ТренингСпэйс

ИИ вышел в торговый зал: как меняется обучение сотрудников ритейла Ритейл годами пытается ответить на одни и те же HR-вопросы. Как быстрее выводить новичков на результат и при этом сокращать стоимость адаптации? Как справляться с кадровым дефицитом и высокой текучестью? Как готовить людей к сложным рабочим ситуациям? Как сохранять единый стандарт обслуживания в сотнях точек? Долгое время на эти вопросы не было универсального ответа. Приходилось выбирать между скоростью и качеством, масштабом и глубиной, автоматизацией и человеческим подходом. Сегодня эту логику начинает менять ИИ. 25 августа в 12:30 МСК на реальных кейсах мы посмотрим то, как розница уже внедряет ИИ в обучение, оценку и развитие сотрудников. Какие задачи ритейл делегирует технологиям, зачем это делает и какие результаты с этого получает. Поговорим о том: — где ИИ уже помогает сокращать путь от найма до продуктивного сотрудника; — как сохранять единые стандарты подготовки в большой распределенной сети; — как масштабировать обучение без пропорционального роста человеко-часов; — как тренировать и оценивать мягкие навыки линейных сотрудников и руководителей; — какие результаты внедрения уже можно измерять в цифрах и деньгах. В центре обсуждения реальные кейсы российского ритейла. Посмотрим, где технология снимает старые ограничения, а где пока остается на уровне идеи. Сравним подходы, результаты и выводы компаний, которые уже прошли путь от эксперимента до работающего инструмента. 🗓 25 августа · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Почему менеджеры отдела продаж делают «все по скрипту», а сделки все равно буксуют? Потому что само представление о том, что сегодня считается правильной продажей, могло устареть. За последние годы рынок сильно изменился. Дорогие деньги превратили многие покупки в решение, которое проходит целую цепочку согласований. У каждого участника появился собственный риск и фактически право остановить сделку. Клиенты дольше принимают решения, цикл растет, продавцы начинают давить и торопить именно тогда, когда клиенту особенно важно разобраться в ценности этой покупки. Система обучения при этом часто остается прежней. Она продолжает оценивать продавца по эталону, который сформировался на другом рынке. В результате обучение закрепляет поведение, которое сегодня на новом рынке не приводит к сделке. 27 августа в 10:30 МСК на мастер-классе «Какой эталон продаж зашит в вашем обучении» разберем, откуда возникает этот разрыв и почему особенно важно понимать, какое именно представление о хорошей продаже лежит внутри вашей системы оценки и обучения. На эфире обсудим: → как классическое поведение менеджера влияет на решение о покупке сегодня; → чем отличаются «толкающая» и «притягивающая» логики продажи; → из каких четырех областей складывается смысл покупки для клиента и почему просадка всего одной из них может остановить сделку; → какие четыре роли нужны зрелому продавцу в сложных B2B-продажах; → какой эталон продажи уже может быть зашит в вашей модели компетенций, даже если вы его никогда осознанно не выбирали. А в финале проведем живой эксперимент в Вербо. Одна реплика продавца из зависшей сделки. Два эталона оценки. Два противоположных результата. 🎓 Эксперт мастер-класса: Влад Завадский — известный бизнес-консультант по сложным B2B-продажам. Помогает компаниям выстраивать эффективные модели сложных продаж. Клиенты: МТС, Tele2, Билайн, «Лаборатория Касперского», ВТБ, Совкомбанк, Сбер, СКБ «Контур» и другие. Приходите, если отвечаете за обучение и развитие продавцов, корпоративный университет или продажи и хотите проверить, какое поведение на самом деле закрепляет ваша система обучения. 🗓 27 августа · 10:30 МСК · 90 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «50 компаний из топ 500 внедрили диалоговые тренажеры: какие результаты за 6 месяцев?». Поговорим о том: → как изменился ИИ-тренажер Вербо за полгода → компании из каких отраслей активнее внедряют диалоговые тренажёры → какие темы сценариев среди каких сотрудников оказались самыми востребованными → как меняются результаты участников после повторных тренировок → какой прогресс в среднем показывают сотрудники наших клиентов → и что помогает быстрее получить заметный результат 🔗 Записаться За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

