Фогель | Стратегический подход

Кто молодец? Я молодец! Когда всё, что знали про свой бизнес уже попробовали, а проблема не решается. Когда проблем много и не знаешь, какая из них главная. Когда нужно найти решение, которое позволит обогнать конкурентов. Когда нужно поднять продажи не на процент, а в разы. Когда цена ошибки высока и нужно найти решение близкое к идеальному. Всё это про Бизнес-ТРИЗ. Освоил первую ступень технологии и иду дальше, туда, где делаются действительно большие дела...

Один из бонусов разработки стратегии в том, что процесс стратегирования переключает мозг в такой режим думания, в который мы сами обычно не переключаемся. Большинство людей даже не умеет думать таким образом. И это позволяет начать смотреть на ситуацию совсем под другим углом, новым, непривычным, и находить благодаря этому порой настолько неожиданные и сильные решения, о которых мы не могли бы догадаться просто в силу того, что у нас есть устоявшаяся модель мышления и принятия решений. А стратегирование вытаскивает из привычной модели мышления и заставляет думать по-другому, задавая себе особые вопросы, выводящие нас за пределы обыденности, заставляя обосновывать и находить убедительные аргументы мнениям и интуитивным прозрениям, требовать подтверждения гипотезам хотя бы на уровне соответствия целевым метрикам. Вот это вводит вас в такой формат мышления, к которому мы не привыкли, а именно там находятся решения, которых у нас не было до сих пор, но они очень нужны. По сути, стратегирование по технологии «Карта гипотез» является способом заглянуть за границы своих стандартных решений и посмотреть, что там есть такого, о чем я не думал, но что сильно влияет на мой результат. А если сюда добавить еще методы Бизнес-ТРИЗ, то это, как говорит молодежь, просто «отрыв башки» :) —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel. На связи, Вадим Фогель

Допустим, вы решали какую-то свою бизнес-задачу… самостоятельно, с командой, с ИИшкой – не важно, и в итоге у вас получилось 100500 идей относительно того, как можно ситуацию исправить. Как выбрать одну или несколько идей в которые вы готовы вкладываться, в успех которой верите? Можно использовать инструмент Бизнес-ТРИЗ: Многокритериальная матрица решений. Суть проста. Еще до того как вы начали думать над решением у вас должны были быть сформированы ограничения по будущему решению – критерии «качества», которые позволят оценить будущие идеи и готовность их принять. Например, критериями может быть что-то типа: – Стоимость лида не более ХХХ руб. – Не потребует увеличения штата. – Рост ФОТ не более 10%. Соответственно, у вас есть критерии оценки идей и если идея не соответствует одному или нескольким критериям, то она уже не крутая. При этом каждый критерий имеет свой вес. Например, вы можете считать, что стоимость лида это, конечно, важно, но не так важно как то, чтобы вам не пришлось кого-то нанимать, обучать, адаптировать… Со стоимостью лида вы смиритесь или как-то разберетесь, но нанимать новых сотрудников точно не готовы. Получается, вес критерия 2 выше, чем критерия 1. Так размечаем по пятибальной шкале каждый критерий. Далее оцениваем каждую идею на соответствие критерию, где: -1 = не соответствует критерию 0 = не знаю, соответствует или нет 1 = соответствует Оценку перемножаем на вес критерия, суммируем все полученные значения, при необходимости умножаем значение на коэффециент веры, где 1 (чуть-чуть верю), 2 (верю), 3 (сильно верю), и получаем ранг идеи. Идея с высшим баллом получает первое место и становится №1 на реализацию. Выделяем первые три почетных места и идем внедрять. —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel На связи Вадим Фогель

