🚀GrowthMED - рост бизнеса клиники

🔥 Заключительная часть программы в Краснодаре — круглый стол с представителями миллиардных клиник 8 сентября в Краснодаре пройдёт GrowthMED, и в 17:00 мы соберём за одним столом руководителей крупных медицинских организаций, чтобы поговорить о том, как сегодня растёт и развивается большой медицинский бизнес. В круглом столе примут участие: — Ирина Сыч — коммерческий директор сети многопрофильных клиник «СОВА» — Екатерина Крайтерман — директор операционного маркетинга МЦ «Клиника Эксперт» (ГК «Мать и дитя») — Сергей Мельников — управляющий партнёр сети клиник «Доктор Келлер» — Феликс Гамзаев — к.м.н., глава группы медицинских компаний CL, бизнес-ментор — Анастасия Сулим — исполнительный директор сети клиник «Евромед» — Даниил Тихонов — директор по маркетингу сети медицинских центров «Уро-Про» Это будет не обычная панельная дискуссия. Можно будет услышать опыт тех, кто каждый день принимает реальные управленческие решения: что работает, где сегодня находятся точки роста, какие изменения происходят в маркетинге и продажах и как масштабировать медицинский бизнес. И это только финал большого дня. Перед круглым столом — 12+ выступлений о маркетинге, продажах, цифровых инструментах, ИИ, геомаркетинге, автоматизации и привлечении пациентов. 📅 8 сентября 📍 Краснодар, Glebova Global ⏰ 10:00–18:00 🎟 Участие бесплатное по предварительной регистрации 👉 Подробная программа и регистрация: growthmed.ru/south2026 Если хотите не просто послушать экспертов, а разобраться, как мыслят и принимают решения руководители крупных клиник, обязательно оставайтесь до финальной части программы.

На этот раз я еду на медицинское мероприятие не как организатор. И даже не только как эксперт. Я еду участником 😄 Для меня это, кстати, довольно непривычная роль. Много лет мы строим GrowthMED, экспериментируем с форматами медицинских конференций и особенно много внимания уделяем тому, что происходит между выступлениями. Потому что зачастую самое ценное на хорошем мероприятии — не очередные 30 минут со сцены. Это люди, которых ты встретил, разговор за ужином, неожиданное знакомство, будущий партнёр или идея, которая появилась вообще не во время лекции. Мы много экспериментировали с этим в GrowthMED — капитанские механики, специальные форматы знакомств, бизнес-завтраки, ужины, небольшие группы. И мне особенно интересно, что некоторые из этих идей ребята из СТАММИТ решили взять и переосмыслить в своём Бизнес-кэмпе в Завидово. А я впервые окажусь с другой стороны — буду сам проходить эти механики как участник. 21–23 августа еду в Завидово на Бизнес-кэмп СТАММИТ × Школа управления СКОЛКОВО. Мне вообще нравится сама концепция. Не конференция в классическом понимании, где утром пришёл в зал, вечером вышел из него и на этом всё закончилось. Здесь три дня живёт вместе довольно камерная компания собственников, руководителей и экспертов медицинского бизнеса. Будут бизнес-разборы, работа в командах, деловые игры, нетворкинг и работа с экспертами. И параллельно — гидроциклы, вода, спорт, СПА, экскурсии, ужины и много времени просто поговорить друг с другом без микрофона в руках. Состав тоже получается интересный: Дмитрий Гриц, Сергей Маланин, Марина Казанфарова, Игорь Стоянов, Алексей Голубев, Александр Афанасьев и другие люди, с которыми точно есть что обсудить. Плюс прямо в Завидово будут снимать «Калькулятор Грица» — можно будет изнутри посмотреть, как проходит разбор бизнеса, партнёрства, стоимости компании и цифр без YouTube-монтажа. Я тоже буду участвовать в программе как эксперт, но, пожалуй, больше всего мне интересно самому на три дня стать участником всей этой истории. Посмотреть, какие механики сработают. Что можно забрать себе. С кем познакомимся. Какие партнёрства из этого родятся. Мы в GrowthMED всегда говорим, что сильное мероприятие заканчивается не тогда, когда выключили свет в зале. Хорошее мероприятие только тогда и начинается. Посмотрим, что начнётся в Завидово 😎 21–23 августа. Кто хочет прожить эти три дня вместе с нами — программа здесь: Бизнес-кэмп «Завидово»⁠ mss26.ru/zavidovo #партнерскийпост

Спасибо всем, кто сегодня был с нами! 🤝 Спасибо за ваши вопросы, активность и интерес к теме. 🎁 И отдельное поздравление всем, кто сегодня выиграл билеты на конференцию 30 октября и бизнес-завтрак GrowthMED! Победители, напишите нам в личные сообщения, чтобы мы передали вам ваши билеты: https://t.me/growthMED_manager А со всеми остальными увидимся уже через 2 недели — с новой темой, новыми интересными спикерами и ещё одним полезным онлайн-вебинаром GrowthMED 🚀 Следите за анонсами, чтобы не пропустить!

