ITSM JOB

#вакансия Руководитель по эксплуатации ГИС / Заместитель начальника отдела 🏛 Крупный гос.заказчик - Проектный офис Мы обеспечиваем развитие и эксплуатацию ключевой государственной информационной системы федерального значения. Мы ищем Заместителя начальника отдела по эксплуатации - человека, который будет на стороне государственного заказчика управлять процессами эксплуатации, контролировать подрядчиков и обеспечивать бесперебойную работу ГИС. 📍 Локация: Москва, м. Китай-город 💻 Формат: офис (5/2, с 10:00 до 19:00) 💰 Зарплата: до 200 000 (ориентир, отталкиваемся от ожиданий и опыта) 🔷 Чем предстоит заниматься: • Разработка ТЗ по эксплуатации ГИС - формирование требований к эксплуатационным процессам. • Организация инцидентной работы - совместно с подрядчиком определять зоны ответственности L1/L2, каналы эскалации, SLA (время реакции и восстановления), порядок передачи задач между уровнями поддержки. • Аудит документации - проверка проектной, эксплуатационной документации и документов по защите информации, включая акты ввода в эксплуатацию, руководства пользователей и администраторов. • Приёмка и контроль - участие в приёмочных испытаниях, ввод нового функционала в промышленную эксплуатацию, контроль исполнения госконтрактов. ✅ Наши ожидания: • Опыт «боевых» проектов по развитию и/или эксплуатации ГИС - это обязательно. • Знание процессов управления инцидентами и проблемами (ITIL/ITSM). • Опыт разработки проектной и эксплуатационной документации по ГОСТ 34. • Опыт приёмки работ, контроля SLA и анализа отчётности подрядчиков. • Знание требований по защите информации, законов о персональных данных и стандартов создания/эксплуатации ГИС. • Системное мышление - умение структурировать процессы, выстраивать взаимодействие и добиваться результата от подрядчика. 🔹 Мы предлагаем: • Официальное оформление на государственную службу. • Реальную ответственность за эксплуатацию системы федерального масштаба. • Стабильность и прозрачные процедуры - работа с долгосрочными контрактами. • Сильную команду экспертов и поддержку со стороны крупнейшей структуры страны. 📩 Откликаться с резюме сюда: @code_ka #эксплуатация #ГИС #SLA #ГОСТ34 #ITIL #вакансия #Москва #офис #госслужба

Delivery Lead (Data) Мы - команда, развивающая современный цифровой банк и строящая data-платформу для аналитики, отчетности и ML-продуктов. Мы ищем Delivery Lead (Data), который возьмет на себя управление потоком задач внутри Data-направления. В этой роли предстоит работать на стыке Project и Delivery Management, координировать работу нескольких команд, выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами, управлять приоритетами и обеспечивать своевременную поставку результатов. Основные задачи: • Управление delivery нескольких стримов внутри Data-направления. • Планирование работ, приоритизация и оценка задач зи контроль сроков исполнения. • Развитие и сопровождение операционных процессов, участие в запуске новых инициатив . • Подготовка отчетности по статусу проектов и delivery-метрикам. Мы ожидаем: • Опыт работы Delivery Manager, Project Manager, Technical Project Manager или Program Manager от 4 лет • Опыт работы в банковской сфере или FinTech. • Опыт управления несколькими командами или потоками задач одновременно. • Практический опыт управления бэклогом, приоритетами и ожиданиями заказчиков. • Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами. • Опыт внедрения или оптимизации delivery-процессов. Будет плюсом: • Опыт работы с Data-платформами или аналитическими командами. • Понимание банковских процессов и продуктов. • Опыт работы в быстрорастущих продуктовых командах. Условия: • Официальное трудоустройство по ТК Республики Узбекистан. • Гибридный формат работы (Ташкент). • Помощь с релокацией (перелет, проживание в отеле на первое время, помощь с поиском жилья). • Годовой бонус по результатам работы. • Работа в крупной Data-команде с возможностью влиять на процессы и развитие направления. 📩 CV: Telegram @haas_maru

