Mikhailptrv

У меня давно нет ожиданий от людей и бизнеса и вообще от окружающей реальности. Но каждый раз, когда пытаются ошибиться в свою пользу - с кем не бывает?.. - человеческий фактор, шерсть встает дыбом. Будь то банк с «тихим» изменением условий или налоговая, которая невзначай на миллион граждан пульнула недоимку налога за 5 лет назад (а вдруг оплатят) или WB - идеальная страшилка из раздела о монополиях западного капитализма из советского учебника. Скуля о своих несчастиях, жаль мне почему-то только селлеров, товар и деньги которых держат в заложниках. Теперь эта Ко решила, что помогать им должны и покупатели тоже: заметил спустя пару месяцев ежемесячные списания с карты копеечной суммы в 149 р. В чеках WB не отражается. Разумеется в отключении черт ногу сломит, совсем не так легко, как оплатить товар;) Рекомендую всем, у кого привязана карта также проверить.

Как спасти свой ТЦ? Раньше задача концептолога и брокера была относительно понятной: подобрать сильнейших сетевых арендаторов так, чтобы они усиливали друг друга, увеличивали общий трафик и взаимно росли в обороте. Сегодня это уже не работает! И дело даже не в дефиците арендаторов. А в том, что покупатель стал мгновенно сравнивать цены. Самый простой пример — аптеки. Человек покупает одно и то же лекарство. В торговом центре оно стоит 1000 рублей, а в аптеке возле дома — 500. И проблема не в жадности покупателя определенного сегмента ЦА. Покупатель выработал иммунитет + рационализировался. После выявления существенной разноценки/низкого качества/неэтичности и тп. доверие разрушается ко всему ТЦ. Покупатель больше не стремится закрыть все свои потребности за один визит. Он покупает одежду в одном месте, лекарства — рядом с домом, делает маникюр в соседнем квартале, а бытовые услуги выбирает там, где считает цену/качество справедливыми. Концепция ТЦ сегодня — это еще и единая ценовая логика.

А был ли товар? У меня был собственный бренд одежды, и я продавал его ещё на заре Wildberries. Уже тогда стало понятно: передавая товар маркетплейсу, предприниматель отдаёт его в систему, которую не контролирует, и которая поощряет увеличивать товарный запас на складах агрегатора. Вы не можете независимо проверить, кому и где показывается ваш товар, не можете полноценно контролировать его движение и фактическое наличие. Да, всё отображается в личном кабинете. Но продавец вынужден доверять данным системы, которую он сам не контролирует. Ещё сложнее — забрать собственный товар со склада. Процедуры, логистика, стоимость возврата создают ситуацию, когда предприниматель с товаром фактически оказывается заложником инфраструктуры платформы. И здесь возникают принципиальные вопросы. Если склад сгорает или товар объявляется утраченным, как продавец может независимо проверить, сколько товара действительно находилось там? Может его продали, а система показывает, что его вернули? На основании каких данных рассчитывается компенсация? Может ли он вообще проверить достоверность этих данных? Это не обвинение конкретной компании. Это вопрос к самой модели. Обычная розница жёстко регулируется и контролируется. А платформенная экономика выросла быстрее, чем система её регулирования. Маркетплейс — это уже давно не просто посредник. Это инфраструктура рынка и полноценный продавец, который должен нести соответствующую ответственность!

AI и торговая недвижимость: что останется человеку? Реальная угроза кадрам УК ТЦ. Недавно прочитал статью о Райане Серханте и его подходе к ИИ- агентам в жилой недвижимости. Логика простая: ИИ забирает на себя рутину — аналитику, CRM, подготовку информации, маркетинг, документооборот. Человек занимается тем, что действительно создаёт стоимость. Много лет вещаю о том же: незаменимая функция человека в бизнесе — продажи. И только продажи. И да, до тех пор, пока люди принимают решения о покупке, человек сможет влиять. Для торговой недвижимости это мега актуально. Любой профессионал сталкивался с магией продаж, когда именно продажи, а иногда в противовес фактам, повлияли на решение. Представьте ТЦ, где у каждого объекта есть своя цифровая команда: один AI анализирует продажи арендаторов, второй — трафик, третий — tenant mix, четвёртый ищет потенциальных арендаторов, пятый моделирует P&L и последствия изменения состава арендаторов. Но кто-то должен прийти к арендатору и продать ему идею и аргументы. Провести переговоры, фолоапить и закрыть сделку. Из 100% по моей личной статистике, лишь 10 из специалистов по аренде (сбыту) в ТЦ умеют продавать. Что же делают остальные? - текучку… Как же оправдаться оставшимся 90%-м за некомпетентность? Много лет они делает всё возможное, чтобы принизить функцию, в которой слабы, унифицировать её, заменить отношениями «по регламенту» и вообще минимизировать прямое столкновение с сильным инхаус-игроком, вынося брокерскую функцию на подрядчика. Желательно, не согласовав адекватных условий, тогда и результаты по брокерам ложатся в папку с объяснениями, почему есть объективные причины просадки по аренде. Продажи, к слову сказать, будут выглядеть также сильно иначе, ведь ИИ есть и у арендаторов/покупателей. На первое место выйдут умение работать с информацией, связи и энергия, вложенная в процесс.

