Медицинский маркетинг с Анастасией Гришковой

Как целевые страницы спасают бюджет клиники. Главный сайт клиники нужен для сбора поискового трафика. Вести на него платную рекламу — возможно. Но пациент с конкретной болью часто просто потеряется в десятках разделов и уходит. Под каждую сложную услугу должна быть отдельная страница направления. ☝️ Она бьет в одну точку и ведет к одной цели — записи на прием. Чтобы эта страница конвертировала посетителей в пациентов, кнопки записи (CTA) должны стоять по трем правилам: 📍 Контраст на первом экране. Главная кнопка обязана находиться на первом экране, сразу под торговым предложением. Пациент не должен прокручивать сайт, чтобы найти контакты. 📍 Сквозная фиксация. При чтении со смартфона кнопка записи должна закрепляться вверху или внизу экрана. Она всегда должна быть перед глазами в один клик. 📍 Одно целевое действие. Все кнопки на странице ведут на одну цель — запись именно на эту услугу. Не предлагайте одновременно скачать прайс, почитать блог и перейти в соцсети. Когда эти правила нарушены, воронка ломается, а клиника платит за пустые клики. Скоро покажем, как можно разделить информационный и рекламный потоки. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

25% загрузки при работающей рекламе: вскрываем аудит клиники нейрохирургии Как запутанная структура сайта сливает готовых пациентов. Перейдем к твердым фактам и цифрам. Январь. К нам в Агентство Медицинского Маркетинга обратилась известная клиника нейрохирургии (название под NDA). Профиль — лечение опухолей головного мозга Гамма-ножом. Врачи — профессионалы, бренд входит во всероссийскую онкологическую группу. С маркетингом на первый взгляд все хорошо: контекстная реклама настроена, на сайт идет мощный поток людей из поиска. Но реальность жесткая — клиника загружена всего на 25%. Первичных обращений критически не хватает. 🖊 Мы провели чекап здоровья маркетинга и продаж клиента. Результат показал: реклама приводит целевых людей, но огромную часть пациентов клиника теряет прямо на своем сайте. Вот четыре главных изъяна, которые мы обнаружили: ▪️ Громоздкая структура. Сайт сложный, пользователю трудно сориентироваться и найти нужную информацию. ▪️ Устаревший дизайн. Внешний вид сайта не вызывал ощущения современной, технологичной и надежной медицины. ▪️ Слепая зона доверия. На сайте полностью отсутствовали важнейшие продающие блоки, включая отзывы пациентов. ▪️ Барьер на входе. Форма заявки была настолько неудобной, что заполнить ее до конца — отдельный квест. Пациент просто не понимал, как будет проходить лечение. Стало очевидно: продолжать направлять целевых людей на неудобный сайт — это бессмысленная трата денег. Сначала нужно починить посадочную страницу. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

25% загрузки при работающей рекламе: вскрываем аудит клиники нейрохирургии Как запутанная структура сайта сливает готовых пациентов. Перейдем к твердым фактам и цифрам. Январь. К нам в Агентство Медицинского Маркетинга обратилась известная клиника нейрохирургии (название под NDA). Профиль — лечение опухолей головного мозга Гамма-ножом. Врачи — профессионалы, бренд входит во всероссийскую онкологическую группу. С маркетингом на первый взгляд все хорошо: контекстная реклама настроена, на сайт идет мощный поток людей из поиска. Но реальность жесткая — клиника загружена всего на 25%. Первичных обращений критически не хватает. 🖊️ Мы провели чекап здоровья маркетинга и продаж клиента. Результат показал: реклама приводит целевых людей, но огромную часть пациентов клиника теряет прямо на своем сайте. Вот четыре главных изъяна, которые мы обнаружили: ▪️ Громоздкая структура. Сайт сложный, пользователю трудно сориентироваться и найти нужную информацию. ▪️ Устаревший дизайн. Внешний вид сайта не вызывал ощущения современной, технологичной и надежной медицины. ▪️ Слепая зона доверия. На сайте полностью отсутствовали важнейшие продающие блоки, включая отзывы пациентов. ▪️ Барьер на входе. Форма заявки была настолько неудобной, что заполнить ее до конца — отдельный квест. Пациент просто не понимал, как будет проходить лечение. Стало очевидно: продолжать направлять целевых людей на неудобный сайт — это бессмысленная трата денег. Сначала нужно починить посадочную страницу. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

