Станислав Логунов

«Сиди на берегу реки и рано или поздно проплывет труп твоего врага». А если не сидится? Не у всех есть терпение истинных конфуцианцев или даосов 😉 Лучшим решением было бы не иметь врагов, но как этого добиться, я подсказать не смогу😏 С пятницей!)

Вчера встретился с очень интересным человеком. Компания Игоря Ремеза производит пылесосы и фены, которые конкурируют с известными мировыми брендами. Он дал компании свое имя, подчеркивая не только гордость за свою работу, но и личную ответственность за продукт. Он применяет оригинальные методы управления и печется о клиентском сервисе. И при всём этом Игорь открытый и приятный в общении человек, который к тому же пишет картины! Я картины не пишу, но записал для вас нашу с Игорем беседу, так что ждите – ее точно стоит ждать!

В комментариях меня спросили, каким образом можно выяснить, какую ценность создает сотрудник для руководителя? Самое простое - подойти к шефу и спросить, если вы не сделали это еще на стадии найма. А вообще, как я уже писал, вариантов всего три. Во-первых - время. Если благодаря работе сотрудника у руководителя освобождается время, потому что ему не нужно о чем-то беспокоиться или что-то делать, то это отличный сотрудник. Например, когда человек берет на себя какие-то рутинные обязанности руководителя, это очевидная ценность. Кстати, сотрудник, который просто не нуждается в контроле начальника, тем самым тоже создает ценность, так как начальник не тратит время на контроль! Во-вторых - знания или умения. Если сотрудник знает или умеет то, чего не знает и не умеет начальник, и применяет это в работе - он создает ценность для начальника. К примеру, я не умею водить автомобиль, и поэтому умение шофера создает для меня ценность. Я не эксперт в IT, и при необходимости я обращаюсь за помощью к специалисту, который, благодаря своим знаниям и умениям решает мои проблемы, тем самым создавая ценность. В третьих - иллюзия безопасности. Это случай, когда сотрудник принимает на себя ответственность. Иллюзия - потому, что на самом деле ответственность, и моральная и юридическая, остается на руководителе. Иллюзиями себя тешить приятно, хотя наличие инженера по технике безопасности не спасет начальника при несчастном случае. P.S. Некоторые руководители готовы считать ценностью забаву, но это мы вынесем за скобки, потому что осознанно держать в штате шутов могут себе позволить в основном в больших корпорациях. Наверное вы и сами вспомните такие примеры.

Channel photo updated

В это воскресенье все прогрессивное человечество отмечает юбилей: 70-летие Дня строителя! Удивительно, впервые этот великий праздник отметили только в августе 1956 года. Как люди до этого жили - совершенно непонятно! Кстати, идея праздника пришла Хрущеву после посещения строительства объекта инженерной инфраструктуры - Куйбышевской ГЭС. Остальные строители просто присоседились. Мы не против, наоборот, мы только рады разделить наш праздник, просто напоминаем, с чего все началось) Так что поздравляю всех строителей с Днем строителя и желаю нам всем успехов в нашем нелегком, неблагодарном, но таком нужном для людей деле! Пусть каждый новый дом, завод, километр дороги или трубопровода делает жизнь наших сограждан немного легче, чуть-чуть комфортнее и радостнее! И пусть сограждане хоть иногда вспоминают, что мы не только мешаем, но и помогаем им жить! С праздником, друзья!

Какое слово чаще всего упоминается в бизнес-литературе? По моим ощущениям - “Команда”. А если требуется уточнить? Конечно, “Команда Единомышленников”. Это то, что нужно любой компании. Я уже более семи лет веду семинары для этих самых Команд, в ходе которых задаю группам вопросы о том, как они понимают те или иные термины. Прошу по одному ответу от группы. Как думаете, сколько версий выдают, допустим, четыре группы? Правильно, не менее пяти. Потому что обязательно находится группа перфекционистов, которая дает два варианта, или человек с особым мнением, который говорит: “сначала скажу ответ группы, а потом добавлю свой до кучи”. В такие моменты начинаешь понимать, что Команда Единомышленников - это прекрасно, но очень трудно достижимо. И что под требованием «снижать вариабельность» Деминг имел ввиду не только вопросы точности обработки заготовок.

Что покупает собственник (руководитель) у любого сотрудника? Выбор невелик: либо время, либо знания или умения. Иногда иллюзию безопасности. Изредка забаву (но это скорее для корпоратов). Мне больше ничего в голову не приходит. Это чек-лист и для сотрудников, и для руководителей. Если вы не знаете, какую вы точно создаете (получаете) ценность, то срочно выясняйте. Чтобы через какое-то время не удивляться.