🚀 Мы уже начали! Присоединяйтесь к онлайн-вебинару GrowthMED — прямо сейчас разбираем ИИ в росте пациентопотока. 👉 Подключиться: https://us05web.zoom.us/j/9032346506?pwd=NGlqRkgvL2tvSnVzdnBRdlFickNWUT09

⏰ Осталось 15 минут! Уже в 13:00 начинаем онлайн-круглый стол GrowthMED про ИИ в росте пациентопотока 🤖 Подключайтесь — будем разбирать реальные точки потерь клиник, работу колл-центра, речевую аналитику, голосовой ИИ и чат-ботов. 🎁 И напомним: среди участников разыграем билет "Участник" на конференцию GrowthMED 30 октября. 👉 Подключиться: https://us05web.zoom.us/j/9032346506?pwd=NGlqRkgvL2tvSnVzdnBRdlFickNWUT09 До встречи через 15 минут! 🚀

⏰ Уже через час начинаем! Сегодня в 13:00 по МСК проведём онлайн-вебинар GrowthMED на тему «ИИ в росте пациентопотока» Вместе с Валерием Домашенко, Натальей Шенкао и Сергеем Щербаковым разберём, как ИИ помогает клиникам сокращать потери в воронке, автоматизировать коммуникации и увеличивать количество пациентов. Участие бесплатное — подключайтесь Будет много практики и реальных кейсов. 📅 Сегодня, 13 августа ⏰ 13:00 💻 Онлайн 👉 Подключиться к вебинару: https://us05web.zoom.us/j/9032346506?pwd=NGlqRkgvL2tvSnVzdnBRdlFickNWUT09 До встречи уже совсем скоро! 🚀

Добрый день, дорогие друзья! Знаете, где именно ваша клиника теряет пациентов? Не в рекламе. Не на сайте. А между заявкой и креслом врача. Смотрите, в чём проблема. Пациент кликнул, оставил заявку — и дальше начинается чёрная дыра. • Не перезвонили вовремя; • Не дожали после первого звонка; • Не вернули после визита. Грубо говоря, воронка дырявая, а вы продолжаете лить в неё трафик и удивляетесь, почему записей больше не становится. А теперь вопрос: можно ли закрыть эти дыры не наймом ещё трёх администраторов, а с помощью ИИ? Уже сегодня — можно. И мы это покажем. Сегодня в 13:00 по МСК проводим онлайн-вебинар GrowthMED — «ИИ в росте пациентопотока» Вместе с Натальей Шенкао и Сергеем Щербаковым разберём: — Где именно клиника теряет пациентов на каждом этапе воронки; — Как речевая аналитика и голосовой ИИ закрывают дыры в колл-центре; — Как чат-боты ведут пациента от первого касания до повторного визита; — Реальные кейсы клиник, которые уже внедрили эти инструменты. То есть будет не теория, а практика: точки потерь, инструменты, цифры. Участие бесплатное 🎁 Среди участников разыграем билет «Участник» на конференцию GrowthMED 30 октября. 📅 Сегодня, 13 августа ⏰ 13:00 по МСК 💻 Онлайн Подключайтесь — разберём, как ИИ становится рычагом роста вашей клиники. 👉 Подключиться: https://us05web.zoom.us/j/9032346506?pwd=NGlqRkgvL2tvSnVzdnBRdlFickNWUT09 До встречи совсем скоро! 🚀

