Delivery happens

Друзі, всім привіт! Є від мене до вас пропозиція. Я зараз досліджую що відбувається в компаніях та, зокрема, в процесах делівері в питаннях використання АІ. Мені важливо дослідити якомога більше компаній, щоб виборка була репрезентативна. Дослідження присвячене розумінню поточого стану делівері, де використовується, як впливає на ролі і на хедкаунт компаній, тощо. Формат наступний: В залежності від розміру компанії інтервʼю 30 хвилин - 1 година. Всім, хто приймає участь в опитуванні репорт з результатами висилаю безкоштовно. Пишіть в дірект, будь ласка. Буду дуже Вам вдячна за участь. І ще більше буду вдячна, якщо поширите цю інформацію. 🔵 Delivery happens 🔵

Ніхто зараз не вичитує контракти очима. Всі зараз вигружають контракти в АІ та перевіряють їх. І ви так робите? От тепер слухайте уважно. Нещодавно розмовляла з колегою, каже, так, да, клієнти також прогоняють контракти через ШІ. Тіки був у них кейс, коли вони виставили рахунок клієнту згідно контракту (читай в той час і з тим відтермінуванням як там вказано), а клієнт був дуже спантеличений, бо ні про що таке він не домовлявся. Але ну шо вже, все підписано. Виявилось, що контракт він прогоняв через Chat GPT. Колега мій, в цій історії був на світлому боці. Читай, контракти перевіряв як належить. ШІ, безумовно, може вичитати за вас контракт, згідно з будь яким законодаством, хоч Нової Гвінеї. А от бізнес рішення по умовах контрактів прийняти не зможе. Як не зможе і прийняти рішення чи вигідна вам буде ця співпраці на таких умовах чи ні. Тому, порада, якої ви, напевно, не просили, але ж але… Перевіряйте бізнесову складову контрактів очима і дуже уважно. А ви такий же задрот як і я читаєте контракти? 🔵 Delivery happens 🔵

От сьогодні, наприклад, тема про вигорання. (ні, я не вигоріла, просто дивлюсь кейси навколо). З одного боку це не стосується напряму Делівері, але дуже стосується людей, які тут працюють. Думка, якою я хочу поділитись наступна: Вигорання - це неможливість втримати гігієну відпочинку. І погано, що багато хто не вчиться відслідковувати за собою стан коли замотався, втомився, треба відпочити. Ба більше, навіть якщо зрозуміли що втомились, продовжують героїчно фігачити і нікому на кажуть. Я і сама була така, чесно кажучи, досить довго. Не розуміла, що втомилась, поки не падала з ніг. Це в прямому сенсі. Були і відсутність будь-яких захоплень, тільки робота, були і засипання в маршрутці, і високий тиск і все що не хочеш. І от дивіться яка картина вимальовується. Якщо брати до уваги той факт, що гігієна - це необхідний базовий процес. То коли ми нехтуємо цим процесом - ми ускладнюємо собі подальше відновлення, а інколи можемо взагалі не повернутися в ресурсний стан “як було до цього”. Це як перестати чистити зуби регулярно, а потім дивуватися що вони повипадали і викатувати очі на чек від стоматолога. Або намагатися на вихідних дуже якісно почистити зуби, щоб до понеділка виросли нові. А супутні проблеми тут і запах з роту отруйна поведінка, апатія, інколи агресія і небажання хоч що небудь робити. Ображатися на те, що вас потім замінили досить швидко, бо ви вигоріли - сенсу немає. Вигорівші вщент ви нікому не потрібні. Nothing personal, just business. Обʼєктивно, Ви не навчились вчасно відпочивати і говорити своєму босу про те що задобались. Ви не навчились гігієні, яка є вашою зоною відповідальності. А всього-навсього треба планувати свій відпочинок, відноситися до нього як до необхідного рівня гігієни і робити це якісно, а не оці ваші воркейшени (чи то недопрацював чи то не відпочив). В якості підсумків хотіла написати, що соромно не вміти тримати необхідний гігієнічний рівень відпочинку. Але ну хто я така, щоб казати вам що для вас соромно, а що ні. Напишіть чи вигорали ви в своєму житті? Можливо не один раз? І чи навчились вчасно відпочивати зараз? 🔵 Delivery happens 🔵

Друзі, привіт! Я нікуди не пропала, ми переформатовуємо зараз трошки наш способ роботи, передивляємось маркетинг і продажі. Тож, на цей час я взяла собі творчу відпустку. Повернусь з новим натхненням та новими силами, з новими темами щодо Делівері. Це все вже готується. Але час від часу у мене є бажання ділитися думками. 🔵 Delivery happens 🔵