ITSM JOB pinned «Руководитель ТП Москва (middle) Офис Подробности в личке»

ITSM JOB pinned «😀😀😀😀😀😀😀😀 Прямая вакансия от работодателя! Методолог производственного процесса ПО / Process Owner 🏢 Крупнейшая ИТ-компания Наши команды работают по продуктовому принципу. Мы развиваем кросс-функциональные автономные группы, организованные вокруг ценности…»

Уважаемые друзья! Я осенью в очередной раз буду рассказывать о теории и практике ITSM на нашем курсе. Все кто всерьез хочет прокачать себя для позиции ИТ-директор - записывайтесь. Обещаю, будет интересно! 👍 Уважаемые коллеги и друзья! 12 сентября 2026 года, г. Санкт-Петербург. Старт нового потока Образовательной программы «ПрофесCIOнал» для ИТ-директоров и ИТ-руководителей! «ПрофесCIOнал» — это совместная программа профессиональной переподготовки Санкт-Петербургского Клуба ИТ-директоров и бизнес-школы ИМИСП. Программа разработана для действующих ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и их команд, с акцентом на систематизацию управленческих знаний, обмен практическим опытом и развитие профессионального сообщества. Кому подойдет программа: • ИТ-директорам малых и средних предприятий — для структурирования опыта и расширения управленческого инструментария; • Опытным ИТ-руководителям — для повышения квалификации и освоения новых подходов в управлении проектами, продуктами и сервисами; • Начинающим ИТ-руководителям — как практико-ориентированная основа для уверенного карьерного роста; • ИТ-директорам для развития команды — как готовое решение для развития управленческих навыков ключевых сотрудников ИТ-службы. Формат и место проведения: Оффлайн Место проведения: г. Санкт-Петербург, 9-я лин. B.O., 50 Программа включает 5 модулей: • 12 - 13 сентября Модуль «Роль и функции CIO» • 26 - 27 сентября Модуль «Основы менеджмента» • 10 - 11 октября Модуль «Управление продуктами» • 24 - 25 октября Модуль «ITSM и Service desk» • 07 - 08 ноября Модуль «Управление проектами» Преимущества: • Обучение ведут действующие ИТ-директора и преподаватели ИМИСП; • Практическая направленность — все темы разбираются на реальных кейсах; • Удостоверение о повышении квалификации государственного образца; • Обучение в сильной профессиональной группе, обмен опытом; • Программа получает высокие оценки и положительные отзывы от наших слушателей. ❗️Количество мест ограничено Подробная программа и регистрация Если у Вас есть запрос на проведение индивидуального обучения для вашей компании, просьба обращаться в Управляющий офис Клуба member@spbcioclub.ru +7 (921) 954-37-67 Екатерина Шубодерова

