Директор по ИИ | Левон Мусоян

Я не пропал 😁 Я просто работал, ездил на проекты, делал новый продукт. За это время я был в Белоруссии, Армении и даже в Панаме. Научился собирать с ИИ большие проекты так, чтобы они не разваливались. Собирать большие маркетинговые системы с ИИ, когда сайт и вся аналитика влияют на все активности по привлечению. И самое главное, нащупал жестокую боль среднего бизнеса, под которую наша команда сделала и отработала на нескольких кейсах продукт с ИИ. Интересно, рассказать?

Вчера, мой коллега и товарищ Всеволод Хализев открыл неочевидный для меня ход. Он намекнул, что когда у нас есть транскрибации всех встреч от лидов и сделок - это очень крупное богатство! Маркетологи плачут о том, что раньше у них не было такого пула данных. Потому что теперь они могут с ИИ: ➡️ Выделить топ‑болей и задач клиентов и оформить их списком. ➡️ Собрать частые возражения и сделать под них FAQ и скрипты. ➡️ Переписать офферы и УТП языком клиентов (их формулировками). ➡️ Сегментировать ЦА по ролям/отраслям и создать под них отдельные сообщения. ➡️ Пересобрать структуру лендингов на основе реальных сценариев “контекст → проблема → решение”. ➡️ Сформировать контент‑план (статьи, вебинары, кейсы) из частых вопросов и страхов. ➡️ Выделить сигналы готовности к покупке и усилить их в коммуникациях и креативах. ➡️ Зафиксировать упоминания конкурентов и переработать сравнительные преимущества. ➡️ Обновить email/мессенджер‑цепочки под реальные причины “не купил” и “сомневаюсь”. ➡️ Встроить ежемесячный обзор инсайтов из новых встреч в продуктовые и маркетинговые решения. То есть наши 800+ встреч за последние годы, которые хранятся в смарт процесс "Встречи" - это просто янтарная комната своего рода. Пока нахожусь в шоках и обдумываю создание ИИ-сотрудника-маркетолога.

Создатели первого в Албании ИИ-министра, который должен помочь стране справиться с коррупцией, подозреваются в коррупции. Как вам такое? 😁

... ИИ пишет лучше, когда промпты скрупулезно отлажены... Первое сообщение написал человек, грамотный, опытный... Так, как он написал - это ок для следующего касания сразу после встречи. Второе сообщение написал ИИ - его задача, утеплять отношения и не теряться. Он не ленится. Смотрит, что нового появилось на сайте, чтобы предложить клиенту пользу. В любом случае, тестируем стратегии игры "в долгую", формируя ощущение заботы и поддержки. Через 8 месяцев клиент купит. Вопрос — у вас или у того, кто не пропал.

🎯 Менеджер vs ИИ: кто написал? Два сообщения одному клиенту. Одно написал менеджер, другое — ИИ. Вариант 1: Леонид, добрый день! Мы с вами обсуждали внедрение SRM-системы. Хотел уточнить — есть ли сейчас понимание по срокам запуска? Готов ответить на вопросы, если появились. Вариант 2: Леонид, добрый день! Помню, вы говорили про сложности с контролем сроков поставок. Мы как раз опубликовали кейс, где компания из вашей отрасли решила похожую задачу. Скинуть? Займёт 5 минут на прочтение. Угадали, где ИИ? ❤️ — первый 👌 — второй