Изменения перестали быть отдельным этапом в жизни компаний и превратились в постоянную рабочую среду. Процессы перестраиваются, а привычные роли меняются. В этих условиях компаниям особенно важно сохранять общие ориентиры. Корпоративная культура помогает компаниям проходить через изменения осознанно и сохранять связность команд. Но она существует не только в формулировках ценностей и корпоративных документах. Культура передается через разговоры руководителей с сотрудниками. И часто именно эти разговоры оказываются слабым местом. Ведь руководителю недостаточно разделять ценности компании, нужно уметь объяснить их смысл, связать с рабочей ситуацией и показать, как они должны влиять на поведение и решения. 19 августа в 14:00 по МСК Вербо и Тренинг-Бутик проведут совместный вебинар и представят диалоговый тренажёр, посвященный разговору о корпоративной культуре и ценностях и созданный по методологии Тренинг-Бутика. Поговорим о том: → почему в условиях постоянных изменений культура становится одним из главных ресурсов компании → через какие разговоры руководители передают сотрудникам нормы и ориентиры → почему даже опытным руководителям бывает сложно говорить о культуре убедительно → как связать ценности компании с конкретными рабочими ситуациями → как диалоговые тренажёры помогают безопасно отрабатывать такие разговоры и превращать их в устойчивый навык Мы также на практике продемонстрируем один из шести тренажеров. Участники увидят, как устроен сценарий, какие действия руководителя оцениваются тренажером и как практика помогает отрабатывать содержательные разговоры о культуре с сотрудником. Для руководителей среднего и высшего звена это возможность увидеть культуру как практический инструмент управления, а не только как задачу HR. 🗓 19 августа · 14:00 МСК · 90 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «Как управлять сложность сценария ролевой игры». На эфире разберём: — чем отличаются простая, средняя и сложная игра и как выбрать подходящий уровень; — какие данные стоит давать обучаемому заранее, а какие оставлять на раскрытие внутри диалога; — как использовать компетенции и уровни их проявления для повышения сложности; — почему сложная игра не должна быть непроходимой и как проверить, что усложнение действительно развивает участника, а не просто демотивирует его. 🔗 Записаться Мероприятие для действующих клиентов Вербо. За час до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

Полгода назад мы запустили Вербо. И уже сейчас у нас накопилось столько результатов, наблюдений и реальных клиентских кейсов, что не поделиться ими просто невозможно. За это время платформа заметно изменилась. Компании, входящие в ТОП-500 российских бизнесов, из разных отраслей создавали тренажёры, подключали сотрудников, тестировали сценарии, возвращались с обратной связью и пожеланиями. А мы дорабатывали функционал, наблюдали за лучшими практиками и результатами людей в процессе обучения. У нас собралась большая картина, собранная на опыте сотен HRD, L&D и T&D-специалистов и прохождения тысячи учебных сценариев. Мы можем увидеть, что влияет на прогресс и как правильно внедрять тренажёры, чтобы они приносили реальный результат. 12 августа в 12:30 по МСК мы проведём большое открытое мероприятие и подведём итоги первых шести месяцев Вербо. Поговорим о том: → как изменился ИИ-тренажер Вербо за полгода → компании из каких отраслей активнее внедряют диалоговые тренажёры → какие темы сценариев среди каких сотрудников оказались самыми востребованными → как меняются результаты участников после повторных тренировок → какой прогресс в среднем показывают сотрудники наших клиентов → и что помогает быстрее получить заметный результат Для действующих клиентов это шанс узнать, как развиваются другие команды. Для тех, кто только знакомится с Вербо, — увидеть реальные результаты, собранные за полгода работы. 🗓 12 августа · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

На встречах нас часто спрашивают: «А ваш диалоговый тренажёр может помочь готовить руководителей к разговору с первыми лицами?» Потому что у генеральных и топов есть свой набор того, что их бесит. Когда вместо фактов тебе рассказывают историю, почему ничего не получилось. Когда просят денег, но не могут объяснить, на что именно и когда это окупится. Когда начинают издалека, а через пять минут ты всё ещё не понял, чего от тебя хотят. Это не просто раздражает, это тормозит всю работу. Как это исправить? Как быстро подготовить руководителей к таким разговорам? Мы сделали мастер-класс в ТренингСпэйсе с диалоговым тренажёром, который формирует навык общения без воды. И позволяет каждому проверить себя: что ты уже умеешь, что надо менять, и потренировать в безопасной среде именно то, что нужно первым лицам. Приходите посмотреть, как это работает👇 🔗 Записаться на мероприятие 🗓 Завтра · 12:30 (МСК) · 60 минут Всем, кто придёт, отдадим готовый сценарий мастер-класса и ролевую игру. Если вы клиент ТренингСпэйс и Вербо, пользуйтесь. Если нет, запустите пилот без бюджета.

