Екатерина Юрченко | Секреты бизнеса

Недавно у меня была командировка на 3 недели и щенок встречал меня в аэропорту 🥹 После нее я поняла: похоже, дисциплину в нашей семье держу только я 😁 Пока меня не было, Браулио, конечно, все баловали. Он меня признал за хозяйку, но без меня быстро понял, что можно немного расслабиться. И по командам он чуть откатился назад. Поэтому я нашла кинолога и теперь мы занимаемся раз в неделю онлайн (с учётом моего графика). Занятия у нас по понедельникам в 6 утра. Мой день начинается в 5:30, и Браулио приучаю к режиму дисциплине😆 Мы отрабатываем пока команды «рядом», «ждать», «подойди», «лежать», «стоять». Первые результаты уже видны! Он становится спокойнее, внимательнее и лучше понимает, что от него хотят. В общем, воспитываю собаку, а заодно, кажется, ещё больше дисциплинирую себя)))) И да, «малыш» уже весит 7 кг 😁

Новости про Браулио с воды 😁 Я тут пытаюсь совмещать отпуск с работой, за последнюю неделю #щенок начал хорошо плавать. Я наблюдала за ним: сначала он боялся даже зайти в воду, а сейчас уже спокойно подходит, прыгает и плывёт на глубину. Если мы с ним находимся в воде, он может проплыть самостоятельно пару метров и вернуться. И видно, что ему это нравится)))😁 И я замечаю, что он стал делать это более осознанно. Взрослеет прям на глазах)) уже не несётся в воду, а идёт рядом. То есть он становится управляемым. И я, конечно, очень радуюсь этому))) У кого собаки любят воду? Сами поплыли?)

Неизвестность — как одна из причин сопротивления изменениям в компании👨🏻‍🦯 Вы, наверное, обращали внимание, как сотрудники реагируют на нововведения, если им не объясняют природу изменений? Очень распространенная история, когда руководство строит планы, обсуждает реорганизацию, новую оргструктуру, принимает решения. И делает это «за закрытыми дверьми». Формально всё ещё в процессе обсуждения, поэтому сотрудникам ничего и не сообщают. Но слухи уже множатся👂👂👂 Люди слышат обрывки, додумывают детали, обсуждают в курилке и чатах. Кто-то начинает защищаться, кто-то ищет запасной вариант, кто-то просто перестаёт включаться в работу, потому что не понимает, как изменения коснутся конкретно его. Я часто сравниваю компанию с кораблём. Если капитан меняет курс, команда должна понимать, куда разворачивается судно и что каждый должен делать. Иначе начинается паника на палубе. Задача руководителя в период трансформаций не только принять правильное решение, но ещё объяснить коллективу, что происходит, зачем это делается и как это касается людей. Не общими фразами, а нормальным человеческим языком. В компаниях, где я управляла изменениями, всегда внедряла сразу несколько каналов коммуникаций. И прежде, чем я о них расскажу, поделитесь в комментариях — какие каналы коммуникации есть в вашей компании? #из_опыта #бизнес_процессы #польза_для_вас Подписывайтесь на мои каналы: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Почему вы ещё не стали ёжиками? 😁 Я очень люблю этот старый анекдот про консультантов, которые любят преподнести изменения в презентации красиво, а как претворить в жизнь они не знают. Например, решили поменять график работы. На бумаге всё логично: повышаем загрузку, увеличиваем производительность, оптимизируем смены. А потом выясняется, что третья смена заканчивает работу почти ночью. Люди живут далеко и транспорт не ходит. Нужно организовывать трансфер, пересчитывать доплаты за ночные часы, понять, как это повлияет на производство, HR, бухгалтерию, безопасность, дисциплину и мотивацию. И становится понятно: идея была не приземлена. Любое изменение тянет за собой цепочку последствий. Нельзя просто сказать: «Теперь работаем иначе». Нужно заранее посмотреть, что ещё придётся поменять, чтобы всё заработало по-новому. Сильный руководитель изменений отличается не тем, что предлагает больше идей. А тем, что умеет претворить идею в жизнь и довести до конца. Потому что бизнес меняют не креативные идеи. Бизнес меняют решения, которые выдерживают столкновение с реальной операционной системой компании. #из_опыта #бизнес_процессы #идеи Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

История одного «потом» Знакомая ситуация: человек несколько лет работает в одной компании и каждый год думает — ещё немного, и меня точно повысят. Берёт больше задач. Становится незаменимым. Ждёт. А потом на должность выше нанимают человека со стороны. Карьера редко строится сама. Иногда нужно не работать ещё больше, а вовремя понять свою ценность и следующий шаг. Мы собрали сильных экспертов по HR и карьере: рынок труда, найм, рост, зарплаты и управление командами. Добавляйте каналы

