ЭКОПСИ Консалтинг

Практики работы с экспертами будем исследовать, а вот что точно нужно современному руководителю — так это навыки антикризисного управления Когда ситуация выходит за рамки привычных процессов, руководителю приходится действовать одновременно быстро и системно: разбираться в разрозненной информации, расставлять приоритеты, собирать команду вокруг решения и не терять управляемость. 🚩 Мы собрали три материала для тех, кто хочет лучше подготовиться к таким ситуациям — от знакомства с подходом до полноценной тренировки навыков. ➡️ Статья: «Правила выживания: системный подход к управлению кризисами» Лонгрид о том, как выстраивать антикризисное управление не как набор экстренных мер, а как систему. Разбираемся, что рекомендуют международные стандарты ISO, как организовать работу в кризисе и какие управленческие принципы помогают действовать быстрее и точнее. ➡️ Видеокомикс о FIX-подходе ЭКОПСИ Для тех, кто предпочитает короткий формат, — видеокомикс о FIX-подходе (когда Run-Change-Disrupt уже не работают). Наглядно и без длинных объяснений показываем, как организовать работу команды, когда времени мало, информации недостаточно, а готового алгоритма действий нет. ➡️ Двухдневный интенсив «Антикризисный интеллект» Для тех, кто хочет не только разобраться в подходе, но и потренироваться применять его, — авторский интенсив ЭКОПСИ для руководителей отделов и направлений, менеджеров проектов и тимлидов. Это не лекционный курс: участники проходят кризисный сценарий в живом режиме, принимают решения в условиях разрозненной информации и ограниченного времени, а затем вместе с экспертами разбирают свои действия — что сработало, что нет и что можно было сделать иначе. #антикризисное_управление  #FIXподход #сделано_в_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Как в вашей компании работают с экспертами? 😊😊😊😊😊 Мы запускаем новое исследование, чтобы понять, кого компании считают ключевыми экспертами, какими практиками их выделяют, удерживают и мотивируют, какие из этих практик реально работают и как все это связано с остальными процессами в компании. Приглашаем к участию: 🔴Представителей HR-подразделений, которые работают с экспертами. 🔴Топ-менеджеров не из HR-функций. 🔴Руководителей подразделений, где эксперты есть. Если в вашей компании экспертов не выделяют как отдельную категорию — все равно приглашаем пройти опрос. Для вас он будет короче, а нам не менее важно понять, с какими затруднениями вы сталкиваетесь.   💻 Опрос займет 15-20 минут, ваши ответы конфиденциальны. Участники исследования первыми получат полный отчет с результатами. Пройти опрос можно до 15 сентября. ➡️ Перейти к анкете с вопросами 😁Узнать больше про исследование #исследование_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Как измерять внутриком Вчера мы обсуждали, зачем исследовать бренд работодателя и как это помогает в коммуникации с потенциальными кандидатами. Но вот вы провели исследование вашего бренда работодателя, скорректировали свою коммуникацию с кандидатами и сотрудниками компании. Как теперь оценить эффект?   Вы можете посчитать охваты, количество просмотров у разных сообщений, регистраций, ER, CTR и многое другое. Но что из этого действительно принесло результаты? 📰 Вот несколько общих рекомендаций от Виктории Кабаковой, эксперта ЭКОПСИ и автора курса «Внутренние коммуникации» (кстати, сейчас открыт набор на осенний поток курса). 🔴Всегда помните о цели коммуникации — чего вы ждали от сотрудников, какое поведение хотели получить, какой call-to-action вшивали в коммуникацию? Вместо «письмо открыли 500 человек» спросите себя: а что они сделали после? Перешли ли по ссылке на обучение? Записались ли на прием к врачу через новый сервис? Заполнили ли анкету? Отслеживайте целевое действие (конверсию). 🔴Грамотно используйте качественные индикаторы: тональность комментариев под постом, количество уточняющих вопросов в чатах, отзывы от линейных руководителей о том, как их команды восприняли информацию. Иногда бурное обсуждение (даже с критикой) полезнее, чем равнодушное молчание с «огромными охватами».   