Q&A Adriatika

Коллеги, у нас обновилась информация по сертификатам: для продолжающих (тех, для кого изменилась цена после 10 встреч). Теперь клиенты могут приобретать сертификаты с фиксированной стоимостью. Это поможет вам продолжать работу с клиентом, если вы находитесь в разных странах. Учитывайте, что проект удерживает 5% от суммы, указанной в сертификате.

Коллеги, вне проекта можете ставить любые картинки и любые тексты. В проекте мы будем предпочитать ваши живые фото и тексты, написанные вами.

Если вы работаете в проекте как психолог и хотите выбрать коллегу из списка в качестве терапевта - это не запрещено, однако предупредите, пожалуйста, коллегу, чтобы проверить конфликт интересов.

Дорогие коллеги, на всякий случай мой взгляд: 1.Нормально спрашивать у клиента запрос и просить описать, с чем пришел, хотя бы в общих чертах; 2.Если клиент отказывается и говорит, что ему лучше проговорить это на сессии, я рекомендую сформулировать это так: хорошо, но тогда есть вероятность, что мне придется рекомендовать вам другого коллегу, если ваш кейс окажется вне моих компетенций. Драматизировать недоверие клиента я не рекомендую. Среди психологов достаточно фриков, чтобы клиент хотел сначала на нас посмотреть.

На всякий случай выкладываем вам кусочек того, как должен выглядеть сертификат В данный момент существующие номера - 1231-1282 Если клиент присылает что-то другое - свяжитесь с нами (ну и в любом случае свяжитесь с нами, если клиент прислал сертификат).

Небольшое уточнение про ИИ (да, одна из участниц отбора использовала его и использовала достаточно профессионально). Но я рада, что вы внимательны. В целом я не против того, чтобы вы его использовали как совещательный голос. Но прошу учесть некоторые моменты: 1.Если вы что-то спрашиваете, сохраняйте конфиденциальность: не используйте данные человека: его почту, телефон, имя и фамилию человека; 2.Помните, что ИИ часто врёт, если не знает, что ответить. Вы должны уметь отличить его выдумки от реальности. Если вы не знаете, как писать промт, то лучше не использовать; 3.Это должен быть совещательный голос. То есть ваше мнение должно тоже быть. Можно ли будет использовать ии в следующих отборах? Скажем так, нам есть о чем подумать и как изменить ТЗ. Думаю, просто будем за некорректное использование ии дисквалифицировать, а корректное оценивать за 1/2, потому что получается, что психолог не один писал, а с помощником.

Дорогие коллеги, информация про сертификаты проектa одной страницей

Дорогие коллеги, в связи с тем, что разница между долларом и евро растет, а также с тем, что пэйпал изменил комиссии, ситуация такая: -При переводе до 50 евро (и только если клиент переводит в евро) - комиссия 3 евро; -При переводе больших сумм будем смотреть по факту прихода, я бы ориентировалась примерно на 10% (но это верно только для евро, потому что у пэйпала крайне неприятная конвертация). При всей любви к вам и к клиентам, мы не готовы по 20-30 евро компенсировать из своих средств.

Хороший вопрос задали: а если мы с клиентом работаем по 1,5 часа - то льготная цена идёт на 10 встреч или на 10 часов Ответ: предполагается 10 встреч по 50 минут за 750 рублей. Так что исходите из клиента. Если для него это не катастрофа, то я бы считала встречи кратно. То есть получается примерно 7 встреч по 1,5 часа по 1125 рублей.

Дорогие коллеги. Упаковали все правила в один файл. Надеемся, так вам будет удобнее.

Если вам нужно поднять анкету или внести изменения - пишите bondarchristina90@gmail.com

Коллеги, у нас появились сертификаты на помощь. Если к вам пришел клиент с сертификатом, напишите Адриане, назовите номер сертификата, ваша работа с таким клиентом будет оплачена проектом.

-Если ко мне приходит пара, им положено 10 встреч или 20 по цене Адриатики? -10.

Когда клиент - не клиент В любом благотворительном или волонтёрском сообществе, на горячей линии помощи и т.д., время от времени появляются свои волки в овечьей шкуре. Это люди, которые притворяются клиентами, но цель у них другая: слить агрессию на безопасный объект, "повеселиться", самоутвердиться, поиздеваться. Они придумывают невероятные кейсы, чтобы посмотреть, как коллега будет себя вести, они пытаются вывести коллег на этические нарушения, они могут просто всю сессию кричать на психолога или пытаться плохо с ним обращаться, они могут угрожать психологу. Ну и самое частое (и безобидное) - они просто могут работать с психологом, пытаясь получить помощь бесплатно, как можно дольше (у нас стоимость небольшая, но есть), а если тот заикается об оплате - исчезают. Естественно, о таких клиентах мы рано или поздно узнаем. Чему я учу коллег: -все равно вести себя этично; -учиться распознавать психиатрию (иногда это она) и аккуратно передавать специалистам; -учиться распознавать психопатию (чаще это она) и вовремя прекращать работу; -не брать не свое (иногда человек так лечит свою травму доверия, и тут можно выйти в терапевтический контакт, но нужны специализация и хорошее понимание границ). Что я говорю коллегам прямо: "Не будьте едой и развлечением, берегите себя. Если вы понимаете, что работа с клиентом наносит вам ущерб (больше обычной вторичной травматизации терапевта, которая бывает довольно часто, но к ней мы привыкли) - вежливо прекращайте работу". Что делать, если вы стали жертвой такого клиента? Простой ответ, коллеги. Супервизия и терапия. Именно поэтому у нас в проекте есть бесплатные супервизии для участвующих коллег.

Коллеги, всегда берите emergency contact клиента. Даже если вы не работаете про суицид, и клиент в другой стране, даже если не заключаете контракт. Хотя бы мейл или телеграм

-Если клиент ушел после пяти (трёх, двух, семи) встреч, а потом через полгода вернулся, ставлю ли я ему свой ценник или остаётся ценник "Адриатики"? -Мы гарантируем цену на 10 встреч. Если у Вас есть ощущение, что Вы не готовы продолжать с ним по этой цене или Вы не работаете в "Адриатике" больше, можете переадресовать его к Адриане или передать кому-то из коллег в проекте.

Ещё раз про пропуски и опоздания: -Если клиент не пришел и не предупредил вас заранее, встреча считается состоявшейся. "Заранее" вы оговаривает с клиентом на первой встрече или указываете в форме согласия. У меня "заранее" - это 24 часа. У вас может быть другое "заранее" (48, 12, 8 часов). -Если клиент опоздал, встреча будет длиться столько, сколько должна была. -Если вы не пришли и не предупредили за то же самое "заранее" - обычно мы предлагаем клиенту следующую встречу бесплатно. Если произошел форс-мажор: человек (или вы) сильно заболел, попал под машину и т.д., мы рекомендуем по-другому подходить к финансовым решениям (более мягко). И про время. -Если вы с клиентом работаете по 1,5 часа, стоимость увеличивается пропорционально.

Про почту Коллеги, на всякий случай напоминаю, что пишут вам на почту, поэтому рекомендуем: -проверяйте почту хотя бы пару раз в неделю -проверяйте спам.

Про финансы: Дорогие коллеги, прежде, чем отправлять клиента ко мне с переводом денег, уточните все финансовые вопросы со мной. Потому что 1.Клиент в уязвимой позиции, не стоит добавлять ему проблем; 2.Мне все равно потом нужно будет уточнять детали с вами.