Ты в порядке | Журнал ПланФикса

Узнали, какие скиллы помогают добиваться целей в бизнесе Бизнес — это не только про цифры и задолбавшие отчеты в налоговую, но и про особые черты характера. Вместе с директором по развитию в АНО «Академия МСП» Александром Харламовым и генеральным директором ООО «Интер-Пласт» Денисом Труфановым разобрались, какие навыки помогают достигать целей и не выгорать. Общаться и ценить коллег — Денис, что для вас бизнес в целом? Бизнес — это про отношения с клиентами, партнерами и конкурентами. Про то, чтобы честно отвечать на вопросы, не делать всякую бесполезную чушь, даже если просят. И поступать с людьми так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой. — Какие навыки в этом помогают? Можно ли их развить? Нужно всего-то общаться по-человечески. А учиться этому скиллу и прокачивать его можно всю жизнь. Нет предела совершенству. — А как общаться с сотрудниками, чтобы они хотели у тебя работать? Их нужно научиться ценить, особенно сейчас. Но и нельзя давать садиться себе на шею. Если у человека появляется много пафоса и какой-то лишней самостоятельности, то с такими лучше всё же расставаться. — А что насчет эмоциональной перегрузки? Стоит научиться решать сложные задачи не в одиночку, а вместе с коллегами, и выручать друг друга. От этого выиграют все, и эмоциональной перегрузки не случится. Бороться с эмоциональным выгоранием — Предприниматели часто трудятся на пределе возможностей, в том числе нервной системы. Александр, подскажите, как справляться с ситуациями, когда эмоции начинают выходить из-под контроля? Я научился правильно планировать свое время и разделять его под семью и работу. В этом мне помогает стратегическое планирование, опыт и знания. — Как вы считаете, почему предприниматели так часто сталкиваются с эмоциональной перегрузкой? Что её обычно провоцирует? Количество взятых обязательств и отсутствие построенных бизнес-процессов. — А как тогда научиться эмоционально «отключаться» от бизнеса? Работать в строго отведенное для работы время. А дальше отдыхать и анализировать свое состояние. — Предположим, случилась какая-то серьезная неудача. Как в этом случае восстановить свою эмоциональную устойчивость? Лучшее решение в моменте — отдохнуть. Надо научиться воспринимать неудачи как очередной жизненный этап. Он показывает, как делать не надо. Анализируем и действуем в будущем уже по другому. Пара общих советов ✅ Если клиент настойчиво требует сделать какую-то чушь, надо уметь говорить: «Нет». Когда заказчик захочет объяснений, можно добавить: «Если хотите получить плохой результат — ваше право, но пусть этим занимается кто-то другой». ✅ На старте бизнеса всегда появляются какие-то проблемы. Надо понимать две вещи: ➡️ Всё зависит от цели, и как вы готовы ее достигать ➡️ Нерешаемых проблем не существует. Нужно захотеть добиться поставленного результата. И тогда всё получится.

У Академии МСП недавно прошел вебинар с экспертом по найму — Татьяной Вавиловой. Делимся, как хантить лучших сотрудников на рынке 🔥 1️⃣ Дать людям свободу Как раньше уже не будет — люди хотят выбирать между, фултайм и проектной занятостью, полным и сокращенным рабочим днем, удаленной работой или гибридным форматом. ➕ Плюсы: не обязательно на все вакансии брать сотрудников в штат и тратить деньги на еще один стол и кресло в офисе. 2️⃣ Научиться доверять Контроль и слежка с топовыми сотрудниками не работают. Под давлением пропадает уверенность в своих навыках, креатив и инициатива. Лучше создать атмосферу доверия и поддержки. ➕ Плюсы: предпринимателю не надо тратить время на надзор, а люди в команде ощущают свою ценность и могут свободно выражать свои идеи. 3️⃣ Растить своих Топов можно вырастить и самому. Достаточно оценить soft-скиллы сотрудников и выбрать тех, кто будет рад учиться, расти в навыках и брать ответственность. ➕ Плюсы: не придется далеко ходить за кадрами. А еще такие сотрудники больше мотивированы остаться в знакомой команде, где есть развитие. 4️⃣ Показать, что сотрудник важен Теперь люди работают не только за деньги. Сотрудникам важно знать не только миссию компании, но и свою роль в ней. Полезно раз в месяц собираться и показывать, как условный Вася Пупкин своей работой решил задачи компании. ➕ Плюсы: смыслы повышают вовлеченность команды и удовольствие от работы. 5️⃣ Создать бренд работодателя Стоит рассказывать о своей компании не только как о крутом бизнес-проекте, но и как о месте работы. Например, можно смело постить в соцсетях, как у вас классно, дружно и денежно. И сотрудники будут стремиться сами попасть в компанию. ➕ Плюсы: бегать за сотрудниками не придется, придут сами 😎 *** Добавили к посту презентацию с вебинара 👇 Там по каждому пункту из поста — целое руководство. Берем? 👍🏻 — буду пользоваться 🔥 — просто найму бумеров

