Торшин вслух

Гай написал пост про книгу о саморазвитии и целях, а я прокомментировал у него в канале, а затем решил написать и сюда: Я в 2013-2015 годах прочитал сотню книг про бизнес, саморазвитие и проч., вел блог об этом (сейчас он мертв). Но в итоге бросил одним днем - ужасно устал от этого американского водянисто-призывающего-восхваляющего стиля. Могу экспертно заявить: в 99% американских книг можно и нужно читать первую главу - по их правилам написания там есть все, что есть в книге дальше, такой executive summary. И читать дальше надо только те книги, которые нереально отличаются, известные и глубокие, от крутейших мастеров дела. Никакие smart reading не сравнятся с тем, чтобы просто читать первую главу, которая, кстати, на условных литрес-амазонах еще и бесплатна может быть.

#пятница Дети (Ксюша в 10, Костя в 12 лет) на каникулах порадовали: записали свои первые подкасты. Оба разобрались с Audacity, нашли CC-музыку, составили план на 15 выпусков, записали и смонтировали первый выпуск, зарегистрировались в mave и прошли модерацию в Яндекс.Музыке. Я помогал только идеями и направлениями, пользоваться сервисами учились каждый сам и советовались с DeepSeek. Поддержите ребят - подпишитесь на их подкасты (или передайте своим подросткам): - Ксения - "Хитрости от отличницы": https://music.yandex.ru/album/43388126 - Костя - "ТвойБизнес" (про деньги и бизнес для подростков от подростка): https://music.yandex.ru/album/43388019 Всем хороших выходных!

На прошлой неделе проводил в течение целого дня стратегическую сессию. Редко делаю такие вещи, потому что работаю обычно онлайн и "в динамике" - не целый день с одной компанией, а итерациями по часу-полтора раз в неделю. Мы по старинке рисовали на маркерной доске и флипчартах, жарко споря, клея отваливающиеся стикеры и путая маркеры для досок с перманентным. Ощущение - классное, но уже почти забытое - никаких тебе miro с zoom in и zoom out, никаких отвлечений на соседние вкладки, но главное - никакого ИИ. Сейчас ведь как привыкли - все протоколы уже пишет робот, набрейнстормили и попросили нам дать в ответ смыслы, разложенные так или сяк, а там, у досок, приходится самому писать и самому запоминать. Напоминает примерно лет 20-25 назад, когда началась аналогичная эволюция замены письменных конспектов на печатные, люди (студенты, в частности) стали терять навыки писать от руки. Сейчас и печатать не нужно становится. Ну и какой финал? А интереснее и полезнее было самим покрутить, чем с ИИ. Реально получили и удовольствие, и все вопросы и задачи по стратегии закрыли, которые хотели, и сплотились. Видимо, ИИ добавится к стратсессиям просто как слушатель и зритель через камеры - но суть "убивать" точно не стоит.

