Юздеск

✅ Сбой у Pact устранён, каналы работают в обычном режиме. Сообщения доставляются успешно.

✅ Сейчас автоматическое обновление в чате работает, виджеты также открываются в штатном режиме. При этом сохраняется проблема на стороне провайдера Pact. Поэтому в каналах, которые работают через него, всё ещё могут возникать проблемы с получением и отправкой сообщений. Провайдер Pact уже занимается устранением проблемы. Мы следим за ситуацией и сообщим дополнительно, когда работа каналов будет полностью восстановлена.

❗️Мы продолжаем работать над устранением сбоя и восстановлением штатной работы системы. Также проблема наблюдается со стороны провайдера Pact. Поэтому в каналах, которые работают через него, могут возникать проблемы с получением и отправкой сообщений. Продолжаем следить за ситуацией и работаем над её полным устранением.

❗️ Сейчас наблюдается сбой в работе Юздеска. Могут наблюдаться следующие проблемы: — не работает автоматическое обновление чата; — могут не открываться виджеты; — могут возникать проблемы с получением сообщений в некоторых каналах. Мы уже разбираемся в ситуации и работаем над восстановлением штатной работы системы. О сообщении об устранении сбоя сообщим дополнительно.

✅ Сбой в работе системы устранён. Сейчас система работает в штатном режиме.

❗️Проблема в работе системы пока сохраняется. Мы продолжаем разбираться в причинах сбоя и работаем над восстановлением стабильной работы системы.

❗️Сейчас могут наблюдаться задержки в работе системы. Мы уже занимаемся устранением проблемы и восстановлением стабильной работы системы.

✅ Сбой устранён. Сообщения в каналах доставляются успешно в обе стороны.

❗️Сбой у провайдера Пакт — входящие и исходящие сообщения в каналах Пакта не работают: WhatsApp, WABA, Telegram Personal, ВКонтакте (личная страница). Следим за ситуацией. Уведомим сразу, когда появятся новости.

✅ Починили. Все входящие сообщения поступают корректно.

❗️Часть входящих сообщений в каналах Пакта: WhatsApp, WABA, Telegram Personal, ВКонтакте (личная страница), могут не поступать в Юздеск. Проверяем. Постараемся как можно скорее исправить.

✅ Сбой у сетевого провайдера завершён. Сообщения в каналах Пакта доставляются в обе стороны без задержек.

❗️Сбой у сетевого провайдера сервиса Пакт — входящие и исходящие сообщения в каналах Пакта не работают: WhatsApp, WABA, Telegram Personal, ВКонтакте (личная страница). Каналы Пакта не работают после переподключения. Следим за ситуацией и сообщим об апдейтах, как только они появятся.

✅ Инцидент у провайдера завершен. Сообщения в каналах доставляются успешно в обе стороны.

❗️Сбой у провайдера Пакт — входящие и исходящие сообщения в каналах Пакта не работают: WhatsApp, WABA, Telegram Personal, ВКонтакте (личная страница). Сообщим об апдейтах сразу, когда они появятся.

✅ Провайдер устранил сбой: каналы по интеграции с Pact работают в обычном режиме. Сообщения доставляются без задержек в обе стороны.

❗️Исходящие сообщения из Юздеска успешно доставляются в диалоги Телеграма, но с небольшой задержкой. Входящие сообщения всё ещё не поступают в Юздеск. Следим за ситуацией и оповестим, когда работа интеграции наладится.

❗️На стороне провайдера Pact наблюдается сбой — входящие сообщения в каналах Telegram personal и WhatsApp не поступают, исходящие сообщения из Юздеска не доставляются. Работаем над исправлением совместно с коллегами.

✅ Инцидент завершен. Сервис работает в обычном режиме.

✅ Внесли исправление, страницы открываются с обычной скоростью. Ещё проверяем финальный фикс, и сообщим вам, как только он будет готов.