки в свою BI-систему и анализировать тональность, выводить тепловые карты запросов, тестировать разные языковые модели ботов. ➡️API для чатов доступен по ссылке➡️

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ Научили ИИ понимать канал и объявление, по которому пишет клиент Представьте: у вас 50 объявлений на Авито о строительстве. Баня. Беседка. Сарай. Дом под ключ. Ещё баня, но поменьше. Ещё один сарай, но с окном. Клиент пишет: - «Здравствуйте, а сколько стоит?» - 😳 Раньше ИИ-агент в этот момент был как новый менеджер в первый рабочий день — сообщение видит, а о чём разговор — без понятия. Приходилось переспрашивать, путаться, терять минуту-две Теперь агент сразу знает: 🔴по какому объявлению ему пишут 🔴и в каком канале Баня 6×4 из бруса? Вот цена, вот сроки, вот что входит в комплект. Без «уточните, пожалуйста, о каком именно объекте речь» — как будто он сам эти бани строил. Агент видит источник обращения и подтягивает нужную карточку сам, без вашего участия — нужно лишь уточнить это в инструкции и базе знаний Пользуйтесь 👌

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ 🅰️ 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ Когда у вас сотни чатов с клиентами, без структуры и порядка не выжить. Теперь это не проблема. Мы добавили папки в омниканальный чат — теперь все диалоги можно разложить так, как удобно вашей команде. 🔘Создавайте папки под любой сценарий: «Горящие лиды», «VIP», «Ждут оплаты», «На контроле» — называйте как хотите. 🔘Добавляйте чаты в папки перетаскиванием или прямо из диалога. 🔘Держите сразу в нескольких папках. 🔘Создавайте общие и персональные папки — как вам удобно. Никакого лишнего шума и потерянных чатов — всё по папочкам 🗂 Пользуйтесь👌

🗂 Теперь в шаблоны для мессенджеров можно добавлять файлы Всё, что вы обычно отправляете клиентам в OkoCRM вручную, теперь можно зашить в шаблоны сообщений для мессенджеров: 🔘прайсы 🔘коммерческие 🔘презентации 🔘брифы 🔘программы обучения 🔘и что угодно ещё Один раз настроили шаблон с файлом → выбираете его в диалоге → данные клиента подставляются автоматически → отправляете одним кликом или с помощью автоматизации. Вот инструкция по работе с шаблонами ➡️ Пользуйтесь 👌

📎Теперь в Базу знаний можно добавлять файлы База знаний — модуль в OkoCRM для формирования корпоративных инструкций и регламентов. Раньше в материалы Базы знаний можно было добавлять только иллюстрации. Теперь — любой файл прямо в тело статьи. На практике это выглядит так: ➡️Пишете инструкцию по онбордингу — прикрепляете оффер, регламент, шаблоны документов. Новый сотрудник открыл статью и сразу взял всё нужное. 📈 Делаете скрипт для менеджеров — рядом кладёте шаблон КП и прайс. Не надо писать в чат «скинь файл». 💁 Описываете технический процесс — прикрепляете конфиг, схему, готовый скрипт. Форматы — любые: PDF, Word, Excel, ZIP, видео и другие. Иконки цветные и подписанные — тип файла виден без скачивания. Пользуйтесь 👌

😠 «Шеф, я забыл про задачу...» Знакомо? Задачи в проектах висят, дедлайны горят, а вы узнаёте об этом постфактум? Или не узнаёте вовсе? Чтобы про ваши задачи больше не забывали, мы добавили в OkoCRM два новых уведомления для задач в таск-трекере «Проекты»: ⏰Начало срока — когда пора браться за задачу ⌛️Конец срока — если задача не закрыта и дедлайн подошёл Уведомления в виде пуша и/или сообщения в ТГ/Макс получат: 🔘ответственный 🔘постановщик задачи 🔘и наблюдатели Теперь не нужно держать всё в голове или следить за сроками. Особенно когда задачи расписаны на месяц вперёд и некоторые нужно выполнить в определённое время — например, отправить презентацию строго в 14:30. OkoCRM напомнит всем, кому важно 👌