Леонид Смехов | Речевая власть

❤️ Сегодня, в 86-й день рождения моего дедушки, я с удовольствием процитирую свои самые любимые меткие фразы его авторства: 1. По утрам чувствую себя фразой, вырванной из контекста 2. Теперь стало гораздо лучше, чем будет 3. Жизнь должна содержать всего две категории: мужество и нежность 4. Важно знать себе цену, но не придавать особого значения Ваш @smekhoff

⚡️Мне нравится решать нестандартные задачи. Знаете, на самом деле в том, чтобы подготовить спикера к выступлению, чаще всего нет никакой сложности. Большинство людей и так хорошо говорит, им нужно лишь помочь поверить в себя и обрести пару работающих инструментов риторики. А мне нравится применять свои умения там, где ситуация сложная. ❗️Вот представьте огромный медиахолдинг. Там появляется новый финансовый директор. Это достаточно молодая, но уже опытная руководительница, при этом в общении очень живая и естественная. Глядя на неё, я легко мог представить, как в детстве она дралась с мальчишками и лазила по деревьям. Из подобных девчонок и вырастают такие классные взрослые. Вы наверняка знаете такой типаж. 🤷‍♂А вот генеральный директор холдинга моих убеждений не разделял. Новая подчинённая вызывала в нём безумное раздражение. Оказалось, что он вообще не воспринимал её манеру общения, а особенно сильно раздражался, когда она докладывала ему на совещании о текущих делах. Знаете, ведь так бывает: человек вас раздражает тем, как он говорит. Наверняка вы можете вспомнить пару таких случаев из своей жизни. Конечно, она пробовала менять стиль своих докладов, но это ни к чему не приводило. Дошло до того, что она стала постоянно нервничать, работа вызывала у нее стресс, и даже по офисным коридорам руководитель шла вся сама не своя. ❗️«Надо что-то делать». Именно так прозвучала поставленная мне задача. И именно такими были вводные данные, когда за решением обратились ко мне. А теперь представьте, что мне предстояло исправить эту ситуацию, при этом не имея возможности напрямую пообщаться с генеральным директором холдинга. Согласитесь, звучит необычно. Работа предстояла увлекательная. Я собрал максимум информации о главном начальнике, и понял, как он воспринимает информацию. Затем мы включились в работу с финансовым директором. Ей как раз предстоял доклад о текущих делах в её зоне ответственности. Я попросил её рассказать мне то, что планировалось. Потом в процессе доклада несколько раз останавливались и немного меняли композицию, последовательность, акценты. Мы избавились от разного рода эмоциональных оценок, сложных умозаключений. И полностью поменяли логику повествования. ⚡️В результате её доклад стал выглядеть примерно следующим образом: «По четвёртому телеканалу у нас было две задачи. Первая такая-то, вторая такая-то (детали). По первой на сегодняшний день у нас есть два решения: первое и второе (предложения). Мы склоняемся к первому, оно более выгодно с экономической точки зрения (дальше цифры). По второй задаче процесс запущен, ближайшие результаты будут ровно через неделю, данные я предоставлю». То есть у нас в основу легли списки, конкретные данные, сроки, при минимальном количестве слов и отсутствии избыточных эмоций. Говорят, что сразу после этого её выступления начальник посветлел лицом и сказал, что слушать её одно удовольствие. После чего начался конструктивный диалог, и их рабочие отношения быстро стали налаживаться. ❗️Моя ученица, которая уже прощалась с должностью, получила поддержку руководителя и работа перестала быть для нее стрессом. Более того, как мне сказали, по офису она теперь шла совсем с другим настроением. Результат был достигнут. А я в очередной раз подумал, как люблю нестандартные задачи. @smekhoff