Марш энтузиастов Энтузиазм - замечательное качество сотрудника, которое надо холить и лелеять. Главное - не доводить до абсурда. Потому что излишний энтузиазм очень легко можно принять за суету. И разбираться что где - обычно недосуг, так что это руководителей скорее раздражает, чем радует Поэтому стоит иметь ввиду простое правило: хорошего сотрудника не должно быть слишком много или слишком мало. Надо, чтобы его было в самый раз! Если вы сотрудник - не будьте в каждой бочке затычкой. Не отвечайте на вопрос, который задан не вам и на который вы не знаете ответ. Не думайте, что ваше мнение по любой теме имеет ценность. Не старайтесь попасть на совещания, на которых вас не ждут. Энтузиазм очень важен, но оправданный. А если вы руководитель - будьте очень осторожны, предлагая сотруднику умерить энтузиазм. Потому что убить энтузиазм проще простого. Отбить желание превосходить ожидания - явно не то, что вы хотите. Если не удается придумать, как охолонуть человека аккуратно - лучше уж смириться с суетой.

Жизнь - борьба. Борьба между желаниями и ограничениями. В частности, между желанием съесть пирожное и рекомендациями диетолога. Я люблю сладкое, в юности сам с удовольствием готовил тортики, поэтому самоограничение дается мне с трудом. Насколько проще было бы вообще не приобретать вредные привычки, чем теперь бороться с ними! Если бы я с самого детства относился к разговорам о вреде сладкого всерьез, многое в моей жизни могло бы измениться. Убедить ребенка отказаться от сахара невероятно сложно, но, наверное, не невозможно. Очередную попытку предприняли товарищи из “Общего дела”, сняв целый мультфильм об опасностях, которые несет сахар. Посмотрите его с детьми, возможно, потом они будут вам благодарны! https://youtu.be/r4XeGHxM4sY

Вы наверняка слышали, что на детях гениев природа отдыхает. И так действительно может показаться, потому что нередко не имеющие таланта потомки пытаются идти по стопам своих родителей, тем самым позоря и себя и семью. А чем громче имя, тем заметнее провалы. Но если задуматься, то можно заметить, что существование множества замечательных династий убедительно доказывает: не реже к детям гениев относится поговорка про то, что “яблочко от яблони недалеко падает.” Брейгели, Брюлловы, Маковские, Рерихи, Дюма, Чарушины, Васнецовы, Кинги… Одна из таких легендарных династий - Бехтеревы. Наталья Бехтерева, психиатр, психотерапевт, организационный консультант, председатель этического комитета Российской психотерапевтической ассоциации, совладелец «Издательства непростых книг» и продолжатель династии Бехтеревых. Ее прапарадед - великий невропатолог и психиатр, академик Владимир Михайлович Бехтерев, основатель отечественной школы психоневрологов. Бабушка - выдающаяся исследовательница мозга, академик Наталья Петровна Бехтерева. Отец - академик Святослав Всеволодович Медведев, долгие годы возглавлял Института мозга человека РАН. Но Наталья Бехтерева интересна в первую очередь не своими знаменитыми предками. Она исключительный специалист, человек с широким кругозором и весьма интересный собеседник. Разговор с ней доставил мне огромное удовольствие. Думаю, послушать его будет интересно и вам. https://www.youtube.com/watch?v=8AxMpvjO8oM

В продолжение темы масштабирования. Еще один вопрос, который надо себе задать, прежде чем приступать к масштабированию - зачем вам это нужно? Если ответ будет “хочу больше денег”, задумайтесь: а с чего вы решили, что от масштабирования их станет так уж больше? Прибыль, может, и подрастет, но не пропорционально выручке. Потому что накладные точно вырастут, а хватит ли прироста заказов, есть ли рынок сбыта для вашего увеличившегося предложения - вообще не факт. Живой пример: на прошлой неделе я разговорился с хозяйкой своего любимого фермерского магазина, она поделилась своей мечтой о масштабировании и спросила меня: “Как?” Когда я в ответ спросил: “А зачем?” оказалось, что магазин дает недостаточно денег. “Так может, - уточнил я, - правильный вопрос не “Как масштабироваться?”, а “Как получить больше денег?” К ее чести надо сказать, что она задумалась. Ведь если ее единственный магазин не продает достаточно, то два ведь не продадут вдвое больше, а расходы точно удвоятся. Вновь создаваемые мощности надо загружать, а это сейчас непросто. Говорю по собственному опыту - на строительном рынке бум заказов не наблюдается. Так что сначала точно формулируем вопрос и находим ответ. И только потом действуем.