Постійне бажання бути кращим Я давно використовую різні інструменти для того, щоб трекати прогрес компанії - OKR, метрики, ретро. Але в якийсь момент розумієш: внутрішній погляд завжди трохи упереджений. Хочеш бути кращим - пусти когось зовні. Саме так я потрапив на Atlas-аудит від Da'at Consulting. 10+ інтерв'ю з командою. Різнобічні питання до мого тіму → чітка математична модель → ти не можеш "закрасити" реальний стан. Що виявилося? 1) Є системна проблема з пресейлом. Ми знали. Але коли тобі показують причинно-наслідковий ланцюжок на 5 рівнів - бачиш не симптом, а корінь. 2) Вміємо проектувати правильні рішення. Погано впроваджуємо. "Design ahead of deployment" - ось наш діагноз. 3) Занадто багато маршрутизується через мене. Знав. Але побачити це у звіті від п'яти незалежних джерел - зовсім інше відчуття. Тепер у нас є roadmap на 18 місяців і чітке розуміння, що треба пофіксити в першу чергу. Щиро рекомендую Олену Кияновську та Сергія Герасимова - вони дійсно круті спеціалісти! Також раджу подивитись на їх канал @deliveryhappens який вони ведуть. А які інструменти ви використовуєте для зовнішньої оцінки свого бізнесу? PS: трохи випав через спеку, навчання і завал по роботі - але є вже пару тем на обговорення з вами. #менеджмент #операційка #системність #аудит #лідерство @system_chaos_art

Я нікуди не пропала, якшошо. 😁 Між іншим, у нас тут є відгук про наш новий підхід до аналізу процесів в компаніях. Не можу не поділитися Я вже писала про нову методологію ATLAS, яка надає можливість ще більш заглибитись та проаналізувати компанію з різних сторін. Реальний відгук, реальної компанії. Нам було надзвичайно цікаво і дуже незвично. Я вперше зустрічаю не великого розміру компанію з настільки системною операційкою. Можу не прикрашаючи сказати, це відкриття цього року. Канал Олександра Шубіна рекомендую окремо. Якщо хочете бачити реальний, нічим не прикритий досвід і думки фаундера, то велком @system_chaos_art

Це те ж саме, як багато хто зараз не знає що таке перфокарти і як використовувались. 😉

Як часто ви зустрічаєте в своєму колі жінку-СЕО технологічного бізнесу? Нечастий кейс, вірно? Здебільшого в ІТ-сфері власники бізнесу — чоловіки. Бо на початку майже всі прикладають свою експертизу, чи то розробника, чи то сейла, чи то DevOps, для того, щоб заробити перші гроші і далі реінвестувати їх у бізнес. А далі, якщо ти мав удачу, то, можливо, вдалося осідлати технологічну хвилю або зміни ринку і виростити зі своєї експертизи бізнес. І от на цьому фоні жінок-власників аутсорсингу ну прям дуже небагато. І тим більше цінні для мене такі інтервʼю. Коли я маю можливість розпитати, а чим живе фаундерка, особливо в поточних умовах війни і особливо в умовах тиктонічних зсувів, які зараз відбуваються в індустрії. Подивіться наше інтервʼю з СЕО компанії “Dinarys" Євгенією Вишньовою. Будемо раді вашим лайкам, коментарям і підпискам. 🔵 Delivery happens 🔵

На минулому тижні в LinkedIn, після моєї фрази "Вам не потрібний делівері менеджер", під постом розгорілась дискусія. Прийшла купа людей і принесла мені таку ж купу “авторитетних” думок. Думки розділились на "Дякую, тепер зрозуміло" (тут нічого не маю прооти 😁) та "Ви нічорта не розумієте хто такий Делівері менеджер". Були і Делівері-сноби (оце я зараз вигадала опис, не людей), які взагалі відмітали існування будь якого Делівері Менеджменту до моменту пока компанія не досягне значних розмірів. Мовляв, все це вигадки на просторах СНД. Може це і вигадки на просторах СНД. Тільки давайте не забувати, що приблизно 80% Українського ІТ-аутсорсу це маленькі та середні компанії. В яких, о боже, існують Делівері менеджери, як факт. Плутанини з ними і так багато, кожна компанія має на увазі своє. Але, є кілька ознак, за якими ви можете зрозуміти що вам точно не потрібний Делівері менеджер. Нагадую відео про ці ознаки: якщо раптом ви пропустили. А у вас є Делівері Менеджери? Чим займаються? 🔵 Delivery happens 🔵