Послушал, а затем выделил самое интересное с ИИшечкой из выступления одного из важнейших продуктовых людей в Яндексе - Дмитрия Тимко, ныне он CPO Алисы и не только. В выступлении Дмитрий рассказывает, как в Яндексе меняется культура работы с продуктами - не только инструментально, но и по смыслу. Выступление вот, заметки вот: 1. «AI-будильники» вместо процессов. Ключевая метафора доклада — внутренний «будильник», который должен заставить продакта не ждать аналитика/дизайнера в очереди, а сделать всё самому с помощью AI. Проблема в том, что эти будильники у многих «не взведены», и задача лидеров — заводить их по компании. 2. ШВЖ («Шило в жопе») — из суперсилы в геморрой и обратно. Раньше неугомонность и желание всё пощупать самому (SQL, Photoshop, код) двигали продукт вперёд. В мире очерёдности и зрелых процессов это шило мешает и превращается в дискомфорт. Теперь же, с AI, оно снова становится главным двигателем, позволяя обходить bottlenecks. Мерч с этой аббревиатурой даже продаётся в музее Яндекса. 3. Запрет ставить задачи аналитикам. В нескольких командах спикера буквально запретили создавать тикеты на аналитиков для получения цифр. Можно просить только доступы к данным и их организацию. Все запросы к данным продакты теперь формируют сами через AI, что возвращает им понимание смысла метрик, а не просто цифру ретеншена. 4. HTML-ки вместо PowerPoint и Figma. Прототипирование на салфетках и презентации умерли. Новой нормой становятся кликабельные HTML-сервисы: команда спикера обсуждает идеи и планы Алисы, просто кликая по живому прототипу, где сразу видна аналитика и логика. «Кайф наступает с обеих сторон». 5. Vibe coding продактов — катастрофа и благо. Продакты, включая самого спикера, массово начинают писать рабочий код подручными средствами (AI), минуя архитектурные ревью, и коммитят правки в продукт или создают внутренние инструменты за 40 минут. Это вызывает ужас у безопасников и Tech Lead'ов, но даёт невероятную скорость. Спикер сам написал бота для пересылки сообщений за 40 минут, и через полторы недели это стало общедоступным сервисом. 6. Экзистенциальный кризис «я всё сделал». Сотрудник за 4 дня реализовал все свои пет-проекты и идеи, которые копились годами (от 3D-визуализации до игр), и впал в депрессию, потому что исчезла мечта «вот если бы у меня было время». Это неожиданное психологическое последствие сверхпродуктивности с AI. 7. Персональные бенчмарки как «тотем» из фильма «Начало». У каждого, кто работает над AI-продуктами, появляется свой личный вопрос/задачка (бенч), на котором новая модель ещё ошибается. Как только модель начинает отвечать правильно (пример с турнирами Большого шлема, где Алиса наконец назвала 35, а не 43), бенч умирает и нужно заводить новый. Это способ не сойти с ума от прогресса. 8. Дорогая AI-подписка как лучший подарок. Если раньше идеальным подарком была умная колонка с Алисой, то теперь друзьям-продактам и разработчикам нужно дарить самые дорогие подписки на AI-сервисы, даже если они сами ещё не понимают, зачем они им. Это решение, принятое за них, даёт им неограниченные возможности. 9. Самозванец умер: с синдромом самозванца больше не борются. В эпоху AI внутренний голос, кричащий «ты никто без ИИ», — больше не враг. Это и есть тот самый «будильник». С ним надо не бороться, а прислушиваться, потому что он толкает к реальным действиям и исследованиям. «Ты просто правильное место, нужно запрыгивать в лодку». 10. Продакт возвращается к корням (и даже глубже). Через 2–3 года роль продакта эволюционирует обратно в «оунерство над смыслами», но с возможностями individual contributor’а. Продакту больше не нужна огромная команда, чтобы запустить целый сервис, — он может сделать это сам. Профессия возвращается к состоянию, где один человек с шилом и AI способен перевернуть продукт, как это было на заре Яндекса.

Довелось мне тут начать работу с крупной компанией из реального сектора экономики, которая очень круто автоматизирована. И только мы заикнулись про подписание документов через электронный документооборот - мне стал звонить Контур, чтобы его подключить. За неделю позвонили раз 8, и это только определившиеся звонки. С 7 утра! И не переставали. На третий день написали мне письмом. И продолжили звонить. Пришлось на очередном звонке взять трубку и стиснув зубы, чтобы не выплеснуть все, что накипело, на девушку колл-центра, попросить больше не звонить. И ведь Контур и правда таким подходом стал лидером рынка! Заставляет задуматься..

Мы вчера реально обалдели: нашу книгу, которая взяла премию бизнес-книга года, подделали Китайцы! И продают через интернет. Бумажную!! До чего дошел прогресс...

