Нелогично | Маргарита Крючкова

Однажды у меня была клиентка, у которой на бумаге было всё. С работой все прекрасно, команда сильная, муж поддерживает, спортзал, встречи с подругами и подобное. А по факту, она еле вставала утром и ловила себя на мысли, что было бы неплохо заболеть. Не сильно. Просто, чтобы был законный повод ничего не делать. Мы искали причину. Даже проверили сон, гормоны, нагрузку. Всё было в порядке. Причина обнаружилась в одной фразе, которую она сказала между делом: «Я не помню, когда в последний раз делала что-то, чего никто от меня не ждал». Дело не в отдыхе. Отдых у неё был, качественный, дорогой, по расписанию. Дело в том, что даже отдых был встроен в чужие ожидания: партнёров, детей, друзей, себя-идеальной. Тело получало восстановление. А психика нет, потому что она восстанавливается не от паузы, а от свободы. И вот здесь начинается то, что мало кто связывает между собой: истощение не всегда результат перегруза. Иногда это результат того, что все твои действия, включая отдых, обслуживают чью-то ожидаемую версию тебя. Топливо есть, а двигатель работает вхолостую, тянет не туда, куда хочет сама система. Это работает и в бизнесе. Команда может быть загружена умеренно и всё равно выгорать, если каждое действие подчинено чужой повестке, а не внутренней логике задачи. И наоборот, можно работать на пределе и не истощаться, если делаешь то, что считаешь своим. На следующей неделе проведу онлайн-встречу, как раз про то, откуда на самом деле берётся энергия и куда уходит ваш ресурс, и почему привычные рецепты («отдохни», «делегируй», «займись спортом») часто не работают, пока не разобран этот механизм. Формат живой, буду разбирать конкретные случаи. Как всегда узким кругом. Напишите мне @Rita_Kruchkova для участия. Ресурс не тратится на нагрузку. Он тратится на несвободу. Будем разбираться.

Рынок растёт, продукт работает, клиенты приходят, а бизнес всё равно может развалиться. И вот это несовпадение мне всегда было интересно наблюдать в работе с основателями. Есть ошибка мышления, которая часто встречается на наших сессиях. Выручка растёт, инвесторы верят, рынок огромный и постепенно всё это начинает восприниматься, как доказательство того, что бизнес-модель работает. Но растущий спрос и жизнеспособная экономика - это два разных вопроса, которые незаметно склеиваются в один. Кстати, WeWork - хороший пример именно потому, что там не было обмана, что идея была плохой. Идея была отличной: гибкие офисы вместо долгосрочной аренды - это реальный спрос, который компания нащупала точно. К началу 2019 года WeWork оценивали примерно в 47 миллиардов долларов. С первыми двумя вопросами, есть ли рынок, нужен ли продукт, всё было безупречно. А вот третий вопрос о том, способна ли компания устойчиво зарабатывать на этом спросе, оказался неудобным. Экономика была построена на асимметрии: длинная аренда на входе, короткие и нестабильные контракты с клиентами на выходе. Пока спрос растёт, эта конструкция выглядит гениально. Но обязательства не растут вместе со спросом, они просто есть, независимо от того, что происходит с рынком. Когда спрос на офисы просел и компании массово перешли на гибридный формат, эта асимметрия обернулась убытками и арендными обязательствами, которые нечем было закрывать. В 2023 году WeWork подала на банкротство. Компания с оценкой в 47 миллиардов вышла из реструктуризации с оценкой капитала около 750 миллионов. Мне здесь интересна не сама история, а то, что она обнажает психологически. Рост - это очень соблазнительное доказательство. Он снимает тревогу быстрее, чем любой финансовый анализ. Когда цифры идут вверх, задавать себе неприятные вопросы о unit-экономике - это, как прерывать приятный сон ради того, чтобы проверить, заперта ли дверь. Хочется верить, что раз всё растёт значит, всё сделано правильно. Это очень похоже на то, как работает отрицание: не ложь себе, а избирательное нежелание смотреть туда, где может обнаружиться уязвимость. Сейчас я вижу ту же логику в AI, в крипте, в EdTech, в консалтинге, даже в личном бренде эксперта. Рынок растёт, у меня уже есть клиенты, крупные компании этим пользуются - всё это правда, и всё это ничего не говорит о том, выдержит ли модель момент, когда рост замедлится вдвое. Сколько стоит один клиент, сколько он приносит и как долго остаётся. Что случится, если перестать постоянно вливать новые деньги, новых клиентов, новое внимание. Можно построить прекрасный продукт, попасть в огромный рынок, стать заметным, и всё равно держать бизнес, который не выдерживает собственного веса. Рост - это не подтверждение правоты. Иногда это просто способ подольше не встречаться с реальностью. А реальность всё равно приходит, просто позже, чем хотелось бы, и по своему расписанию. @Нелогично | Маргарита Крючкова

