Mikhail Tokovinin

Занимательная статистика. На земле людей с капиталом 100 тысяч долларов - 600 млн.человек Долларовых миллионеров - 61 млн Мультимиллионеров (10 млн долл.) - 2,34 млн Центимиллионеров (100 млн долл.) - 30’500 человек Долларовых миллиардеров - 3’300 человек Каждый десятый взрослый житель земли обладает капиталом 100 тысяч долларов (это не я, это так утверждает UBS). Каждому десятому из них удастся заработать первый миллион. Пройти путь от одного миллиона до 10 уже сложнее, и получится только у одного из 25. Но самое сложное - превратить 10 млн долларов в 100, это удастся лишь одному из 76. Ну а дальше опять «халява», и каждый десятый сделает в 10 раз больше, то есть миллиард. Непонятно, почему такой «провал» на отрезке от 10 до 100 млн долларов. То ли потому, что это правда трудно, то ли потому, что уже мало кому надо / хочется там дальше «рубиться».

Почему пять человек работают хуже четырёх? И есть ли какой-то секретный способ обойти этот баг в своем бизнесе? Смотрите в новом выпуске. YouTube: https://youtu.be/9qTX9Nwkl_I ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239501

* * реклама * * Я так себе мотивационный спикер и обычно говорю: «Когда рынок падает, твоя главная задача — умереть последним». Резать косты, поднимать цены, отказываться от лишнего. Это не слишком вдохновляет, но это то, что помогало мне и тем бизнесам, за которыми я наблюдал. Это не аксиома, скорее теорема, которую мне несколько раз удалось доказать. Уверен, что есть и альтернативные решения задачки «как помочь бизнесу в кризис». Узнать, какими из них пользуются предприниматели-которые-выжили, можно на конференции ТОК от Точка Банка. Среди спикеров в этом году — Юрий Максимов (Positive Technologies), Антон Макаров (divan.ru), Лиза Чайка (Chaika), Николай Попович (лидер совета управляющих «ВкусВиллом»). Я тоже буду. Мы в amo регулярно проводим большие конференции и получаем обратную связь о том, что после них «хочется жить и работать». Сейчас особенно важно собираться вместе и наблюдать за тем, как у кого-то получается. Пока в лентах социальных сетей говорят, что каждый пятый/третий/второй бизнес закрылся, нужно оказываться в окружении тех, кто продолжает работать, искать возможности, справляться с вызовами. Вот для этого и пройдёт ТОК — здесь встретятся 2 500 предпринимателей, которые не хотят останавливаться и готовы искать всё новые и новые решения. Для вас есть скидка 20% на любой формат участия в конференции: онлайн и офлайн. Используйте промокод ТОКОВИНИН при покупке билета на сайте ТОК. Ставьте в календарь: 27 августа, Дом культуры «ГЭС-2», Москва. Количество мест ограничено, билеты по ссылке. * * Реклама. Рекламодатель и организатор мероприятия АО «Точка», ИНН 9705120864, ОГРН 1187746637143, г. Москва. ООО «Точка Банк», ИНН 9721194461, ОГРН 1237700005157, г. Москва, лицензия ЦБ РФ № 3545 от 03.02.2023. 18+. Erid: 2VtzqxGunKC. Мероприятие «ТОК 2026» проводится 27.08.2026, г. Москва, Дом Культуры «ГЭС-2». Количество офлайн мест ограничено. Скидка 20% по промокоду действует на все категории билетов. Стоимость билетов, правила применения промокода и условия участия уточняйте на сайте организатора. Цены действительны до 27.08.2026 включительно.

В моменты кризиса, спада главное, на чем надо фокусироваться в бизнесе - на своих самых лучших клиентах. У вас наверняка есть клиенты, которые вами довольны, может быть, даже фанаты. Они и должны стать вашим фокусом №1. Многие допускают ошибку и пытаются тащить тех клиентов, которых уже и не спасти, при этом забывают про своих «фанатов». Но делать надо ровно наоборот. Во-первых, только ваши преданные клиенты будут готовы платить вам и дальше, и, может быть, больше. А во-вторых, и это самое главное, ваши фанаты - это тот «актив», который позволит потом, когда все наладится, максимально быстро восстановиться и набрать обороты. Дорожите своими дорогими клиентами, и вы пройдете любой кризис.