Екатерина Юрченко | Секреты бизнеса pinned «Как прийти в компанию с изменениями, чтобы максимально успешно их провести? Рассказываю. Я не раз меняла процессы и знаю, что с цветами в компаниях таких людей не ждут😁😁😁 Особенно если основной костяк работает там давно)) Они смотрят на тебя и думают: «Ну…»

Всем привет! Последние новости - работы много и мы расширяемся 😁 К себе в команду ищу на проект по запуску ОЦО и цифровизации процессов БЭК-офиса экспертов для разработки целевых процессов по направлению финансы (учет и отчетность, налоги, казначейство). Гибкий график, полная занятость до конца года, знание процессной области обязательно. Если готовы участвовать, присылайте резюме мне напрямую.

Как прийти в компанию с изменениями, чтобы максимально успешно их провести? Рассказываю. Я не раз меняла процессы и знаю, что с цветами в компаниях таких людей не ждут😁😁😁 Особенно если основной костяк работает там давно)) Они смотрят на тебя и думают: «Ну да, пришла какая-то с другой планеты. Сейчас расскажет нам про космические корабли». И я их понимаю. Я сама сейчас нахожусь в похожей ситуации на одном проекте. Есть карт-бланш, есть бюджет, понимание, что менять можно многое. Но если я, как тот принц, прискачу на белом коне только с шашкой и скажу: «Сейчас всё поменяем», я только вызову бурю негативных эмоций. Поэтому я действую по-другому. Ищу внутри компании людей, которые понимают проблему и готовы работать над ней. Вовлекаю их в работу, обсуждаю все нюансы, показываю, где могу помочь. Таким образом, я собираю не просто рабочую группу, а команду союзников. Важно не протащить изменения через людей, а сделать руками тех, кого в компании уже слышат. Не потому что консультанту лень самому. Нет. А потому что изменения, которые люди прожили сами, имеют больше шансов остаться после того, как консультант уйдёт. Я могу принести опыт, методологию, энергию, помочь найти ответы на сложные вопросы, где у команды раньше не хватало ресурса. Но жить в этой системе потом будут они. И если они не считают изменения своими, то все нововведения очень быстро откатятся назад.... Да, такой подход занимает время, расходует больше энергии, но и работает в долгую. #из_опыта #аутсорсинг #идеи #польза_для_вас Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Хочу ещё дополнить👆🏻👆🏻👆🏻 Я вижу, как к сотрудникам, которые давно работают в компании, относятся немного снисходительно. Мол, сидят по 20 лет, ничего менять не хотят, всё новое воспринимают в штыки. Иногда так и есть. Но не всегда. У таких сотрудников есть то, чего часто нет у внешнего консультанта или нового руководителя — историческая память компании. Они знают, что уже пытались изменить, где не получилось, где слили бюджет, а где не довели до конца. И когда они говорят: «Это не сработает», это не всегда саботаж. Это их опыт. В таких случаях обе стороны должны друг друга услышать и не пытаться перетянуть одеяло на свою сторону, доказывая, кто прав. Задача нового руководителя — отделить реальные ограничения от привычки. Потому что замыленный взгляд действительно мешает. Но и свежий взгляд без понимания контекста может быть опасен. #из_опыта

Новая метла метёт по-новому🧹 Недавно коллега поделилась кейсом того, как одна компания сейчас внедряет изменения. Пришёл новый человек по эффективности процессов, и через какое-то время у коллектива сложилось ощущение, что он пришёл не улучшать, а разваливать бизнес. В чем это заключается со слов коллеги: новый руководитель активно в работе использует ИИ, даже на совещаниях, предлагает изменения быстро, иногда не вникнув в проблему полностью, с сотрудниками не коммуницирует, активно меняет привычные подходы. Ситуация довольно распространённая. Но я бы не спешила делать выводы. Возможно, новый руководитель действительно видит то, что команда уже не замечает. Когда люди 15-20 лет работают на одном месте (а это как раз этот кейс), взгляд замыливается и привычное начинает казаться единственно возможным. Но у медали всегда две стороны))) Люди внутри компании часто знают ограничения, которые сразу неочевидны: СБ не согласует, денег не дадут, этот подход уже пробовали, система не выдержит, смежники не поддержат. Поэтому истина всегда где-то посередине☝️ Свежий взгляд нужен. Но если заходить в компанию с позиции «вы тут всё делали неправильно, сейчас я вас научу», сопротивление будет неизбежным. Если бы можно было просто взять и изменить всё, то не было бы нужды в нас — экспертах по эффективности. 😎 Даже стоящая идея может не прижиться, если её не связать с реальным контекстом компании. А что вы думаете на счёт такого подхода к изменениям? Напишите👇 интересно обсудить. #из_опыта #эффективность Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Я очень люблю решать задачки, касающиеся повышения эффективности 😁 и могу говорить на эту тему бесконечно, как вы наверное заметили)) Итак, команда не вытягивает, это не значит, что надо её менять или «ужесточать режим». Как говорил один мой бывший руководитель «работаем с тем, что имеем»… Решение всегда лежит на пересечении нескольких плоскостей: система-руководство-сотрудники. И не бывает универсального алгоритма для поиска ответа. Короче, недавно у меня вышла статья на сайте Т-Бизнес Секреты на эту тему: как повысить эффективность сотрудников без резких решений и поиска виноватых. В материале разбираю, почему результат может проседать, даже если люди формально заняты весь день, и с чего руководителю стоит начинать диагностику. Для меня главный вопрос здесь такой: мы точно понимаем, где именно теряется эффективность? В людях, в процессе, в задачах, в системе управления или в том, как руководитель расставляет приоритеты? Потому что пока это не разобрано, любые решения будут похожи на лечение симптомов. Статью можно почитать по ссылке 👉 https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/kak-povysit-effektivnost-sotrudnikov-new Буду рада, если поделитесь в комментариях: с чем чаще сталкиваетесь у себя — с проблемой мотивации сотрудников или с тем, что сама система мешает людям нормально работать?