Прибыль выросла на 15%, клиенты не жалуются, а сотрудники стараются — какие инструменты ПланФикса использовать Ребята из KIII занимаются наладкой бизнес-процессов в компаниях с помощью CRM-систем: к ним приходят, когда нужно настроить работу отдела продаж или техпода, сделать наглядным прогресс по проектам, распределить нагрузку по бригадам и т. п. Нередко команда переносит процессы заказчиков в ПланФикс. «Жизнь каждый день подкидывает новые ситуации, которые нужно дописать в бизнес-процессы. ПланФикс не требует программирования, поэтому все можно быстро поправить», — Павел Кукса, основатель KIII. Вот пара кейсов, которые наглядно покажут — как решить популярные проблемы инструментами ПланФикса 👇🏻 Кейс 1: Менеджеры теряют заказы и недовольны зарплатой В компании по продаже автозапчастей продавцы обрабатывали заказы с сайта вручную, некоторые из них часто терялись. Зарплату считали как попало, потому что трудно было отследить результат работы сотрудника. 💪🏻 Как решили Мы настроили интеграцию сайта с ПланФиксом. Теперь заказы автоматически распределяются между менеджерами, статус меняется сам или по необходимости ответственным сотрудником. Система автоматически считает зарплату: у каждого менеджера заданы личные коэффициенты и проценты на каждую сделку, которая была в работе. 👌🏻 Результат Клиенты перестали жаловаться на обслуживание. Сотрудники видят, от чего зависит зарплата, и стремятся работать лучше. За три месяца прибыль компании выросла на 15%. Кейс 2: Просроченные документы и водители без связи В компании по перевозке грузов очень важно следить за сроками путевых листов, лицензий на перевозку и транспортных накладных. Менеджеры всё контролировали сами и нередко допускали ошибки. Кроме того, водители были практически оторваны от команды — связь с ними была только через WhatsApp. 💪🏻 Как решили Все документы загрузили в базу данных ПланФикса, настроили сроки действия и автоматическое уведомление операторам. Если документ просрочился, ответственный менеджер тут же возьмет вопрос на контроль. Водителям установили мобильное приложение ПланФикса. Теперь перевозчик доступен для любого сотрудника компании, что сильно облегчает координацию. Все коммуникации может посмотреть руководитель. 👌🏻 Результат В течение месяца проблемы с просроченными документами сошли на «нет». Водители с удовольствием общаются по рабочим вопросам в удобном ПланФиксе. А еще стараются не хамить, потому что видит начальник *** ПланФикс можно попробовать на 👉🏻 бесплатной версии. Предлагаем протестировать и поделиться впечатлениями в комментариях 👇🏻

Компании теряют деньги из-за сотрудников — как вычислить паразитов 🐛 «Нет от тебя никаких доходов, расходы одни!», — говорил Матроскин про Шарика. А что если и в вашей компании есть такие сотрудники или даже целые отделы? Рассказываем, как оценить рентабельность персонала.

Тяжело увольнять, тяжело нанимать, тяжело управлять — что говорят предприниматели о персонале Узнали у трех предпринимателей, что их реально напрягает в сотрудниках. И как они с этим борются. А как у вас? 🥲 Да так же… 🔥 У меня команда мечты! #психология #найм

МВА для предпринимателя: необходимость или трата времени, денег и сил Меня зовут Евгения, уже восемь лет я управляю сетью розничных магазинов. Когда компания резко выросла, я почувствовала нехватку знаний — в области финансов, маркетинга и даже управления персоналом. Владельцы компании увидели выход в обучении и предложили мне пройти курс МВА. Что мне дало МВА После обучения мы с коллегами пересмотрели стратегию предприятия: 🔸Перестали хранить запасы товаров в магазинах и организовали централизованный склад → уменьшили закупку на 20% без потери выручки. 🔸Закрыли слабый филиал, а оборудование и товары направили на открытие магазинов в новых регионах → через три месяца проект принес первую прибыль: более 300 тысяч рублей. 🔸Создали собственную школу обучения продавцов: собрали библиотеку учебных видео и полезных статей, выбрали опытного продавца в качестве тренера. Тренер начал еженедельно проводить онлайн-встречи с ответами на вопросы, обучением по отдельным группам товаров или этапам продаж. Результат тут не замерить, но жалоб точно стало меньше. 🔸Работы по геосервисам, соцсетям и продвижению сайта отдали на аутсорсинг → уже в следующем месяце посещаемость магазинов выросла на 15%. Что я потратила на МВА: 📌 время — минимум час-два в день; 📌 силы — по вечерам после работы добавилась ежедневная нагрузка на обучение; 📌 деньги — простой вариант стоит около ста тысяч, на получение престижного диплома ушло бы более трех миллионов рублей. В общем, если уже накопились вопросы по ведению бизнеса и есть ресурсы на оплату, то МВА это круто. Если вы только делаете первые шаги, то лучше выбрать другой тип обучения или разруливать на опыте.