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на круглый стол «Финансовый сектор в эпоху ИИ: как меняются навыки, роли и подходы к развитию сотрудников» За одним столом Вербо, TSQ Consulting, Т-Банк и Школа РЕСО. Поговорим о том: → как ИИ меняет требования к сотрудникам финансового сектора → почему компании пересматривают подходы к корпоративному обучению → как РЕСО использует ИИ для тренировки сложных разговоров с клиентами → почему Т-Банк доверил ИИ оценку поведенческих навыков сотрудников → и какие выводы уже сегодня могут использовать HRD, L&D и корп университеты финансовых компаний 🔗 Записаться За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

Что делать, если обучаемый уже легко проходит текущий сценарий, понимает логику аватара и почти каждый раз набирает максимальный балл? Возможно, пора переходить на следующий уровень и готовить сотрудника к более сложному собеседнику: требовательному, закрытому, эмоциональному или непоследовательному в своих реакциях. Но усложнить ролевую игру — не значит просто сделать аватара злее. Важно настроить сценарий так, чтобы участнику действительно пришлось проявить нужные компетенции, а сама игра при этом не стала демотивирующей. 4 августа в 12:30 МСК проведём практический эфир для пользователей Вербо и разберём, как создавать ролевые игры разного уровня сложности под конкретные задачи обучения. На эфире обсудим: — чем отличаются простая, средняя и сложная игра и как выбрать подходящий уровень; — какие данные стоит сообщать обучаемому заранее, а какие раскрывать только в ходе диалога; — как использовать компетенции и уровни их проявления для повышения сложности; — как проверить, что усложнение действительно развивает участника, а не просто мешает ему пройти сценарий. Ведущие: Елизавета Соловьёва — главный методолог и промт-инженер Вербо Алина Нургатина — директор клиентского сервиса и обучения Вербо Эфир для действующих клиентов Вербо. Если вы уже работаете с платформой, приходите, будет полезно. Запись получат все зарегистрировавшиеся. 📅 4 августа · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Когда клиенту было достаточно просто объяснить условия продукта, работали знания. Сегодня этого уже недостаточно. Клиенты чаще сомневаются, задают больше вопросов, внимательнее относятся к решениям и гораздо острее реагируют на качество общения. Именно поэтому в финансовом секторе начинают меняться требования к сотрудникам: всё большую ценность приобретают навыки, которые невозможно заменить технологиями. Но возникает новый вопрос. Если искусственный интеллект всё активнее входит в корпоративное обучение, помогает ли он развивать эти навыки или, наоборот, делает коммуникацию более шаблонной? 23 июля в 12:30мск мы обсудим это вместе с теми, кто уже ищет ответ на практике. За одним столом — Вербо, TSQ Consulting, Т-Банк и Школа РЕСО. Поговорим о том: → как ИИ меняет требования к сотрудникам финансового сектора → почему компании пересматривают подходы к корпоративному обучению → как РЕСО использует ИИ для тренировки сложных разговоров с клиентами → почему Т-Банк доверил ИИ оценку поведенческих навыков сотрудников → и какие выводы уже сегодня могут использовать HRD, L&D и корпоративные университеты финансовых компаний 🗓 23 июля · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Сложно отстаивать свою позицию, когда во время совещания вам задают неудобные вопросы, торопят перейти к сути или сами уводят разговор в сторону. Именно в такие моменты становится понятно, насколько человек действительно готов к переговорам. 📅 24 июля в 12:30 (МСК) Александр Чистяков и Алина Нургатина проведут прямой эфир, где покажут, как с помощью ИИ-тренажёров можно готовить руководителей к самым сложным рабочим коммуникациям: сразу переходить к сути, говорить на языке цифр и фактов, контролировать время встречи и управлять темой разговора. На эфире мы смоделируем реальные ситуации, с которыми ежедневно сталкиваются руководители: → требует кратко обосновать мысль цифрами; → задает неудобные вопросы, чтобы вывести из равновесия; → разговор уходит в сторону, и нужно вернуть его к цели; → дают 5 минут на питч идеи по существу. Вы также увидите, как один и тот же сценарий можно быстро адаптировать под разные подразделения и управленческие задачи, не создавая обучение заново. 🎁 Для новых компаний, которые примут участие в эфире, мы подготовили специальное предложение на запуск пилотного проекта. Для действующих клиентов — персональную консультацию по созданию сценариев под ваши задачи. 🗓 24 июля · 12:30 (МСК) · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «Современные инструменты обучения рекрутеров: от онлайн-тренинга до ИИ-тренажёра». За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. 🔗 Записаться До встречи!