⚡️Хотите, чтобы вам доверяли — смотрите на детали. Доверие к вам начинается задолго до ваших слов. На доверие работает ваш имидж. А имидж складывается из деталей. Причем, чем выше ваш статус, тем важнее эти детали. Знаете, со стороны может показаться абсолютной паранойей то, как первые лица компаний, публичные эксперты, политики высшего эшелона всё выверяют. ❗️ Однажды был случай: готовил я главу федерального ведомства к выступлению. Я приезжаю в зал за несколько часов до мероприятия, чтобы оценить обстановку и понять, что будет испытывать мой ученик на этой сцене. Прохожу по ней влево, вправо, останавливаюсь, смотрю на зал, даю какие-то последние распоряжения организаторам, чтобы спикеру было комфортнее говорить перед большой аудиторией. На сцене из реквизита — стул с высокой спинкой (ученик любит опираться на неё во время речи) и столик с водой. ❗️Вода итальянская, S.PELLEGRINO. Это важная деталь. Вы будете смеяться, но на этом уровне кто-то может и к этому придраться — как это так, у главы российского федерального ведомства на публичном выступлении итальянская вода. Что, своей нет? Наверняка вы сейчас думаете: ну точно паранойя. Это же просто вода, какая разница? Разница есть. Говорю организаторам: — Замените воду. — На какую? — На любую местную. — Зачем? Весь Совет Федерации такую пьет. — Они у себя что угодно могут пить в кабинетах, а здесь у нас министр и камеры. — Да ну, выдумываете вы всё. Я пожал плечами и пошел дальше смотреть зал. ❗️Через полчаса приезжает мой ученик. Они идут с помощником вдоль сцены, и помощник говорит организаторам: — Воду поменяйте. — На какую?! — На любую местную. Воду заменили. ❗️Когда вы идете на встречу, переговоры, когда готовитесь к публичным выступлениям — помните: доверие к вам начинается с деталей. Порой с очень маленьких и совершенно неочевидных. Ваш @smekhoff

⚡️Два года назад я готовил к выступлению топа одной из крупнейших торговых сетей. Ему было важно, чтобы его внимательно слушали не потому, что он руководитель, а потому что он классно рассказывает. Мы придумали разные ходы для его речи, красивые переходы и сбивки. Сделали композицию логичной, выстроили диалог с залом. А дальше вышло так, как я больше всего люблю. У моего ученика не только получилось отлично выступить, у него выстрелила и пошла в гору карьера. Сейчас он директор по данным и искусственному интеллекту в другой компании, куда его перекупили после ряда таких экспертных ярких выступлений. Сегодня утром я получил вот такую ценную весточку от него. И я уверен, что это только начало) @smekhoff

❗️Поздравляю с Днём рождения бывшего ученика с программы МВА. Тот благодарит и присылает какое-то видео с уличными музыкантами. Я спрашиваю, мол, а кто это? Потому что снято вечером и видно плохо. А он мне отвечает: — Так это я! — Это как? — У меня мечта была — сыграть с уличными музыкантами, но всегда страшно было. А после вашего занятия я вдруг понял, что мне вообще ничего не страшно) Удивляюсь: — Это что же именно так подействовало? — Ваши задания на импровизацию. Я сначала думал, что это дико страшно и трудно, а потом я почувствовал себя настолько свободным, что смог исполнить свою давнюю мечту, и вечер получился потрясающий. Спасибо вам! А задания на импровизацию у меня на тренингах это такой плотный набор из трёх уровней сложности, когда прорабатывается сразу всё: и страх сцены, и нестандартное мышление, и скорость реакции, и отработка нештатных ситуаций. Золотое упражнение. Когда-то в сильно упрощенном виде я его сам проходил, изучая риторику в Московском Университете, а потом основательно его дополнил и переработал под нужды бизнес-тренингов. Действительно сильная штука получилась. (Кто у меня учился — подтвердит) Я, конечно, был застигнут врасплох таким признанием, и мне было очень приятно. Тем более, что в свое время я и сам, преодолев природную застенчивость, попросил гитару у уличных музыкантов на «Маяковской» и сыграл на всю Триумфальную площадь «Любите, девушки». И я знаю, как это круто — преодолеть страх и исполнить давнюю мечту. Особенно творческую. Расскажите, какой свой большой страх вам удавалось преодолеть, и как? Ваш @smekhoff

❤️Три истории о дружбе. История первая. Когда я учился в Университете, у меня была музыкальная группа. В группе играли два друга детства — Дима и Вася. Однажды с Димой мы крепко поругались, и я его убрал из группы. Вася тут же позвонил мне и скзаал, что раз Дима не играет больше, то и он уходит. Через два дня мы с Димой остыли, встретились, всё обсудили, и он вернулся в группу. Вечером мне позвонил Вася и сказал, что в таком случае тоже хотел бы вернуться, но получил отказ, на который смертельно обиделся. Состав играл ещё несколько лет, но на моё удивление Дима ни разу не вспомнил о друге детства Васе. Не предложил его вернуть в группу, даже не заговорил о нём. Мораль: представление о дружбе у всех очень разное. История вторая. Когда я учился в Университете, мы много общались с Пашей-старшекурсником. Паша называл меня своим младшим братом и учил жизни, которую знал на три года больше. После окончания Университета наши пути разошлись. Мы долго не общались, но спустя несколько лет Паша мне позвонил. Разговор вышел скомканным, хотя и теплым. Мой старший друг куда-то торопился, почти не отвечал на мои вопросы, но активно расспрашивал меня сам. Я предложил встретиться, но у Паши совсем не было на это времени — работа поглотила его. Мораль: порой с нами дружат совсем не так, как нам хотелось бы. История третья. Когда я учился в Университете и играл в ансамбле, на факультете внезапно возник ещё один музыкальный коллектив. Его представители сразу вели себя довольно агрессивно по отношению к нам и прямо заявляли, что хотят забрать нашу репетиционную базу и оборудование, которое мы с трудом несколько лет закупали. Я встретился с этими ребятами в кафе, угостил их чаем с десертами, и сказал, что творчество это классно, и всё, что у нас есть, к вашим услугам, давайте творить вместе. Спустя месяц их коллектив распался, а самых талантливых я забрал себе в ансамбль. Мораль: иногда единственная причина вашей дружбы — наличие внешнего врага. Ваш @smekhoff