После пожара на складе Wildberries многие продавцы обсуждают один вопрос. Еще в начале июля маркетплейс обновил оферту, и с 7 июля в ней появились положения, согласно которым последствия атак БПЛА относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. То есть в таких случаях Wildberries освобождается от ответственности за утрату товара. Теперь главный вопрос — что делать тем, чей товар был поставлен на склад до 7 июля? Юристы считают, что в отдельных случаях есть смысл направить претензию, поскольку на момент поставки действовала предыдущая редакция оферты. Но рассчитывать на автоматическое возмещение не стоит: все будет зависеть от условий договора, даты поставки и того, когда продавец присоединился к новой редакции. Для рынка это очередное напоминание: сегодня один пункт в оферте маркетплейса может стоить продавцу миллионы рублей. Поэтому изменения условий сотрудничества стоит отслеживать не менее внимательно, чем продажи и рекламу.

МОК принял Российскую олимпийскую сборную обратно. Олимпийская экипировка у меня лично ассоциируется только с Bosco, не смотря на то, что в какие-то годы контракт реализовывал бренд ZaSport. Я держу кулачки и глубоко уверен, что Михаил Гений бизнеса Куснирович должен вернуть Олимп в свои руки!

3 ключевые ошибки ритейлера из 90-х - в живых остались единицы. Одна моя знакомая была замужем за крупным предпринимателем конца 90-х — начала 2000-х, вчера принесла апдейт. На пике у него было 27 магазинов площадью более 1000 м² каждый в ключевых торговых центрах Москвы. При этом компания вообще не занималась визуалом. 1. Для предпринимателей-челноков это было типично: в 90-е главным конкурентным преимуществом был сам товар (его цена), а не способ продажи. (К слову, Авиапарк его добил окончательно, зафигачив на верхний этаж, пока набирал трафик в 2014м) 2. Но была и другая ловушка. Предприниматель всегда опирается на статистику прошлых продаж. Проверенные модели продолжают приносить деньги даже после того, как перестают быть актуальными, но уже начинается спад. В таком случае. перейти на новые, более рискованные коллекции очень сложно. Баланс между вчерашними хитами и будущими трендами — одна из самых сложных задач в fashion-ритейле. Примерно к 2015 году сеть обанкротилась. 3. За все годы я не раз пытался донести владельцу свои наблюдения. Сначала это было возможно напрямую, позже вертикаль обратной связи полностью исчезла — достучаться до собственника стало невозможно. Успех его оглушил и ослепил, он потерял буквально все… Сегодня он банкрот, его содержат дети.

SKIMS (бельевой бренд Ким Кардашьян) снова показывает мастер-класс. Очень люблю креативные ироничные рекламные кампании. В новой версии Уилл Феррелл снимается не от своего имени, а в образе Лонни Хокинса — вымышленного возрастного гольфиста из нового сериала The Hawk. По сути, Netflix и SKIMS объединили продвижение одного проекта, превратив рекламную кампанию в часть истории персонажа. Но самое удачное здесь — слоган: «His body says retire. His SKIMS say one more round» («Его тело говорит: пора на пенсию. Его SKIMS говорят: ещё один раунд»).

С 2026 года в Китае вступает в силу запрет на использование жилых помещений для хранения урн с прахом. Когда лопнул пузырь недвижимости, граждане Поднебесной начали массово покупать квартиры для погребения урн с прахом, в связи с высокими ценами на захоронения на кладбищах. Запрет ввели по трем причинам: 1. использование жилплощади не по назначению. 2. цены на жилье рядом падают. 3. Власти опасаются, что на фоне кризиса недвижимости инвесторы начнут скупать дешевые метры под мемориалы. Появятся целые кварталы-призраки, где никто не живет, а дома становятся гигантскими склепами. Теперь китайцам запрещено хоронить тела или сооружать могилы вне официальных кладбищ и экозон. Власти предлагают альтернативы: развеивать прах над морем или использовать биоразлагаемые урны, которые растворяются в земле. Ко мне несколько лет назад обращались молодые ребята с желанием переделать торговый центр в мега-крематорий с множеством услуг на месте и впечатляюще торжественным размером здания. Что думаете?