Если вы постоянно тушите пожары, проблема может быть не в количестве пожаров. Многие собственники описывают одно и то же. Компания привыкает, что главный решатель это он сам. Постепенно возникает негласное правило: сложные решения лучше подождут. И команда становится осторожнее, а вы всё чаще говорите: «Без меня ничего не работает». Не потому, что команда слабая. А потому, что система приучена так работать. Вопрос: какую проблему вы решали на этой неделе, которую вполне могла бы решить ваша команда? @Нелогично | Маргарита Крючкова

Один собственник рассказывал мне, как на совете директоров его отчитали за непоследовательность, мол в этом квартале ставил на экспансию, в прошлом резал косты. Он тогда сгорбился и весь вечер писал себе в заметки о том, что нужно быть системнее. А через полгода пришёл ко мне уже без сил потому, что системность превратилась в то, что он больше не мог позволить себе передумать. Даже когда рынок явно требовал передумать. Манфред Кетс де Врис, чью программу мы закончили в Вышке, примерно про это писал. Он описывает здорового лидера через четыре качества, которые обычно записывают в слабости. Надежда, не корпоративный оптимизм из презентации для инвесторов, а способность верить в будущее компании тогда, когда цифры уже дают повод не верить. Наивность, готовность лезть в новое, не будучи в нём экспертом, вместо того, чтобы держать оборону из уже освоенного. Непоследовательность, та самая гибкость, за которую моего клиента отчитали, по сути живой ответ на живую ситуацию. Нарциссизм, но не тот, что требует зеркал вокруг, а достаточная уверенность в себе, которая при этом видит вклад команды, а не стирает его. И пятый элемент, без которого первые четыре превращаются не так важны. Способность посмеяться над собой. Снять корону, когда рабочий день закончился, и не тащить её в спальню, в отпуск, в разговор с ребёнком. Выгорают не те, кто ошибается. Выгорают те, кто не может себе позволить быть неидеальным даже наедине с собой. «Лидерство — это не про то, чтобы быть правильным. Это про то, чтобы быть живым. А живые люди выгорают реже» (Манфред Кетс де Врис) Если у вас системность тоже стала мешать, на встрече про энергию будем разбирать именно это, где кончается ваша живая гибкость и начинается защитная броня, которая тратит сил больше, чем экономит. Кто давно хотел увидеться, приходите, обсудим не только это, как всегда узким кругом) @Нелогично | Маргарита Крючкова

Самая дорогая ошибка собственника не та, о которой все говорят. Когда предприниматель рассказывает, что бизнес перестал расти, он редко начинает с себя. Чаще звучит, что сложно найти сильных людей, сотрудники не берут ответственность, рынок изменился. И всё это может быть правдой. Но есть вопрос, который мы почти не задаём. Что, если причина сегодняшних проблем это то, что когда-то делало бизнес успешным? Например, желание всё контролировать. На старте это помогает. Но однажды компания вырастает, а привычный контроль начинает мешать. Вопрос: что из того, что помогло вам построить бизнес, сегодня, возможно, уже ему мешает? @Нелогично | Маргарита Крючкова