5-10к вложил. 34 рубля пожалел. "Ты далбаёп, и знаешь почему?" - как-то сказал мне один консультант. Я немного замешался, не ожидал такого резюме по итогам диагностики наших продаж: • Ты купил лид за X рублей, • Менеджер потратил час на квалификацию • Менеджер + Эксперт провёл часовую встречу (его час стоит Y), а то и несколько • Подготовили КП, согласовали внутри с КД, • Итого вложил 5-10к в этого клиента А потом он сказал "подумаю" - и ты его бросил. Через полгода он купил у конкурента, потому что тот не бросил. ИИ чатальщик стоит 34 рубля за 1000 сообщений. Ему не лень. Ему не "некогда". У него нет "горячих", которые важнее. Он не отвлекается на исполнение - у него понятная цель: быть близким клиенту. 🔺 Раз в 2 недели - касание. Не "актуально?", а с пользой. 🔺 Статья по теме клиента. Кейс похожей компании. Вопрос о приоритетах. 🔺 Без давления. Без надрыва. Атомарно, по чуть-чуть. Клиент не чувствует, что его "дожимают". Он чувствует, что о нём помнят. Что ему дают ценность. Что с ним разговаривают, а не продают. И когда через 8 месяцев, когда он "созревает" - угадай, кому он напишет? Не тому, кто бросил. А тому, кто был рядом. Терпеливо. Методично. С заботой.

🔫 Режим дятла С этим термином меня познакомила книга Виталия Говорухина "Продажи в переписке" Знаете, как обычно реактивируют клиентов? "Добрый день! Актуально ли наше предложение?" Через неделю: "Добрый день! Хотел уточнить, актуально ли?" Ещё через неделю: "Здравствуйте! Подскажите по статусу?" Это режим дятла. Долбить одно и то же, пока клиент не ответит. Или не заблокирует. Проблема в том, каждое такое сообщение — минус к вашей репутации. Клиент видит: им нечего предложить, кроме напоминания о себе. Решение - каждое касание должно нести ценность. Мой ИИ-SDR использует 10 разных типов касаний: 🔺 Вопрос о приоритетах — "Какие задачи сейчас в фокусе?" 🔺 Полезный контент — статья или кейс по теме клиента 🔺 Уточняющий вопрос — "Вы рассматриваете X или Y подход?" 🔺 Конкретное предложение — "Давайте созвонимся на 15 минут" 🔺 Честность — "Понимаю, что выгляжу настойчивым, но хочу понять статус" И ещё 5 типов. ИИ сам выбирает, какой использовать — на основе полной истории переписки во всех каналх связи. Результат - клиент получает пользу, а не долбежку. И отвечает охотнее.

💰 Женщина всегда знает, как потратить деньги своего мужчины... 😁 Ну а мужчине нужно их заработать. Для этого, зачастую, требуется думать головой. Но бывает лень. 🤦 Нам нужны деньги. Зарабатывают их нам менеджеры. И им почти всегда лень думать головой. Ну или просто некогда — "срочное" съедает "важное". И тут на помощь приходит ИИ. Неожиданно, да? 😂 Вот что он делает за менеджера: 🔺 Находит клиента, которому забыли написать 🔺 Читает всю переписку и понимает контекст 🔺 Вспоминает, о чём договаривались 🔺 Генерирует 3 варианта сообщения — мягкий, прямой, с вопросом 🔺 Подбирает релевантный кейс или статью Менеджеру остаётся только выбрать вариант и нажать "Отправить". Думать не надо. Вспоминать не надо. Формулировать не надо. Голова свободна для того, чтобы закрывать сделки. А рутину пусть делает тот, кому не лень — робот. Вопрос: а сколько времени ваши менеджеры тратят на то, чтобы вспомнить "а о чём мы вообще говорили с этим клиентом"?

🔍 Сегодня мой ИИ-агент нашёл 47 лидов, которым мы не писали больше 2-х месяцев. 47 контактов. Категория "A". Крупняк, от 100 сотрудников, от 1 млрд оборота. Каждый из них когда-то написал нам сам. Мы встречались. Мы поговорили. Отправили КП. И... отпустили. Не потому что плохие. Потому что "срочное" сожрало "важное". А ИИ не забывает. Он просто каждое утро смотрит в CRM и говорит: "Вот эти 47 — ждут. Уже N дней. Напиши им." И даже предлагает что написать. Персонально. С учётом того, о чём говорили на встречах и в переписке. Завтра покажу, как это выглядит изнутри. Вопрос: как думаете, сколько таких "забытых" лежит в вашей CRM? Мне нужно 20 🔥 если хотите увидеть как это работает.

