Оксана Ракутько и мои врачи

🗣Техника «Контейнирование эмоций пациента» - как создать контейнер для выражения любых эмоций - как формируются доверительные связи - как не нырять в эмоции пациента, но при этом быть эмпатичным Слушать и применять обязательно всем! Перешлите, пожалуйста, своим администраторам и всем коллегам-врачам

Подготовила вам еще 🚑Аптечку с простыми упражнениями и техниками, которые помогут вам снимать напряжение в моменте и в целом идти быстрее в восстановление и сохранению ментального здоровья 💜

🎙ПРО ВЫГОРАНИЕ И СТРАТЕГИЮ ВЫХОДА 1. Отличие выгорания от усталости и профессионального кризиса 2. Признаки и стадии 3. Выписываем свои причины выгорания 4. Пишем стратегию по изменению жизни , дала вам коучинговые самостоятельные упражнения

И составила короткую самодиагностику, чтобы вы могли различить усталость , выгорание , профессиональный кризис

ВЫГОРАНИЕ ВРАЧЕЙ! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЫЙТИ ИЗ НЕГО? Проблема выгорания врачей всем известная, но недооцененная. Вроде все про нее говорят, но мало кто что делает. Клиники и госка выжимают до последнего (! не все, но многие), врачи, конечно, кто-то осознает и спасается, а кто-то живет в этом состоянии годами пока не сломается окончательно. Коллеги, напомню народную мудрость: СПАСЕНИЕ УТОПАЮЩИХ - ДЕЛО РУК САМИХ УТОПАЮЩИХ Берём взрослую позицию и спасаем, вытаскаем себя сами из этого состояния. Никому не нужен мертвый, больной или выгоревший врач, так вы делаете хуже не только себе, но и своей семье и своим пациентам! РАДИ ЧЕГО ЭТО ВСЕ? Не может врач в выгорании проявлять искреннюю эмпатию и поддержку, когда его психика в режиме выживания. Когда врачей обвиняют в цинизме, я всем говорю это у него 3 стадия выгорания, это защитный механизм не уехать куколкой окончательно, а так он добрый 😀 Выше я проводила голосование, где выяснилось что 55% из вас ощущают симптомы выгорания. 18% пока не понимает, что с ними присходит. Возможно это профессиональные кризисы, кризисы самоидентификаци или возрастные кризисы, но об этом я напишу в следующих постах. Сегодня хочу записать для вас важный подкаст про выгорание, где мы рассмотрим: - что это? Как не перепутать с усталостью и профессиональным кризисом? - причины выгорания - если их осознаете и найдете у себя , нужно будет выписать и устранять - стадии выгорания - стратегия выхода из выгорания по шагам Пока буду записывать подкаст, пройдите обязательно тесты на выгорание, можете в комментариях поделиться результатами! Дорогие руководители, а вы обязательно тестируйте переодически свои команды, выявляйте и помогайте выгоревшим сотрудникам! Ниже тесты ⤵️ На выгорание https://psytests.org/stress/maslach.html На депрессию https://psytests.org/depr/bdi-run.html Поделитесь обязательно с коллегами💜