Бизнес = Цели + Стратегия + Процессы + Культура. ЦЕЛИ Если у собственника нет понимания, чего он хочет, то его не будет и у команды. Цель дает ориентир для деятельности. Цель измерима и мы всегда можем понять – то, что мы делаем, нас к цели ведет или нет. Если да, значит мы действуем правильно. Поэтому цель не может быть без метрик. СТРАТЕГИЯ Стратегия – это модель движения к цели, это ответ на вопрос как именно, за счет чего, благодаря чему мы придем к цели. Если у компании нет бесконечных бесплатных денег, бесконечного административного и рабочего ресурса и других неконкурентных преимуществ, то компании нужна стратегия. Стратегия – это способ двигаться к цели в условиях конкуренции и ограниченных ресурсов. ПРОЦЕССЫ Любая компания что-то делает. Люди инициируют, выполняют и завершают различные процессы. Любой процесс может быть эффективным или не эффективным. Эффективность определяется коэффициентом полезного действия (КПД) процесса и его стоимостью. Если КПД процесса низок, а стоимость высока – процесс неэффективен. Для повышения рентабельности нужно заботиться об эффективности всех процессов. Чем эффективнее – тем выше рентабельность. КУЛЬТУРА У компании могут быть прекрасные цели, отличная стратегия, продуманные процессы, но если нет культуры взаимодействия, если люди ссорятся, плохо коммуницируют, не разделяют цели бизнеса, сопротивляются управлению, не объединены общей идеей – ничего не получится. В упадке культура – в упадке и бизнес. —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel На связи Вадим Фогель

Для того, чтобы человек осознал, что причина его проблем ни что иное, как его собственное мышление и поведение, чтобы он психанул и наконец вышел из колеи привычных действий – должно произойти что-то особенное. В психологии это называют пороговым состоянием. Если человек не достиг порогового состояния, его бесполезно терапевтировать и пытаться помочь – ему еще не надо, у него еще не болит так сильно, чтобы уже нельзя было терпеть. Работая в качестве бизнес-психолога я в этом убеждался неоднократно и видел, что реальные изменения в жизни происходили быстро и качественно у тех, кому на самом деле было больше всех надо. А бизнес – это же продолжение личностей собственника и его команды. И там все точно также – пока не сильно болит, пока терпимо – сидим на попе ровно. Движения начинаются, когда давление обстоятельств становится настолько чувствительным, что медлить больше нельзя. Крайний случай – когда компания оказывается на грани банкротства. Вот тут начинается аврал и все возможности для личного героизма. Вот только проблема в том, что изменить бизнес–модель, перестроить команду, процессы, развернуть всю эту машину – это не делается за три дня. Стратегическая сессия, применение ТРИЗ-инструментов – все должно быть вовремя, когда у вас еще есть время на внедрение изменений. Не стоит дожидаться, когда останетесь «без штанов» :) —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel На связи Вадим Фогель

Проблема одного является прекрасной возможностью для кого-то другого. Нравится мне эта мысль. Умные люди говорят, видишь проблему – думай как ее решить и заработать на этом. Не знаешь как решить? Зови того, что шарит в ТРИЗ и стратегии :) —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel На связи Вадим Фогель