Руководитель ТП Москва (middle) Офис Подробности в личке

😀😀😀😀😀😀😀😀 Прямая вакансия от работодателя! Методолог производственного процесса ПО / Process Owner 🏢 Крупнейшая ИТ-компания Наши команды работают по продуктовому принципу. Мы развиваем кросс-функциональные автономные группы, организованные вокруг ценности для пользователя. Выстроена система взаимодействия для координации релизов на уровне крупных бизнес-направлений. Мы ищем эксперта, который станет связующим звеном между гибкостью продуктовой разработки и строгостью индустриальных стандартов. Ваша задача — масштабировать лучшие практики, сделать производственный конвейер прозрачным для бизнеса и эффективным для инженеров. 📍 Локация: Москва 💻 Формат: Гибрид 💰 Зарплата: Обсуждается с сильным экспертом 🔷 Чем предстоит заниматься: • 🤖 Развитие и применение GenAI (Ключевой вектор!): Активный поиск и внедрение ИИ-инструментов в производственный цикл. Вы будете отвечать за автодокументирование кода, генерацию тестовых сценариев, подготовку спецификаций, анализ логов и оценку качества код-ревью с помощью нейросетей. • Аудит и оптимизация потока (VSM): Картирование сквозных процессов от бэклога до прода. Выявление узких мест, устранение очередей на границах зон ответственности, сокращение Cycle Time и Lead Time. • Проектирование под автоматизацию и метрики: Разработка стандартов взаимодействия в Jira, Confluence, GitLab CI/CD. Настройка сквозных метрик и дашбордов, чтобы данные из трекеров давали реальную картину производительности (DORA-метрики, дефектность). • Интеграция DevSecOps: Бесшовное встраивание SAST/DAST, сканирования контейнеров и проверки зависимостей прямо в циклы разработки, чтобы безопасность стала частью Definition of Done. • Управление платформой и знаниями: Сбор запросов от Владельцев продуктов и Техлидов для доработки внутренней инженерной платформы. Создание базы знаний и менторство лидов. ✅ Наши ожидания: • Богатая насмотренность: Мы рассматриваем кандидатов с глубокой экспертизой и большой насмотренностью на производственные процессы в ИТ крупных российских и международных компаний. • Опыт: От 5 лет в роли методолога, Process Owner или специалиста по оптимизации процессов в продуктовых компаниях. • Инженерный бэкгроунд: Понимание современного пайплайна (GitLab CI, Jenkins, TeamCity), принципов DevSecOps и безопасной поставки (Secure SDLC). • Моделирование: Практический опыт описания процессов в BPMN 2.0, C4 Model, Value Stream Mapping (VSM). • Навыки фасилитации и анализ данных: Умение договариваться с техлидами, балансировать скорость и контроль, а также строить сложные SQL-запросы для самостоятельной выгрузки данных из трекеров. 🔹 Мы предлагаем: • Масштаб: Реальное влияние на культуру разработки. Ваши решения будут определять качество и скорость релизов в одной из крупнейших ИТ-экосистем. • Технологии: Работу с передовым стеком (AI, GenAI) в команде лучших экспертов. • Условия: Конкурентную зарплату, расширенный соцпакет и возможности для карьерного роста. 📩 Откликаться с резюме и пометкой «Методолог ПО» автору канала 👉 @mr_grig1 #методолог #processowner #SDLC #DevSecOps #GenAI #CI_CD #аналитика #вакансия #Москва #гибрид #itsmjob

Конференция Стиль управления: Ctrl+Alt+Lead 📅 20 августа 2026 🕙 10:00–18:00 Офлайн, Санкт-Петербург У каждого бывают моменты, когда хочется нажать Ctrl+Alt+Del и начать все заново. Но в управлении такой кнопки нет. Современный руководитель все чаще оказывается в ситуации управленческого одиночества, когда информации недостаточно, последствия трудно предсказать, а цена ошибки становится выше. Именно поэтому мы называем конференцию Ctrl+Alt+Lead — это приглашение IT руководителей обновить свой стиль управления. Иногда достаточно небольшого изменения взгляда, чтобы увидеть совсем другие возможности. Ключевые темы: лидерство, мышление, системный подход. Внимание тому, что сегодня на самом деле означает «управленческая зрелость». Организуем среду для открытого обсуждения болей и поиска ответов. Организатор конференции: HR Посольство сообщества IT HR SPb. Управляешь? Организуешь? Руководишь? Возглавляешь? 👉 Жми кнопку регистрации! Ctrl+Alt+Lead. По всем вопросам обращаться к организаторам: Ирина Матвеева, +7 911 218 2701 @Irigma1312 #adv

