Заявка закрыта

Как изменилась эксплуатация медицинской техники за последние три года? 🏥 ЦИСК Okdesk проводит новое всероссийское исследование и приглашает специалистов отрасли поделиться своим опытом. В 2023 году аналогичное исследование показало: — 75% медицинских учреждений столкнулись с проблемами поставок оборудования и запчастей; — 80% сообщили о дефиците инженерных кадров; — более 70% отметили рост стоимости обслуживания. Но что происходит с обслуживанием медтехники сейчас? Стало ли проще с запчастями? Хватает ли квалифицированных инженеров? Какие проблемы сегодня наиболее острые? Именно это ЦИСК Okdesk хочет выяснить в новом исследовании. К участию приглашаются представители государственных и частных медицинских учреждений, инженерных и технических служб, сервисных компаний — все, кто связан с эксплуатацией и обслуживанием медицинского оборудования. ⏱ Опрос анонимный и займет 5–7 минут. 👉 Пройти опрос 👈

Конференция лидеров маркетинга, 17 сентября на форуме Новый Ретейл 2026 Крупнейшие рекламодатели, ведущие ретейлеры и эксперты рынка соберутся, чтобы обменяться опытом по развитию бизнеса в постоянно меняющейся обстановке в стране.  Организаторы готовят деловую программу из 25 сессия для маркетологов, ключевыми темами станут: 1) Работа с собственной аудиторией и CRM 2) Разбор AI кейсов, выключаем удивление и хайп, включаем обмен опытом 3) Новые источники трафика 4) Автоматизация маркетинга 5) Смекалка + варианты работы на фоне сокращения бюджетов и падения спроса Спикеры от ведущих компаний: METRO, Befree, OZON, Авито, Лента, Hoff, ЦУМ, Lamoda, Яндекс Go, SOKOLOV, O'STIN, Tanuki Family и других. Присоединяйтесь к деловой программе на форуме Новый Ретейл 2026. Участвуйте во встречах вместе с владельцами и руководителями ведущих ретейлеров, практиками и экспертами, новыми компаниями – будущими лидерами рынка. Участие для представителей ретейла – бесплатное. Участвовать 👈 Ждем вас 17 сентября с 9:30 до 19:00 Конгресс-центр МГТУ им. Баумана. Москва, Бригадирский переулок, 13

📚 Не знаете с чего начать погружение в сервисный мир вместе с «Заявка закрыта»? Собрали самое интересное в канале!👇 🚇Сервис под землей: как обслуживают ИБП в метро Наш герой раскрыл самые темные тайны подземелья метрополитена! В деталях рассказываем, кто и как отвечает за обслуживание более 1000 источников бесперебойного питания на объектах метро в Санкт-Петербурге. 🔧 Как точно проиграть тендер Собрали самые вредные советы, чтобы крупный заказчик не выбрал вашу компанию в конкурсе. 📸 Фотоконкурс «Сервис в объективе» Внимание, дарим деньги! Приём, как слышно, дарим ДЕНЕЖНЫЙ ПРИЗ. Участвовать могут инженеры, монтажники, специалисты техподдержки и все, кто связан с сервисом. 🛠 Основано на реальных событиях: связь висит на упавшей березе Инженеры РТК-Сервис рассказали, как больше двух месяцев искали дефекты на DWDM-линии: анализировали рефлектограммы, запускали резервную схему и буквально по кускам восстанавливали связь. Оказалось, что часть вины лежит на березе... 👷 Принимаем жалобы на спецодежду! Разобрали, почему неудобная форма — это не мелочь, а фактор, влияющий на скорость, безопасность и качество работы. А ещё собрали реальные комментарии инженеров. 🏆 Проверьте, лучший ли вы ловец заявок!? Ставьте рекорды в нашей браузерной игре и ностальгируйте по пиксельным играм! Знаете коллегу, которому будут полезны эти материалы? Перешлите ему этот пост. Так вы поможете нам развивать крупнейшее сообщество о сервисном бизнесе и техническом обслуживании. Сайт | ВК | TG