Есть точка, в которую не хочется возвращаться. Обычно это одно и то же: нерешённый вопрос с партнёром, который откладывается уже год. Сотрудник, которого страшно уволить, потому что незаменим и потому, что жалко. Направление бизнеса, которое явно умирает, но признать это значит признать, что два года потрачены не туда, увольнение из системы, которая корнями крепко держит в найме и оставляет мечту работать на себя в долгом ящике, разговор с партером по жизни о том, чего давно уже нет, а иногда и не было, смена бизнес направления и многие другие вопросы. Напряжение в этой точке настолько плотное, что мозг делает единственное, что умеет: избегает. И вот, что интересно, избегание требует больше энергии, чем сама точка напряжения. Основатель, который год назад пришёл с формулировкой вопроса о том, закрывать ли ему направление, на самом деле не решал этот вопрос вообще. Он тратил каждый день по чуть-чуть, на совещаниях, где вопрос всплывал и его сворачивали, на разговорах с командой, где приходилось делать вид, что всё под контролем, на внутреннем фоновом гуле, который не прекращался никогда. К моменту, когда он всё же сел и посмотрел на цифры, решение заняло сорок минут. Направление закрыли. А год утечки энергии было уже не вернуть. Так с любым вопросом. Сколько времени он живет. Есть способность выносить фрустрацию без немедленной разрядки, не терпеть напряжение стиснув зубы, а оставаться с ним достаточно долго, чтобы оно превратилось в мысль. Разрядка - это, когда энергия из точки напряжения уходит в тревогу, в прокрастинацию, в раздражение на всех подряд. Заряд - это, когда та же самая энергия направляется внутрь вопроса, а не вокруг него. Разница не в силе напряжения. Она в том, куда оно течёт. Об этом подробнее поговорим на zoom встрече про источники энергии. Для участия, напишите мне.

Нелогично | Маргарита Крючкова pinned «Есть один разговор, который у меня повторяется с собственниками почти дословно. Человек приходит с запросом о том, что не хватает роста, развития, нового этапа и в первые пятнадцать минут перечисляет рынок, команду, конкурентов, макро вопросы. А потом, если…»

Есть один разговор, который у меня повторяется с собственниками почти дословно. Человек приходит с запросом о том, что не хватает роста, развития, нового этапа и в первые пятнадцать минут перечисляет рынок, команду, конкурентов, макро вопросы. А потом, если разговор идёт достаточно долго, выясняется, что рост упирается не в рынок. Он упирается в то, что сам человек делает или не делает, ровно в тот момент, когда решение становится по-настоящему неудобным. Это не слабость и не характер. Это защитный механизм, который включился когда-то не просто так и, который продолжает работать, просто теперь он работает против роста, перехода на новый этап, а не за выживание, как раньше. Я собрала диагностический инструмент на основе шести таких паттернов, которые часто встречаются в практике с собственниками бизнеса: перфекционизм, как компенсация самооценки, тотальный контроль, как способ справиться с тревогой, уступчивость, как цена за сохранение отношений, недоверие, которое включается раньше анализа, зависимость от чужого признания, потребность в постоянном враге. 24 утверждения, четыре минуты. Пройти диагностику После прохождения откроется короткое описание и рекомендация. @Нелогично | Маргарита Крючкова

Бегу по дорожке, настраиваю наклон. «Сенсей вас сегодня оставил?» — спрашивает мужчина с соседней дорожки. Мой тренер обычно добавляет 3-5 упражнений уже после того, как тренировка вроде закончилась. Потом я иду бегать ещё час. Несмотря на то, что тренировки не из самых легких. Те, кто знает, как я тренируюсь, понимаете о чем я говорю. И вот бегу и вспоминаю своего коуча. Он работает со списком Форбс, живёт в самолёте, ведёт огромное количество страт-сессий по всему Земному шару и с каждым годом бегает всё больше. 50 км за раз, спит мало, энергии, как будто он её откуда-то добывает, а не тратит. Много лет назад мы с ним разбирали это подробно: как люди, которые держат на себе серьёзные компании, находят силы не сломаться в жутком стрессе, оставаться спокойными и принимать решения на холодную голову. Меня в последнее время тоже спрашивают, как я умудряюсь мало спать, ребёнку чуть больше года, сон мне пока только снится, и при этом находить силы на многое. Конечно, мои дела не сравняться с атлантами бизнесов, но все же часто бывало в жизни, когда есть режим многозадачности и при этом я, как и все, тоже встречала Черных лебедей) Отвечаю: дело не в том, где вы думаете. Среднестатистическое представление об отдыхе означает полежать, ничего не делать, слетать куда-нибудь в тепло и перезагрузиться. Это миф. Отоспаться и отлежаться тоже миф. Поэтому такой отпуск испаряется за первые два дня на работе, и энергии снова нет: тело отдохнуло, а источник, из которого она берётся, остался нетронутым. Из недавнего примера. То же самое с собственником бизнеса. Отвалился ключевой подрядчик, контракт горит, увольняются нужные люди, на носу проверка. Настоящие лидеры в такой момент не истощаются, они усиливаются. Не потому, что у них больше ресурса тела, а потому что они умеют доставать энергию там, где её никто не ищет. Об этих источниках расскажу на онлайн встрече. Приходите обсудить, разберем примеры. Мест немного, пишите мне @Rita_Kruchkova, чтобы я вас добавила.