Мы с супругой частенько в выходные заезжаем на настоящий рынок. Атмосферненько, а главное - представлены фрукты и овощи, которых может не быть вообще больше нигде. Но пост, как всегда, про бизнес и выводы. Этот рынок великолепно показывает в миниатюре рынок мировой в целом. Если продавец обвешивает или кладет тухлятину - то купив у него однажды никто не возвращается. Таких сразу видно: сидят в телефонах, скучают. И наоборот: на других прилавках может быть по цене как везде или даже подороже, но очередь стоит всегда и выворачивает на улицу. Один из таких прилавков мы уже пару лет как освоили: обычно там очередь человек в 7, ждешь минут 20, но зато потом все берешь - подороже и качественное. А в этом сезоне продавцы вдруг взяли и стали класть откровенную тухлятину. Не всегда и не везде, просто вот раз - и мы офигели. Сделали еще раз у них закупку - и снова. Результат: очереди к ним больше нет. Совсем. А рядом - семья (муж, жена и ребенок) - нет отбой. Кладут хорошее. Нам вчера насыпали в подарок помидорок желтых веселых. Потому что знают нас, помнят и не хотят терять. В моменте такой жест от них - потеря маржинальности на и так не самом большом среднем чеке. Но зато мы куда теперь придем? Почему в компаниях не так? Почти всегда не так. Потому что обычно нет человека, который бы хотел выстраивать отношения с клиентами вот так вдолгосрок и понимал, что такое рынок и как он работает. Но, как обычно, закончу на том, что это же для вас возможность! Вот так просто надо делать и все получится.

2,5 года живёт у меня раскладной телефон. Поскольку инновационный эпл в сентябре произведет революцию для хомячков с баблом, выпустив складной айфон, поделюсь с вами впечатлениями. 1. Разработчики приложений по прежнему не тестируют и не адаптируют вёрстку и приложения. По крайней мере, большая часть делает выравнивание всех объектов по ширине, полагая, что устройство точно заметно более вытянутое вверх, чем по горизонтали. Это приводит к таким приколам, как на скрине Яндекс карт. 2. Телеграм (!) до сих пор не умеет узнавать, что телефон закрыли или открыли и намертво зависает. 3. Во всем остальном складной телефон - это просто х5 к удобству использования телефона! Открывать документы, смотреть или делать фото, да даже просто в браузере - нереально больше удобства. 4. Защитную плёнку на внутреннем экране менял один раз в официальном сервисном центре Самсунга - стоит около 3 тысяч и он как новый ещё на годы. P.S. должна быть выпущена нескладная версия складного телефона - когда же уже одумаются и сделают?

Как вы знаете, обо всех нас с вами снова позаботились. С 1 июля я не могу, в целях безопасности, регистрироваться где-либо со своей основной почтой, только с условной почтой на Яндексе. Выяснил случайно - регистрировался в приложении Spar и услышал в ответ на введенную почту, что "Значение почта некорректно" (без объяснения сути этой фразы). А дело в том, что моя почта привязана к моей фамилии и домену - torsh.in. Когда-то я владел ещё Торшин.рф, но перестал его продлевать (версию с ru всегда забирал однофамилец из Совета Федерации). Стало сильно удобнее! Судите сами: Вот раньше у меня было одно почтовое приложение, и к ящику было привязано 100 разных сервисов, которые не отвязать. А теперь - целых два! Кстати, именно два ящика нужно, так как сделать просто редирект работает не всегда - так, если почтовый сервер нашего ИТ достояния вдруг решил, что письмо - спам, то не даст даже его просто переслать.

Не злорадства ради, а для иллюстрации: когда собственник бизнеса уходит в инфобизнес, начинает участвовать в форумах и рассказывать, какой он молодец, то компания с первого места летит вниз, а собственник рассказывает, что курс доллара ему помешал (там более длинный пост от его имени). Правда, ещё все возможно, конечно) Ну и в целом посмотрите на этот прекрасный список компаний, которые нас кормят)

#пятница Такой он, вайбкодинг. Всем хорошего завершения недели!