В продолжение вчерашнего. И что же теперь, не покупать сумки Louis Vuitton? Ну, во-первых, как я люблю повторять: «Протест - это высшая форма признания». Если вас тянет отрицать люкс, покупать часы за 5 долларов и джинсы за 500 рублей, то вы такой же пациент всей этой разводки, как и покупатели ремня в кредит. Вы также неравнодушны к брендам и символам, только с противоположным знаком. А во-вторых, мы живем в мире людей. И не так важно, что ты думаешь о брендах, как то, что о них думают люди вокруг. Надо помнить, ты покупаешь это всё не для себя, а для соседа по маршрутке. Скрывать свое материальное положение и правильно, и выгодно, но не всегда. Иногда его надо и демонстрировать, если у тебя, конечно, нет задачи «Рубиться в тетрис левой рукой». Символы статуса - это неотъемлемая часть человеческого общества, которую глупо отрицать. Не мы вводили дифференциацию по цвету штанов, не нам ее и отменять. Что же тогда отличает настоящего богача от «претендента»? А он все это делает/покупает небрежно, походя, не замечая. Ну машина, ну сумка, ну часы... У всех такие.

Нищий люкс или богатая нищета Есть такой класс продуктов и сервисов, которые очень дорогие, но покупают их «бедные», потому что их убедили, что богатство и шик выглядят именно так. Здесь и разные масс-люкс-бренды, и дорогие тачки, и премиальные рестораны с салонами красоты. Тут вам продают идею, что «Если вы можете себе это позволить, то вы достойны». Хер знает, что означает это предложение, но сразу хочется тянуться и брать на последние. Можно было бы посмеяться над покупателями, но мы же тут про бизнес. Так вот. Это всё супермаржинально и выгодно. Чеки огромные, а косты копеечные, ведь ты продаёшь не товар, а статус. Настоящий же люкс невкусный: клиентов мало, клиенты капризные, им ни хрена ничего не надо. Им статус не продашь - он у них уже есть.

Иногда тянет поругать чей-то бизнес, мол, ну как же собственник допускает такой бардак/косяк/тухляк… А потом вспоминаешь про себя и собственную конторку, и сразу запал кого-то ругать улетучивается. Вспоминаешь, как это тяжело - заставить свою компанию работать хорошо. Зачастую, чтобы поддерживать даже порядок в туалете, надо буквально поселиться там и тыкать всех вокруг, и тюкать. А потом всё равно устаешь, плюешь и отворачиваешься (чтобы не смотреть и не расстраиваться). И как быть? Можно полагаться на процессы, можно рассчитывать на правильных людей, но эффективнее всего создать правильную культуру: «Здесь так принято (не принято)». Если ты один рубишься за порядок в туалете, ты всё равно устанешь и сдашься. А вот если тебе удастся создать правильное отношение к делу / рабочему месту / клиенту / себе - небольшой шанс появляется. Уже после останется полирнуть процессами, нанять «своих» людей, расстаться с «чужими», и должно полететь. Не факт, что в «правильную» сторону, но точно «в твою».

Мы удивительно много сил и времени тратим на юридически обязывающие документы - стараемся «вылизывать» формулировки, фантазируем, как мы потом будем судиться, как будем аргументировать свою позицию. Но в 90% случаев это пустая трата сил и времени. У меня есть поговорка: «Если сторонам выгодно, то никакие договоры не нужны, а если невыгодно, то никакие договоры не помогут». Да, надо всё фиксировать письменно и желательно на бумаге. Да, надо внимательно читать то, что подписываешь. Да, верить на слово не стоит (особенно продавцам). Но думать надо не столько о бумагах и формулировках, сколько о том, чтобы обмануть тебя было невыгодно (или хотя бы сложно).

Пост самокритики. Я ленюсь сюда писать, и это большая ошибка, если моя задача - раскручивать канал. Если вы хотите развивать соцсети, строить личный бренд, то регулярность важнее качества. Да, конечно, хочется думать, что людям нужен интересный контент, что аудитория ценит не количество, а качество. Но нет. Людям, читателям нужна регулярность. Они должны привыкнуть вас читать, привыкнуть следить за вами. Вы должны стать частью их ежедневной контент-рутины: посмотрел прогноз погоды, новости, и чё там нового у того парня в кепке. Не можешь писать что-то умное - пофиг - пиши хоть что-то, но пиши. Если бы этот блог был моей работой, я бы писал минимум 2 поста в день. А так, у меня лето. Мне лень.