Предотвращённые расходы: эффект, которого не видно, но он есть😁 Скрытая оптимизация — это, когда формально компания никого не сократила. Расходы не уменьшаются и на первый взгляд, экономии нет. Но она есть☝️😁 Если бы процесс не изменили, через год пришлось бы нанимать новых людей, потому что объём операций вырос. Или росло бы количество ошибок. Или сроки закрытия периода начали бы срываться. Или руководители принимали бы решения на неактуальных данных. Это называется cost avoiding — предотвращённые расходы. То есть компания заранее видит, где старая модель работы скоро перестанет выдерживать нагрузку. Конечно, такие эффекты труднее всего защищать. Потому что бизнес любит то, что объективно понятнее: вот было 10 человек, стало 8. Вот была сумма расходов, стала меньше. А здесь результат в другом: не допустить ухудшения: Не раздуть штат. Не увеличить ручной труд. Не поспособствовать росту ошибок. Не потерять управляемость при увеличении объёма. Но чтобы такой эффект признали, его тоже надо уметь считать. Отталкиваться нужно от понимания, что бы произошло, если ничего не менять. И что произойдёт после изменений. В этом случае трансформации можно «потрогать» и предотвратить управленческие ошибки, которые повлекут расходы в будущем. Напишите, если вы связаны с повышением эффективности процессов — как часто считаете предотвращённые эффекты? #оптимизация #эффективность #бизнес_процессы Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Бизнес-эффекты: когда бэк-офис влияет не только на бэк-офис✍🏻 Есть эффекты оптимизации, которые сложно посчитать. Но в этом и заключается суть. Например, бухгалтерия автоматизирует сверку расчётов с контрагентами. На первый взгляд, это внутренний процесс. Меньше ручной работы, быстрее сверка, меньше писем и уточнений. Но бизнес-эффект может быть гораздо шире: — сокращается неподтверждённая задолженность, — быстрее закрываются расхождения, — данные становятся чище, — руководители получают более точную картину по деньгам, — снижаются риски ошибок, претензий, просрочек и ручных разборов в конце периода. Но хочу обратить ваше внимание❗️ Такие эффекты в компаниях могут либо не считать, либо не собирать эти данные. Происходит обесценивание таких эффектов, хоть и очевидно, что процесс действительно стал лучше. Но цифр никто не видит. Если мы изменяем процессы, особенно в финансах, бухгалтерии, закупках, HR или юридической функции, то должны понимать, какие бизнес-показатели могут измениться. Что станет быстрее, точнее, прозрачнее и управляемее. Потому что бэк-офис давно уже не просто обслуживает бизнес. Он влияет на скорость решений, качество данных, риски и финансы. #эффективность #оптимизация #бизнес_процессы Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Вот вам немного воскресного и не про работу) Я сейчас в отпуске, но к сожалению, на неделе все равно работаю так как идут сложные проекты в самой активной фазе и мое участие обязательно… зато в выходные отрываемся по полной! Вчера поставили Браулио на доску, он сразу освоился, стал держать баланс и с удовольствием начал сам плавать. Когда мне говорят, что все в нашей жизни сложно и невозможно, нельзя совмещать работу, личную жизнь, увлечения и интересы, я думаю, что все ограничения в нашей голове.