Мечты так и останутся лишь мечтами. Недавно я помогал одному человеку разработать стратегию перехода на более высокую должность. Компания - локальный лидер в своей сфере, оказалась в сложной ситуации и появилась уникальная возможность, которой можно было воспользоваться. Мой клиент стоял перед выбором: уволиться или взять на себя ответственность и переформатировать работу, получив новую должность. Он выбрал должность (тем более на рынке труда сейчас так себе ситуация). Для этого нужно было запустить новый проект, договориться с людьми и протестировать несколько коммерческих гипотез с реальными клиентами. С учетом всех вводных мы разработали стратегию привлечения новых клиентов, повышения чека для существующих, появились гипотезы по новым продуктам. В общем, осталось совершить некоторые усилия, взять в реализацию и через время получить результат. Что сделал мой клиент? Ни-че-го! Теперь он ищет новую работу. Я узнал об этом спустя несколько месяцев по завершении нашей с ним стратегической работы. Мне казалось, если человек уже дошел до того, чтобы разрабатывать стратегию достижения своей цели, значит он достаточно мотивирован, ему точно хочется сделать эти изменения в жизни. Разработка стратегии – это способ кратно повысить вероятность достижения цели. Но для некоторых людей поставить цель и создать стратегию достижения – всего лишь игра, способ почувствовать себя мыслителем, человеком имеющим мечту и план, а значит амбициозным и «не таким как все». Это «другие» мечтают просто так, а у меня даже стратегия есть! На самом деле решимости нет и хочется продолжать мечтать, ожидая, что все случится само волшебным образом. Многие хотели бы получить что-то хорошее не делая для этого ничего. Но пусть все случится само… Нет. Не случится. Я видел достаточно пятидесятилетних людей с потухшими глазами, которые так и не дождались чудесного само собой случившегося будущего. Мы все придём к старости, когда уже не будет возможности совершать усилия ради достижения своей мечты. Так что же заставляет людей откладывать действия на «потом»?

Оказавшись в ситуации, которая нам не нравится, мы, как правило, имеем дело не с какой-то одной проблемой, а с облаком проблем. Например, отдел продаж не выполняет план продаж. В чем тут проблема? Может быть сотрудники не достаточно хорошо владеют своей профессией? Или у них не настроены бизнес-процессы? Или маркетинг дает не целевых лидов? Или лидов слишком много и отдел продаж не успевает обработать весь поток и часть лидов просто «сгорают»? Или проблема с мотивацией? Или… Если углубиться, я легко напишу еще пару десятков «стандартных» проблем с продажами. На какие-то из заданных вопросов руководитель может утвердительно ответить, что проблем нет, все работает хорошо. Но часть вопросов будут вскрывать реальные проблемы в деятельности компании. И не всегда понятно, какую проблему нужно исправлять в первую очередь, какая порождает другие проблемы, а какую можно вообще не решать? И если вы решите посоветоваться с коллегами, выяснится – часть команды считает, что нужно решать одну проблему, другие считают, что решать нужно другую проблему, а кто-то вообще назовет проблему о которой вы даже не думали. И ведь все будут правы в том, что именно «их» проблема должна быть решена. Ведь они смотрят на ситуацию из своей картины мира. Что будете делать? Один из первых шагов в распутывании этого «клубка» – это составление карты восприятия проблемы. Суть этой работы – выяснить, какая проблема в «облаке» является ключевой и максимально влияет на результат деятельности, а значит, именно на ней нужно сфокусироваться и решить ее в первую очередь. При этом велика вероятность того, что параллельно решатся и многие вторичные проблемы. —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel На связи Вадим Фогель

Самореализация через трудовую деятельность VS трудовое рабство. Важное видео для тех, кто хочет через труд становиться лучшей версией себя, а не расходным материалом. Автор: один из умнейших и любимых – Илья Балахнин. Смотреть на YouTube

Если бы я познакомился с технологиями стратегирования и Бизнес-ТРИЗ лет десять назад, уверен, мой бизнес и вся моя жизнь были бы совсем другими. Но в то время, когда мне это было очень нужно, еще просто не было развито обучение по данным направлениям. Только сейчас эти технологии становятся широко доступными и появилось больше квалифицированных тренеров. Для энтузиастов, вроде бы достаточно, но в масштабах страны – их слишком мало. Только примерно 5% руководителей и менеджеров на предприятиях России знают что-то про ТРИЗ или Бизнес-ТРИЗ (версия ТРИЗ для бизнес-задач). А реально пользуются в своей бизнес-практике не более 1%. Количество проблем бизнеса продолжает расти. Технология Бизнес-ТРИЗ позволяет руководителям в 10-12 раз быстрее принимать правильные управленческие решения, тем самым перестать "тушить пожары", и перейти к устойчивому развитию и росту. Вместо потерянных месяцев и сотен часов времени руководителей, можно принимать решения за 4-6 часов. Силами моих коллег сейчас продвигается инициатива по масштабному внедрению ТРИЗ в организациях и образовательных учреждениях России. Для этого мы подали заявку на сайте Росконгресса для того, чтобы получить поддержку данной идеи на уровне правительства РФ и профильных ведомств, отвечающих за инновации, образование, импортозамещение и т.п. Очень важно, чтобы заявка была поддержана общественностью. Я буду вам очень благодарен за поддержку: нужно поставить лайк и сделать комментарий к нашей заявке. Каждому, кто поддержит инициативу я лично готов оказать ответную услугу в формате экспресс-консультации по вашим бизнес-вопросам в рамках моей компетенции. Проголосовать за инициативу здесь – https://xn--d1ach8g.xn--c1aenmdblfega.xn--p1ai/improject-217124/ideas/218956 Спасибо!