⚡️Как иностранные слова портят язык В девяностые журналистка спросила выдающегося лингвиста Розенталя, как он относится к засилью иностранных слов в русском языке. Дитмар Эльяшевич ответил: — Вот послушайте: «Я — студент филологического факультета петербуржского университета». Какое слово здесь исконно русское? Когда меня спрашивали ученики про «иностранные слова, портящие наш чистый язык», я любил рассказывать в ответ эту историю. ❗️Языки постоянно заимствуют друг у друга слова и их части, и это естественно. Что-то остается, что-то уходит, потому что язык — сущность живая, и навязать ему что-либо надолго довольно сложно. Но тут я увидел отрывок интервью с филологом Еленой Калайтан, чьи лекции о «Двенадцати стульях» сейчас с огромным удовольствием слушаю. Елена Евгеньевна сказала, что слово, образованное в русском языке из заимствованной основы с помощью русских морфем, уже можно считать русским. Например, «компьютер» — заимствование, а «компьютерщик» с русским суффиксом — слово, родившееся уже в русском языке. Знаете, вот тут я задумался. Сначала мне показалось, что это противоречит словам Розенталя. Причём в его же примере есть слово «петербуржский», тоже образованное в русском языке от заимствованной основы с помощью русского суффикса. Почему тогда русским оказалось только «я»? ❗️Противоречие снимается, если принять разные значения понятия «исконно русский». Можно говорить о происхождении корня, о языке, в котором было создано само слово, и о языке, которому оно принадлежит сегодня. Например, тот же «Компьютер» заимствован из английского, но уже стал словом русского языка: он склоняется по русским правилам и образует новые слова. «Компьютерщик» целиком из английского не приходил — его создали уже здесь. А «я» русский язык унаследовал от своих языков-предков. ❗️Исконными, таким образом, считаются слова, которые язык либо унаследовал, либо создал самостоятельно. При этом русское слово вполне может состоять из русского суффикса и иностранного корня. И это всё относится не только к русскому, но и к другим языкам. Так что язык портит не иностранное происхождение слов, а неумение ими пользоваться. Ваш @smekhoff

⚡️Это мы, словно члены масонской ложи, идем с преподавателями Caspian Business School поздравлять выпускников бизнес-программы. Меня попросили обратиться к выпускникам со сцены, и я сказал, что порой может казаться, будто для получения желаемого в жизни нужно уметь предавать, кидать, обманывать. Ведь многие так делают, и им удается процветать. Но смысл в том, что если это и работает, то в краткосрочной перспективе. Вдолгую работают четыре качества: честность, доброжелательность, предусмотрительность и самоирония. Играйте вдолгую и побеждайте, — сказал я нашим выпускникам. Чего и желаю каждому из нас. Ваш @smekhoff