⚰️ Кладбище в вашей CRM Длинный цикл сделки — это когда клиент думает месяцами. А вы в это время... ничего не делаете. Пришёл лид. Как-то обслужили. Отправили КП. Клиент сказал "подумаю". И всё — тишина. Вы переключились на "горячих", а этот лёг в CRM. Навсегда. Откройте свою базу. Там целое кладбище. И под каждым надгробием — деньги, которые вы не заработали. Но это ещё не всё. Вы не просто не продали основной продукт. Вы не продали вообще ничего: 🔺 Стройка? Не продали дом — ладно. Но вы также не продали материалы, благоустройство, забор, баню, беседку. И рекомендации в конце не попросили. 🔺 IT-интеграция? Не зашёл большой проект — окей. Но вы не предложили даже мини-аудит, консультацию, обучение, поддержку. Клиент ушёл к тем, кто предложил. 🔺 Маркетинговое агентство? Не взяли на комплекс — бывает. Но вы не продали ни лендинг, ни аудит рекламы, ни разовую консультацию. Ноль касаний — ноль денег. Итог простой: Каждый брошенный лид — это не один потерянный контракт. Это целая цепочка сделок, которые никогда не случились. Допродажи, рекомендации, повторные обращения — всё мимо. А вы потом удивляетесь, почему денег нет и приходится снова вкладывать в рекламу. Вопрос: сколько "мёртвых" лидов лежит в вашей CRM прямо сейчас? Кто-нибудь считал?

🤖 Мой ИИ-SDR должен быть лучше меня Вчера анонсировал, что сделаю себе ИИ-сотрудника. Сегодня — его должностная инструкция. Почему ИИ? Потому что я устал терять лидов. Пока мы все заняты "срочным" — клиенты остывают. Пока разгребаем завалы — конкуренты уже на связи. Это не вина менеджеров. Это системная дыра, которую я хочу закрыть. Вот что должен делать мой ИИ-SDR: 🔺 Находить "остывших" — тех, кому не писали 30+ дней. Каждый день. Без напоминаний. 🔺 Понимать, где потеряли клиента — анализировать переписку и находить точку, где всё пошло не так. 🔺 Писать не "Актуально?" — а нормальное сообщение с ценностью. Персонализированное. Под контекст всей истории клиента. 🔺 Подбирать контент — статью, кейс, видео — то, что реально интересно этому клиенту. 🔺 Помнить всё — что отправляли, когда, какой тип касания сработал. 🔺 Готовить менеджера к встрече — собрать ключевое из переписки, чтобы не выглядеть как будто видишь клиента впервые. 🔺 Сортировать по приоритету — A/B/C, чтобы не тратить время на мелочь, когда есть крупняк. 🔺 Бить тревогу — если лид завис больше недели, не молчать. 🔺 Работать, пока мы спим — утром уже готов список, что делать. 🔺 Усиливать команду — не заменять людей, а снимать с них рутину. Часть уже работает. Часть в процессе. Буду показывать изнутри. Вопрос к подписчикам: какую задачу в продажах вы бы первой скинули на ИИ? Что больше всего жрёт время и энергию?

Не писал полгода и вот опять... Друзья, я переименовал этот канал в "Директор по ИИ". Потому что все время пока я не писал сюда свои заметки, я работал на освоением этого поля. Теперь я вообще ничего не делаю, в смысле рабочих задач, без ИИ. Ну а что делает Директор по ИИ - внедряет искусственный интеллект в реальную деятельность. Буду теперь писать заметки о том, как я работаю с этим каждый день. И центральной темой в ближайшее время будет то, как я вместо найма сотрудника - сделаю его! Это будет ИИ сотрудник - SDR (Sales Development Representative) — специалист отдела продаж, который занимается поиском и первичной квалификацией потенциальных клиентов. Он будет полностью мертвый, но очень эффективный. Ну а начну с того, что пропишу ему краткую, но емкую должностную инструкцию. Жду от Вас реакций и огонечков, если интересно. Давайте наберем 20 огонечков и я продолжу.

