MAXMA про лояльность

🍄 21–22 августа — WE ARE CRM в Рязани 🍄 Наши партнеры проводят двухдневную конференцию для CRM-маркетологов и руководителей программ лояльности. На площадке соберутся 300+ участников и 30+ спикеров. В программе лекции и практикумы о CRM, данных, технологиях и работе с клиентской базой: — как перезапустить программу лояльности — кейс Inventive Retail Group; — как построить сильную CRM-команду — кейс «Фоксфорда»; — как встроить Machine Learning в CRM-стратегию и увеличить конверсию SMS в 1,6 раза — кейс ECCO и Out of Cloud; — как устроен новый CRM-стек «Рокетбанка» и другие. Прожарка сервисов покажет, как решения для мессенджер-маркетинга и CDP справляются с конкретными задачами. После деловой программы — нетворкинг, CRM-бар, квиз и розыгрыш призов. Присоединиться можно онлайн или лично в Рязани. Скидка 15% по промокоду maxmafriend — только для подписчиков MAXMA. Посмотреть программу и купить билет 👈

👑 Как Befree повышает лояльность клиентов за счет причастности к миру моды 👑 Разобрали в карточках: — как сотрудничество fashion-бренда и модельного агентства влияет на лояльность, — какие нюансы превращают кастинг в приятный опыт для клиентов независимо от результата. #находкиMAXMA

🙂 От 17 до 56% чеков с картой: что изменил ЗооРай 🙂 Раньше в сети действовала дисконтная карта: она давала 5% скидки на корма и 10% на остальной ассортимент. Такая механика автоматически уменьшала каждый чек, но не создавала повода вернуться за следующей покупкой. 🙂 Ольга Комова, директор агентства LOYA: «ЗооРай обратился к нам с задачей увеличить средний чек, перевести разовых покупателей в постоянных и коммуницировать с ними вне магазинов. Для этого мы решили перестроить систему мотивации и запустить персональные предложения — с учетом питомца клиента, его прошлых покупок и возможного интереса к новинкам». Сеть запустила в MAXMA многоуровневую систему пет-бонусов, подключила Телеграм-бот, MAX-бот и Wallet, начала собирать данные о клиентах и настроила автоматические сценарии. В результате доля чеков с программой лояльности выросла с 17 до 56%, а средний чек участников стал на 84% выше, чем у анонимных покупателей. Читайте, как перестроить программу лояльности и получить результаты. Кейс ЗооРая уже в блоге 🤘 #кейсыMAXMA

📖 Что изучить на каникулах о CRM-маркетинге и программах лояльности 📖 Собрали записи вебинаров и дискуссий, презентации спикеров, чек-листы и гайды. Выбирайте самое интересное 👇 Клиент изменился: где ритейлеры отстают от реальности Для тех, кто хочет адаптировать коммуникации к новым ожиданиям покупателей и оценивать их влияние на выручку, LTV и повторные продажи. Интеграция программы лояльности без боли Для команд, которые готовятся к переезду или перезапуску программы лояльности, хотят избежать срыва дедлайнов и лишней нагрузки на IT. Клиент навсегда: главный вызов ритейла — вторая покупка Для бизнеса, который привлекает новых покупателей, но теряет большинство из них после первого заказа. В разборе — welcome-цепочки, контентные рассылки, кросс-продажи и другие механики удержания. Лояльность без скидок: от дисконта и бонусов к управлению выбором клиента Для тех, кто хочет снизить зависимость от дисконта и готов предложить клиентам нечто большее: комьюнити, полезный контент, сервис и нематериальные привилегии. Пути роста в fashion Для брендов, которые ищут точки роста в работе с ассортиментом, контентом, автоматическими коммуникациями и клиентской базой. Внутри — кейсы Hircost, LESYANEBO и Fashion Fabrique. Сохраняйте подборку полезных материалов 🤘

✨Как FixZone автоматизировал коммуникации в Телеграме и MAX ✨ Раньше FixZone развивал программу лояльности в собственном Телеграм-боте, а данные о бонусах хранил в 1С. Чтобы подготовить рассылку или отчет, маркетологам приходилось вручную выгружать и обрабатывать таблицы. 😎 Ярослав Зимин, руководитель отдела маркетинга FixZone: Команде нужен быстрый доступ к показателям: среднему чеку, частоте покупок, удержанию, ценности клиента, проникновению программы лояльности и конверсии рассылок. Мы выбирали платформу, где могли бы анализировать данные без ручных выгрузок. Сеть перенесла программу лояльности в MAXMA, сохранив клиентскую базу, бонусные балансы и привычный покупателям бот. Теперь команда работает с сегментацией, рассылками и аналитикой в одной системе. Как организовали миграцию и автоматизировали работу с клиентской базой — рассказали в новом кейсе 🤘 #кейсыMAXMA

👑 Нужна ли программа лояльности премиальному бренду? 👑 Программа лояльности — это не только скидки. В премиальном сегменте она может работать иначе: помогать выстраивать персональные отношения с клиентами и подчеркивать их особый статус. Как именно — рассказала Ольга Семенова, бренд-эксперт и digital-маркетолог Fashion Fabrique, LESYANEBO, PERVERT и других fashion-брендов 💌 #цитатыMAXMA

✉️ Как продавать готовые образы? Разбираем пример рассылки ✉️ Скидки на комплект товаров помогают повысить средний чек. Показываем, как этот прием реализовал fashion-бренд DADAknit: как устроена акция, из чего состоит оффер и какие нюансы учтены в коммуникации. #находкиMAXMA

▶️ Кейс-сессия с fashion-брендами уже началась ▶️ Переходите по ссылке. Ждем вас!