— Леонид, нужна помощь. Мы сидим со Славой за небольшим столиком в кафе. Вокруг шумит торговый центр. — Рассказывай, что случилось. Слава — мой бывший студент. Один из лучших. Двенадцать лет назад готовился со мной к Модели ООН в Гарварде, потом уже в магистратуре, спустя пару лет, ходил ко мне в РАНХиГС на пары по ораторскому искусству. — Есть один разговорный английский клуб. Я заявил там своё выступление. Но я давно не выступал. Тем более — на английском. Переживаю теперь. — О чем надо говорить? — О себе. Знаете, при том, что большинство людей обожает говорить только о себе, это бывает довольно сложно сделать по заказу. Начинаем разбираться. — Так в чем проблема? — Я не знаю, что рассказать. О путешествиях? О футболе? О переезде в другую страну? Всё это как будто не сильно интересно. — Так у тебя интереснейшая жизнь! Главное — как подать. И я предложил структуру. — Не надо говорить, мол, здрасьте, я такой-то, увлекаюсь футболом и так далее. Начни по-другому. Например: «Я бы мог рассказать о себе как о спортсмене.» Дальше пара фактов и пример. Потом: «я бы мог рассказать о себе как о путешественнике.» Дальше — ещё немного деталей. «Я бы мог...» Ну и так далее. Потом говоришь: «Но я расскажу о себе как о человеке, который всегда ищет. И этот поиск привел меня сюда. На эту сцену. Что я хочу здесь найти? Что я уже нашел?» И делишься. Понял? Слава записывал и удивлялся, как на его глазах буквально из ничего рождается нечто. В разговорном клубе у него был свой куратор, но мне было приятно, что мой бывший ученик пришел ко мне за советом. Спустя пару недель я получил приглашение на выступление, но меня не было в городе. А ещё спустя время я узнал, что мой товарищ победил, обойдя остальных спикеров и заняв первое место. Я посмотрел видео и увидел, что он проделал большую самостоятельную работу. Многое дополнил, добавил свое и улучшил. Но в основе всё-таки была наша идея, наша структура. И мне невероятно ценно, что в этой победе есть и мое небольшое участие. Знаете, я пытаюсь понять, что приятнее: когда побеждаешь сам или когда это делает твой ученик, в которого ты вложил знания, силы, энергию? А сравнить и не выходит. Просто это разные виды счастья. Ваш @smekhoff

Если вы думаете, что проблемы с дикцией бывают только у вас, вы ошибаетесь. У профессиональных артистов тоже случаются «затыки» с какими-то словами. Вот пример из сериала «Ликвидация», где актеры репетируют роли, и Владимиру Машкову никак не удается выговорить слово «обмундирование». Ваш @smekhoff

Нашел отличный пример быстрого и остроумного ответа на дерзость. А у вас были такие случаи, ответами в которых вы гордитесь и можете поделиться? @smekhoff

⚡️ Почему нет смысла объяснять Вам в разговоре показалось, что вас чуть-чуть недопоняли. Но сейчас вы объясните по-другому, и всё будет хорошо. Проблема в том, что часто вашим собеседникам не нужно вас понимать. Они попросту не хотят узнать вашу позицию или не нуждаются в ней. И вы играете в совершенно разные игры в этот момент. ❗️Приведу острый пример. Вы где-то в посте написали «Белоруссия» или «Молдавия». Разумеется, очень скоро вас придут исправлять: «Беларусь»! «Молдова»! «Мы же по-русски вам пишем, а вы своего языка не знаете»! И наверняка добавят ещё какие-то оскорбления, потому что тема политизированная обычно эмоционально заряжена. ❓Как вы думаете: если вы вежливо и спокойно объясните, что русский язык даже будучи государственным в разных странах различается (как английский в Австралии, США и Великобритании), вас поймут? А если вы попытаетесь объяснить, что в языке есть ещё и разговорные нормы, которые могут различаться в зависимости от региона даже внутри одной страны, вас услышат? Скорее всего, собеседники эту информацию не воспримут, будут спорить или даже оскорблять вас. ❗️Ваша ошибка здесь в том, что вы рассматриваете своих собеседников как разумных людей, пришедших с вами подискутировать и найти истину. Но большинство ваших случайных собеседников в истине не нуждаются. Им важнее: — Ощутить себя умнее вас — Получить удовольствие от ругани — Выплеснуть свои эмоции — Самоутвердиться А если тема ещё и эмоционально напитанная, то вероятность таких резких и бессмысленных диалогов резко возрастает. Поэтому берите себе два правила: 1. Общайтесь как с разумными только с теми, кого лично знаете 2. Не тратьте время на объяснения всем остальным ❗️Не давайте вампирам испить вашей кровушки. Пусть ищут кого-то покладистее. Ваш @smekhoff