Сейли у них тут якісь несправжні.🙄

Що роблять батьки, коли дитині не дається в школі математика? Правильно. Наймають репетитора, щоб підтягнути. Інвестуючи (увагу, час, гроші) не туди. А що треба робити? Концентруватися на тому, що дитині вдається. І розвивати сильні сторони. Я закінчила курс “Хист» за методологією Gallup CliftonStrengths® з розвитку сильних сторін. І хочу сказати, що надважливо знати, розуміти свої таланти і вміти розвивати їх у першу чергу. Приклад, який вразив мене найбільше: Дослідники з університету Nebraska –Lincoln порівняли дві групи читачів до і після навчання швидкочитанню. Група середніх читачів до навчання читала приблизно 90 слів на хвилину. Друга група обдарованих читачів - 350 слів. Після навчання середні читачі покращили свої показники до 350. А ось обдаровані після донавчання стали читати по 2900 слів. Ви тільки вдумайтеся! Люди, які і так вміють читати дуже швидко, після покращення буквально можуть ковтати книги. Це дуже наочний приклад, який показує, як розвиток того, що вам і так добре вдається, може дуже сильно вплинути на ваші результати. Кілька інсайтів, які я винесла з курсу: - розвиток слабих сторін - це страховка від невдачі. В той час як розвиток сильних сторін - шлях до успіху. - будь-яку задачу можна виконати способом, який найкраще вам вдається із залученням ваших талантів. - в розвиток сильних сторін треба інвестувати і вкладатися в них постійно. Не більше 1-2 за певний період часу. - Для прикладання своїх талантів треба створювати умови. Бо ваші сильні сторони мають розвиватися об конкретні практичні задачи, і пошук умов — це ваш приоритет №1. Я вже маю список задач і навчання для розвитку своїх сильних сторін. А ви якої думки притримуєтесь? Розвивати те, що не дається, чи вкладатися в розвиток того, що і так добре виходить? 🔵 Delivery happens 🔵

Нещодавно почула одну дуже цікаву думку, яка розʼяснює, що конкретно робить менеджера менеджером. Так, багато чого потрібно менеджеру, щоб управляти проєктами, людьми, компанією. Але є одна навичка, яка от прям вирішує. І це вміння делегувати. Не "я краще і швидше зроблю сам" і не "робимо по бразильській системі: кинемо, якщо випливе, то молодець". А саме грамотно вміти делегувати і контролювати виконання задач. Дуже часто у технічних спеціалістів я стикаюся конкретно з цією проблемою. Навіть якщо цей технічний спеціаліст вже наразі власник агенції, таке подекуди зустрічається. А ви вмієте краще? Делегувати чи мікроменеджити? 🔵 Delivery happens 🔵

Далеко не всім компаніям потрібен Делівері менеджер. І для маленьких та середніх компаній здебільшого він не потрібен. Як би вам не хотілося найняти людину, яка вміє все в Делівері, є велика різниця між Делівері Менеджером та PMO/PM Lead. Хочете розуміти різницю? Пояснюю на пальцях у відео. Подивіться, зекономите собі купу грошей та часу. 🔵 Delivery happens 🔵

Google вирішила, що бути просто пошуковиком уже якось замало. 😅 Тепер авторам і видавцям дозволять заводити власні Search Profiles прямо в пошуку, збираючи в одному місці сайт, YouTube, TikTok, Instagram та інший контент. Тобто корпорація така: «а нахуя вам взагалі кудись переходити, якщо всю цю срань можна показати прямо в Google?» Схоже, хлопці потроху вирішили підгрібати під себе ще й шматок соцмереж, щоб користувач, курва, взагалі не вилазив із їхньої екосистеми. #cybernews

Вибачте, за сленг. Але з пісні слів не викинеш. Є думки що це означає для SEO?

Апсейл — це не продаж. Це наслідок довіри. Зараз читаю курс по апсейлах одній дуже хорошій компанії. І ми під час підготовки багато обговорювали умови, за яких можна апсейлити. Так от, висновки з досвіду: Більшість компаній намагається апсейлити до того, як заробили на це право. Дивно, правда? Правильний чесний апсейл завжди будується після того, як зароблена та підтверджена довіра. Крапка. Напрацьована довіра - це ваш бездоганний делівері. Поставте себе на місце клієнта: Ви тільки почали працювати з підрядником, бажаєте перевірити і якість, і результати, хоча б проміжні. А РМ вже через пару тижнів до вас “А вам потрібно ще купити оце…“ Яка верогідність покупки? Гірше тільки якщо ви невдоволені роботою вендора і до вас приходять з рекомендаціями щодо додаткових покупок. (Що взагалі???) Так що основна думка минулого тижня: гарний апсейл — це про довіру і про час. Дуже легко зіпсувати відносини, поспішаючи апсейлити клієнта. Що ви думаєте з цього приводу? 🔵 Delivery happens 🔵

Знаєте що думаю? Що всі люди, які позиціонують себе як експерти по АІ, ані біса не знають чим все це продовжиться і як буде розвиватися. Хтось дає прогноз, що бульбашка лопне як в історії з бумом доткомів. Інші кажуть - ціни будуть тільки рости і ШІ стане нове лакшері, тільки для багатих. Другі - ШІ стане більш доступним. Але ці прогнози ніяк не впливають на поточний бізнес, тільки породжують FOMO. Я от вам навіть ілюстрацію принесла подивитися.;) З серіалу «Дроти». А ви що думаєте? Що буде з ШІ далі?

“Ага, ну, тобто, я маю взяти все в свої руки і налагодити процеси” — це результат обговорення проблем в Делівері з одним із СЕО. І наче добре, що СЕО включається, бо він людина, яка приймає рішення. І можна бути впевненим, що рано чи пізно проблему вирішать. А з іншого боку, нащо тоді команда? В сьогоднішньому відео поговорили трошки про це. А як ви вважаєте, добре, що СЕО залазить руками фіксити процеси, чи погано? 🔵 Delivery happens 🔵