🚩 Хотите разобраться, как связать цель коммуникации и систему замера, различать промежуточные показатели и реальный результат и как выбирать правильные метрики для разных коммуникационных задач? Приходите на вебинар 21 августа в 11:00 «Как измерять эффективность внутрикома в правильных «попугаях».   После вебинара вы будете четко понимать: ✔️ Какие метрики действительно нужны конкретному проекту. ✔️ Что стоит заложить в систему оценки еще на этапе планирования коммуникации. ✔️Как отличать промежуточный показатель от результата. ✔️ И как показать бизнесу не только «сколько мы сделали и сколько людей это увидели», а что в итоге изменилось благодаря коммуникации. 🙂 Ждем вас в прямом эфире 21 августа в 11:00. #внутренние_коммуникации #бренд_работодателя 😉 MAX | Tenchat | VK

Драко Малфой или Патрик Бейтман? Как вас видит рынок и зачем исследовать бренд работодателя Здоровая воронка бренда выглядит так: 🔴кандидат узнает о компании, 🔴начинает считать ее привлекательной, 🔴формирует целостный портрет как работодателя, 🔴находит его релевантным для себя и закрепляет отношение личным опытом и готовностью работать и рекомендовать компанию другим. Но воронка может быть и нездоровой — тогда вам будет сложно заполучить потенциальных и нужных вам кандидатов: они будут просто теряться на каком-то из этапов. 📰 Мы собрали шпаргалку с типичными видами нездоровых воронок бренда — сохраняйте карточки, чтобы не потерять. ⬆️ 🚩А чтобы понять, как IT-специалисты воспринимают вашу компанию, приглашаем принять участие в исследовании IT-брендов работодателей. Мы собираем самую большую выборку в России, в 2025 году респондентами стали 30 тыс. IT-специалистов. Но опрашиваем мы не только разработчиков — участниками становятся представители 93 профессий (аналитики, инженеры, HR, маркетологи, тимлиды, разработчики и др.). Участие в исследовании поможет понять, как нужные вам IT-специалисты выбирают работодателя, и выстроить более эффективные коммуникации с ними, вместо того, чтобы терять их на одном из этапов воронки. ➡️ Присоединяйтесь к исследованию до 31 августа #бренд_работодателя #пригодится 😉 MAX | Tenchat | VK

Совещание. Директор по клиентскому опыту крупного банка с гордостью докладывает: «Наш NPS 48». CEO кивает и спрашивает: «А у конкурентов?» Директор отвечает: «У них 62, но они считают неправильно». Повисает пауза. Это не анекдот, это реальность российского рынка клиентских метрик. Компании оперируют одними и теми же аббревиатурами — NPS, CSI, CSAT, CES — но вкладывают в них настолько разное содержание, что любое сравнение превращается в разговор на разных языках. 🚩Читайте в статье Елены Тянигиной, менеджера практики «Исследования для бизнеса» ЭКОПСИ, как выстроить систему клиентских метрик, которой можно доверять. #клиентский_опыт  #история_от_первого_лица 😉 MAX | Tenchat | VK

Снижать затраты ≠ управлять себестоимостью 🖥 Мы исследовали, как российские компании работают с себестоимостью: что считают, как планируют, кто отвечает за результат, какие инструменты используют и насколько они эффективны. Результаты оказались очень интересными. ➡️ 88% компаний называют ФОТ одной из крупнейших статей расходов, а 80% — одной из самых быстрорастущих. ➡️ При этом только 26% используют планирование с нулевой базой, а те же инструменты снижения себестоимости в компаниях с более зрелой системой учета и планирования оказываются в 1,5–2 раза эффективнее. ➡️ Отдельно мы изучили, какую роль в управлении себестоимостью играет ИИ. Компании в основном используют его как «ускоритель» существующих процессов, тогда как потенциал прогнозной аналитики и более глубокого изменения операционной модели еще далеко не исчерпан. 