Ехал недавно в такси с водителем с рейтингом 5.0, своим мерсом и "в такси я для души". Ну не для души, а по необходимости. Рассказывает. Построил две кондитерские фабрики. Выстроил все процессы. Радовался как ребенок и думал, что взял всех за. Купил новенький X6, дом в Черногории, перевез семью в Швейцарию. А потом вдруг оказалось, что оставшийся на хозяйстве наемный гендир с финдиром выводили деньги. Попытка поставить на место привела к "а у тебя там все в серую же, если ты на нас найдешь, мы тебя сдадим". Компания пошатнулась, все развалилось. Итог - потерял бизнес, продал дом, вернулся в Россию, стал работать таксистом. Обсуждали, почему и что. Говорит, главный урок - нельзя отдавать управление. Нельзя. Никогда, никому, теперь точно это знаю, говорит. В новом бизнесе мол только сам буду, как бы тяжело ни было.

Во времена, когда ИИ был еще не генеративным, одна компания (назовем ее Б) создала в России крауд-платформу с 50000 живыми людьми, которые в около реальном времени брали и распознавали отдельные части документов (например, написанную от руки надпись в паспорте). Понятно, что 99% распознавания уже тогда делали OCR-системы, а появление человека в конце гарантировало качество. При этом сам алгоритм, как достичь реально 100% гарантированного результата распознавания за секунды или минуты отлаживался годами. И компании, которым было важно бумажные документы быстро распознавать и проверять, активно использовали и используют такой сервис - не технический, а именно услугу компании Б. Эта компания - одна из лучший иллюстраций разницы между возможностями ИИ ("нас всех заменит") и реально необходимым результатом ("нам нужно, чтобы точно сработало"). Результат же надо гарантировать и иметь к тому же юридическое этому подтверждение. Поэтому даже в момент, когда распознавать все что угодно теперь можно за долю секунды, компании продолжают массово использовать тех, кто готов вокруг ИИ сделать обвязку гарантированности - потому что это важнее.

ВЫВОДЫ!! Знаете, что отличает успешного крутого бизнесмена или руководителя от всех остальных людей? Он умеет думать и рассуждать, он умеет делать выводы. Каждый день я работаю с бизнесменами и их наемными сотрудниками. И каждый день вижу, что огромная часть людей даже не пытается подумать на шаг вперед, не двигая фигуры на шахматной доске, а попробовать просчитать, что означает та или иная ситуация или тот или иной ход соперника (читай - те или иные данные). У меня есть правило: прошу своих клиентов заполнять ко встрече со мной таблицу, где есть столбцы "Что хотели сделать", "Что сделали", "Какие получились результаты" и "Какие выводы мы делаем". И вы знаете что? Подавляющее большинство людей просто игнорирует последний столбец. Даже когда им даешь его в виде шаблона. Но несколько дней назад меня прям передернуло от осознания, что ситуация стала усугубляться. Теперь руководители просто кидают все в Клод, включая мой шаблон, найденные данные, и приходят с заполненной ИИ презентацией. В которой ИИ пишет выводы за них. Вот только выводы эти совершенно не бьются с реальностью, они глупы, поверхностны и никуда не ведут, потому что ИИ никто не просил сделать мощные выводы и не давал ему всего контекста, а люди, которые вели с ИИ диалог, даже не стараются задуматься о том, что же им выдала "машина". И это убийственно печально. Раньше я, увидев слабые выводы или их отсутствие, объяснял это людям, и они исправлялись - учились, начинали рефлексировать, анализировать и думать. Не все, но старались! Теперь же ситуация травмирующе опасная - им страшно и пусто от того, что они просто не хотят так напрягаться! Конечно, это не относится к тем, кто сам рулит компанией и держит все на кончиках пальцев. Перекладывают все на ИИ люди, которые в нормальной орг структуре и не нужны в целом, их наняли в "старой" модели управления как условных миддл-менеджеров. И теперь они прям окончательно показывают бессмысленность своего присутствия. А ведь потом будут эти Швондеры кричать о несправедливости и необходимости базового безусловного дохода!