https://youtu.be/yaPAL45yt2I?is=RAnmowDPUx-0LRIA Зачем нужна стратегия? На видео короткий ответ...

Компромисс – это не решение задачи. Это способ ухода от решения задачи. Компромисс – суррогат, создающий ощущение продвижения к результату, но никогда не дающий на самом деле значимого результата. Он работает лишь до тех пор, пока противоречие не обострилось снова. Это немножко поднять цены, чтобы не отпугнуть покупателей и хоть как-то скомпенсировать возросшую налоговую нагрузку и инфляционное давление вместо того, чтобы пересобрать бизнес-модель. Это оптимизировать бизнес-процесс и получить экономию в 3% вместо того, чтобы полностью перестроить его и сделать 30% экономии. Это договоренности, в которых каждый отступает от своего интереса и никто не получает того, на что на самом деле рассчитывал. Нас с детства приучали к компромиссам вместо обострения, вместо поиска решений за пределами привычного. Мы привыкли выбирать из доступного, не напрягать систему, довольствоваться малым. Сегодняшний кризис – не оставляет места компромиссам. Все, что можно было оптимизировать уже оптимизировали, где можно было отступить уже отступили. Уже ужались, сэкономили, сократили, уволили, уменьшили, затянули пояса. Следующий шаг – менять систему. Перестать перебирать по кругу привычные способы и искать лайфхаки… Следующий шаг – начать делать то, чего не делал никогда. Могу помочь. Пиши.

Можно примерить на себя И если вы думали о том, чтобы заняться личной стратегией, но не были уверены, что со мной вам будет комфортно в этом процессе, то для вас я записал фрагмент реальной сессии с клиентом, убрав всё конфиденциальное, но сохранив атмосферу и структуру работы. Вы можете посмотреть как это проходит и «примерить на себя». Вот примерно также работа будет с вами. Смотреть демо-видео можно на Youtube и VK Video А подробнее о разработке личной стратегии – на сайте создание-личной-стратегии.рф

Как запустить массовую рекламу без денег? Кажется, задача нерешаемая. Ведь все знают, что реклама – это дорого, и чем более массовой она должна быть, тем больше нужно денег. Хочешь сделать большой охват целевой аудитории – готовься заливать деньгами рекламные системы. НО! Сегодня мы в рамках Практикума по Бизнес-ТРИЗ разбирали систему продаж российской компании, занимающейся разработками в сфере компьютерного зрения, и методами ТРИЗ коллективно придумали несколько десятков дешевых или бесплатных решений, таких решений, где реклама будет оплачена за счет других организаций или не будет стоить вообще ничего. При этом сохранится массовость и четкий таргетинг на ЦА. Самое интересное, что итоговое, самое сильное решение – оно вообще не было очевидным, это не низковисящий фрукт. Оно родилось только благодаря следованию методике и специально организованному процессу мышления. Я удовлетворен. Даже сложно представить сколько сотен тысяч, а то и миллионов только что сэкономили клиенту. Система работает! —- По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel На связи Вадим Фогель