🚩4 сентября приглашаем на вебинар «Как российские компании (не) управляют себестоимостью». Расскажем: 🔴 где компании теряют потенциал снижения затрат; 🔴 почему оптимизация численности сама по себе редко дает устойчивый эффект; 🔴 как связаны качество учета, планирование и результат инициатив; 🔴 какие инструменты снижения себестоимости работают лучше всего; 🔴 какие шаги позволяют перейти от разовых инициатив к системному управлению себестоимостью. Также мы представим наши новые решения для двух особенно актуальных сегодня задач: развития бизнеса при жестко ограниченных бюджетах и диагностики готовности компании к внедрению ИИ. ⬛️ Будет полезно тем, кто одновременно отвечает и за эффективность бизнеса, и за его способность развиваться дальше. Зарегистрироваться на вебинар | 4 сентября в 11:00 (мск) #операционная_эффективность #исследование_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Перестроить логику управления, чтобы занять лидерские позиции 😄😄😄 ❤️ Наш клиент, один из ведущих производителей мягких сыров в России, в рамках стратегии развития до 2030 года планирует серьезное масштабирование: компания хочет создать полный производственный цикл — от сырья до готового продукта, увеличить производственные мощности за счет строительства новых площадок и занять лидерские позиции в четырех продуктовых сегментах.  ⬛️  Чтобы реализовать эти планы без потери управляемости, компании потребовалось перестроить всю логику управления: повысить прозрачность процессов, четко распределить ответственность между управляющей компанией и производственными площадками, усилить продуктовый и проектный контуры, а также связать работу руководителей со стратегическими целями. Наши эксперты разработали три взаимосвязанные операционные модели: 🔴для регулярной производственной деятельности; 🔴для управления продуктовым портфелем; 🔴для управления инвестиционными проектами. В основе целевой организационной структуры — реестр бизнес-процессов и ответственность за конечный результат, а не исторически сложившееся распределение подразделений. В рамках проекта мы: ✔️описали функции, полномочия, зоны ответственности и КПЭ 36 ключевых руководителей; ✔️разработали модель взаимодействия управляющей компании и производственных площадок; ✔️определили владельцев сквозных бизнес-процессов; ✔️сформировали более 145 процессных и 42 стратегические метрики; ✔️создали основу для единого дашборда собственников. Новая модель связала стратегию развития, ежедневные управленческие решения и персональную ответственность руководителей. Потому что операционная модель — это, в первую очередь, ответ на практические вопросы: кто принимает решение, кто отвечает за результат и по каким показателям компания понимает, что движется к своим целям. Подробнее об этом проекте рассказываем на сайте 😀 #операционные_модели #кейс_ЭКОПСИ 😉MAX | Tenchat | VK

Искусственный интеллект делает управление человечнее? ИИ у многих ассоциируется с «бездушными» алгоритмами, роботизацией и вытеснением человека из привычного ему круга задач. Но что, если в управлении и HR-процессах все ровно наоборот? 💡 В прошлом году в ЭКОПСИ после традиционного опроса вовлеченности сотрудникам предложили поговорить с ИИ-агентом. И вот что это дало: 🔴Все сотрудники, участвовавшие в исследовании, могли поделиться своими мыслями и проблемами. В ИИ-диалоге человек может сам выбирать, какую тему обсудить, когда и как ему отвечать (текстом или голосом). При этом ИИ общается как хороший интервьюер: без оценок и без «правильных» ответов. 🔴ИИ-агент помог структурировать и упростить обработку ответов. Вместо недель на расшифровку и анализ бизнес получил качественную выжимку. 🔴Мы выявили неочевидные проблемы, которые стоит решать в первую очередь. Например, мы не понимали, что сделать, чтобы повысить оценки комфортности рабочего места, которые влияли на текучесть. На вопрос, что улучшить, в фокус-группах люди говорили о нехватке переговорок. Можно было бы остановиться на этом и считать стоимость переезда. Но дальнейший анализ зависимостей с помощью ИИ показал, что про переговорки говорили те, кто высоко оценивает рабочее место. Те же, кто оставлял низкие оценки, жаловались на шум и разговоры, которые мешают сосредоточиться. Согласитесь, это совсем иная задача. И решение ее гораздо проще — разделить офис на шумную и тихую зоны. Это не потребовало больших вложений, переезда и других радикальных и дорогостоящих действий, но решило проблему. ⚡️ Этот эксперимент — наглядный пример того, что ИИ может использоваться не только для автоматизации процессов (повышения их эффективности, упрощения и ускорения), но и для того, чтобы сделать управление более человечным и дать возможность каждому сотруднику быть услышанным. 