Вайсберг что-то придумал

Когда рост агентства начинает вредить бизнесу Решили с Денисом Ломовым поговорить про то, какой бывает рост агентства. Когда он полезен, а когда - нет. Ниже - мои мысли, а продолжение читайте в канале Дениса. Когда рост агентства начинает вредить бизнесу Давайте начнем с простого вопроса: а что вообще такое рост? И как понять — мы реально растем или просто создаем ощущение роста? Есть рост в ширину — когда мы нанимаем людей. Есть рост продаж — когда увеличивается количество заказов и выручка. Есть рост эффективности — когда бизнес начинает работать лучше при тех же ресурсах. Есть и другие виды роста, но ключевой вопрос — за каким ростом мы следим и каким ростом управляем. Практический опыт управления бизнесом научил меня закладывать метрики «роста» на уровне бизнес-модели. Но этого недостаточно. Важно еще выстроить систему опережающих показателей, по которым можно понять, куда мы движемся. Если мы не заложили метрики эффективности и не понимаем, как ими управлять, происходит типичная история: у нас начинается рост в ширину. Мы начинаем бороться с неэффективностью наймом новых людей. Это первый звоночек. А за этим звоночком обычно стоит много всего: сломанная операционная модель, не выстроенные процессы, нежелание решать корневые проблемы, или банальная управленческая слепота. С ростом продаж — примерно то же самое. Если модель не выдерживает нагрузку, рост выручки не усиливает бизнес, а начинает его ломать. Фундаментально все выглядит просто: на этапе планирования нужно заложить фундамент управления, чтобы избежать ненужного роста. Звучит странно, но именно неуправляемый рост чаще всего убивает бизнес. И вот главный вопрос: а что делать? Не всегда нужен рост. Часто нужна правильная модель. Пример. Маленькое агентство. Если модель «сделали — отдали», вам действительно нужен постоянный оборот контрактов. Вы зависите от потока сделок, поэтому вынуждены брать все подряд и форсировать рост. А если в модель заложено, что вы получаете роялти от эффективности продукта и сопровождения, у вас появляется регулярный финансовый поток. В итоге агентство может оставаться бутиковым: вы выбираете проекты, не хватаете все подряд, не форсируете ненужный рост. В общем, рост — это не всегда про масштаб. Иногда рост — это про правильную архитектуру бизнеса. И над этим точно стоит думать раньше, чем начинать масштабироваться.

40 — это не цифра. Это расстояние между тем, кем ты хотел быть, и тем, кем в итоге стал. Мне 40. Про себя ты многое узнаёшь не из размышлений, а из того, как тебя поздравляют люди. Если убрать стандартное «здоровья, счастья и всего хорошего», остаётся что-то гораздо интереснее. В этих сообщениях вдруг видно, за что тебя реально ценят, каким тебя чувствуют, и что в тебе для них важно. Раньше обычно спрашивали: «Ну что, что тебе подарили?» А теперь всё чаще спрашивают иначе: «А что ты сам себе подарил?» И в какой-то момент понимаешь, что ты перестаёшь ждать подарков и начинаешь делать их себе сам. Если собрать топ подарков, то в этом году он получился довольно интересным. Иногда ты что-то говоришь между делом и даже не замечаешь, как эти фразы становятся крылатыми. Однажды ночью я написал в рабочем чате: «Кто вообще додумался купить фарфора на 2 миллиона в отсутствие ликвидности денег?» Похоже, фраза всем запала. Потому что мне подарили футболку с надписью: «Кто купил фарфор на 2 миллиона?» Вторая футболка — с моей любимой фразой: «Меняйся или сдохни». И ещё один подарок — бутылка вина 1986 года. Года моего рождения. Очень странное чувство — держать в руках свой год. Короче, поздравляю сам себя с днём рождения. Добро пожаловать в клуб сорокалетних.