🤖 Уже завтра в 13:00 по МСК — онлайн-вебинар GrowthMED про ИИ и рост пациентопотока Завтра вместе с экспертами разберём, где клиники теряют пациентов и деньги и как с помощью технологий эти потери можно сокращать. Поговорим о том: 📉 где именно клиники теряют пациентов — от первого обращения до записи и визита; 📞 что происходит с обращениями в колл-центре и почему пропущенные звонки, скорость ответа и качество коммуникации напрямую влияют на выручку; ❤️ как сервис влияет на продажи и почему искреннее отношение к пациенту может быть не только ценностью, но и инструментом роста; 🎙 как речевая аналитика помогает контролировать качество коммуникаций, находить ошибки операторов и улучшать скрипты; 🤖 как голосовые ИИ и чат-боты работают в продажах клиники — какие процессы уже можно автоматизировать и где технологии действительно дают результат. И самое важное — будем говорить не только о возможностях ИИ, но и о реальных бизнес-задачах и практическом применении технологий в медицине. 🎁 А ещё среди участников проведём розыгрыш билета «Участник» на нашу осеннюю конференцию GrowthMED «Рост бизнеса клиник» 30 октября. ⚠️ Важный момент: запись вебинара будет доступна только тем, кто зарегистрировался на вебинар Поэтому даже если не сможете подключиться в 13:00 — регистрируйтесь сейчас, чтобы получить доступ к записи 📅 13 августа | 13:00 по МСК 💻 Онлайн 🎟 Участие бесплатно 👉 Регистрация: https://growthmed.ru/webinar1 До встречи в эфире! 🚀

Кейс: Как «Клиника Давинчи» достигла 95% доходимости пациентов, перестроив систему подтверждения записи Сегодня мы хотим поделиться кейсом о том, как растущий многопрофильный медицинский центр оптимизировал работу колл-центра и повысил явку пациентов с помощью автоматизации. «Клиника Давинчи» – многопрофильный медицинский центр с основными направлениями: гинекология, ВРТ, косметология и гастроэнтерология. Поток составляет около 200 человек в день, при этом многие пациенты записываются сразу к нескольким специалистам в разные отделения. Суть проблемы, с которой столкнулись в «Клиника Давинчи»: 1. Стояла задача обеспечить максимальную явку пациентов для полной загрузки врачей. 2. Внедренные в 2023 году СМС с кнопкой подтверждения пациенты упорно игнорировали. 3. Ручной обзвон и переписка в мессенджерах съедали целый рабочий день одного или нескольких сотрудников колл-центра. 4. Из-за рутины операторы не успевали заниматься качественным общением и продажами дополнительных медицинских услуг, а освободившиеся окна заполнялись вручную из листа ожидания. Что сделали в «Клиника Давинчи»: Выстроили каскадную систему подтверждения записи с интеграцией по API в МИС «Инфоклиника». Вот их схема, которая работает сейчас: 1. 08:00 – 11:00 – автоматическая рассылка сообщений в мессенджеры с просьбой подтвердить прием. 2. 12:00 – 14:00 – голосовой робот обзванивает тех, у кого нет отметки о подтверждении. Робот подтверждает, переносит или отменяет запись. 3. После 14:00 – администратор колл-центра точечно связывается с оставшимися пациентами, используя все доступные каналы, и оперативно заполняет освободившиеся слоты из листа ожидания. Робот также принимает входящие вызовы, когда операторы заняты. Он может самостоятельно записать пациента, перенести или отменить визит, а сложные запросы переводит обратно в колл-центр в рабочее время. Ключевой эффект такой логики: 1. Доходимость пациентов по предварительной записи стабильно держится на уровне 95% (при историческом базовом уровне в 90%). 2. Высвободились ресурсы операторов: они перестали заниматься массовым обзвоном и переключились на сложные задачи и продажи медицинских услуг. 3. Клиника перестала терять входящие звонки: робот удерживает пациентов на линии в часы пик, самостоятельно обрабатывая стандартные запросы. 4. Интересный инсайт 2026 года: если до конца 2025 года соотношение подтверждений было 1:5 в пользу мессенджеров, то сейчас тренд развернулся. Через робота подтверждается в 5 раз больше пациентов, чем через мессенджеры. Это связано как с ростом лояльности к голосовым помощникам, так и с периодическими сбоями в работе текстовых мессенджеров. Реакция персонала и пациентов Администраторы колл-центра довольны внедрением виртуального помощника. Им нравится, что робот снял с них рутинные и неинтересные задачи. Это открыло для сотрудников возможность повышать свои KPI и получать дополнительные бонусы за более сложную и эффективную работу. Если кратко – что можно взять как план действий: 1. Каскад «мессенджеры → голосовой робот → оператор» дает страховку при сбоях любого из каналов связи и гарантирует максимальный охват. 2. Робот не заменяет людей, а высвобождает их время для задач, которые действительно требуют человеческого участия и эмпатии. 3. Полноценная API-интеграция с МИС – обязательное условие, иначе вы просто переносите рутину из звонков в интерфейс программы. 4. Пациенты уже готовы взаимодействовать с голосовыми роботами, особенно когда диалог построен естественно и решает их задачу быстро.