Вебинар "Новые правила оказания платных мед услуг с 01.09.26" С 1 сентября 2026 года вступает в силу новое Постановление Правительства о  предоставлении платных медицинских услуг. Новые правила касаются: взаимодействия с ЕГИСЗ, информации для потребителей на стенде и сайте. А также в договорах с пациентами. Подробно обо всех изменениях мы поговорим на вебинаре Когда: 13 августа в 12.00 (повтор в 19.00) по Мск Стоимость: Бесплатно Регистрация на вебинар тут Спикер вебинара - Иван Назимкин: ✔️ Экс инспектор управления Роспотребнадзора ✔️ 10+ лет занимался организацией здравоохранения на позиции главного врача ✔️ Сопроводил 240+ проверок и провел 650+ аудитов ✔️ 3000+ клиник в России пользуются документами Ивана ✔️ Все клиники проходили проверки - без замечаний и претензий В программе вебинара: ▪️ Какие изменения вступают в силу с 1 сентября 2026 года ▪️Что необходимо изменить на сайте, стенде и договорах ▪️ Как теперь передавать сведения в ЕГИСЗ ▪️ Нужно ли перезаключить договора с пациентами с 1 сентября ▪️ Кто имеет право проверять сайт, стенд и договора клиники ▪️ Как писать сведения о лицензии и перечень услуг в договоре ▪️ Можно ли заключить договор без стоимости услуг ▪️ Что написать в договоре, если его подписывает не генеральный директор ▪️ Новый порядок изменения или расторжения договора ▪️ Можно ли брать деньги за выдачу док-тов пациентам ▪️ Сколько времени нужно хранить договор с пациентом ▪️ Должен ли пациент подписывать акт выполненных работ после приема ▪️ Нужно ли размещать договор на сайте клиники Регистрация на вебинар👇 https://uprres.ru/nreglas https://uprres.ru/nreglas https://uprres.ru/nreglas

Почему ваш сайт собирает просмотры, а не деньги в кассе Сайт клиники — всему голова. Поисковые системы стабильно приводят на него людей, настроен платный трафик, но расписание врачей остается полупустым. Собственник видит посещаемость и заходы, но до реальной записи доходят единицы. 🌪️ Причина — сложная, громоздкая структура и запутанная архитектура сайта. Пациент приходит с конкретной болью, но вместо быстрого решения попадает в лабиринт. Если на площадке нет четкой логики, простых форм и понятного разъяснения услуг — продаж не будет. Чтобы сайт конвертировал посетителей в пациентов, нужны три элемента: 📍 Понятная структура. Пациент за 2 секунды должен понять, где он, как здесь решат его проблему и куда нажать для записи. 📍 Прозрачный маршрут. Пошаговый алгоритм: как проходит лечение, сколько стоит и что делать. 📍 Доверие на входе. Понятные компетенции врачей, отзывы и интерактивы, снимающие страх перед лечением. Если сайт неудобен, даже идеальная реклама превращается в бессмысленную трату ресурсов. Человек просто закроет вкладку и уйдет к конкурентам. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

Управление LTV: как перевести лояльность пациентов в прогнозируемый рост клиники. Мы подошли к вершине лестницы взаимоотношений — этапу, когда удовлетворенный пациент готов возвращаться и активно рекомендовать вашу клинику. На этой ступени маркетинг получает возможность существенно снизить стоимость повторного привлечения и увеличить LTV (пожизненную ценность клиента). Чтобы перевести абстрактную лояльность в измеримый рост выручки, необходимы три системных шага: ▪️ Системное измерение индекса NPS. Регулярный опрос пациентов после лечения помогает четко разделять аудиторию. Тех, кто доволен (промоутеров), можно просить оставить отзывы на внешних площадках. С теми, кто высказал замечания, должна оперативно связываться служба поддержки для исправления ошибок. ▪️ Программы вовлечения. Внедрение прозрачной системы бонусов и программ лояльности стимулирует пациентов вовремя проходить плановые осмотры именно в вашем центре. ▪️ Ненавязчивая работа с базой. Полезные рассылки с сезонными советами по здоровью или приглашения на профилактические чекапы. В результате пациент с новой потребностью гарантированно возвращается на первую ступень воронки. Но теперь он приходит не через дорогой поисковик, а напрямую, по вашей рассылке или искреннему совету друга. 🪴 Это именно та стабильная модель, которая приносит клинике чистую прибыль, не зависящую от штормов на рекламном рынке. Если вы хотите детально разобрать карту пути пациента в вашей клинике, обнаружить точки потери конверсии и настроить такую систему удержания — приглашаем вас на стратегический аудит. 👉 ЗАПОЛНИТЬ БРИФ НА АУДИТ #управлениеклиникой #путьпациента #медицинскиймаркетинг #медицина #маркетингвмедицине

⚡️ В МИС 32top расширили возможности переноса данных из других систем Для многих стоматологий смена МИС становится проблемой из-за переноса накопленной базы пациентов. МИС 32top научилась переносить данные из других стоматологических систем вместе с историей пациентов и медицинской документацией. Сама система ориентирована исключительно на стоматологии: электронные карты пациентов, CRM, аналитика, складской учет и бесплатная передача данных в ЕГИСЗ. А благодаря шаблонам протоколов врачи могут заполнять документацию без ручного ввода. Все это доступно как на ПК, так и на мобильной версии. На фоне роста цен на ПО для клиник МИС 32top остается одним из самых доступных решений на рынке. Стоимость системы начинается от 3 700 ₽ в месяц, а для новых клиентов действует программа *Trade-in со скидкой до 50%. Для руководителей, которые давно рассматривают переход на новую систему, это может стать дополнительным аргументом в пользу смены МИС. Запросить презентацию МИС 32top