😀😀😀😀😀😀😀😀 Прямая вакансия от работодателя Вакансия мечты в Санкт-Петербурге 🍻 Эксперт-практик по построению и рефакторингу сервисных процессов (ITSM / Общие центры обслуживания) (ESM) Сейчас перед нашей ИТ-командой стоят две масштабные задачи: вывести текущие ИТ-процессы на качественно новый уровень зрелости и стать ключевым драйвером создания корпоративного Общего центра обслуживания (ОЦО), который объединит сервисы HR, ИТ, бухгалтерии и юридической поддержки. Ищем опытного эксперта-практика, который не просто знает теорию ITIL/Enterprise Service Management (ESM), а умеет «руками» пересобирать сложные, процессы и проектировать сервисы, удобные для бизнеса. ———————— Чем предстоит заниматься: ⦁ Рефакторинг и развитие ITSM-процессов: Аудит текущих процессов управления ИТ-сервисами (Инциденты, Сервисные запросы, Запросы на изменения, Проблемы, Каталог сервисов, SLA/OLA). Выявление «узких мест», оптимизация и реинжиниринг под актуальные потребности бизнеса. ⦁ Участие в создании корпоративного ОЦО: Проектирование сквозных сервисных моделей для сервисных линий (HR, бухгалтерия, юристы, ИТ). Перенос лучших практик ITSM на рельсы ESM (Enterprise Service Management). ⦁ Проектирование каталога услуг и SLA: Разработка единого, понятного пользователям каталога услуг ОЦО и ИТ, матрицы сквозных SLA/OLA и систем контроля метрик эффективности. ⦁ Автоматизация и интеграция: Формирование функциональных требований к Service Desk / ITSM/ESM-платформе для автоматизации шагов процесса, минимизации ручного труда и создания бесшовного клиентского опыта. ⦁ Рефакторинг процесса управления изменениями (Change Management): Участие в разработке регламентов, инструкций и методологии. Обучение команд смежных подразделений (HR, финансы, юристы) работе в сервисной парадигме. ———————— Что мы ждем от кандидата: ⦁ Глубокая экспертиза в ITSM/ESM: Практический опыт построения, оптимизации и рефакторинга процессов ИТ-обслуживания «с нуля» или в рамках крупных трансформаций. ⦁ Опыт работы с ОЦО: Участие в проектах по централизации функций (HR, бухгалтерия, юристы, АХО) или глубокое понимание специфики ESM-трансформаций будет вашим ключевым преимуществом. ⦁ Знание методологий: Отличное владение ITIL (желательно наличие сертификатов ITIL v3/v4 Expert/Managing Professional), понимание принципов Lean, Kanban, PMBOK/Agile. ⦁ Технический бэкграунд: Опыт работы с ведущими ITSM/ESM системами (системный анализ, настройка, внедрение). ⦁ Soft Skills лидера изменений: Умение аргументированно отстаивать свою позицию перед топ-менеджментом, договариваться со смежными подразделениями, переводить с «технического» на «бизнесовый» и вовлекать команду в изменения. Откликаться с резюме мне.👈 #ESM #менеджерпроцессов #питер #гибрид #adv

📈 Как крупный бизнес масштабирует сервисы в кризис? Узнайте 22 июля в 11:00 (МСК) на бесплатном практическом вебинаре компании «Деснол» — «От Service Desk до ESM: Как крупный бизнес масштабирует ИТ-сервисы в кризис». В программе — опыт и результаты внедрения сервисного подхода сетей «Победа», «Гулливер» и федерального топ-5 ритейлера: ●       22 500 объектов (магазинов, складов, офисов) объединены под централизованный контроль. ●       На 14% снижена длительность простоев оборудования. ●       На 9% сокращены сроки исполнения заказов и заявок. ●       60 000+ конфигурационных единиц и объектов инфраструктуры объединены в централизованную систему учета. ●       3–4 млн рублей в год — чистая экономия за счет перехода в единый контур обслуживания. Спикеры: ●       Роман Пилькин, основатель компании «Деснол». ●       Татьяна Быстрова, ИТ-директор торговых сетей «Победа» и «Гулливер». ●       Сергей Цветков, ИТ-эксперт с 18+ годами опыта в крупнейших торговых сетях. 📅 22 июля, 11:00 (по МСК). ✅ Регистрируйтесь на вебинар, чтобы узнать, как масштабировать ИТ-сервисы и управлять заявками, нарядами, оборудованием, сервисными процессами, подрядчиками, выездными сотрудниками и поддержкой филиалов 24/7 в единой системе. Забронировать место🪑