Масштабирование - популярнейший запрос у клиентов на менторинг. Но помимо того, что масштабирование всегда требует времени и ресурсов, оно еще и нужно далеко не всем, кто о нем мечтает. Как говорится, бойтесь своих желаний. Для начала спросите себя, как обстоит дело с текущими процессами внутри компании. Все ли налажено, работает как часы? Обычный ответ - есть к чему стремиться, но как-то ведь работает, не разорились же. Да, сейчас работает. Но в процессе масштабирования масштабируются и проблемы. Если в относительно небольшой компании несогласованность между подразделениями и лишние процессы создают небольшие проблемы, то при увеличении оборотов проблемы вырастают в геометрической прогрессии. В текущей ситуации гораздо полезнее сосредоточиться, например, на совершенствовании процессов, ликвидации лишнего. Это не даст кратного роста выручки, но позволит увеличить прибыль за счет сокращения убытков. И потом, когда конъюнктура изменится, можно будет перейти и к масштабированию. Если захочется😉

Люди с широким кругозором и экспертизой во множестве направлений - всегда проблема для интервьюера. Хотя, как отметил еще Козьма Прутков, “(узкие) специалисты подобны флюсу - полнота их одностороння”, готовиться к разговору с ними довольно просто - темы для обсуждения понятны, вопросы сами напрашиваются. Совсем другое дело - специалисты широкого профиля. С ними хочется поговорить обо всем и сразу, а хронометраж ограничен, и, чтобы уложиться в час, от многих тем приходится отказываться. Екатерина Касперович — очень разносторонний человек. Она и директор по развитию Русской Медиагруппы, и сооснователь Конгресса «Точки роста в бизнесе», она эксперт по нетворкингу, по развитию бизнеса и стратегическим партнерствам. Это только то, что лежит на поверхности. Мы успели поговорить о том, как строить сильные деловые связи, о том, как создавать масштабные проекты и зачем предпринимателю системное мышление, кому нужен личный бренд, и какова роль женщины в современном бизнесе, о тайм-менеджменте, благотворительности и о том, зачем руководителю художественная литература. Посмотрите - не пожалеете. https://youtu.be/2rRnPCmBP3k

«Не думай». Именно так я порой говорю коллегам. Иногда слишком много времени уходит на размышления типа «а как нам лучше написать письмо» или «как должно выглядеть это обращение». Конечно, важно, чтобы письмо было понятным, а текст читался однозначно. Но не зря же существуют обычаи делового оборота, стандарты, нормы и правила. А еще шаблоны и аналогичные тексты, над которыми кто-то уже ломал голову в прошлый раз. Ими можно и нужно пользоваться – в первую очередь, чтобы снизить нагрузку на свою «операционную систему». А так-то думать полезно. Но не о том, что продумано до вас)

Некоторые особенности работы с госзаказчиком Есть одна особенность, которую бизнесменам очень трудно осознать. Это как в анекдоте про урок русского языка в грузинской школе: «Нужно просто запомнить, потому что понять это невозможно». Понятие «прибыль» для государственного заказчика — непонятный термин из чужого языка. И получите вы ее или не получите — их совершенно не интересует. Это одно из принципиальных отличий взаимодействия с государственной организацией от взаимоотношений двух коммерческих структур. Когда две компании договариваются, то подразумевается, что это взаимовыгодное сотрудничество. Один что-то продает с прибылью, а другой что-то покупает, понимая, как это использовать для своего блага, и отдавая себе отчет в том, что вторая сторона извлекает из этого прибыль. Госзаказчика больше всего заботит соблюдение бюджетного законодательства. Самые страшные слова для государственного заказчика — «нецелевое использование бюджетных средств». Нецелёвка. Например, вы строите детский садик. Есть границы участка, которые нужно благоустроить, то есть вы должны там посадить траву. Но за границей участка, между территорией садика и ближайшей дорогой, есть пятно площадью 5 квадратных метров, где логично, чтобы тоже был газон, такой же красивый, как на территории садика. И администрация района, и организации, отвечающие за благоустройство, будут этого жестко требовать. Иначе они не станут подписывать вам документы на ввод объекта в эксплуатацию. Но при этом они не будут вам эту работу оплачивать. Ведь если они подпишут в документах эти несчастные 5 квадратных метров травы, то к ним придет прокуратура, а потом придет следователь разбираться, зачем они потратили деньги не на то, на что они были предназначены. Поскольку газон им нужен, они вам могут пообещать, что потом, когда-нибудь, вы сочтетесь, но для них это абстрактные слова: в итоге они все равно подпишут только фактически выполненный объем работ, которые были предусмотрены договором. Потому что — см. предыдущий абзац. Второе важное отличие заключается в том, что круг лиц и органов, влияющих на принятие решений, у госструктур значительно шире, чем у обычного коммерсанта. Конечно, государственный заказчик хочет, чтобы вы построили объект. Но гораздо важнее для него соблюсти свою личную безопасность. Государственные служащие – такие же люди. Только они немножечко по-другому думают из-за того, что на них оказывают воздействие другие силы. Соответственно, госслужащий переживает за свою безопасность и за свой карьерный рост. С вас-то ему ничего особенно не получить, а если что-то получишь, то опять-таки за ним придут. И классическая схема, работающая во взаимоотношениях с коммерческими структурами — найти ЛДПРа (Лицо, Действительно Принимающее Решение!), и работать с ним, — с госструктурами работает слабо. Человека, который может нажать кнопку и сказать, что будет вот только так, там нет. Потому что при нарушении правил за последствия отвечать будет исполнитель, а отвечать ему совсем не хочется. То есть, пять квадратных метров газона — это, конечно, хорошо, но хороший сон еще лучше. Надумаете работать с госструктурами — перечитайте этот пост)

