Логистика Жизни / Александр Шуст

Логистика любой сложности Сегодня расскажу вам о реальном кейсе, который случился на прошлой неделе. В основном мы занимаемся контейнерной логистикой, то есть перевозкой грузов в контейнерах (или кратно им, например, фуры) по всему миру и по России, то я часто говорю, что каждый контейнер — своя маленькая история. Конечно же, эти истории повторяются, но иногда случается и что-то интересненькое. Странно это или нет, но имея за плечами 23-летний опыт в логистике, изучав ее на практике с азов, побывав в «шкуре» почти всех специалистов, все равно узнаешь что-то, что до этого не знал и даже про это никогда не думал. В общем, везем мы плиты из известняка из Ирана. Сразу на стройку в Москве. Кто не знал (я вот не знал), иранский известняк сорта Гохаре — очень ценится в мире за высокую прочность, долговечность и эстетику. Едет первая машина. Вообще, первая поставка какого-либо проекта — всегда приключения. Во-первых, очень часто сильно переживает клиент. Особенно, если для клиента это тоже первая поставка по контракту. Я уже как-то писал про танцы с бубнами, кто не читал — рекомендую! Во-вторых, экзотические маршруты для нас тоже не на 100% прозрачны и не всегда видны «подводные камни». С прибытия машины под погрузку начинается спешка, нужно доставить как можно быстрее, потому что «где-то кто-то уже просрочил сроки» и нагонять их, как часто бывает, приходится нам — логистам. Как только ты торопишься — реальность начинает упираться всеми силами. Не «клеятся» документы, а их нужно оформить правильно, так как на товар предусмотрена таможенная преференция — нулевая пошлина — а если таможня не примет документы, то клиент сильно переплатит. Две границы — Иран-Азербайджан и Азербайджан-Россия проскочили вроде быстро. Едем на Москву. Машина долго не может найти таможенный терминал под Москвой — по GPS он там, но по факту — машины нет. У меня волей случай оказался номер водителя. Как человек, привыкший действовать, пишу водителю на фарси. На удивление, гугл-переводчик переводит на фарси и обратно довольно сносно, главное, впрочем, как и для любого другого языка — писать просто и однозначно: «Жди» вместо «ожидайте, пожалуйста» «Склад» вместо «склад временного хранения» «Строительная площадка» вместо «стройка» Наконец-то машина на терминале, международная доставка «закрыта», таможенная декларация «подана». Я замер в ожидании новостей по преференции. Груз «очищен», преференция принята таможней, остался последний рывок — доехать до стройки. Первый «камень» — нет пропуска внутрь МКАД. Решаем ехать на свой страх и риск, камеры все равно не срабатывают на иранские номера. Второй «камень» — за 15 минут до адреса «ложится» навигация, водитель встает где-то на обочине и шлет мне SOS в вацап вместе с каждый раз разными точками GPS, то он в Шереметьево, то у Большого театра. На фарси объясняю, что мне нужны фотографии магазинов вокруг и через пару минут получаю фотки Детского мира, Четыре лапы в одном ряду и отдельно ТЦ Ассортида. Если честно, не проверил, можно ли было попросить ИИ (Алису) найти мне на какой улице есть все три объекта, справился сам за пару минут. Клиент отказывается отправлять гонца, мол «решайте сами». Вызвал на адрес яндекс-такси, набрал и объяснил «брату» Бектуру, что нужно довести фуру до адреса, пообещал щедрые чаевые. Он, хоть и переживал, что мошенничество, согласился помочь, хотя номер свой не дал. Вуаля, через 15 минут машина на месте, счастливый Бектур звонит и диктует свой номер для чаевых, так как через приложение Яндекс можно было отправить только 300 рублей. Последний этап — попросить человека на стройке выйти и найти фуру. Здесь сложностей не было и перевозка удачно зафиналилась. Вот такая у нас бывает работка. Всегда улыбаюсь клиентам, которые говорят «нафиг нам профессиональные логисты, мы сейчас сами с усами». Благодарность коллегам за помощь, приходилось до с раннего утра до полуночи висеть в чатах, клиенту за доверие и давление, иранским партнерам за надежность и спокойствие, водителю фуры за уроки фарси, Яндекс-такси (в лице Бектура) за «последнюю милю»… #GNS

