Клиентский сервис HDE

🔵Университет HelpDeskEddy: курсы для разных ролей🔵 Друзья, напоминаем о нашем Университете HelpDeskEddy — бесплатной программе обучения с куратором. Мы разработали курсы под разные задачи и роли в команде. Каждый курс заточен под конкретную цель — от базовой работы с заявками до глубокой настройки и интеграций. Как проходит обучение: 🔵Пошаговое погружение — новый модуль открывается после завершения предыдущего. 🔵Поддержка куратора — ответы в чате, контрольные созвоны и финальная беседа. 🔵Практика на реальных задачах — только конкретные навыки. Обучение бесплатное для всех пользователей HelpDeskEddy. Длительность — от 1 до 2 недель, с возможностью продления. ✅ Запись и подробности 💬 Канал в MAX

🔵Helpfy выходит из беты🔵 Друзья, рады сообщить, что Helpfy — наш ИИ-инструмент для автоматизации клиентского сервиса — официально выходит из бета-тестирования. ✅ Главное, что умеет Helpfy — генерировать умные AI-ответы для ваших клиентов. Нейросеть анализирует запрос, находит нужную информацию в базе знаний и формирует точный ответ. Но это далеко не всё. 😶 Смотрите карточки, чтобы узнать, как он работает и какие задачи закрывает. Перейдите в раздел Маркетплейс внутри вашей системы HelpDeskEddy, активируйте Helpfy и установите нужные плагины. Подробная информация и документация Нужна помощь с внедрением или обучением? 💬 Напишите нам 💬 Напишите нам 💬 Канал в MAX

ЭддиКонфа в этом году прошла, а видео выступлений останутся с нами навсегда! 💣 Живая атмосфера, горячие обсуждения и тонны идей, которые участники уже внедряют. Спасибо, что были с нами! ❤️ Нас пришло так много, что зал едва вместил всех желающих — это было невероятно круто 💥 Для тех, кто хочет пересмотреть моменты или не смог прийти: Все видео с выступлениями уже в плейлистах. Спикеры ЭддиКонфы: Мария Гребнева, Хасан Аль-Яфи — HelpDeskEddy Михаил Песин — Делимобиль Мария Катрина и Татьяна Болдырева — CloudPayments Инга Лабахуа и Александр Брагин — Supprt.Science и АО ПРИН Елена Ваняшина и Сергей Ворончихин — 2ГИС Александр Андреев — Lamoda Дина Кудрявцева — YCLIENTS Никита Черников — СИПУНИ Марат Хасаншин и Ксения Еремина — ВкусВилл Кристина Костоломова — Dodo Brands Юля Бессмертная и Анастасия Клёр — «Вторая линия 💌 поддержка для саппорта» и «Сервис, деньги, два стола» 📺 RUTUBE 📺 VK Видео ❤️ YouTube 👇 Пишите в комментариях: — Чьё выступление запомнилось больше всего? — Что было полезно лично для вас? — Какой лайфхак или кейс уже планируете внедрить? Нам очень важно ваше мнение 😊 💬 Канал в MAX

Всем привет! 👋 Фотографии с ЭддиКонфа готовы! Ищите себя, друзья 😉 Опубликовали на диске по ссылке: Фото ЭддиКонфа 2026

ЭддиКонфа прошла! Это было, как обычно, мощно💥 Рады были видеть каждого из вас. Огромное спасибо, что пришли! Мы надеемся, что все остались довольны, вам всё понравилось и вы зарядились энергией! 🎁 Бонус для вас — оставляем видео, которое было в начале открытия конференции. Накидайте реакций: ❤️ - кто видел и понравилось 🔥 - кто не видел, но тоже понравилось И конечно, делитесь впечатлениями как прошла конференция для вас! Все материалы с выступлениями, фотографии опубликуем немного позже. Следите за обновлениями!

🎉 Результаты розыгрыша: 🏆 Поздравляем победителей: 1. Павел (@prityka_pv) 2. Елена (@pennnyyyyy) 3. Katerina (@Katerina_Bobyleva) Со всеми победителями свяжемся с аккаунта @kkkkostyaaaa. Оставайтесь с нами, чтобы не пропустить следующие события и розыгрыши! 😏

⚠️ РОЗЫГРЫШ ЛИМИТИРОВАННОГО МЕРЧА Друзья, это шанс стать обладателем настоящей редкости. Мы сделали бомберы специально для ЭддиКонфы. Это ЛИМИТИРОВАННЫЙ мерч. Партия настолько маленькая, что их почти ни у кого не будет. Конференция пройдет уже ЗАВТРА, но мы решили не ограничиваться только офлайн-участниками. 🎥 В прошлом посте я говорил, что розыгрыши будут на конференции. 🎥 Сейчас даём возможность поучаствовать ВСЕМ — даже тем, кого не будет на ней. Бот выберет 3 счастливчиков рандомно Когда? Ровно через сутки — завтра в 17:30. Условия: 🔵Быть подписанным. 🔵Нажать кнопку «УЧАСТВОВАТЬ» под этим постом. ❤️ На конференции вас ждёт ещё больше подарков.