Продолжаю писать для СМИ по теме ИИ. Что делать, если данных в компании много, но что с ними делать - не понятно. Читать статью https://www.it-world.ru/cionews/ldiseccq7aosswo4ooscwkgkkwcgcgs.html

Опять ИИ… Если вы не будете использовать ИИ в бизнесе, то вашего бизнеса может и не стать. Друзья, написал статью для Портала Тенедеры.РУ - выразил своё мнение по теме. Буду рад вашей обратной связи если кто-то захочет выразить своё мнение.

ИИ-пора, очей очарованье 😄😄😄 А тем временем, у нас в МБС пошёл поток запросов на внедрение ИИ в процессы. Мы люди отзывчивые. Я, так вообще всё понимаю с первого раза. Конечно же мы откликаемся и вливаемся в это движение в ответ на потребность клиентов. Команда, оказывается, пока я отдыхал - вообще продвинулась в этой теме и у нас уже есть кейсы. Поэтому потихоньку и не спеша начну рассказывать, какие задачи наши клиенты хотят решать с помощью новых технологий. Я не буду хайпить и кричать в этом канале о том, что льётся потоком шлака с нашего YouTube-телевизора. А буду рассказывать о том, какие реальные проблемы можно решить с помощью нейро-технологий. Друзья, если вам это интересно - поддержите меня реакциями!

9 км пробежал с утра, на изи. Встретил старого товарища пару дней назад. Он предложил влиться в беговое движение. Честно говоря, думал сдохну, но нет! Только ноги сильно забились. Для первого раза неплохо. Кто ещё тут у меня бегуны?

Как ИИ назвал меня нарциссом и тираном Сегодня DeepSeek выдал разбор моей предпринимательской деятельности за все годы. Цитата: «Левон Мусоян — авторитарный нарцисс. Компания: штрафы, контроль, блокировка сайтов. Сотрудники пишут: не выплачивают ЗП. Кинули. Вердикт: избегайте!» В интернете про меня и мои бизнесы написано всякое. Есть группа негативных отзывов от сотрудников, которых «я кинул на ЗП» в 2014. Я конечно тогда продал свой мерседес, чтобы всем выплатить ЗП, перед тем как все упало. Но это не помешало ребятам насрать в отзовики + они же не знают, что я делал, чтобы выплатить всё и всем. Первая мысль: «НИ ЧЕ ГО себе». 😃 Вторая: «Он описал компанию 2013 года. Но не ту, что сейчас». Вот что ИИ не учел. Мы не удаляем «гневные» отзывы бывших сотрудников. Почему? Потому что это — тест на глупость. Кандидат читает: «Кошмар! Зарплат нет, начальник — монстр! Нарцисс. Тоталитарная система!» И бежит. А мы и рады! Такой не выдержит даже первого месяца. Почему? Потому что первые 3 месяца у нас: ➡️ Жестко? Да. Надо много учиться. Вникать. Погружаться. ➡️ Контроль? Как в аэропорту - просветим лень, имитацию, формализм. ➡️ Зачем? Отсеять тех, кто ищет «уютное болото». А дальше? Свобода. Зарплата + % от проекта. Хочешь — работай ночью. Хочешь — запускай RPA-робота под джаз. Хочешь, собирай проекты на пляже. Но результат — должен быть идеальным. Итог? Люди работают с нами годами. Средний срок — 3.5 года. Почему? Потому что здесь «творят». Автоматизировано все? Интеграция с нейросетью? CRM, где клиент плачет от восторга? Это не фейк-внедрения. Это — поэзия. 😄 Ну что, DeepSeek? Спасибо за диагноз «нарцисс». Ты — лучший рекрутер МБС. Каждый, кто читает твой отчет, и все равно пишет нам, это наш будущий гений. Наш философ. Наш в хорошем смысле «псих». P.S. Если после этого поста вы верите, что я «тиран, мошенник и нарцисс» — Вы идеальный отсев. А если сомневаетесь — добро пожаловать в зону творческого и точного эффекта для бизнеса.