Иногда проекты растут быстрее, чем ты сам это себе позволяешь представить. Полгода назад, когда я начинал делать «Меняй и Живи», я очень этого хотел. Мечтал — да. Но если честно, даже близко не думал, что проект так быстро получит такое развитие. Тогда это был набор гипотез, разговоров, первых сделок и внутреннего ощущения, что рынок к этому готов — но насколько, было непонятно. А дальше — команда, клиенты, реальные цепочки, первые цифры и чувство, что ты собираешь что-то по-настоящему большое. Для меня важно сказать одну вещь. Несмотря на то, что сейчас мой основной фокус — ReRooms, я по-прежнему управляю проектом «Меняй и Живи», нахожусь внутри ключевых решений и отвечаю за то, как он развивается. ⸻ А теперь — о том, как мы выросли и к чему пришли. ⚡ Скорость — новая валюта рынка. «Меняй и Живи» Самолет Плюс открывает все сценарии обмена. Недавно на большом мероприятии ФОРУМС, где собрались 1 500 управленцев франчайзинговой сети Самолет Плюс, мы с командой анонсировали технологии и процессы, которые реально повышают производительность агентов и улучшают клиентский опыт. 🧩 Есть один образ, который многое объясняет. В свое время один очень уважаемый человек на рынке недвижимости — мой наставник — на стратегических сессиях и проектных встречах постоянно собирал кубик Рубика. Спокойно. Без суеты. По технологии. 🧠 У кубика Рубика есть алгоритм сборки. Если ты его знаешь — он собирается быстро, даже когда со стороны кажется хаосом. Рынок недвижимости устроен так же. 🏠 Все объекты рано или поздно находят своих покупателей. 👥 Все покупатели рано или поздно находят свои квартиры. Вопрос не в «если». Вопрос — в скорости сборки цепочки. По сути, агент каждый день: — перебирает покупателей — перебирает продавцов — собирает возможные комбинации сделок И здесь рынку нужна помощь. 🤝 Нужно помогать: — покупателю быстрее находить «свой» объект — продавцу — «своего» покупателя — агенту — быстро собирать цепочки сделок, а не делать это вслепую 🔁 Полгода назад мы запустили пилот продукта «Меняй и Живи» — обмен вторичного жилья на первичное. Мы начали собирать сделки по технологии, а не по интуиции. 📈 Мы оттестировали экономику, юридику, переговоры и скорость сборки. Результат — до 1 500 заявок в месяц на обмен вторичного жилья на новостройки Самолета. 🔥 Сегодня — следующий шаг. «Меняй и Живи» открыт на весь рынок. Теперь доступны все сценарии обмена: ✔ любая вторичка → любая новостройка в стране ✔ любая вторичка → любая вторичка ⏱ Клиенту больше не нужно ждать продажи год. Он может сразу входить в цепочку обмена и двигаться дальше. 🚫 Агенту больше не нужно: — ждать совпадений — тратить бюджеты на долгие размещения — терять время на ручной перебор 🎯 Нужно понимать логику и собирать сделку быстро и спокойно — как кубик Рубика. 🤖 Мы усилили это технологически. Запустили ИИ-ассистента — уже 13-го в нашей системе. Он доступен на aiplus.ru и помогает агенту: — перебирать варианты — выстраивать цепочки — сопровождать сделку от запроса до финала ⚙️ Внутри системы: — MLS — деление комиссий — динамическое ценообразование — ускоренные сценарии продаж 📌 Наш фокус простой: каждый день увеличивать количество закрытых сделок в системе. ✨ «Меняй и Живи» теперь доступен во всех нишах и категориях обмена. 🧩 Собирайте сделки. 🏡 И живите.