🖥 Об этом — небольшой видеофрагмент с Григорием Финкельштейном, старшим партнером ЭКОПСИ и руководителем направления «HR-консалтинг». ⬆️ #ЭкопсИИ #мнение_эксперта 😉 MAX | Tenchat | VK

+30% к объему производства без инвестиций и расширения штата: делимся новым кейсом 😄😄😄 В июне мы публиковали обзор динамики производительности труда в 10 крупнейших экономиках. ❤️ Главное наблюдение, касающееся России, — экономика уже прошла этап экстенсивного роста, где основной прирост производительности происходил за счет загрузки мощностей и повышения занятости. Следующим витком развития должна стать системная трансформация, где главное — не количество часов, которые отработает сотрудник, а та ценность, которую он создаст за отработанное время. Ключ к этой трансформации — в диагностике действующих процессов, управлении экономикой рабочего места и развитии культуры непрерывных улучшений. ⬛️  Иными словами, для усиления тренда изменения должны происходить на уровне производств — в цехах, на участках, за станками. Именно оттуда может идти накопительный глобальный рост — от частного к общему. Такую динамику мы видим в реальном секторе — на проектах наших клиентов. 😀Так, например, в одном из недавних проектов нашему клиенту нужно было увеличить долю собственного производства, найти резервы во внутренних мощностях и оценить их эффективность. Мы разработали план необходимых мероприятий и помогли внедрить изменения на пилотном участке. Для этого мы: 🔴Сделали данные прозрачными. Разработали простые отчетные формы — такие, которые не пугают, а помогают. Провели обучение для рабочих и линейных руководителей: что писать, зачем писать, как это облегчит их же работу. 🔴Работали с сопротивлением. Любые изменения — это стресс, поэтому важно не давить и директивно спускать нововведения, а слушать возражения и искать решения, чтобы дойти до главной цели. За 4 недели нам удалось пройти путь от угроз рабочих уволиться до 100% заполняемости смен и полного принятия новых подходов со стороны команды. 🔴Разработали визуализацию данных для управления. Создали понятный дашборд в Power BI, который отражает данные, важные для процесса, чтобы руководитель видел картину целиком и мог принимать решения, основанные на актуальных показателях. 🔴Ввели регулярные встречи по разбору отклонений в формате поиска решений, а не разбора полетов. 🔴Создали алгоритм поиска корневых причин. Обучили руководителей методам решения проблем, разработали простую форму для разбора простоев — чтобы каждый случай становился уроком. 🚩Что мы получили в итоге? ✔️Нашли резервы увеличения объемов производства на 30% без покупки новых станков и найма новых сотрудников — но благодаря перекалибровке оборудования, перестройке процессов и подходов к организации работы. ✔️ Снизили простои на 18% относительно старта проекта. ✔️Сформировали новое мышление у команды. Руководители признались, что стали смотреть на проблемы и их решение по-новому. 😊В любом производственном процессе можно найти перспективы для роста — и необязательно искать их на стороне. Часто резервы скрыты в привычных операциях, и чтобы их найти, достаточно перестроить подход к работе. При этом наш опыт показывает: чтобы изменения давали устойчивый результат, начинать лучше с пилотного участка, с сопровождением экспертов. Это позволит не только получить быстрый, измеримый результат, но и избежать отката назад, научить команду работать по-новому и тиражировать улучшения. 🖥 Больше о проектах повышения операционной эффективности — подходах, лайфхаках и результатах — читайте на нашем сайте. #операционная_эффективность #кейс_ЭКОПСИ #результат_в_цифрах 😉 MAX | Tenchat | VK