Интересная задачка в бизнесе. Есть предприниматели, которые размышляют над вопросом: что делать, когда у клиентов нет денег. Или спрос упал, потому, как вышел новенький товар у конкурента. (Знакомо кому-нибудь?) А есть собственники, у кого сейчас вопрос: Что делать, если у твоих клиентов нет бензина, поставки в регион не планируются и ты несешь убытки. Начинается креативность и нелогичные решения в лучшем их проявлении. P.S. Какие нелогичные решения вы в последнее время принимали и они были самыми лучшими? @Нелогично | Маргарита Крючкова

Когда глаза больше не горят В продолжении темы про либидо и энергию. Я видела это несколько раз. И каждый раз схожий. Недавно на сессии снова. Сначала меняется взгляд. Не резко. Постепенно. Как будто кто-то очень медленно убирает свет изнутри. Человек сидит напротив говорит про бизнес, про планы, про команду. Слова правильные. Интонации на месте. Но глаза другие. В них нет того, что было раньше. Раньше, когда он рассказывал про это дело в глазах жило что-то живое. Необъяснимое. Та искра, которую невозможно сымитировать и невозможно не заметить. Теперь просто стеклянный взгляд. Потом меняется речь. Появляется слово «надо». Сначала редко. Потом всё чаще. «Надо разобраться с командой». «Надо выйти на новый рынок». «Надо наконец сделать то, что давно планировали». Не «хочу», а «надо». Не «интересно, а «правильно». Язык обязательства вместо языка желания. Потом пространство между словами. Паузы становятся длиннее. Не потому, что человек думает. Потому, что ищет, где взять энергию на следующую фразу. И не всегда находит. Потом тело. Плечи чуть ниже, чем раньше. Движения экономнее. Даже в кресле сидит иначе не как человек, у которого есть куда идти. Как человек, который давно уже никуда не идёт, просто продолжает двигаться по инерции. Это и есть момент, когда смысл ушёл. Ни бизнес, ни деньги, ни компетентность. Смысл. Та невидимая нить, которая соединяла человека с его делом, натянулась, истончилась и в какой-то момент тихо оборвалась. Без звука. Без объявления. Просто в один день стало чуть труднее вставать утром. В другой, чуть тяжелее открывать ноутбук. В третий, чуть сложнее притворяться, что всё в порядке. Снаружи всё то же самое. Бизнес работает. Команда есть. Деньги идут. Инвесторы видят потенциал. Внутри тишина там, где раньше был шум. Не плохая тишина. Не покой. Именно та пустая тишина. Когда слушаешь себя и не слышишь ничего. Я не знаю, есть ли слово точнее, чем потух. Не сломался. Не устал. Не выгорел в том смысле, в котором это принято понимать. Именно потух. Как свеча, которую не задули, она догорела сама. Тихо. Почти незаметно. И теперь стоит красивая, целая, правильной формы. Просто без огня. Это можно не заметить, если смотреть на цифры. Это невозможно не заметить, если смотреть на человека. P.S. Планирую повести встречу в zoom по теме источников энергии в деле. Если актуально, пишите, пришлю ссылку. @Нелогично | Маргарита Крючкова