Мне кажется, Дмитрий Крутов – из тех людей, которые физически чувствуют направление ветра перемен. Судите сами: в начале десятых Дмитрий занимался маркетингом и стоял у истоков некогда популярного сообщества молодых предпринимателей, писал книги. Затем стал сооснователем проекта Skillbox, мощно выстрелившего во время пандемии, когда онлайн-обучение стало повседневностью. Сейчас Дмитрий уже не в Skillbox, но продолжает активно интересоваться проектами обучения взрослых – в той реальности, где ходят легенды о безграничных возможностях искусственного интеллекта. Мы поговорили с Дмитрием Крутовым о том, почему рынок онлайн-образования меняется и какие сегменты будут расти быстрее всего, зачем предпринимателям комьюнити и мастермайнды, почему взрослые не понимают чему учиться дальше и как искусственный интеллект изменит рынок труда, образование и нашу жизнь.

На днях наконец почувствовал себя знаменитым🤩 Ждал у метро сына, а ко мне подошел не только бомж, как обычно, но и незнакомый подписчик! И попросил о совместном селфи! Сперва я решил, что он меня с кем-то перепутал, но согласитесь – меня сложно с кем-то спутать. Надо пореже фотки выкладывать, а то еще папарацци начнут преследовать😉📸

Спасибо всем, кто сделал подарок на мой День рождения и перевел деньги в благотворительный фонд «Строим Добро»! Вам удалось собрать рекордные 1 508 000 рублей, этого хватит, чтобы оплатить операции пятерым малышам! Пятеро детей смогут улыбаться благодаря вам! 🙂🙂🙂🙂🙂 А я в очередной раз убедился в том, как мне повезло с друзьями! Вы лучшие!

Люди делятся на тех, кто предпочитает изучать города самостоятельно и любителей экскурсий, организованных профессионалами. Я отношусь ко второй категории, хотя при этом я привереда, мне нужны действительно классные экскурсоводы. Но ходить с экскурсоводом по Москве и Петербургу, городам, которые я, смею предположить, знаю достаточно неплохо, мне в голову не приходило. До недавнего времени. Коллеги и друзья так часто советовали мне проект “Глазами инженера”, что я решил поговорить с руководителем этого проекта Айратом Багаутдиновым. Помимо руководства компанией, Айрат - экскурсовод, председатель Межрегионального союза экскурсоводов, попечитель благотворительного фонда «Том Сойер Фест — Наследие», преподаватель, автор книг и лауреат премии Мэра Москвы за заслуги в области туризма и просто очень интересный собеседник. Не верите? Посмотрите и убедитесь! https://youtu.be/X3kUn4zc5hk?si=o2BSy6EfrR35wgUq

Внутренний Резерв Прибыли Недавно прихожу в клинику на обследование. И там мне врач, который по совместительству коммерческий директор, говорит: “Смотри, мы придумали маскотика, и теперь, когда ты будешь приходить к нам в клинику, тебя будет встречать монитор с маскотиком. Вот этой зверушкой, которая будет говорить: "Ой, Станислав, как хорошо, что ты уже пришел, тебе пятое окошко!" А я сейчас вот с тобой закончу и пойду двух наших маркетологов разнимать, а то они из-за маскотиков этих подрались Слышишь крики и глухие удары? Так вот это как раз они.” Я говорю: “Хочешь, я тебе прямо сейчас, на ходу покажу внутренний резерв прибыли?” У него глаза загорелись, “Давай!” отвечает. “Ну, что, приходишь сейчас к маркетологам и говоришь одному из них, что он уволен. Ты мгновенно экономишь одну зарплату маркетолога, сразу. И ты экономишь несколько часов своей управленческой деятельности, которые ты тратил на споры, на разбирательство между маркетологами. Ты же тоже обходишься компании в какие-то деньги. У тебя маскотиков, может быть, не будет. Но зато ты найдешь время выяснить, что у тебя на ресепшене нужно 10 минут ждать, пока к врачу попадешь. А отсутствие ожидания в приемной - в отличие от маскотиков это для меня, как для клиента, ценность, за которую я готов платить.”