Коллеги, привет! Очень нужен сильный change manager. С возможностью самостоятельно построить и довести до стабильных предсказуемых результатов и эффектов процесс "управление ИТ-изменениями". Крайне желательно нахождение в офисе в Мск в гибридном формате. Но допустимы и дистант с ежемесячными командировками. Обязателен подтвержденный опыт реализации схожих задач. Ссылка на вакансию https://kirzhach.hh.ru/vacancy/133665883?hhtmFrom=employer_vacancies . Если знаете таких кандидатов - поделитесь со мной.

💥 18 июля в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова состоится всероссийская конференция по цифровой трансформации и использованию инструментов ИИ в образовании. Организатором выступает сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы» при поддержке министерств Ярославской области. Мероприятие объединит представителей органов власти, ведущих вузов страны и руководителей по ИТ и цифровизации российских компаний. ✨ В программе — выступления экспертов, панельная дискуссия на тему «Цифровая трансформация в образовании» и профессиональное общение. 🔥 Помимо представительной панельной дискуссии, проректор по ИТ и ЦТ Президентской академии РАНХиГС, Павел Клепинин расскажет о личном опыте цифровой трансформации и кейсах внедрения ИИ в крупнейшем вузе России. ‼️ Мероприятие бесплатное, предварительная регистрация обязательна! 👉 Регистрация — https://ciocdo.ru/meropriyatiya/183118/

Dubai | Service Delivery Manager (Remote/Hybrid) Looking for a strong Service Delivery Manager to lead the service engine of a growing Managed IT & Cybersecurity provider in the UAE financial sector (DFSA/ADGM). We are scaling from ~90 to 120+ clients, rolling out new PSA/RMM platforms, and preparing for ISO 27001 certification. We need a leader to turn our service desk into a competitive advantage. 🚀 Key Focus: • Own SLA (response + resolution) ≥ 90% and drive CSAT/FCR metrics. • Build & optimize ITIL processes (Incident, Problem, Change). • Lead L1/L2/L3 Service Desk and Onsite teams. • Ensure commercial discipline (AMC scope, billable hours control). • Prepare processes for ISO 27001 & UAE PDPL audits. ✅ Requirements: • Proven experience in Service Delivery / Service Desk management (MSP background is a plus). • Deep knowledge of ITIL/ITSM and metric-driven management. • Hands-on experience with HelpDesk/ITSM & RMM tools. • English C1 (mandatory for client comms) & Russian C2 (internal team). • Strong leadership and process-structuring skills. Offer: • Location: Dubai (Barsha Heights) or Remote (GMT+4). • Real influence on service design during platform transformation. • Competitive compensation package. 📩 To Apply: Send your CV and a brief note about a specific SLA or Service Desk challenge you successfully solved to me. #relocate #Dubai #руководитель #сервисменеджер #ServiceDelivery #ITIL #MSP #Remote #adv #FinTech