Когда бизнес с потенциалом умирает не от рынка Есть ситуация, которую я вижу регулярно, и которую почти никогда не называют своим именем. Собственник. Бизнес работает. Потенциал огромный, видят это все вокруг. Консультанты, партнёры, инвесторы. Указывают на точки роста, предлагают стратегии, рисуют красивые траектории. Собственник кивает. И не делает ничего. Или делает, но как-то вяло, без настоящего включения. Решения затягиваются. Энергии нет. Бизнес постепенно теряет темп, не потому что рынок плохой, не потому что команда слабая. Просто потому, что человек, который должен его тянуть, давно уже не хочет. Это не лень. Это либидинальное истощение. Фройд описывал либидо не только, как сексуальную энергию, но и как психическую энергию вообще. Ту силу, которая движет человека к жизни, созданию, инвестированию себя в объекты и отношения. Когда либидо вложено в дело, то человек горит, видит возможности, находит ресурсы там, где их нет. Когда либидо отозвано, то объект перестаёт существовать психически. Он есть физически. Приносит деньги, требует решений, занимает время. Но внутри пусто. Никакого желания. Никакого интереса. Только усталость и раздражение от того, что оно всё ещё есть. И вот здесь начинается самое интересное. Один человек с отозванным либидо начинает искать куда его вернуть. Меняет формат, находит новый смысл, перестраивает бизнес под себя нового. Это болезненно, но продуктивно. Другой начинает неосознанно его топить. Не специально. Психика не принимает решение уничтожить бизнес. Она просто перестаёт его защищать. Решения принимаются чуть хуже, чем нужно. Важные разговоры откладываются. Ключевые люди уходят, и никто особо не держит. Деньги утекают туда, куда не должны. По отдельности каждый момент объясним. Вместе - это последовательное разрушение объекта, который отнимает силы, но не даёт жизни. Это не саботаж в обычном смысле. Это психика, которая нашла выход там, где сознательно выход найти невозможно. Бросить нельзя, т.к. вложено слишком много, люди зависят, репутация. Продать не готов или не может. Признать, что устал страшно и стыдно. Так, что остаётся третье: медленно позволить умереть. Руками обстоятельств. Руками рынка. Руками команды, которая не справилась. Только не своими. Разница между собственником с потенциалом и собственником с реализованным потенциалом часто не в стратегии, не в ресурсах и не в компетенциях. В том, есть ли внутри живое желание или только обязательство. Потому, что тысячу способов вывести бизнес на новый уровень видит тот, кому этого хочется. Тот, кому не хочется не видит ни одного. И это не слепота. Это честный сигнал психики о том, что что-то важное давно требует внимания. Усталость от бизнеса не повод стыдиться. Это повод наконец спросить себя честно: я хочу это продолжать или уже давно нет? P.S. На консультации мы разбираемся с тем, что на самом деле происходит. @Нелогично | Маргарита Крючкова

Несколько человек написали мне в этом месяце с одним и тем же вопросом: когда снова курс по коучингу. Последний раз я вела его в 2022 году, и тогда это был курс в рамках ICF: структура сессии, вопросы, работа с запросом клиента. С тех пор прошло четыре года, и работать так же я уже не могу, даже если бы захотела. За это время я закончила магистратуру по психоаналитическому бизнес-консультированию и дополнительное образование по клинической психологии. Обе программы прошли через психоаналитический подход, и это не осталось теорией на бумаге. Тем более, что заварил этот взгляд на бизнес Манфред Кетс де Врис, научный руководитель магистратуры)) Я по-другому теперь слышу клиента, по-другому вижу, что стоит за сопротивлением, за саботажем решений, за тем, что человек называет одной проблемой, а на деле держится совсем за другую. Отдельно на это повлияла диссертация по эффективности команд: командная динамика перестала быть для меня набором наблюдений и стала предметом, который я исследовала системно. Поэтому новый курс это не апдейт старого, а другая работа. В программе будет психология лидерства и командная динамика: как понять, что происходит в группе людей, а не только в одном человеке напротив вас, как работает власть в команде там, где формально она не у того, у кого должность, как распознать управленческую ошибку за реакцией сотрудника, которую легко списать на характер. Отдельным блоком дам типологию личности в контексте бизнеса как рабочий инструмент, а не развлечение: почему один и тот же приём работает с одним руководителем и разваливает отношения с другим. И новые техники самого коучинга, которые я собрала и применяю в своей работе за эти годы. Курс задуман для тех, кто практикует или планирует практиковать коучинг, но пригодится и предпринимателям без этой цели. Собственник, который управляет командой напрямую, каждый день делает то же самое, что делает коуч на сессии: слышит сотрудника не буквально, распознаёт, что за возражением стоит не аргумент, а страх, решает, когда задать вопрос, а когда промолчать. Разница в том, что коуч учился это делать осознанно, а собственник обычно действует интуитивно и не всегда точно. Тот же материал, который я даю будущим коучам, здесь работает как инструмент управления командой напрямую. Отдельно скажу тем, кто уже проходил у меня обучение раньше и спрашивал что-нибудь еще: возвращаться есть смысл. Это не повтор старого материала с новым названием. За четыре года изменилась сама оптика, через которую я работаю, и в курсе действительно много нового, чего не было за 5 лет ведения прошлых курсов. Курс будет закрытым, набор ограничен, дату старта объявлю отдельно. Кто хочет попасть в число первых, кому напишу лично, напишите мне в личные сообщения @Rita_Kruchkova.