Мышление второго порядка / часть 2 Начало тут. ... Потому что рациональный человек способен ответить на вопрос: «Что произойдет, если я сделаю это?» Но далеко не каждый способен спросить: «А что произойдет после того, как это произойдет?» Каждое наше действие и, что немаловажно, также наше бездействие, порождают последствия в будущем. Подумать о последствиях, спрогнозировать их, оценить их влияние на дальнейшую ситуацию — логично, но используется крайне редко. Оценка создания последствиями следующих последствий не проводится почти никогда. Когда ты принимаешь обязательность оценки последствий, ты начинаешь сразу видеть, как этот важный этап в действовании опускается напрочь. Кстати, за неделю, прошедшую между первым постом про мышление второго порядка и вот этим, я пару раз отчетливо видел, как люди (в том числе, и я среди них) совершают ошибки, никак не оценивая последствия… Важно понимать, что каждый следующий уровень мышления не уничтожает предыдущий, а расширяет границы нашего сознания. Магическое мышление позволяет мечтать. Мифологическое — объединяться вокруг общих смыслов. Рациональное — понимать причины. Второй порядок — видеть последствия. Системное — менять сами правила игры. Как же научиться пользоваться мышлением второго порядка? Схема простая, но требует больших усилий и дисциплины. 1) Надо перестать принимать решения из нересурсного состояния — именно тут принимаются самые слабые и недальновидные решения. 2) Делать паузу, прежде чем решение запустить в действование. 3) Задавать себе вопрос: «А что произойдет, если я приму это решение?» 4) Затем второй: «А что случится дальше?» 5) Если не хватает данных, то собрать их, спросить других людей, а не придумывать их ответы/реакции. Большинство людей стремится изменить свою жизнь. Гораздо меньше людей пытается изменить способ, которым они принимают решения. А ведь именно этот способ и создает эту жизнь. P.S. Ставьте лайки, если нужно продолжить про системное мышление. #Тело_и_Дух

Атаки на торговые суда около Новороссийска Ну что, сегодня о злободневном. Новороссийск оказался на грани морской блокады. На прошлой неделе потопили судно-контейнеровоз «Феско Янина». Экипаж спасен, но весь груз вместе с достаточно большим (около 1000 TEU) судном теперь лежит на дне Черного моря примерно в 150 км от Новороссийска. Удар по бизнесу, который и так сейчас находится в режиме выживания. Про политические последствия писать не буду — это не тема моего канала. Вчера были атакованы еще несколько судов, но обошлось — все они добрались до безопасного места. На рынок пришла паника. Клиенты боятся, морские перевозчики пока сами не понимают, что делать, официальных комментариев практически нет. Возможно, их не будет еще какое-то время. Начинается поиск альтернатив, хотя рынок еще даже не успел дать полноценную обратную связь. В такие моменты особенно понимаешь, что логистика — это не только управление торговыми потоками. Это еще и психологическая поддержка клиентов, риск-менеджмент, умение быстро принимать решения в условиях почти полного отсутствия информации. Самое сложное в подобных ситуациях — не найти ответ. Самое сложное — принять решение тогда, когда ответа еще ни у кого нет. Именно в такие моменты становится видно разницу между перевозчиком, который просто доставляет груз, и логистическим партнером, который берет на себя ответственность за поиск решения. Будем внимательно следить за развитием событий. Пока же совет один — не принимать эмоциональных решений. Паника почти никогда не бывает хорошим советчиком, а в логистике особенно дорого обходится. #Бизнес

Держите дальше, в тему к Чайнику Рассела. Крутите телефон на 180 градусов. Наслаждайтесь.

Чайник Рассела Интересные дебаты были в комментариях, так что вот вам занимательный пост. Ei incumbit probatio, qui dicit, non qui negat. Эта фраза написана в аудиториях многих университетов страны, в том числе и в нашей "вышке". «Бремя доказательства лежит на том, кто утверждает, а не на том, кто отрицает». Есть очень простой способ выиграть практически любой спор. Сделать громкое заявление. А потом сказать: — Ну докажи, что это не так. Именно против такой логики когда-то выступил английский философ Бертран Рассел, придумав знаменитый мысленный эксперимент, который сегодня известен как «Чайник Рассела». Представьте, что я заявлю: Между Землёй и Марсом вокруг Солнца вращается маленький фарфоровый чайник. Он настолько мал, что его невозможно обнаружить даже самым мощным телескопом. Сможете доказать, что его там нет? Нет. Но означает ли это, что чайник существует? Тоже нет. Именно в этом и заключается идея Рассела. Невозможность опровергнуть утверждение ещё не делает его истинным. Если человек что-то утверждает, именно он должен привести доказательства. Не окружающие обязаны доказывать обратное. Этот принцип работает далеко не только в философии. «Эта таблетка лечит всё.» «Все учёные скрывают правду.» «Этот прибор заряжает воду энергией.» «ИИ уже обладает сознанием.» Во всех этих случаях вопрос должен быть одним и тем же: Какие у вас доказательства? А не: Докажите, что это неправда. Мне кажется, это один из самых полезных принципов критического мышления. Потому что огромное количество манипуляций строится именно на подмене этих двух вещей. Отсутствие опровержения — не является доказательством. И, пожалуй, стоит иногда задавать этот вопрос не только другим, но и самому себе. Сколько моих собственных убеждений существуют лишь потому, что я никогда не пытался найти для них достаточных доказательств? P.S. Кстати, вопрос о Боге тоже попадает в эту тему.