Почти все думают, что инженер АСУ ТП просто пишет программу и загружает её в контроллер На самом деле программирование — это всего около 15% проекта. Остальное — проектирование, сборка шкафов управления, настройка оборудования, пусконаладка и изучение самой технологии производства. Поговорили с инженером по автоматизации Семёном Гридиным, автором канала @you_engineer_asu, о том: • почему автоматизация теплицы потребовала изучать агрономию; • зачем инженеру постоянно осваивать новые технологии; • почему автоматика — лишь часть большой системы; • и за что на самом деле платят инженерам по автоматизации. Материал будет интересен не только специалистам АСУ ТП, но и всем, кто работает с промышленной автоматизацией. 👉 Читайте интервью в интернет-газете «Заявка закрыта»

31 июля – День системного администратора 🖥️ Поздравляем всех причастных! Пройти мимо этой даты было просто невозможно, поэтому по мотивам реальной истории одного из наших героев мы сделали комикс 📰 Сама история про проклятые принтеры и будни сисадмина доступна на сайте Делитесь и вы своими историями с объектов! Участвуйте в фотоконкурсе и получите до 10 000 рублей, подробности здесь 👈🏻

«Заявка закрыта» и Okdesk запускают фотоконкурс «Сервис в объективе» 📸 Если ваша работа помогать клиентам, выезжать на объекты, ремонтировать оборудование, принимать и обрабатывать заявки, консультировать пользователей или решать вопросы в техподдержке — обязательно участвуйте. Что нужно сделать? 📷 Опубликовать фотографию на своей странице в любой соцсети или площадке (ВКонтакте, Telegram, Дзен, Одноклассники, Threads, Пикабу и др.) с хештегом #заявказакрыта_фотоконкурс. 🔗 Отправить ссылку на публикацию через форму 🏆 Что можно выиграть? 🥇 1 место — сертификат Ozon на 10 000 ₽ 🥈 2 и 3 место — сертификаты Ozon на 5000 ₽ 🥉4, 5 и 6 место — сертификаты Ozon на 3000 ₽ Принимаем ваши посты до 14 сентября! Мы ждем снимки из самых разных сервисных будней: инженеров на выездах, специалистов техподдержки за работой, сервисных центров, монтажей, диспетчерских, командировок, оборудования, рабочих процессов и команды. Главное — чтобы в кадре была настоящая сервисная работа. Покажите сервис таким, каким его видите вы. Возможно, именно ваша фотография станет победителем!

За 11 лет рынок сервисного обслуживания изменился сильнее, чем кажется Сегодня заказчикам уже недостаточно просто передать обслуживание подрядчику. Они хотят видеть статус работ в реальном времени, хранить историю обслуживания оборудования и управлять всеми подрядчиками в едином контуре. Почему так происходит и как меняется роль сервисных компаний, рассказывает Игорь Кудинов, руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграций Okdesk. В статье — о главном тренде рынка, гибридной модели работы заказчиков и подрядчиков и кейсе сети ресторанов «The Бык», которая уже выстроила такой подход. Читайте на сайте 📰

Знаете, что общего у статуи Христа-Искупителя в Рио-де-Жанейро и сервисных инженеров? 😊 Оказывается, даже один из самых известных памятников мира невозможно представить без технического обслуживания. В этом месяце компания Otis завершила модернизацию и техническое обслуживание лифтов, которые уже более 20 лет поднимают посетителей к смотровой площадке у статуи. Но это далеко не единственная интересная новость из мира сервиса за последний месяц. 📌 В новом дайджесте собрали самые заметные события: 🟢почему в России почти на треть сократился рынок лифтов; 🟢как цифровизируют обслуживание заводов в одной из крупнейших фармацевтических компаний мира; 🟢зачем в новом перинатальном центре Магадана внедряют «умную» систему вентиляции. Читайте дайджест по ссылке! И, как всегда, если у вас есть интересные новости о сервисе, техническом обслуживании, ремонте, эксплуатации оборудования или ИТ-поддержке — присылайте их нам на почту zayavka@zakryta.ru Мы с удовольствием расскажем о достижениях и проектах вашей компании!