Влюбленность, пожалуй, единственное состояние, в котором человек соглашается на риск добровольно и с восторгом. В обычной жизни он взвешивает, откладывает, проверяет почву. А тут вдруг летит на другой край земного шара без гарантий, что его там ждут. Пишет то, что думает, вместо того, что безопасно. Берётся за то, что ещё вчера казалось слишком сложным, слишком дерзким, слишком не про него. Влюблённость снимает с психики привычную задачу защищаться. Обычно значительная часть энергии человека уходит на то, чтобы не ошибиться, не показаться смешным, не потерять лицо. Влюблённость на время отключает этот контур. И вся энергия, которая раньше шла на оборону, вдруг освобождается и идёт на действие. Отсюда и ощущение, что стало больше сил, хотя на самом деле изменилось не количество энергии, а её распределение. Именно поэтому влюблённость так часто путают с началом чего-то нового в характере. Кажется, что человек вдруг стал смелее, щедрее, живее. На самом деле он просто перестал тратить себя на страх. Смелость была и раньше, просто под грузом самоконтроля. Это состояние не про другого человека, хотя рождается обычно рядом с ним. Это про доступ, который открывается внутри и на время делает видимым то, что обычно скрыто за осторожностью. Иногда бывает наоборот. Влюбленность распечатывает двери, где логика не работает, когда сложно думать и быть правильным. Иногда решения становятся затуманенными. Это не значит, что они неверны или верны. Это значит, что именно они могут приняты только в новом состоянии. Именно поэтому его помнят так долго после того, как повод исчезает. Тело помнит не человека, а свободу, которую он однажды разрешил себе почувствовать. P.S. после встречи по теме благотворительного книжного клуба… Приходите на встречи. Можете мне написать @Rita_Kruchkova, расскажу подробнее. @Нелогично | Маргарита Крючкова

Как я учу ИИ-коуча каждый день Расскажу, с чего всё началось. Вокруг меня несколько человек сказали, что используют ChatGPT как психолога. Я думала: серьёзно? Come on. Потому, что я понимаю, что происходит внутри. Общая информация из интернета, никакой методологии, никакой логики работы с конкретным человеком. Это не коучинг и не психология. Это умно оформленный поиск. И я подумала: а что если сделать инструмент, который реально работает здесь и сейчас? Не имитирует работу, а делает её. На основе конкретной научно обоснованной методологии, на реальной практике и много еще каких вещах под капотом. Так появился наш ИИ-коуч. Что оказалось неожиданным для меня, конечно не для IT, его нужно учить каждый день. Буквально. Каждый день я придумываю новое наполнение, разбираю кейсы, добавляю логику, оттачиваю реакции. Это не продукт, который запустил и забыл. Это живой процесс и именно это отличает его от стандартных нейросеток. Отзывы разные. Много хорошего, люди пишут, что разобрались с вопросами, которые давно висели. Есть те, кто сказал: помогает, но хочу живого человека. И знаете — это меня радует. Значит, человек понимает разницу. Но самое интересное, что я была удивлена, что люди переносят на машину те же ожидания, что от работы с живым специалистом. Это психологически очень показательно. Мы так устроены, очеловечиваем то, что с нами разговаривает. Даже когда понимаем, что это алгоритм. Лучшая обратная связь за эти недели то, что люди начали приводить друзей, близких, знакомых потестировать. Это не про маркетинг. Это значит, что он полезен. Реально. Изначально мы думали дать пару дней людям бесплатно попользоваться, но нет, желающих много и мы решили пока давать пользоваться им насколько это пока возможно. Я по-прежнему настаиваю: живого специалиста он не заменяет. И эту задачу мы тоже решили. Но об этом потом) Он закрывает важные моменты, когда нужна поддержка здесь и сейчас, когда не к кому пойти, когда ещё не готов идти к живому человеку, но уже понятно, что что-то не так. Или в принципе, есть вопросы, которые как оказалось проще решить с машиной. Это не конкуренция за то, кто лучше. Машина лучше в одном, человек в другом. Их не заменить друг другом. Очевидно, что это 2 способа дополняющие друг друга, которые решают с разных углов задачи. Продолжаем учить его дальше. Каждый день.