Подборка полезных материалов и постов 🤌 Коллеги, добро пожаловать на мой канал, вижу нас стало сильно больше! Хочу немного познакомиться с вами 💜 Меня зовут Оксана Ракутько, в медицинском бизнесе я уже около 14 лет, была генеральным директором сети клиник Medical on group в Питере. Последние 4 года я развиваю свою Академию «МедФормула», где лично я и моя команда тренеров занимаемся обучением врачей и администраторов навыкам коммуникации и продаж, строим регулярное и системное обучение клиникам, проводим обучения и стратегические сессии руководителям! Скоро выйдет новый продукт «Формула тренерства», где мы уже будем готовить для клиник внутренних наставников и тренеров. Если вы хотите заказать обучение и тренинги для команд пишите в личку @o_rakutko. Также я много выступаю как спикер, как модератор на различных конгрессах и конференциях💜 Еще очень люблю темы психологии, мышления и longevity, часто тоже пишу на это посты и подкасты. Ниже подготовила для вас подборку постов и материалов 🟢Для руководителей: ⚪️Алгоритм работы, если в клинику пришли СМИ ⚪️Гайд по эффективной работе администраторов клиники ⚪️Как мотивировать врачей на изменения и обучение ⚪️Про управление звездами и что нужно звездным врачам ⚪️Как увеличивать прибыль клиники без вложения в рекламу 🟢Для врачей: ⚪️Отзывы, как инструмент роста записи ⚪️Можно ли быть успешным врачом без блога ⚪️Как работать с возражениями пациентов ⚪️Как пациенты принимают решения о покупки лечения ⚪️Гайд по работе с негативными отзывами ⚪️Как сообщать пациенту плохие новости по протоколу SPIKES 🟢Подкасты про мышление, жизнь и психологию: ⚪️Свою жизнь ли вы живете? ⚪️Про предназначение ⚪️Про выбор состояния ⚪️Как ловить сигналы от жизни и не сопротивляться ⚪️Про абьюзивные отношения и нарушение личных границ ⚪️Про теневые стороны и как придти к целостной личности ⚪️Про благодарность и сохранение ресурса ⚪️«Поле жизни» и «Поле смерти» Оставайтесь, надеюсь вам понравится и будет полезно 💜

К ВАМ ПРИШЛИ ЖУРНАЛИСТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ? АЛГОРИТМ И ИНСТРУКЦИЯ ПЕРСОНАЛУ. Последние несколько дней всё медицинское сообщество обсуждает выпуск программы «Ревизорро», в котором Елена Летучая посетила стоматологические клиники. В ходе просмотра честно я испытывала разные эмоции от сострадания к руководителям до возмущения, как можно такое допускать, как во втором случае главный врач не знает про противошоковые аптечки, как непродуманны и слабы коммуникации с такими пациентами во всех случаях.. Это безусловно страшный сон для каждого из руководителей, меня это слава Богу миновало, но я как-нибудь вам расскажу, как ко мне пришли без предупреждения три инспектора с обыском и это был самый стрессовый момент в моей карьере. В ситуации такого стресса мог растеряться любой и завтра в подобной ситуации может оказаться абсолютно любая клиника. При этом Елена открыто заявила, что в рестораном бизнесе она свою функцию сделала и перейдет на новые сферы. Именно поэтому задача руководителя не паниковать, а заранее подготовить команду к подобному сценарию. Большинство ошибок совершается не из-за злого умысла, а просто потому, что люди не знают, как правильно действовать. Администратор начинает оправдываться. Врач даёт комментарии. Кто-то пытается запретить съёмку. Кто-то спорит с журналистами. Кто-то в панике звонит руководителю. А кто-то случайно допускает попадание в кадр пациента, документов или персональных данных. Именно в этот момент ситуация выходит из-под контроля. Поэтому вместе с юристом, которому я полностью доверяю, мы подготовили подробную инструкцию для руководителей медицинских организаций. Это Артём Сорокин, человек, который много лет сопровождал работу моей корпорации, помогал моим клиникам в самых сложных ситуациях и представлял наши интересы в судах. Именно с ним мы разработали этот документ. Внутри вы найдёте: ✔️пошаговый алгоритм действий; ✔️готовые скрипты для сотрудников; ✔️порядок общения со СМИ; ✔️правила защиты врачебной тайны; ✔️алгоритм действий при нарушении правил; ✔️шаблоны документов; ✔️выдержки из законодательства. Забирайте обязательно этот документ, адаптируйте его под свою клинику, проводите обучение сотрудников и сохраните его. И, пожалуйста, отправьте этот пост своим руководителям, главным врачам, администраторам, управляющим, юристам и коллегам. Каждый сотрудник клиники должен понимать, что делать в подобной ситуации. Искренне надеюсь, что эта инструкция вам никогда не понадобится. Но лучше подготовиться заранее. С Вас ♥️ и репост 🤌 Мой канал в МАХ Канал в телеграм