Делимся мероприятиями на июль 📅 📅 07.07 (ВТ) в 12:30 по МСК → Критерии оценки: эфир для клиентов Вербо Алина Нургатина, Елизавета Соловьева Разберём, как создавать критерии оценки правильно с самого начала, как их проверять до запуска и как находить причину расходения ожиданий с реальностью. 🔗 Записаться на мероприятие 📅 10.07 (ПТ) в 12:30 по МСК → Современные инструменты обучения рекрутеров: от онлайн-тренинга до ИИ-тренажёра Александр Чистяков, Алина Нургатина Покажем, как современные компании обучают рекрутеров с помощью интерактивных тренингов и диалоговых ИИ-тренажёров: проводят практику вместо лекций, отрабатывают интервью и сложные возражения во время и после обучения, добиваются реальных изменений в работе и результатах. 🔗 Записаться на мероприятие 📅 24.07 (ПТ) в 12:30 по МСК → Как готовить руководителей к переговорам, где перебивают, давят и задают сложные вопросы Александр Чистяков, Алина Нургатина Большинство руководителей хорошо знают предмет разговора, но не умеют доносить свои мысли так, чтобы их слышали первые лица компании. Покажем, как с помощью диалоговых ИИ-тренажёров развивать у руководителей ключевые правила общения с первыми лицами: сразу переходить к сути, говорить языком цифр, управлять обсуждением и удерживать внимание собеседника даже под давлением. 🔗 Записаться на мероприятие

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «Критерии оценки». На эфире разберём: — Как создавать критерии оценки правильно с самого начала — Как проверять их до запуска, чтобы не переделывать после — Как находить причину, когда ожидания расходятся с реальным поведением аватара 🔗 Записаться Мероприятие для действующих клиентов Вербо. За час до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

Большинство компаний уже умеют строить программы обучения рекрутеров. Гораздо сложнее сделать так, чтобы после обучения сотрудники действительно меняли своё поведение в интервью, а не просто прослушивали курс лекций. Сегодня появляются инструменты, которые позволяют сделать такое обучение значительно эффективнее. 10 июля в 12:30 МСК Александр Чистяков, директор по развитию, и Алина Нургатина, директор клиентского сервиса и обучения Вербо и ТренингСпэйс, покажут, как современные компании повышают эффективноть обучения с помощью ИИ-тренажёров и интерактивных тренингов. На эфире покажем: → как проводить вовлекающие онлайн-тренинги с практикой, а не просто лекции; → какую аналитику получает тренер и как понять, что человек действительно освоил материал; → как создавать ИИ-тренажёры, в которых рекрутер безопасно отрабатывает интервью, сложные вопросы и возражения кандидатов; → как автоматически диагностировать слабые места в коммуникациях; → как использовать ИИ не только для тренинга, но и для развития после обучения. Эфир будет особенно полезен руководителям подбора персонала, руководителям по обучению и развитию, корпоративным университетам, HRD, методологам и всем, кто отвечает за развитие рекрутеров внутри компании. 🎁 Для новых компаний, которые примут участие в эфире, мы подготовили специальный подарок — возможность запустить пилотный проект с Вербо и ТренингСпэйс. Обычно стоимость подобных проектов начинается от 300 000 ₽. Для действующих клиентов — персональная консультация в подарок: как настроить инструменты под задачи вашей HR-команды. 🗓 10 июля · 12:30 по МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

7 июля в 12:30 МСК Елизавета Соловьева, главный методолог, и Алина Нургатина, директор клиентского сервиса и обучения, разберут тему, с которой рано или поздно сталкивается каждый автор сценария: критерии оценки. Слишком строгая, слишком мягкая, нестабильная от сессии к сессии — и непонятно, в чём дело: в формулировках, в диалоге или в самом сценарии. На эфире разберём, как создавать критерии оценки правильно с самого начала, как их проверять до запуска и как находить причину расходения ожиданий с реальностью. В конце вебинара эксклюзив: покажем последние обновления Вербо, что изменилось и как этим пользоваться для лучших результатов 🔥 Эфир для действующих клиентов Вербо. Если вы уже работаете с платформой, приходите, будет полезно. Запись получат все зарегистрировавшиеся. 7 июля, 12:30 МСК. Онлайн. Бесплатно. 🔗 Записаться на мероприятие Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «Опыт Ростелекома: ИИ в обучении и оценке». На эфире обсудим: → Системный подход к работе с ИИ в Ростелекоме → По каким критериям оценивать новые ИИ-инструменты → Как понять, что решение готово к масштабированию → Какие задачи уже сегодня помогают решать ИИ-помощники → Реальные кейсы Ростелекома и выводы, которые можно применить в своей компании 🔗 Записаться За час до начала всем участникам на почту придёт ссылка для подключения. До встречи!

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «Создание аватара». На эфире разберём: → Как сформулировать модель поведения аватара → Какие фразы работают при описании реакций, а какие нет → Как писать промты для создания реалистичного собеседника → Что делать, если аватар всё равно уходит от сценария 🔗 Записаться Мероприятие для действующих клиентов Вербо. За час до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!