Бизнес-среда примерно равномерна: одни и те же вопросы, одни и те же проблемы, одни и те же ошибки, будь ты продавцом булок или владелец стоматологии. Исключения - высокотехнологичные компании, которые первыми внедряют разные новые подходы и методики, но и там основа всех сложностей и проблем всегда одна и та же: посмотрите только на то, как Озон Банк пытается сделать нормальный сервис для премиум-клиентов и сильно не материтесь вздыхайте только (а ведь это одна из самых топовых в РФ компаний по управлению). Мне сейчас легче всего рассказывать примеры на жилье (потому что занимаюсь приемкой квартиры и готовлюсь к ремонту). КАЖДЫЙ день вижу профессиональным дергающимся глазом, насколько все запущено. Вот приемка. Та самая, на которую девелоперы ругаются, что появился "потребительский экстремизм", когда на объект составляется протокол о проблемах и ошибках на объектах, а затем покупатели отсуживают деньги за недостатки. Оставим за скобками историю, что эти "косяки" в 95% случаев совершенно реальны и не натянуты, просто не умеют в строительстве делать без царапин и кривых углов. Для понимания аналогии - это как если ты покупаешь новый автомобиль в салоне, а у него левое переднее колесо больше, чем правое. И продавец в салоне такой - будешь придираться - это потребительский экстремизм. Итак, приемка. Компании все на одно лицо: аккаунт в ТГ, прайс разный в канале, на сайте и в личке, обещание скидок, отсутствие понимания, кто именно будет делать примку, придуманные от балды формы актов, разная несравнимая между собой модель тарифов. И НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ВООБЩЕ. Даже что специалист приедет на объект. А главное - услуги у всех построены так, будто я каждый день занимаюсь приемкой квартир у застройщиков и понимаю все детали услуги. То есть объяснения сделаны таким образом, что если ты делаешь это первый раз - у тебя возникает 100 разных вопросов, ответы на которые отсутствуют. И когда начинаешь их задавать вдруг выясняется, что они а) не хотят заморачиваться, б) не готовы ничего менять, в) многие вещи делают специально "на дурачка". Возможности, везде возможности

#пятница Несмотря на усилия Anthropic, OpenAI все еще уверенно обгоняет первого: наглядная картинка на графике. Как всегда, тонко. Всем хороших выходных!

О разнице между "предоставлю" и "гарантированно предоставлю" Недавно мы с супругой ходили в Театр Эстрады. Выйдя после спектакля попали под настоящий ливень стеной. Нас окружила толпа на лестнице у дверей, с зонтами, куря, разговаривая и ожидая такси. Мы вызвали через Яндекс.Такси машину по реально дорогому тарифу, пользуясь тем, что машин таких в самом центре много и ожидание не должно было быть долгим. И ждали вместе со всеми водителя, который почему-то заплутал и приехал на 10 минут позже. Но что он сделал? Он остановился в 100 метрах от театра, поставил отметку о прибытии, запустив бесплатное ожидание, и написал, что "там пробка" из такси впереди. Я позвонил и уточнил у него, серьезно ли он предполагает, что мы должны выйти под ливень, протопать к нему 100 метров при том, что все остальные такси даже эконом уровня спокойно в этой пробке толкались и забирали пассажиров. Он сказал "да". А затем просто взял, развернулся и уехал, не отменив заказ. Мы тут же заказали Wheely - это, кто не знает, тоже черные хорошие машины с водителями, но примерно вдвое дороже, зато работающие по совершенно иному принципу. Если ЯТ просто формально отбирает тех водителей с машинами, которые соответствуют придуманным требованиям, а затем предлагает водителям даже в майбахах самим решать, что и как будет, ковыряться в заказах и т.п. (из-за чего заказанный ночью в аэропорт автомобиль просто не находится, если вы живете не внутри бульварного кольца), то Wheely НАЗНАЧАЕТ водителя, обеспечивая для пассажиров SLA услуги, а в случае проблем (например, проколотое колесо) - тут же находит замену. Иными словами, Wheely обеспечивает качественную услугу сам, в отличие от Яндекса, который прикидывается "доской объявлений" и считает, что он информационный сервис. В общем, Wheely оказался просто в разы круче, довез нас быстро, в целости и сохранности. Очень важно понимать разницу в этих бизнес-моделях: в одном случае мы получаем "возможность оказания услуги", в другом - "хорошо оказанную услугу". Именно это, кстати, увеличивает стоимость вдвое для второй. И это относится же не только к такси, а к чему угодно. Например, вот заказываете вы клоунов на день рождения ребенку. А клоун вдруг взял и опоздал на 3 часа или не приехал совсем. Такой риск есть всегда. И никто, кроме вас самих, ничем в такой модели не рискует. Когда вам кто-то что-то обещает, даже по договору, надо понимать, что обещать - не значит жениться, и если не прописаны четкие критерии ответственности (желательно в деньгах) в срыве - то все риски на вас. Другой пример: юрист предлагает мне услуги по помощи взыскания неустойки с застройщика. Дело там плевое, застройщик имеет только два шанса избежать выплаты: или если обанкротится, или если накосячу с иском я. И что вы думаете предлагают мне подписать юристы? Они предлагают неразрывный договор с авансом в их сторону, запрещающий мне обращаться к другим юристам, БЕЗ ГАРАНТИЙ с их стороны. Думая, что вот же все понятно: они получают лишь % в конце по результату, говорят мне: "вы же ничем не рискуете". Пришлось поставить на место: говорю, что это вы ничем не рискуете, я же рискую не получить деньги, во много раз превышающие ваш гонорар, если вы сделаете что-то не то! Замолчали, согласились, поняли, наконец. И вывод для вас как для предпринимателей: всегда есть те, кто готовы заплатить за качество с гарантией, и это может стать фишкой вашей бизнес-модели.