🏥 Как сократить затраты на обслуживание медицинской техники без расширения штата? 23 июля в 11:00 приглашаем на бесплатный вебинар Okdesk, где эксперт разберёт, какие процессы незаметно увеличивают стоимость сервиса и как автоматизация помогает сократить издержки до 30%. Обсудим: • где сервисные службы теряют время и деньги; • почему Excel, CRM и мессенджеры перестают справляться с ростом заявок; • как выполнять больше работы тем же количеством инженеров; • как автоматизировать управление заявками, выездным сервисом и ТОиР медицинского оборудования; • какие результаты уже получили компании, внедрившие Okdesk. Также покажем реальные кейсы и расскажем, как сервисным службам удаётся: ✅ сократить простои медицинской техники; ✅ повысить эффективность инженеров без увеличения штата; ✅ контролировать всю историю обслуживания оборудования в единой системе. 📅 23 июля, 11:00 Участие бесплатное по предварительной регистрации. Если вы отвечаете за эксплуатацию, сервис или техническое обслуживание медицинского оборудования — этот вебинар будет особенно полезен.

Если верить рекомендациям по выбору спецодежды, всё должно быть идеально: удобные карманы, подходящие размеры, защита от жары и холода, качественная ткань и продуманные детали. Но мы решили спросить инженеров, как обстоят дела на самом деле. И вот что собрали на Пикабу: 🟢телефон не помещается в карман или постоянно выпадает, если наклониться; 🟢размерная сетка будто придумана для людей без промежуточного роста: либо 170-176, либо 182-188, а что делать тем, кто между ними; 🟢липучки на рукавах цепляются за перчатки и со временем начинают раздражать сильнее, чем помогают; 🟢внутренние карманы есть, но пользоваться ими неудобно: документы ещё помещаются, а планшет так и норовит выпасть; 🟢светоотражающих элементов часто недостаточно, особенно на зимней одежде; 🟢лямки на полукомбинезонах растягиваются и перестают держать нужную длину; 🟢сигнальные жилеты поверх зимней одежды нередко просто не застёгиваются; 🟢отдельная боль многих специалистов — рабочая обувь. А что вам больше всего важнее в спецодежде? Пишите в комментариях 👇

«Руководитель сервиса управляет не людьми, а временем» Закрытые города России, судостроительные верфи, заводы в разных странах и месяцы в командировках — за двадцать лет работы Павел Михальков видел производства, куда большинство людей никогда не попадёт. Мы поговорили с ним о том, как меняется сервис промышленного оборудования, почему хорошие инженеры сегодня на вес золота и зачем предприятия заранее покупают запасные части на миллионы рублей. Читайте интервью на «Заявке закрыта»📰

Одна заявка – десятки версий: как работает техподдержка Parsec Обычно система контроля доступа напоминает о себе в самый неподходящий момент: сотрудник не может попасть в офис, у посетителя не оформляется пропуск, а на проходной выстраивается очередь. В техподдержку в этот момент уходит короткое и не слишком информативное сообщение: «Не работает». Для клиента это одна проблема. Для инженера – десятки возможных причин: от неверной настройки и ошибки в базе данных до сбоя оборудования, сети или сервера. Чтобы не искать их вслепую, поддержке нужен не только технический опыт, но и понятный процесс работы с обращениями. О том, как этот процесс устроен в Parsec и почему для руководителя техподдержки важнее не число закрытых заявок, а отсутствие растущей очереди, рассказал Кирилл Баранов, руководитель отдела технической поддержки Parsec. Читайте на сайте 📰

72 тысячи зарядных станций к 2030 году Для рынка электромобилей это цифра про инфраструктуру. Для сервисного бизнеса — про десятки тысяч новых объектов обслуживания. Каждая ЭЗС — это не просто «розетка для автомобиля», а сложный технический комплекс с электроникой, ПО, системами связи, мониторингом и платежными сервисами. Всё это нужно обслуживать, ремонтировать, обновлять и контролировать. Если планы государства будут реализованы, в ближайшие годы России потребуется не только построить более 60 тысяч новых зарядных станций, но и создать целую отрасль по их обслуживанию. Разбираемся, почему рынок ЭЗС может стать одним из самых перспективных сегментов выездного сервиса, какие специалисты и подрядчики будут востребованы и как уже сегодня крупнейшие операторы готовятся к масштабированию. Читайте на «Заявка закрыта».