Ставка сделана на Rerooms. Ставок больше нет. Читали уже новость, что мы консолидируем Rerooms, а я стал генеральным директором? Если нет — вот она 👇 restate.ru/material/gk-plyus-zavershit-polnoe-obedinenie-s-servisom-rerooms-do-konca-2025-goda-180753.html ⸻ Июль 2024-го. Я в Турции. Солнце, жара, телефон. Звонит Александр Сергеевич Попов: — Ефим, слушай, приходи в совет директоров Rerooms. Нужна твоя помощь. Так всё и началось. Вошёл в совет, стал разбираться в стратегии, смотреть, где болит, где растёт, где теряем фокус. Познакомился с Димой Борисовым и Юрой Голдбергом — основателями. Сначала было непросто: разная динамика, разные взгляды. Но нашли контакт. С Димой — отличное партнёрство. С Юрой — подружились. Играем в теннис, недавно собирались в Израиль. Постепенно стало понятно: Rerooms — сильный бренд, крутой бизнес, но если хотим расти — нужно меняться. Мы прошли длинный путь — от совета и аналитики до закрытия сделки. Я курировал M&A, следил, чтобы всё было по-честному и по уму. И когда сделка завершилась, я понял простую вещь: из совета можно советовать, но трансформировать можно только изнутри. Так я сам предложил: выйти из совета и взять на себя операционное управление Rerooms. Не ради статуса. А потому что это реально интересно. Мне хочется сделать человеческий сервис ремонтов в России — понятный, честный, предсказуемый. Чтобы “ремонт” перестал быть страшным словом. Вот так начинается новая глава. Без пафоса. Без фанфар. Просто с желанием сделать правильно. Rerooms — это не просто компания. Это инструмент, чтобы переосмыслить жильё. И да — я думаю, будет интересно, если я начну рассказывать, с чем сталкиваюсь каждый день, как мы строим этот бизнес, что меня удивляет, злит или вдохновляет. В общем, новый storyline. Следим, наблюдаем, разбираем по ходу.

Бизнес-бранч без презентации Сегодня был на бизнес-бранче amoCRM. Вроде как в этом году я от всех мероприятий отказался, но это — ровно то место, куда не жалко потратить время. Даже решился рассказать что-то сам. Без презентации — сознательно. Тему собирал в голове уже на месте. Не хотелось говорить про «мы сделали», «мы заработали». Пошёл говорить как есть — про менеджмент, проблемы, HR, мотивацию. Местами — про риски, местами — вообще не по теме. Зато честно. Пока рассказывал — понял, что за три года в моей команде 0% текучки. Надо подумать, почему. А ведь в первом полугодии было ппц как сложно — пришлось обнулиться, воскреснуть и сделать это бесшовно для всех. И ещё одна мысль — даже будучи наёмным менеджером, я воспринимаю этот бизнес как свой. Кажется, это новый уровень. Тоже подумаю об этом отдельно. А главные выводы такие: — Презентации — зло на таких мероприятиях. Надо без них. — Команда = твоя управляющая компания. Если есть команда, можно управлять любым бизнесом. Фото традиционно не будет. Только одно — из лифта. Гопник-предприниматель, версия «бранч».

Моменты, ради которых всё. Сегодня ехали с Никой в Тулу на соревнования. Я, если честно, в детстве Буланову не слушал — вообще даже не знал, что она существует. А тут едем, и Ника вдруг говорит: — Пап, давай запишем кружок, споём Буланову — «Не плачь». И вот мы сидим в машине, поём Буланову. Я — человек, который семь лет учился в музыкалке, но без особого слуха. И она — 10 лет, без музыкалки, но с офигенным голосом. Меня на видео почти не видно, но слышно. И я ловлю себя на мысли, как странно и круто одновременно: в моём детстве Буланова была где-то далеко, а у моего ребёнка — она уже в плейлисте. Вот такая поездка в Тулу. Без ожиданий, но с кружком и песней, которая почему-то попала прямо в сердце.

Давно не писал про флиппинг. Не потому что стало неинтересно — как раз наоборот. Сейчас всё идёт в потоке, как по конвейеру. Работы много, но кейсы становятся однотипными. А вот этот проект — выбивается. Поэтому решил показать. Квартира была с базовым ремонтом от застройщика и даже с кухней. Казалось бы, заезжай и живи. Но мы пошли другим путём — переделали всё. Заменили двери, увеличили проёмы — пространство сразу стало выше и легче. Переложили ламинат. Перекрасили стены. Обновили потолок и свет. Дотянули кухню до потолка. Сделали широкий удобный подоконник — окно большое, света много, акцент напрашивался сам. Главное — в квартире стоит корпусная мебель нашего производства. Остальное, как обычно, подобрали на маркетплейсах. Вышел не просто ремонт, а апгрейд всей базы. Тот же метраж, но совсем другой уровень.