Чем выше руководитель, тем дороже обходятся его реакции Когда растет давление — из-за кризиса, высокой нагрузки или неопределенности, — качества, которые обычно помогают в работе, могут начать мешать. ⬛️ Так внимательность к деталям превращается в микроменеджмент, уверенность в себе — в самоуверенность, осторожность — в недоверие, а желание делать работу идеально — в перфекционизм, который тормозит принятие решений. Чтобы итогом назначений не стало повышение текучести, падение эффективности и дезориентация команды, важно понимать не только сильные стороны руководителя, но и то, какие ситуации выводят его из равновесия и что помогает ему сохранять внутреннюю опору. 💻Проблема в том, что многие западные игроки, чьи тесты используют для оценки личности, ушли с российского рынка, а оставшиеся и функционирующие инструменты чаще основаны на интуитивных выводах, а не на данных о реальном поведении людей. 🚩Мы решили это изменить, и создали российский инструмент для развития и самопознания, построенный на данных, — «Орион».  💡 «Орион» включает три опросника, которые позволяют увидеть личность человека целиком: 🔴Таланты — в чем человек силен от природы — и где это применить? 🔴Деструкторы — где человек «сломается» под давлением и стрессом? 🔴Ценности — что на самом деле им движет в решениях и выборах? 🖥 «Орион» создан на основе большого объема данных российских руководителей: ➡️ 300 000 текстовых комментариев из отчетов 360°, ➡️ 4 500 отчетов профессиональных ассессоров, ➡️ 300 сторонних исследований талантов. ⬛️ Использовать «Орион» можно в ключевых задачах управления людьми: ✔️Для развития: вы будете понимать, что мотивирует человека, какие у него сильные стороны и какие есть риски в случае стрессовых ситуаций. ✔️Для диагностики команды: чтобы оценить, как сочетаются таланты, какие есть «зоны противоречий» по деструкторам и каков общий ценностный профиль. ✔️Для отбора в кадровый резерв: чтобы объективно оценить, кто готов расти и не «сломается» на более высокой роли. ⚡️ 11 августа мы проведем презентацию «Ориона» в прямом эфире — расскажем, как работает алгоритм оценки в каждом из трех тестов и в каких HR-процессах он будет полезен. Присоединяйтесь 11 августа в 11:00  Участники смогут первыми получить доступ к прохождению «Ориона». #оценка_персонала #сделано_в_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Как выстроить процессы, чтобы системно повышать наиболее результативных  🔴Мы устали повышать тех, кто громче просит. 🔴Нужно, чтобы повышение получали люди, которые действительно приносят результаты. 🔴У нас нет системы KPI, ее невозможно внедрить в наши процессы. Но нужно понимать, какие люди сильны в своем деле. Если какой-то из пунктов про вас — обратите внимание на ролевой подход. 😊Ролевой подход описывает профессиональную экспертизу через результаты работы: разрабатывая роли, мы в первую очередь смотрим на то, какие задачи выполняет сотрудник — и за какой результат он отвечает. Именно поэтому ролевой подход становится отличным решением для оценки эффективности сотрудника в работе. 📰 Еще шесть случаев, в которых мы рекомендуем использовать ролевой подход, разбираем в статье.  #ролевой_подход #управление_талантами 😉MAX | Tenchat | VK

😃😃😃😃😃 Разбираем ваши вопросы про оценку персонала, обсуждаем, на чем сфокусироваться HR-службе, чтобы приносить пользу бизнесу, и как помочь себе и команде, если столкнулись с выгоранием 🔴4 августа в 11:00 — вебинар «HR под давлением: как делать больше с тем же бюджетом в 2026 году». 🔴6 августа в 11:00 — кейс-практикум: открытый разбор ваших вопросов и сложных ситуаций, связанных с оценкой персонала. 🔴11 августа в 11:00 — вебинар «Премьера «Ориона»: таланты, деструкторы и ценности — для развития, коучинга и точных кадровых решений». 🔴20 августа в 11:00 — вебинар «Цена уставшего лидера, или во сколько выгорание руководителей обходится бизнесу». 🔴До 31 августа — можно присоединиться к Всероссийскому исследованию IT-брендов работодателей, чтобы узнать, как IT-специалисты видят вашу компанию и принимают решение о выборе работодателя. 