Как найти богатых клиентов? Разбираем различия в мотивах людей разных классов, выясняем что важнее — деньги или признание, и по классике критикуем популярных спикеров. Все в новом выпуске: YouTube: https://youtu.be/EHMzwO8riJ4 ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239494

Денежное мышление. Всякие т.н. коучи любят вешать лапшу на уши про «денежное мышление»: мол, надо только начать думать как миллионер - и ты станешь миллионером. Это, конечно, чушь собачья. Однако, кое-что успешных людей действительно отличает - они правильно экономят. Они хорошо умеют считать стоимость времени. Людям небогатым легче потратить лишние пару часов, но сэкономить пару тысяч рублей, и это логично. Но, какой бы ни был ваш доход, важно помнить, что менять время на деньги (и наоборот) надо всегда по максимально выгодному курсу. Вот, например, поехали вы отдыхать семьей в Сочи на неделю. Вы заплатили за самолет, за жилье, продолжаете платить свои регулярные платежи дома (аренду, коммуналку). Сколько стоит каждый час вашего отпуска? Может быть, не стоит тратить лишнее времени на поиски более доступной еды и дорогу от дома до пляжа? Сколько стоит ваш час? Не абстрактный, не из зарплатной ведомости, а вот этот конкретный час, который здесь и сейчас. А сколько стоит ваш год? Что выгоднее: строить дачу пару лет или купить готовую, пусть и переплатить? Но самое главное - мерить свое время надо не деньгами. Час в пробках в поисках скидки - это час, который вы не провели с близкими и родными людьми. А оно того стоит?

Выбирая нишу или область деятельности, надо смотреть не на лидеров, надо смотреть на середнячков. Вот решил ты стать, например, акробатом. Да, можно, конечно, фантазировать, что ты станешь олимпийским чемпионом, но представь, если ты станешь не топ-1, а, например, топ-1000. Тебе нравится картинка? Тогда все ок - можешь туда идти. Или хочешь ты открыть ресторан. Ну да, можно, конечно, подрочить на выручку Nusr-Et Steakhouse, но устроит ли тебя результат соседней «Якитории»? На лузеров и шаурмичные ориентироваться тоже не надо, но понравится ли тебе оказаться в твердой середине выбранного рынка или сегмента? А насколько выбранный рынок / ниша / область деятельности «консолидированы» по результату? Проще говоря, равномерно ли размазывается результат по всей турнирной таблице или первый со вторым забирают все? Правильно хотеть быть первым, но быть готовым оказаться средними.

Есть ли выход из долгов кроме банкротства? Где искать работу и как вообще не сойти с ума в период кризиса? Самый жизненный выпуск уже на канале: YouTube: https://youtu.be/93haFJCtPrI ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239486

90% проблем в бизнесе вызваны не кризисом, не рынком, не внешними обстоятельствами, а тем, что неподходящие люди делают неправильные задачи. Почти всегда, когда меня просят дать совет по бизнесу, всё скатывается к одному: «Уволь плохих, найми хороших - и будет тебе успех и счастье». Но почти никто и никогда на это не способен. Иначе у всех бы всё получалось.

Предприниматели очень любят искать новых клиентов: перебирать идеи, как этих клиентов найти и заарканить, искать какие-то лайфхаки, секретные механики лидгена. Но почему-то мало кто так же заморачивается о том, как уже действующих и лояльных клиентов удержать или «развить» - сделать вторую, третью продажу, поднять чек. А ведь именно здесь кроется спасение от всех возможных кризисов. И главная задачка тут - это заработать его, клиента доверие. А с вами можно иметь дело? А вы не подведете? А вы умеете работать вдолгую или пытаетесь «отжать» здесь и сейчас? Один из сложных вопросов - повышение цен. Как повысить цены и не потерять клиентов? Я давно выработал для себя принцип - Не обижать старичков. Мы повышаем цены для новых клиентов, но не трогаем старых. Мы заранее объявляем, что повышаем цены (вот уже третий год мы делаем это 1 сентября), и напоминаем, что если купить сейчас, то цена останется прежней, и мы зафиксируем ее на будущее. Получается двойной эффект. Во-первых, появляется мотивация купить здесь и сейчас (до повышения), а во-вторых, клиент понимает, что мы ценим наше сотрудничество, и, если он продляет аккаунт, он может быть уверен, что цена для него останется неизменной. То есть мы предлагаем стабильные и более выгодные условия для всех действующих и лояльных клиентов, а не скидки для новых (как часто неправильно поступают в малом бизнесе). Возникают даже забавные истории, когда люди предлагают кому-то выкупить у них действующий аккаунт, например, на тарифе «Максимальный» 2013 года, где за 1500 рублей мы даем бесконечное кол-во юзеров amoCRM. Да, поднять тупо всем цену здесь и сейчас дает краткосрочно неплохой эффект. Но вдолгую, мне кажется, лучше «Не обижать старичков». Ну и, кстати. 1 сентября мы повысим цены на amoCRM. Но если вы действующий клиент или успеете им стать до 1 сентября, для вас останется прежняя цена (во всяком случае, пока я руковожу этой компанией).