Что нужно учесть при расчете стоимости сотрудника? Прямая выгода #оптимизация 💰 В компаниях часто эффект от оптимизации численности сводится к подсчёту зарплаты сотрудников. Логика простая: если ручного труда стало меньше, значит, можно сократить ставку или не раздувать штат. Но сотрудник стоит компании больше, чем его оклад!🤌 Есть рабочее место, техника, лицензии, офисная инфраструктура, администрирование, уборка, охрана, вода, канцелярия, поддержка. Если сокращать десятки или сотни рабочих мест, это существенные деньги для бюджета компании. Поэтому в зрелых компаниях эффект считают через full cost: не только ФОТ, а полную стоимость функции или рабочего места. Но здесь важно не свести разговор только к увольнениям. Оптимизация численности не всегда означает, что людей нужно сокращать. Иногда их можно перераспределить на более сложные задачи. Иногда можно не нанимать новых сотрудников при росте объёма. Варианты есть разные. Но для этого нужно видеть процесс целиком: 🔵Сколько людей задействовано? 🔵Какие операции они выполняют? 🔵Что можно убрать, автоматизировать или передать другому? 🔵Какая часть работы создаёт ценность, а что не создаёт? Вот в чем заключается оптимизация — в понимании эффектов. Если в компании происходят трансформации, то должно быть понятно, за счёт чего компания станет эффективнее. О каких эффектах я ещё не сказала в этом посте? Напишите👇 #эффективность #из_опыта Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Можно выбрать несколько вариантов.

Специалисты по повышению эффективности бизнес-процессов должны быть хорошими продавцами! Сейчас я объясню. Практически всегда трансформации в компаниях вызывают сопротивление сотрудников. Но причина не в самих людях. А в том, что руководство компании не может нормально объяснить, зачем эти изменения нужны. На одном проекте мы сейчас считаем эффекты от инициатив по повышению эффективности процессов. И я вижу привычную парадигму мышления: как только речь заходит об оптимизации, многие сразу думают про сокращение численности. Автоматизировали процесс, убрали ручной труд, сократили ставки. Вот и весь эффект🤔 Но ценность трансформаций гораздо шире! Процесс может: сократить ошибки, ускорить закрытие периода, уменьшить неподтверждённую задолженность, снизить риски, освободить сотрудников от рутины, не допустить будущего роста расходов. И это всё важно уметь просчитывать. Иначе изменения для бизнеса сводятся к банальному набору действий: внедрили систему, провели встречи, написали регламенты. И дело в шляпе. А по логике сотрудников это выглядит ещё проще: раньше работали спокойно, теперь нас хотят сократить и усложнить процесс работы. Поэтому я считаю, что в компаниях необходимо внедрять культуру изменений. И для начала руководство должно ответить на вопрос: Какой результат мы хотим получить и как поймём, что действительно его получили? Если эффект не оцифрован, то он и не ощутим. Либо ощутим слабо. А ощущение очень трудно защищать перед бизнесом и очень трудно объяснять людям. И куда выгоднее вести разговор на цифрах, согласны? #оптимизация #аутсорсинг #бизнес_процессы #дэкарт Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Я называю себя адептом удалёнки. Но при этом считаю, что всегда важен баланс☝️ Хочу с вами разобрать кейс выше. На первый взгляд может показаться, что там всё понятно. Но мне кажется, что здесь легко попасть в интересную ловушку. Формально всё функционирует: есть сменный график, по которому сотрудники работают, команда опытная, многие в компании по 15–20 лет. Следовательно — процессы тоже выстроены. Но если начинать внедрять изменения, возникает логичный вопрос: а как именно всё устроено? Для меня проблематично построить целостную картину, потому что я не вижу всю команду целиком, не чувствую взаимодействие между людьми. Не понимаю, где процессы действительно эффективны, а где люди работают по привычным договорённостям (ведь 15-20 лет это достаточно большой срок на одном месте). И поскольку статистики нет, качество работы приходится восстанавливать почти вручную: через разговоры, наблюдения, уточнения, сопоставление фактов. Потому что сотрудники уже привыкли к такому укладу: кто кому пишет, кто что проверяет, где договариваются «по памяти», а где молча закрывают чужие ошибки. Конечно, мы будем заниматься и автоматизацией процессов. Но прежде надо вникнуть и разобраться — мы только в самом начале пути. В идеале нужно, чтобы какое-то время сотрудники вышли в офис. Но как это осуществить с условием нехватки физического пространства? Вопрос со звездочкой))) Удалёнка сама по себе не проблема. Проблема в том, что она зашита в систему, которую давно никто не пересматривал. Рассказать в следующих постах, как мы вышли из этой ситуации? #кейс_дэкарт #оптимизация #бизнес_процессы Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь: — в MAX 📲 — в LinkedIn 📱

Что по-вашему будет мешать трансформациям?