ITSM JOB pinned a photo

🚥 ПРЯМАЯ ВАКАНСИЯ Руководитель отдела поддержки и сопровождения автоматизированных рабочих мест (АРМ) Компания: Simple Group - один из ведущих импортеров вина и других напитков в России, национальный дистрибьютор и ритейлер с собственной сетью винотек SimpleWine Занятость: полная График и формат: 10-19, офис (Москва; ул. Минская, 2Ж) Выполнение роли руководителя отдела сопровождения АРМ с фокусом на повышение качества сервисов поддержки. Зона ответственности - 2-я линия поддержки розничной сети винотек, а также складских комплексов и офисов группы компаний. ▪Задачи: – Организация работы отдела для обеспечения поддержки сотрудников компании на стабильно-высоком уровне сервиса. – Повышение операционной эффективности, выстраивание и контроль ключевых метрик. – Управление командой: развитие сотрудников, повышение вовлечённости, выстраивание эффективных коммуникаций. – Взаимодействие с поставщиками, тестирование новых решений, формирование единого подхода к закупке оборудования. – Планирование и контроль бюджета отдела. ▪Необходимые компетенции: – Опыт работы в роли руководителя технической поддержки от 3-х лет. – Опыт в поддержке розничных сетей будет преимуществом. – Глубокое понимание принципов ITSM и клиентского сервиса. – Знание современных технологий и трендов в области ИТ. – Развитые лидерские качества, проактивность. ▪Мы предлагаем: – Программу ДМС со стоматологией. – Корпоративные скидки на товары компании, партнёрские программы. – Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения. 📩 Отправить резюме – @ds_fedorova , dsfedorova@simple.ru

Уважаемые коллеги и друзья! 20 июня 2026 года. г. МОСКВА. Старт нового потока Образовательной программы «ПрофесCIOнал» для ИТ-директоров и ИТ-руководителей! «ПрофесCIOнал» — это совместная программа профессиональной переподготовки Санкт-Петербургского Клуба ИТ-директоров и бизнес-школы ИМИСП. Программа разработана для действующих ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и их команд, с акцентом на систематизацию управленческих знаний, обмен практическим опытом и развитие профессионального сообщества. Кому подойдет программа: • ИТ-директорам малых и средних предприятий — для структурирования опыта и расширения управленческого инструментария; • Опытным ИТ-руководителям — для повышения квалификации и освоения новых подходов в управлении проектами, продуктами и сервисами; • Начинающим ИТ-руководителям — как практико-ориентированная основа для уверенного карьерного роста; • ИТ-директорам для развития команды — как готовое решение для развития управленческих навыков ключевых сотрудников ИТ-службы. Формат и место проведения: г. Москва Точный адрес уточняется Программа включает 5 модулей: • 20 - 21 июня Модуль «Роль и функции CIO» • 04 - 05 июля Модуль «Управление проектами» • 18 - 19 июля Модуль «ITSM и Service desk» • 01 - 02 августа Модуль «Основы менеджмента» • 15 - 16 августа Модуль «Управление продуктами». Преимущества: • Обучение ведут действующие ИТ-директора и преподаватели ИМИСП; • Практическая направленность — все темы разбираются на реальных кейсах; • Удостоверение о повышении квалификации государственного образца; • Обучение в сильной профессиональной группе, обмен опытом; • Программа получает высокие оценки и положительные отзывы от наших слушателей. ❗️Количество мест ограничено Подробная программа и регистрация Если у Вас есть запрос на проведение индивидуального обучения для вашей компании, просьба обращаться в Управляющий офис Клуба member@spbcioclub.ru +7 (921) 954-37-67 Екатерина 🌟 Мы в MAX

🚦Прямая вакансия от работодателя Руководитель инфраструктурных проектов. Крупная финансовая организация Москва Можно писать мне.