❗️ Что делать с троллями В продолжение вчерашнему посту Представьте, что ваш текст завирусился и в комментарии пришли разные чужие люди. Часть из них реагирует по существу, часть — явно с негативом или попыткой вас укусить. Что делать? Профилактика Разумеется, можно заранее что-то продумать. 1. Ограничить тех, кто может вас комментировать или закрыть комментарии вовсе. Тогда непредсказуемых ситуаций будет меньше. 2. Опубликовать ссылки, подтверждающие написанное вами. Возможно, это снимет часть сомнений у скептиков. ❓Но всё это следует из вопроса «зачем»? Если вы хотите популяризировать себя в соцсетях, закрытые комментарии этому помешают. И людям не так будет интересно, и система меньше вас покажет. Ведь каждый комментарий — показатель, что ваш текст задевает. Для алгоритмов это плюс. Защита Если хотите сохранить нервы, лучше вообще не реагировать. Ваша реакция нужна тогда, когда вы понимаете, что она даст вам и вашему контенту. Если хотите как-то реагировать, то тут два варианта: 1. Попробовать обсудить по существу Только если предполагается, что собеседник демонстрирует способность к осмысленному диалогу и вам этот диалог зачем-то нужен. 2. Юмор/ирония/сарказм Единственное, что может обесценить грубость и хамство. 🤷‍♂Один мой знакомый, непризнанный по собственному мнению творческий гений с нарциссической проявленностью, иногда приходил в комментарии и пытался там как-то укусить автора. Получив же в ответ не грубость или обиду, а иронию, он сам блокировал своего собеседника. После чего досадовал общим друзьям, что с ним почему-то не общаются. То есть эта техника работает. И, как правило, в случае по-настоящему остроумного ответа, вы укрепляете свой личный бренд у аудитории. Среди которой, конечно, найдутся и те, кто посочувствует несправедливо вами обиженному троллю. Такое тоже бывает, потому что каждый смотрит на мир через призму своих травм. Главное: ответьте себе на вопрос, для чего. Вы хотите игнорировать? Блокировать? Иронизировать? Для чего? Только сформулировав четкий ответ, вы поймёте, как именно вам лучше действовать. Ваш @smekhoff

⚡️ Заметили? Сейчас если ваш пост завирусился, вас обязательно либо заподозрят в ИИ, либо уличат во лжи. Типа вы всё придумали. А знаете, почему так происходит? Среди тех, кто видит ваш «выстреливший» пост много случайных прохожих, которые реагируют импульсивно. ❓Кто эти люди и почему именно такие реакции? 1. Обвинения в ИИ ИИшные тексты часто похожи друг на друга. Там излишне гладкий, стиль, отсутствие ошибок, есть своя ритмика. При этом люди в массе перестали читать художественную литературу и вообще длинные тексты. Поэтому теперь любой складный, грамотный длинный текст автоматически вызывает подозрение. Это смесь паранойи (люди боятся фейков) и даже культурного сдвига. Если раньше хороший текст ассоциировался с талантом, то теперь — с компьютером. ❗️Представьте, что некий залётный комментатор что-то вам такое бросил. Вы ответили, мол, да нет, это я, вот подтверждения. Вы ждёте ответа, признания неправоты, извинений. Но их нет. Собеседник как будто плюнул раз и скрылся в тумане. Это так называемый ленивый скептицизм. проще написать «ИИ» или «ложь» и уйти, чем разбираться по сути. 2. «Хорошая история, жаль, что ложь» А вот это уже автоматическое недоверие к вирусному контенту. Вирусность сама по себе вызывает подозрение. То есть если много лайков/репостов — значит, манипуляция или фейк. Добавьте к этому когнитивные искажения: — Подтверждение предубеждений: если пост идёт вразрез с их картиной мира, он сразу выдуманный. — В интернете всё — обман: многие по умолчанию не верят ничему эмоциональному или позитивному/негативному. ❓Знаете, почему они пишут и исчезают? Три причины. 1. Дешёвый дофамин. Написал пакость — ощутил чувство превосходства, мол, не повёлся, я умнее, и пошёл дальше. 2.Троллинг это хобби. Многие такие комментаторы имеют черты психопатии, нарциссизма, макиавеллизма, к этому может добавляться садизм. Им нравится провоцировать эмоции. Тролли часто осознают, что делают больно, но им это приятно. 3. Анонимность + отсутствие последствий. В реальной жизни подобные высказывания могут иметь неприятные последствия для автора, в интернете — нет. ❗️Если копнуть глубоко, такими людьми обычно движут четыре причины. 1. Зависть/чувство несправедливости (Почему у него вирусный пост, а у меня нет?) 2. Желание чувствовать себя умнее (Я раскусил обман, меня не проведешь) 3. Скука и поиск стимулов (Тут всё понятно) 4. Идеологическая война: часть людей видит в каждом вирусном посте угрозу своей картине мира. А вот что делать с такими комментаторами, поделитесь вы. У вас наверняка есть опыт. Потом обсудим. Ваш @smekhoff

⚡️Рассказал о комплиментах: как их делать, как принимать, кому они нужнее — мужчинам или женщинам. Запись эфира утренней программы «Настроение» канала ТВЦ. У кого не открывается видео, вот ссылка. Ваш @smekhoff