Помните, мы рассказывали про Антона, у которого количество клиентов стабильно, но не растет. Своими идеями, что с этим делать, поделилась Дарья, владелица бренда одежды SIRENE. * * * * * Я ничего не понимаю в UX/UI дизайне, но могу поделиться опытом в другой творческой сфере. Допустим, Антон был бы владельцем сервиса по поиску специалистов в креативной индустрии, где можно было бы найти профессионального фотографа или визажиста. Такой профи.ру, только для творческих людей. Кто в таком случае может быть его клиентами? Бренды одежды, которым нужно собирать целую команду на съемки. Компании, которые занимаются организацией праздников, ведь они тоже ищут визажистов, фотографов и стилистов. Я бы посоветовала ему: 1. Самому пойти в фотостудию и предложить коллаборацию — они будут советовать клиентам найти специалистов по созданию образа на сервисе Антона. А студии смогут получать от этого процент или хорошие отзывы о полном комплексе услуг. Особенно круто, если это будут сетевые фотостудии в разных городах. 2. Завести телеграм-канал или блог, где публиковать полезные статьи. Например, как организовать первую съемку — что учесть при подготовке, где взять реквизит и т. д. Так можно завлечь аудиторию ценной информацией, а потом продать ей сервис. 3. Брать интервью у профессионалов творческой индустрии и публиковать их в блоге. Фотограф дает интервью в блоге Антона, делится полезными материалами, показывает себя как специалиста. При этом регистрируется на сервисе и оставляет о нем отзыв на своей странице. Выгода для обеих сторон! 4. Подключить дополнительный заработок – продавать продвижение на своем сервисе для фотографов, визажистов, видеографов. 5. Найти русскоговорящих профессионалов из других стран и договориться о сотрудничестве. Хорошего специалиста отыскать и так непросто, а если он нужен тебе, предположим, в Турции, тогда дела совсем плохи. Тут на помощь может прийти сервис Антона. Собрать таких спецов можно в соцсетях или телеграм-каналах экспатов. Но иногда стоит просто пересмотреть сам продукт или ЦА. Возможно, у потенциальной аудитории уже есть привычный аналог, поэтому новые предложения они просто не рассматривают.

База знаний без лишних кнопок и прямо в планировщике Когда на каждый процесс есть регламент, сотрудники не дергают с вопросами руководителя. Подсмотрел в базе — пошел делать. Двойное удовольствие, когда база зашита в рабочий планировщик, как в ПланФиксе. Дальше расскажем, как в три этапа собрать все регламенты и материалы 👇🏻 Шаг 1: придумать темы и подтемы В интерфейсе ПланФикса нет ничего лишнего — база выглядит как разделы со статьями. Например: «Инструкции для новичков — как создать аккаунты в рабочих сервисах — вводный курс про компанию…» Если тем много, найти нужную статью помогут фильтры и поиск. Шаг 2: написать инструкции Для оформления текста в базе ПланФикса есть простое форматирование: заголовки, жирный, курсив. Проиллюстрировать материалы можно картинками, списками и таблицами. Иногда нужно сослаться на другой регламент. Чтобы не дублировать текст, достаточно зашить в текст ссылку на нужный раздел. Если материал статьи стал неактуальным, ее можно поправить в любое время. Или архивировать совсем устаревшую статью — есть специальная кнопка. Шаг 3: раздать доступы В ПланФиксе к базе знаний можно настроить уровни доступа: ▫️общий → сразу ко всей базе; ▫️частный → к конкретной записи. Конечно, проще не париться и открыть доступ всем ко всему. Но иногда сотрудники начинают путаться — и тогда стоит выдавать материалы точечно. Вот и всё, больше ничего не надо мудрить 😊 *** Если загорелись собрать базу в ПланФиксе, вот пара коротких видео в помощь 👇🏻 Как работает База знаний Как настроить Базу знаний