Какой бизнес точно выживет в кризис? Почему закрытие брендов не должно вас тревожить? И кого нельзя брать на работу? Разбираемся в новом выпуске: YouTube: https://youtu.be/a8a-hy31pdI ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239477

Самое бесячее, когда кто-то начинает экономить твои деньги, не спросив тебя. Бывает, тебе нужен какой-то сервис или товар, и тебе предлагают набор опций. И всё дрянь. А потом выясняется, что за бОльшую сумму твой запрос замечательно решается, однако человек, с которым ты обсуждал задачку, почему-то решил, что это «очень дорого», и даже не предлагал и не рассматривал нужную тебе опцию. Иногда прямо приходится уговаривать людей предложить тебе что-то получше и подороже. Ты натыкаешься на чье-то представление о «справедливости» и «оправданности», с которыми тебе приходится бороться. Прям бесит, что кто-то решил, что цена на «стейк» завышена, а потому ты будешь есть «сосиски». Еще хуже, когда сама компания решила, что продавать что-то лучше и дороже они не будут, потому что «это никому не надо». Никогда не принимайте решение за покупателя и не судите о его желании / способности заплатить. Вы удивитесь, как часто ваши клиенты ХОТЯТ заплатить больше, чтобы получить лучше.

Чем опытнее становишься, тем больше понимаешь, какую огромную силу в делах имеет «Терпение». Когда при любой проблеме, при любом конфликте, при сложных и, уже кажется, тупиковых переговорах ты можешь заставить себя спокойно и без нервов продолжать искать решение. Эмоции, дерзость, решительность очень сильно помогают штурмовать новые цели и брать новые высоты. Но только терпение и хладнокровие помогают их удержать.

Как зарабатывать на трендах! (Кто бы знал) Меня часто просят рассказать, что я думаю о трендах, на чем и как можно было бы заработать. Я попытаюсь объяснить на примере. Вот есть очевидный тренд на усиление контроля за нарушениями водителей. Нас все тщательнее и тщательнее будут побуждать не нарушать правила и все тщательнее и тщательнее штрафовать. Наверняка, в какой-то момент в каждой машине появится блок телеметрии, а может, и черный ящик, который будет палить все на лету и без всяких камер. А потом, может, вообще будут штрафовать сразу за попытку отключения автопилота на городской улице. ** Я, кстати, знаю ребят которые уже однажды заработали капитал на этом тренде. Когда в Москве только появились камеры, они одними из первых сделали сервис оплаты штрафов, который успели продать большому банку Итак, тренд есть, и он очевиден. Но как на этом заработать? Наверное, упадет спрос на быстрые машины (зачем они?). Наверное, сильно поменяется рынок автостраховок и определения виновных в ДТП. Наверняка появятся вокруг этого какие-то новые товары и услуги. И? Как где тут мы? Но самое главное - тайминг. Когда все это произойдет? Как быстро? Вот и получается, что сыграть можно только на том, что поменяется не когда-то там в будущем, а вот прямо сейчас, прямо в ближайшие год-два, на том, что уже и не тренд даже, а факт. Как я часто люблю повторять, на рынок надо приходить, когда гикам уже надоело, а ваша мама еще не в курсе (причем первое критичнее). Ну или вы должны быть очень богатым и очень терпеливым.

Один из самых полезных навыков в жизни - уметь проигрывать. Мы глубоко больны культом победителя: «Ах, какой он молодец, никогда не сдавался и дотянул до победы! Воля! Сила!» Почему-то считается, что «не сдаваться» - это круто. Но именно это тупое упорство и губит огромное количество судеб в прямом и переносном смысле. Проигрываем мы тоже болезненно: опускаем руки, сдаемся, теряем всякую веру в успех. Хотя почти всегда надо действовать ровно наоборот! Не получилось - отступили, трезво проанализировали, а далее либо перегруппировались и снова штурмуем, либо идем в другую сторону. Спокойно, без эмоций: «Проиграть битву не значит проиграть войну». Кутузов, вон, Москву сдал. Ты точно можешь проиграть пару сделок.