«Теплое» сопровождение: почему путь пациента не заканчивается в кабинете врача. Консультация или лечение успешно завершены, но для бизнеса этот этап является самым критическим. Именно здесь формируется Customer Experience (клиентский опыт), который определит, вернется ли человек к вам снова. 🚩 Ошибочно полагать, что после оплаты чека в кассе обязательства клиники перед пациентом закрыты. Понятие качественного сервиса в современной медицине обязательно включает в себя этап «теплого» пост-сопровождения. Пациент всегда должен точно знать, куда обратиться, если у него возникнут вопросы. На практике это строится на трех простых правилах: ✔️ Информационная поддержка. Своевременные напоминания о следующих этапах лечения, отправка индивидуальных чек-листов и памяток по восстановлению. Пациент не должен чувствовать себя брошенным. ✔️ Возможность быстро задать вопрос врачу. Наличие прямой связи, чтобы оперативно уточнить детали у своего лечащего специалиста через удобный мессенджер, не дожидаясь повторной платной записи. ✔️ Проявление подлинной заботы. Входящий звонок или сообщение от клиники на следующий день после сложной процедуры с вопросом о самочувствии пациента — деталь, которую аудитория всегда замечает и ценит выше любых скидок. Когда пациент чувствует искреннее внимание к своему состоянию и после того, как он оставил деньги в клинике, закладывается прочный фундамент для долгосрочной лояльности. В финальном посте разберем, как перевести эту лояльность в измеримый бизнес-результат. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

Точки контакта: как снизить тревожность пациента в момент первого обращения. Когда пациент выбирает подходящие варианты, он совершает первый контакт. На этой ступени клиника либо приобретает лояльного клиента, либо рискует надолго потерять его из-за мелких сервисных недоработок. ❗️Все точки коммуникации — от телефонного звонка до формы на сайте — в этот момент становятся вашими главными продавцами. Каждая точка контакта должна работать на снижение тревожности пациента. Для этого в систему коммуникации важно внедрить четыре базовых инструмента: 1️⃣ Качественная работа администратора. Первое впечатление формирует телефонный разговор. Пациенту необходимы четкие ответы, быстрая запись и минимальное время ожидания на линии. 2️⃣ Автоматизация через чат-боты. Инструмент работает в режиме 24/7. Он не заменит человека, но оперативно ответит на типовые вопросы о графике работы или правилах подготовки к процедурам, попутно собирая контактные данные. 3️⃣ Презентация врача до визита. Сразу после подтверждения записи автоматически отправляйте пациенту в мессенджер или по email короткую визитку специалиста (фото, специализация, достижения). Это простое действие существенно снижает процент отмен и неявок. Конверсия в визит зависит от удобства и скорости коммуникации. Но сам прием — это лишь середина пути. Далее поговорим о том, как сопровождать пациента после получения услуги. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине

Самая сложная стадия выбора: как пациент принимает решение на этапе сравнения. На первых этапах пути пациент чувствует симптом и ищет информацию о своей проблеме, а не конкретную медицинскую организацию. Когда он переходит к активному поиску, он превращается в требовательного «тайного покупателя», который скрупулезно изучает все альтернативы. Его главный внутренний вопрос: «Почему я должен доверить свое здоровье именно вам?». ☝️ Это этап, на котором пациент сомневается сильнее всего, и здесь же клиники часто допускают ошибку, фокусируясь на прайсе, а не на ценности Чтобы удержать внимание пациента на этапе сравнения, текстовые резюме со списком дипломов в разделе «О нас» давно пора заменить на работающие социальные доказательства: ▪️ Показывайте практику, а не регалии. Описание узкой специализации врача и реальные клинические кейсы в формате «было/стало» вызывают кратно больше доверия, чем перечисление курсов повышения квалификации. ▪️ Управляйте репутацией системно. Пациент ищет отзывы не только на вашем сайте, но и на независимых геосервисах и мед агрегаторах. Внедрите автоматический сбор обратной связи через рассылку сразу после визита и всегда публично, конструктивно отвечайте на критику — это маркер вашей заботы. ▪️ Обеспечьте прозрачность процессов. Страх перед неизвестностью и навязыванием лишних услуг — главный барьер. Раздел FAQ с честными ответами на сложные вопросы и короткие видео экскурсия по клинике снимут эту тревогу еще до первого звонка. На этапе интереса клиника продает не медицинскую услугу, а уверенность в правильном выборе. В следующем посте разберем, как технологично перевести эту уверенность в реальную запись. 🔗 читайте нас в МАКС #медицина #маркетингвмедицине