Мне недавно задали вопрос: «Что если амбициозные цели, которые я хочу поставить, кажутся недостижимыми, а какие-то обычные цели не вдохновляют?» Ответ на этот вопрос довольно прост. Есть такое понятие – идеальный конечный результат. Независимо от того верим мы или не верим в достижимость идеала – мы можем себе его представить. Так вот, методика такова, что нужно разрешить себе хотя бы на минутку поверить в то, что идеал достижим. А потом сделать шаг назад и посмотреть, что должно было быть создано и подготовлено на предыдущем шаге. То есть, когда ещё идеала нет, но до него остался буквально один шаг. А потом сделать ещё шаг назад и посмотреть, что было перед этим. То есть, мы проектируем от обратного. Мы не пытаемся идти от нуля в сторону усложнения, а делаем мысленный эксперимент сначала представляя себе идеал, а потом отступая назад и двигаясь в обратном направлении в точку сегодняшнего дня. Таким образом мы дойдём до того момента, когда какой-то из шагов кажется нам вполне реальным и осуществимым. Это и будет наш промежуточный результат, будет вера в него и понимание как достичь. Но при этом также будет и понимание куда двигаться дальше. Дополнительным преимуществам этого метода является то, что когда мы представляем себе идеальный конечный результат мы сразу задаем себе вектор движения. Это почти невозможно сделать если мы начинаем размышления из точки нуля – в этом случае велик риск ошибки и выбора в принципе неверного направления. Но когда мы знаем точно, что мы хотим получить в идеале – идеал становится для нас путеводной звездой, мы ориентируемся на него и прокладываем маршрут. Да, маршрут может быть извилистым и нам придётся проявлять определённую гибкость, адаптировать нашу стратегию достижения. Но кто сказал, что стратегия должна быть высечена из камня? Стратегия обязана быть гибкой и учитывать все дополнительные вводные, которые возникают в процессе движения к цели. И, возвращаюсь к вопросу в самом начале, большая амбициозная цель нам нужна как ориентир. Действуя по описанному методу велика вероятность, что она будет достигнута. Если мы понимаем какие условия должны быть созданы для того, чтобы желанный результат мог быть реализован – мы начинаем работать над созданием этих условий. И даже если у нас по какой-то причине не хватит на это сил, мы все равно получим намного больше, чем если бы действовали не целясь в это великое.

Порой мы не решаем проблему не потому, что не хотим решить, а потому что: а) Можем не понимать причину проблемы и, соответственно, не знаем куда «бить»; б) Понимаем причину, но нам выгодно ее не решать, т.к. та самая причина, порождающая проблему (негативный эффект), порождает также и некоторый позитивный эффект от которого мы не хотим или не можем отказаться. Например, у компании мало продаж (это негативный эффект). Причина – мало сотрудников отдела продаж. Но, мало сотрудников – значит мы тратим меньше денег на зарплату и налоги, нам не нужен большой кабинет, не нужна новая оргтехника, нам проще управлять маленьким коллективом и т.п. – и это позитивный эффект, от которого мы не хотим отказываться. Здесь мы находим противоречие: нам нужно больше сотрудников (чтобы больше продавать), но нам нужно меньше сотрудников (чтобы не увеличивать штат и расходы). Что мы хотим получить в идеале? – Увеличить продажи, не нанимая дополнительных людей. Если мы эту задачу решаем, то получаем профит. Это довольно простой пример. В реальной жизни бывает все намного сложнее и чтобы добраться до корневой причины нужно пройти несколько уровней причинно-следственных связей и найти более глубокие противоречия. И чем глубже мы «копаем» тем неожиданнее бывают решения, которые при поверхностном взгляде на проблему не могут быть найдены в силу их неочевидности. На фото: практикум по Бизнес-ТРИЗ, выявляем глубинную причину проблемы. Разбираем систему продаж в холдинге компаний.