🔴Если вы работаете в агросекторе, до 31 августа вы можете подать заявку на участие в исследовании вовлеченности. Это поможет вам определить, насколько сотрудники вовлечены в работу, лояльны компании и какие условия поддерживают их эффективность. 🔴До 15 сентября — приглашаем пройти опрос для международного исследования «Практики работы с экспертами». Цель — выяснить, как организации выявляют, удерживают и мотивируют внутренних экспертов, а также оценить, насколько эффективны применяемые практики. 😀Забегая вперед, приглашаем на наши курсы: 🔴14 сентября — старт авторского курса Виктории Кабаковой «Внутренние коммуникации». Курс будет полезен всем, кто работает в сфере внутренних коммуникаций и кому необходимо регулярно взаимодействовать с C-level руководителями и собственниками бизнеса. 🔴24 сентября — старт обучения для руководителей и собственников бизнеса «Академия практик регулярного менеджмента». #дайджест_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Задайте вопрос экспертам ЭКОПСИ Продолжая вчерашний пост про кадровый резерв, хотим отметить интересную цифру: 49% компаний считают, что резервисты не готовы к назначениям на должность, еще больший процент компаний считают свой кадровый резерв неэффективным. 📍И во многом эти цифры могут быть следствием неправильно выстроенной оценки сотрудников. ⬛️ В практике ЭКОПСИ было множество разных оценочных проектов (о некоторых из них можно почитать в нашем кейсбуке), и мы хотим поделиться нашим опытом. 🚩6 августа мы проведем открытый кейс-практикум. До 3 августа вы можете прислать нам свой вопрос, описать свою ситуацию (анонимно или нет). Наши эксперты выберут несколько интересных и показательных кейсов и разберут их в прямом эфире.  Вы увидите, как можно анализировать разные оценочные задачи, какие варианты решений существуют, а также на какие риски и нюансы стоит обратить внимание. 🖥Участие бесплатное, но нужна регистрация  #оценка_персонала #кейс_ЭКОПСИ 😉MAX | Tenchat | VK

Как оценить эффективность кадрового резерва вашей компании Больше половины компаний, в которых есть система кадрового резерва, не оценивают ее эффективность (53% по данным исследования «Устройство и эффективность систем кадрового резерва в России»). Те же, кто измеряет эффективность, чаще всего ориентируются на процент внутренних назначений (таких компаний 78%). 💡 Но эта метрика — совсем не про кадровый резерв. Она про то, что компания при возникновении вакансий берет больше людей изнутри, а не с рынка. Важно уточнять: сколько из внутренних назначений было тех сотрудников, кто состоял в кадровом резерве? Также стоит учитывать: ✔️как долго сотрудники находятся в кадровом резерве в ожидании назначений (средний срок пребывания в резерве), ✔️помогает ли кадровый резерв удерживать людей в компании, меньше ли текучесть среди резервистов относительно текучести по компании в целом, ✔️результативны ли назначенные из кадрового резерва сотрудники, справляются ли они со своими ролями? 🚩Почему вообще кадровый резерв может не работать и что сделать, чтобы он начал приносить пользу бизнесу, обсуждали в подкасте «стрелка» Анна Тимофеева, старший партнер и руководитель практики «Управление талантами» ЭКОПСИ, и Саша Чистяков, директор по развитию компании ТренингСпэйс. Выше делимся аудиофрагментом о том, как запустить пилотный проект кадрового резерва, а выпуск подкаста целиком слушайте на удобной площадке: ➡️ на сайте ТренингСпэйс ➡️ Вконтакте ➡ RuTube ➡️ Яндекс Музыке #кадровый_резерв #управление_талантами  #исследование_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Доля компаний, рассчитывающих увеличить расходы на HR, сократилась с 40% до 30%. В то же время число компаний, ожидающих сокращения HR-бюджетов, выросло почти в пять раз — с 7% до 33%. 🖥 Мы продолжаем делиться результатами всероссийского бенчмаркингового исследования «HR-метр—2026» (предыдущие материалы по исследованию можно посмотреть тут и тут) и предлагаем обсудить, как HR может перестроить работу функции, чтобы она приносила максимальную ценность бизнесу. 