Лидерство - это не про лидера. Я супервизировалась и училась в группе у Джеймса Кранца. Это психодинамический организационный консультант с полувеком практики: вышел из традиции Тавистокского института, преподавал в Уортоне, Гарварде и INSEAD, консультировал компании уровня Google и Unilever. Пятьдесят лет он искал ответ на один вопрос: что такое лидерство на самом деле. Не десять качеств лидера, не харизма, не умение вести за собой. А что там, в глубине. Ответ, к которому он пришёл, обманчиво прост. Лидерство - это не свойство человека. Это система, которую он создаёт вокруг себя, вместе с её бессознательным фоном. Дело не в лидере. Мы привыкли смотреть на первое лицо: какой он, силён ли, ярок, решителен. Но сила лидера почти не видна в нём самом. Она видна в том, что происходит рядом. Могут ли люди рядом думать или только считывают его настроение. Говорят ли правду или молчат из страха. Растут ли или гаснут. Держится ли команда, когда его нет в комнате, или без него всё рассыпается. Настоящая работа лидера не в том, чтобы принимать лучшие решения. А в том, чтобы построить среду, где хорошие решения рождаются не только в его голове. Где тревога выдерживается, а не парализует. Где можно ошибиться и не быть уничтоженным. Этой работы не видно в отчётах, её видно только по тому, как дышит команда. И вот, что из этого следует, неприятное для первых лиц. Если рядом люди тускнеют, боятся, не растут - это не про них. Это про среду, которую создал основатель. Не команда не та. Её такой сделало поле. Пятьдесят лет поиска сводятся к одной смене оптики. Хочешь понять лидера - не смотри на лидера. Смотри на систему вокруг него. Там про него всё и написано. P.S. Если рядом с вами люди почему-то гаснут, а причина не ясна, - на диагностике мы смотрим не на команду, а на среду, которая её такой делает.

Лучшее, что может сделать состоявшийся лидер, снова стать номером два. Все тянутся в номер один. Первое место, вершина, я дошёл. И почти никто не замечает, что у этой вершины есть цена. С неё некуда расти. Работала с собственником на пике. Компания - лидер в своей нише, он лучший в комнате, к нему приходят за ответами. И глухая тоска, которую он сам себе не объяснял. Мы её разобрали. Он перестал развиваться. Не потому, что выгорел, а потому что стал номером один и вокруг не осталось никого, у кого можно учиться. Дело не в амбиции. Развитие живёт только там, где ты не самый сильный. Где рядом кто-то, кто видит дальше, и ты - ученик, второй, догоняющий. Номер два - это не поражение. Это единственная позиция, из которой ещё можно расти. Номер один состоялся, и на этом его рост закончился. Он охраняет место, а не двигается. Оставаться первым и продолжать развиваться почти несовместимо. Первое место требует защищать, а развитие требует не знать. Отсюда неудобная вещь про модный титул лидер рынка. Когда компания называет себя лидером рынка, чаще всего это те, кто уже проигрывает, они держатся за титул, пока кто-то без титула их обходит. Настоящий лидер рынка занят другим. Он не удерживает первенство. Он создаёт новых лидеров рынка - людей и команды, которые его перерастут. Мера лидера не в том, что он первый. А в том, скольких первых он вырастил. Поэтому сильному первому лицу время от времени полезно осознанно вставать во вторую позицию, идти туда, где он не эксперт, учиться у других, отдавать первое место тем, кого растит. Это не про потерю статуса. Это про то, чтобы не остановиться. Быть номером один - приятно. Но развиваешься ты только тогда, когда снова готов быть чьим-то номером два.