Не надо пользоваться методом проб и ошибок. Мир восхищается легендой о Томасе Эдисоне, который провёл множество экспериментов и разработал лампочку. Его приводят как пример настойчивости в достижении цели. И кажется, что надо быть как Эдисон: не сдаваться после множества неудачных попыток, стоять на своём, пробовать ещё и ещё — и однажды цель будет достигнута. Генрих Альтшулер — выдающийся изобретатель XX века, гений, разработавший теорию решения изобретательских задач, — уже много лет назад выявил алгоритмы творческого мышления и решения самых сложных противоречий. Он критиковал подход Эдисона как расточительный и неэффективный. Система мышления ТРИЗ, разработанная Альтшулером, позволяет решать сложные задачи на порядок быстрее, с меньшим расходом ресурсов и бюджета. Научно-технический прогресс последних десятилетий стал возможен во многом благодаря исследованиям Альтшулера и его последователей. На сегодняшний день подходы ТРИЗ активно применяются в бизнесе для решения управленческих проблем, радикального снижения издержек, сборки бизнес-моделей, создания новых продуктов и услуг. И это не требует совершать множество проб и ошибок, чтобы учиться на них. Методы анализа проблемных ситуаций, разработанные в ТРИЗ, позволяют уже в начале исследования сузить область поиска и заранее отсечь направления, в которых эффективного решения нет. Я не призываю вас срочно начать изучать ТРИЗ, я скорее хотел привести пример того, что наше представление о мире обусловлено легендами, которыми питается наше сознание. Это формирует наш образ действий. То, что мы считали правильным и нормальным — делать множество попыток, жечь ресурсы, тратить много времени ради надежды в конце концов получить вожделенный результат, — оказывается далеко не единственным путём. И есть намного более эффективный способ получить желаемое быстрее и в разы дешевле. Значит, есть более эффективный способ жить. И вот это удивляет.

Интересно, что большинство проблем в бизнесе или жизни имеют одну корневую причину: личный внутренний или системный конфликт, противоречие, которое человек не может решить сам. Допустим, есть некое обстоятельство, которое порождает неприятный эффект. Например, некоторому человеку с трудом дается коммуникация с вышестоящим руководством. Это порождает проблему – ему сложнее продвигаться по карьерной лестнице, отношения с некоторыми руководителями не развиваются. В то же время, есть и положительная сторона – он таким образом сохраняет свое спокойствие, избегает подозрений в том, что он «подлизывается», оставляет себе «пространство безопасности». И при очевидных негативны последствиях, человек не готов что-то менять, т.к. вместе с тем есть и очевидные плюсы, от которых он не готов отказаться. Еще пример: в компании продажи ниже планируемых. Почему? Потому что небольшой отдел продаж уже исчерпал свой ресурс, больше не может. Почему бы просто не набрать больше людей? На поиск, обучение, ввод в должность нужны деньги, а их нет. А маленький отдел продаж не требует больших ресурсов. Т.е. негативный эффект – мало продаж, позитивный эффект – экономия средств на организацию продаж. И таких противоречий множество. Когда начинаем разбираться, в корне почти всегда будет противоречие. Большинство людей не умеют решать противоречия и либо выбирают что-то одно из двух (и усугубляют проблему) или идут на компромисс (и снижают качество жизни, а сама проблема не решается). Как будто выбор: или-или. А если не получается, то другой вариант: ни то - ни это (компромисс). Редкий человек задает себе вопрос: а как получить всё сразу, то и другое? Ведь именно этот вопрос позволяет найти решение противоречия, даже если изначально оно кажется неразрешимым. Забавно, что когда противоречие решается и находится вариант «и то и это», я часто слышу ту самую мемную реплику «А что, так можно было?!» – А можно легко общаться с начальством и не выгдядеть при этом подлизой? Да, можно! – А можно сохранить небольшой отдел продаж и не раздувать ФОТ и при этом больше продавать? Да, можно! Не просто можно, но и нужно…