В прошлом месяце я была на важном саммите по longevity в Лиссабоне и хочу поделиться с вами обзором исследований о спорте и его влиянии на риск преждевременной смертности. Хочу отметить, что меня особенно поразила простота организации таких саммитов: мероприятие проходило не в самом презентабельном месте, не было больших экранов и т. п. Удивила и простота самих спикеров - в одежде, поведении, речи и коммуникации с людьми. Сперва я даже подумала, что это какая-то группа любителей биохакинга и просто встреча для нетворкинга. Но позже моя подруга - health-коуч начала рассказывать о регалиях спикеров и переводить их выступления, и у меня буквально отвисала челюсть от каждого следующего представления. Среди них были известный учёный и профессор из Испании, автор бестселлеров по биохакингу, владельцы и инвесторы крупных компаний в фармацевтической индустрии и сфере longevity-отелей, а также доктор и профессор из ООН, которая уже 20 лет изучает долгожителей по всему миру. Сегодня хочу напомнить вам о важности спорта, чтобы вы сами начали заниматься и рекомендовали физическую активность своим пациентам. На картинке вы видите данные большого систематического обзора и метаанализа, опубликованного в 2023 году в British Journal of Sports Medicine. Учёные из Кембриджа объединили результаты примерно 196 научных публикаций, включавших данные более 30 миллионов человек из 94 крупных когорт. Основные данные и выводы: 200 studies — 30M people 200 исследований, 30 миллионов участников. 150 min per week lowers risk by 31% 150 минут физической активности в неделю связаны со снижением риска преждевременной смертности примерно на 31%. 75 min per week lowers risk by 23% Даже 75 минут физической активности в неделю связаны со снижением риска смертности примерно на 23%. При этом после примерно 150 минут активности в неделю польза продолжала увеличиваться, но уже не так резко. График на слайде как раз показывает, что основной выигрыш происходит при переходе от полного отсутствия физической активности к небольшому и умеренному её количеству. Под «умеренной активностью» обычно понимают быструю ходьбу, спокойный бег, езду на велосипеде или активное плавание, то есть нагрузку, при которой дыхание учащается и пульс повышается, но человек ещё может разговаривать. Я с 2024 года стала потихоньку внедрять силовые тренировки в свою жизнь. Сперва было дико тяжело: постоянно требовались передышки, приходилось начинать с небольших весов. Были перерывы и возвращения. Но я шла и продолжаю идти. Постепенно тренировки стали приносить удовольствие и давать подъём энергии, появилась выносливость, а рабочие веса понемногу растут. Здесь хочу отдельно отметить роль тренера. Как и везде, важен проводник, который привьёт интерес и не отпугнёт. Сейчас у меня: ✔️2–3 силовые тренировки в неделю с тренером на свежем воздухе; ✔️стараюсь проходить не менее 7000 шагов ежедневно, но часто получается больше 10 тысяч. Муж вообще мечтает пройти путь Камино-де-Сантьяго (Camino de Santiago) - паломнический маршрут протяжённостью около 780 км. Поэтому они с мальчиками часто проходят по 20 - 30 км за день, на прошлой неделе даже делали челендж и каждый день вместе ходили по 4 часа. ✔️групповые тренировки: кардио-сайкл или зумба, пилатес и йога, аквааэробика. Кстати, в плане спорта мы сильно синхронизировались с мужем и подругами, и это тоже помогает нам не сходить с пути. Найдите себе и хорошего тренера, и друзей, разделяющих ЗОЖ. В общем, со спортом, более-менее, я считаю, нам удалось подружиться. Следующий шаг - наладить и улучшить питание, но об этом будут другие посты и исследования 😀 И могу точно сказать: физика всегда вытаскивает психику! Что бы ни происходило у вас в жизни - от выгорания до кризисов, - идите на любой спорт! Ищите своё! Пробуйте, бросайте и снова возвращайтесь! Поделитесь, как у вас дела со спортом?

В комментариях спросили , что интересна статистика выгорания по специальностям, я нашла статистику 2025 года на врачах в США Лидеры - неотложная помощь, хирургия в урологии, онкология (где как раз большое поле смерти) Здесь цифры доли врачей, у кого наблюдался более чем 1 симптом выгорания, а в среднем получается у половины врачей есть выгорание 🙄 при этом в США одна из самых высоких зарплат у врачей ! Я боюсь представить тогда, какой этот процент у нас, если и скорая выезжает на все подряд и там куча проблем, а зарплаты в целом у всех врачей просто в разы меньше чем в США! Давайте ниже узнаем на нашей выборки этот %, проголосуйте как чувствуете 🙏🏻💜