Бомбануло. Создатель ProductCamp пишет @#₽(#@!!!. Он говорит, что "теперь домохозяйкам не нужны кухни, они смогут поужинать в столовых при заводах после смены". Конечно, ага, столовская еда вкуснее, полезнее и дешевле, щаз. Он говорит, что ИТ-инженеры способны создавать продукты, которыми хочется пользоваться. Думая, что продактов придумали для экономии. Миша, продактов сделали потому, что иначе получалась "Психбольница в руках пациентов"! Читал? Он говорит, что теперь легче сделать и проверить, чем сначала подумать. Ну да, особенно если ты делаешь сеть отелей или новый авто - пошел быстренько новый ресторан за ночь навайбкодил. Продакт - это человек, который берет на себя работу не ИТшников, он берет на себя задачу УПРАВЛЕНЦЕВ в компании - ту самую, которую ни один ИИ пока даже близко не делает. А знаете почему он все это пишет? Потому что опять что-то просто продает через FOMO. Просто адовый лютый инфобиз ниже плинтуса.

Все ведь в курсе, что в зелёном мессенджере продакты вдруг в 2026 году узнали о существовании никнеймов и теперь предлагают на странице настроек выбрать себе имя вместо телефона? Интересно, в Максе это через сколько лет внедрят?

Кажется, начинается новая "геймификация" на нашем рынке. Первым заметным игроком тут стал Сбер - он ввел всякие плюшки для владельцев своих акций. Купил 10000 акций - получил одно, купил 40000 - и ты уже можешь бесплатно на такси ездить и в бизнес-залы ходить. Правда, не без ложки дегтя: акции Сбера почему-то надо при этом купить внутри и только внутри СберИнвестиций. Потом ТБанк похожее внедрил. А теперь смогут реализовать совершенно разные компании: Т-Инвестиции запилили даже отдельную платформу у себя для эмитентов, скоро и другие сделают. Простой пример: ФиксПрайс дает 20% кэшбек на все покупки в своих магазинах для инвесторов от 35000 акций (около 14 тысяч рублей на момент написания поста). Звучит очень логично: ты акционер и получаешь особые условия в своей компании, а заодно поддерживаешь ее обороты. Как думаете, взлетит такая история? Вы вот купите акции любимой компании, чтобы получить от нее преференции?