Еще одна очевидная мудрость на неделю. Мы тратим огромное количество сил, пытаясь сделать мир удобнее для себя. Хотим, чтобы люди были другими, обстоятельства — проще, а будущее — предсказуемее. Но жизнь не подписывала с нами такого договора. Волны будут всегда. И чем раньше мы перестанем бороться с самим океаном, тем раньше начнем учиться тому, что действительно зависит от нас. Не управлять волнами. А держать равновесие на доске. #Капитан_Очевидность

Мышление второго порядка / часть 1 Человек рождается не только с возможностью научиться говорить, читать или писать. Он рождается с возможностью развивать само мышление. И самое интересное заключается в том, что большинство людей никогда не задаются этим вопросом. Мы учимся математике, языкам, профессии, спорту. Но почти никто не спрашивает: «А можно ли научиться думать иначе?» Мне нравится рассматривать развитие мышления через несколько способов объяснения мира. Я не буду расписывать подробно все — иначе пост превратится в лекцию. Но подкину вам самые интересные. Первый — магическое мышление. Причины и следствия здесь почти не связаны между собой. Повезло — значит, счастливые носки действительно работают. Не повезло — наверное, сглазили. Сделал ритуал — значит, именно он привел к результату. Этот этап мы все проходим в детстве, пока наши знания об окружающем мире еще недостаточны для объяснения причин происходящего. К сожалению, некоторые взрослые нередко «зависают» на этом этапе, чем парализуют свое дальнейшее развитие. Следующий этап — мифологическое мышление. Мир объясняется историями и традициями. «Так было всегда.» «Так принято.» «Так говорили наши предки.» «Так написано в книге.» На этом уровне человек уже ищет объяснения происходящему, но источником истины становятся традиции, внешние авторитеты и готовые картины мира. Дальше появляется рациональное мышление. Человек начинает задавать неудобные вопросы. Почему? Где доказательства? Какие есть факты? Что действительно является причиной, а что — лишь совпадением? Именно рациональное мышление подарило человечеству науку, технологии и современную цивилизацию. Но здесь многие совершают ошибку. Им кажется, что рациональность — это конечная точка развития. Но на самом деле она лишь открывает дверь к следующему этапу. Ставьте лайки, если интересно продолжение! #Тело_и_Дух

Пока я заканчиваю пост про мышление второго порядка, подкину вам высказываение русского мыслителя и революционера Николая Гавриловича Чернышевского, оно будет в тему поста: «Способность мыслить есть единственная и основная человеческая добродетель, из которой вытекают все другие добродетели. А его основной порок, источник всего зла есть то, чему нет названия, но что все вы делаете, никогда в этом не сознаваясь: отказ от мышления, преднамеренная остановка работы сознания, нежелание думать – не слепота, а отказ видеть, не невежество, а отказ знать. Это нежелание сосредоточиться на мышлении, преднамеренное затуманивание, цель которого – избежать ответственности за суждение. Основанием для всего этого служит молчаливое предположение, что нечто не существует в том случае, если вы отказываетесь осознать это нечто и считаете, что А не есть А до тех пор, пока вы не признаете: “А существует”. Отказ от мышления есть акт уничтожения, желание отрицать существующее, попытка истребить реальность. Но существующее существует; реальность невозможно уничтожить, напротив, реальность уничтожает того, кто попытается ее не заметить. Отказываясь сказать: “Это существует”, вы тем самым отказываетесь сказать: “Я существую”. Не высказывая собственного суждения, вы отрицаете себя как личность. Когда человек объявляет: ”Кто я такой, чтобы знать?” – он говорит: “Кто я такой, чтобы жить?” Если бы я говорил на вашем языке, я бы сказал, что единственной моральной заповедью человека является утверждение: “Ты должен мыслить”».

Денежный поток Вчера провел игру Денежный поток для предпринимателей нашего города из бизнес-клуба «Капитал». Игра «Денежный поток» была создана Робертом Кийосаки в 1996 году — ещё до выхода его знаменитой книги «Богатый папа, бедный папа». Кийосаки хотел сделать финансовое образование практическим. Не просто рассказать людям, что такое активы, пассивы и денежный поток, а поместить их в ситуацию, где они сами принимают решения и сразу видят последствия. В игре каждый получает профессию, зарплату, расходы, кредиты и различные жизненные обстоятельства. Всё почти как в реальной жизни, только ошибки здесь стоят игровых денег. Главная задача игры — не стать богаче остальных и не победить соперников. Задача — выйти из так называемого крысиного круга: состояния, при котором человек работает, получает зарплату, оплачивает расходы и снова вынужден работать ради следующей зарплаты. Игра вскрывает шаблоны, которые мы используем в реальной жизни, многие получают инсайты о том, что они делали не так все время. Было весело и эмоционально! (смотрите карусель)

Немного очевидной мудрости с утра.