Техлид по интеграции и архитектуре Naumen Service Desk / Service Desk Pro в Naumen Москва, гибрид, полная занятость Naumen — аккредитованная ИТ-компания. Мы разрабатываем и внедряем информационные системы на базе собственных технологий. Ищем техлида с опытом работы с нашим продуктом на стороне заказчика. Важно, чтобы вы уже участвовали во внедрении Naumen SD / SD Pro, понимали, как он работает, и вели техническую часть проекта. Что предстоит делать: 🔅работать с архитектурой решений и данных в ландшафте компании 🔅проектировать интеграции — ESB, REST API, очереди, ETL, почтовые интерфейсы 🔅прорабатывать постановки задач и архитектурные ограничения 🔅готовить и обосновывать технические решения, в том числе с учетом ГОСТ 🔅участвовать в выборе СУБД, стека и схем отказоустойчивости 🔅выстраивать подходы к доступам и взаимодействовать с ИБ 🔅готовить архитектурные схемы и развивать практику использования Naumen SD Для нас важны: 🔅опыт работы с Naumen SD / SD Pro на стороне заказчика 🔅опыт в роли техлида / архитектора от 5 лет 🔅опыт проектирования и внедрения ИС 🔅понимание интеграций систем, методологий разработки ПО и современных технологий программирования 🔅знание подходов к проектному и продуктовому управлению Что предлагаем: 🔅работа с нашим ключевым продуктом в контуре крупной компании 🔅влияние на архитектурные решения и развитие практик 🔅гибридный формат, полная занятость Если вы уже работали с Naumen SD / SD Pro в другой компании и теперь готовы к новым задачам в области архитектуры и интеграций, ждем ваше резюме. → Откликнуться #adv

🔥 IT-поддержка «героически» предотвращает инциденты… А бизнес теряет до 250 млн рублей в день. 🗓 2 апреля в 11:00 по МСК ОНЛАЙН ТОП-эксперты ИТ обсудят, как выйти из режима постоянных авралов и построить управляемый сервис, который работает на результат бизнеса. 📌Основано на реальных кейсах агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» и крупного FMCG-холдинга. Программа онлайн-диалога: ▪️Почему IT-поддержка напрямую влияет на бизнес-результат. ▪️Как «зоопарк» сервисных систем влияет на скорость работы IT-поддержки. ▪️Реальные цифры из практики компаний: — Рост соблюдения SLA до 95–98%; — Сокращение времени обработки обращений на 40–50%; — Снижение нагрузки на первую линию технической поддержки; — Прозрачная отчётность для руководства. ▪️Будущее сервиса: от ITSM к ESM-модели. Как к сервисной модели подключаются HR, АХО, бухгалтерия и другие подразделения компании. Этот разговор напрямую касается ваших KPI, если вы: — IT-директор или руководитель IT-службы; — отвечаете за Service Desk и линии поддержки; — занимаетесь цифровой трансформацией; — внедряете или планируете внедрение ITSM/ESM-системы. Вы сможете задать свои вопросы и обсудить с коллегами ситуации из вашей практики. 🎁 Все зарегистрированные участники получат мини-MBA для IT-руководителей — подборку из 27 кейсов успешного внедрения ITSM/ESM-системы с цифрами экономии. 🗓 2 апреля в 11:00 по МСК Участие бесплатное после регистрации 👉🏻 Зарегистрироваться и получить бонус #adv

🗓 7 апреля 2026 года пройдет XVI Ежегодная конференция itSMF - 2026. «Методологический фольклор-as-code» 📌 Рэдиссон Славянская (пл. Евразии, 2) ITSMF – 2026 - профессиональная конференция, посвященная ведущим методам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях. Тема конференции - «Методологический фольклор-as-code». Каждая организация накапливает свой ИТ-фольклор: неписаные правила, передаваемые от наставника к ученику; легенды о проектах, которые «никогда не повторятся»; мифы о процессах, которые «невозможно внедрить». Знания об управлении ИТ передаются как народные сказки — от человека к человеку, адаптируясь и обрастая деталями. Но в 2026 году пора формализовать фольклор. «Методологический фольклор-as-code» — XVI конференция itSMF, где сообщество делится знаниями о процессах, практиках и инструментах управления ИТ. Разоблачаем мифы, учимся у легенд, передаём мастерство. В рамках мероприятия будет проведено награждение победителей в традиционных конкурсах и номинациях: «ITSM проект года» и «Лига юниоров ITSM». РЕГИСТРАЦИЯ 👈🏻 Участие БЕСПЛАТНО для действующих членов itSMF России #adv