🚩4 августа мы проведем вебинар, на котором расскажем: ✔️какие тенденции есть на рынке, что говорит исследование и что это значит для управления персоналом; ✔️как провести аудит HR-функции и оценить, насколько ее структура, процессы, компетенции команды и затраты соответствуют целям компании; ✔️как расставить приоритеты в работе HR и сфокусироваться на том, что действительно даст результат; ✔️как выстроить диалог с топ-менеджментом и обосновать HR-инициативы. 💬 Вебинар проведут: 🔴Сергей Кузнецов — партнер ЭКОПСИ, лидер практики «Развитие HR-среды» 🔴Татьяна Панкова — руководитель исследования «HR-метр—2026». ➡️ Зарегистрироваться | Вебинар 4 августа в 11:00 #hr_метр #цифра_дня #исследование_ЭКОПСИ 😉 MAX | Tenchat | VK

Кризис редко начинается с громкой новости Чаще сначала появляются слабые сигналы: временные обходные решения, повторяющиеся сбои, замалчивание проблем, противоречивые данные. Компания продолжает работать в привычном режиме — пока отдельный инцидент не начнет угрожать репутации, стратегическим целям или жизнеспособности. Именно в этот момент становится понятно, есть ли у бизнеса система антикризисного управления или все держится на ручном управлении и личной стойкости первого лица. 💡 Новый международный стандарт ISO 22361:2022 (первый международный стандарт, полностью посвященный антикризисному управлению) — руководство по выживанию для компаний, с помощью которого можно смотреть на готовность к кризису комплексно. Ниже — несколько его ключевых идей. ➡️ Кризис ≠ Инцидент Важно разделять инцидент (событие, способное нарушить нормальную работу бизнеса) и кризис (угроза репутации и существованию компании). Например, сбой в работе СДЭКа в 2024 году, начавшийся как IT-инцидент, перерос в кризис, затронув логистику и клиентов. ➡️ Слабые сигналы дают пространство для маневра Кризисы редко случаются внезапно. Это накопление мелких проблем, «костылей» в процессах и культуры замалчивания. Ваша задача — настроить «радар» по системе ISO 22361, чтобы видеть слабые сигналы, пока они не переросли в инцидент и кризис. ➡️ Кризисному лидерству нужно целенаправленно учиться В хаосе нужен лидер, который стабилизирует команду. Но одной только должности и формальной ответственности недостаточно. Кризисный лидер — это человек, который сочетает решительность с открытостью и эмпатией, опирается на сильные стороны команды, берет на себя ответственность за решения и минимизирует потери компании. ➡️ В компании должны быть: понятные роли и полномочия антикризисной команды; механизм раннего обнаружения угроз; единая картина происходящего для принятия решений; заранее подготовленные внутренние и внешние коммуникации; регулярные тренировки и разборы реальных ситуаций; лидеры, способные действовать в условиях давления и неопределенности. Что может сделать компания в ближайшее время, чтобы встретить кризисную ситуацию в полной готовности? Три шага к устойчивости: 1️⃣Провести gap-анализ по эталону ISO 22361 и выделить 3–5 провалов, например, в принципах управления, процессах принятия решений и коммуникациях. 2️⃣Запустить цикл обучения и тренировок для ключевых лидеров: не ограничиваться инструктажами, а моделировать реальные сценарии, сформировать и тренировать антикризисную команду, проверять механику принятия решений и коммуникаций, фиксировать и внедрять извлечённые уроки. 3️⃣ Встроить антикризисное управление в стратегическую повестку: закрепить принципы и ответственность на уровне совета директоров и первого лица, привязать их к системе мотивации, чтобы кризис перестал быть «чужой» зоной ответственности — службы безопасности, PR или юристов. 🚩Подробнее о новом стандарте ISO 22361:2022 и о том, как его использовать, — читайте в нашей новой статье. Как оценить готовность компании к кризисным ситуациям и выстроить работающую систему антикризисного управления, — рассказываем в материалах нашем сайте. #антикризисное_управление #FIXподход #сделано_в_ЭКОПСИ