Мы сделали ИИ-коуча. И я сама удивилась результату. Некоторое время назад мы запустили его в тест. Это не чат-бот с общими фразами. Внутри конкретная научно обоснованная методология. Он обучался на реальных кейсах, реальных запросах, реальной логике работы с людьми. Откликнулось попробовать много кто. Спасибо за доверие, для меня это было важно. Теперь честно про то, что было. Технически вначале сбоил. Чинили в моменте: жалобы и идеи прилетали, мы вносили правки по ходу. Это живой процесс, а не идеальный продукт с первого дня. Так и должно быть. Но результат меня удивил. Несколько человек написали, что с его помощью сдвинули вопросы, которые беспокоили давно и никак не решались. Это правда хорошо. Я рада. И именно поэтому хочу сказать то, что для меня важнее самого запуска. ИИ-коуч - это поддержка. Дополнительный инструмент. Возможность подумать в любое время, без записи и без ожидания. Это ценно, и я не буду это преуменьшать. Но живого специалиста он не заменяет. И я настаиваю на этом не из корпоративного интереса, мне выгоднее было бы говорить обратное. Настаиваю, потому что понимаю, как устроена настоящая работа с человеком. Дело не в качестве модели. Самое важное про человека почти никогда не лежит в тексте. Оно в переносе, в живом контакте, в том, что происходит между двумя людьми и не сводится к словам. С машиной не возникает переноса, а именно через него и идёт настоящая работа. Про подобное я подробно писала раньше, правда про GPT, но суть та же. Так что пользуйтесь. Задавайте вопросы. Думайте вместе с ним - это правда помогает. Достаточно классно. Но знайте границу. Там, где начинается настоящая работа, - остаётся живой человек. P.S. Если хотите попробовать в действии ИИ коуча, напишите мне. Пришлю явки и пароли)

Смотрела финал ЧМ. До сих пор под впечатлением. Испания — Аргентина. 106 минут нулевой ничьей. Месси, которому 39 лет, на поле до самого конца. Ферран Торрес забивает единственный гол и Испания второй раз в истории чемпион мира. Я не большой футбольный эксперт. Но финал Чемпионата мира смотрела с настоящим трепетом. И пока смотрела думала о том, почему миллиард людей по всей планете делает то же самое. Почему это работает так мощно вне зависимости от того, болеешь ли ты за конкретную команду или просто смотришь. Психоаналитически это очень интересный феномен. Чемпионат мира один из редких оставшихся ритуалов коллективного переживания. Бион описывал базовую потребность группы в общем эмоциональном поле. Мы существа социальные и нам нужно время от времени чувствовать себя частью чего-то большего, чем собственная жизнь. ЧМ создаёт это поле глобально. Миллиард людей одновременно затаивает дыхание на 106-й минуте и это не просто футбол. Это коллективный транс. Второе, идентификация с героем. Месси, как пример, в этом финале идеальный психоаналитический объект. 39 лет. Последний турнир. Команда проигрывает в дополнительное время. И он на поле. Мы проецируем на него всё: собственный страх стареть, желание не сдаваться, тревогу о том, что лучшее уже позади. Его боль становится нашей болью. Его достоинство нашим. Осознаем мы это? Нет. Третье, безопасное переживание сильных эмоций. В обычной жизни такой накал чувств, тревога, надежда, отчаяние, эйфория за 90 минут был бы невыносим. Футбол создаёт контейнер, в котором всё это можно пережить без последствий. Поорать, поплакать, обнять незнакомого человека и это нормально. Даже необходимо. Психика разгружается. Не метафорически, а буквально. Есть и другие причины. Вот почему большой спорт существует тысячи лет в разных формах. Это не развлечение. Это способ человечества справляться с собственной эмоциональной сложностью вместе, в безопасном пространстве, через общего героя. Испания чемпион. Месси плакал. Я получила удовольствие наблюдать за сильной игрой Испании. А у вас как с футболом?

Иногда даже сильным людям нужно вовремя услышать простое: «Выдыхай! Я рядом…» P.S. Из сессии с клиентами. Фото из архива конференции на Валдае.