Sonect

Клиенты переносят опыт моментальных ИИ-ответов на службу поддержки — и хотят быстрых, релевантных, персонализированных решений.   Одновременно они экстраполируют опыт общения с эмпатичным оператором на взаимодействие с ботами.   Так к вопросам «Готовы ли люди пользоваться ИИ?» и «Что люди доверят ИИ, а что останется только для человека?» прибавляется третий: «Готов ли ИИ в службе поддержки к клиентским вопросам?»   Какова ситуация сейчас — в блоге на vc.ru   Читать блог   SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК

Стратегическое инвестирование в CX Без целевых инвестиций в клиентский опыт даже самые точные данные не получится использовать на 100%. Куда направить ресурсы? 1. Инвестировать в расширенную аналитику или чат-ботов на основе искусственного интеллекта, которые обрабатывают частые запросы (например, о наличии товара или отслеживании заказов), чтобы операторы решали сложные проблемы клиентов. 2. Выделять бюджет на безопасность и бесперебойную цифровую адаптацию, — это гарантирует доверие и удобство широкой клиентской базы. 3. Сосредоточиться на системах автоматизации и проактивного мониторинга, которые обнаруживают и информируют клиентов о сбоях или перебоях, сокращая всплески входящих запросов. 4. Интегрировать инструменты анализа данных в реальном времени, чтобы быстро определять, где существуют проблемы с обслуживанием (например, с производительностью или совместимостью приложений), чтобы обеспечить клиентам быструю персонализированную поддержку. Это повысит удовлетворенность клиентов и операционную эффективность. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК | TG

В ближайшие годы контактный центр будет все меньше напоминать изолированную операционную функцию и все больше — сложную систему, где знания, технологии и управление нагрузкой работают вместе. Как эта система будет функционировать — в блоге на vc. ru Читать блог SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК | TG

Аутсорсинговый КЦ упрощает взаимодействие с клиентами Контакт-центра как услуга (CCaaS) — основной профиль Sonect. Мы: 🔎 Комплексно оцениваем бизнес-цели, потребности и инфраструктуру Клиента, чтобы повысить эффективность и производительность. 🛠️ Проектируем платформы и рабочий процесс, используем передовые технологии ИИ и автоматизации, чтобы соответствовать различным условиям обслуживания клиентов. 🌐 Интегрируем системы, чтобы выстроить цельный и эффективный операционный процесс. 🔒 Обеспечиваем конфиденциальность данных благодаря продвинутым мерам безопасности согласно нормативным требованиям. 🤝 Поддерживаем при запуске и постоянно оптимизируем процессы для бесперебойной работы платформ. Мы соединяем высокие стандарты качества процессов с чуткой и индивидуальной поддержкой, которую дополняем передовыми технологиями. Мы обслуживаем клиентов, как и когда им это больше всего нужно. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК | TG

К вопросу «заменит ли искусственный интеллект операторов» разговоры о будущем клиентского сервиса сводятся все реже. На первый план выходит другое: как технологии помогут сделать взаимодействие с брендом более последовательным, своевременным, удобным — и сохранить человечным. Оркестрация диалогового опыта, превентивный сервис, мультимодальность и небывалая эмпатия — как сейчас развиваются точки контакта клиентов с брендами, разбираем в блоге на vc. ru Читать блог SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК | TG

О нас. Sonect — профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, один из крупнейших в России. Мы работаем на российском рынке с 1999 года, а также обладаем более чем 20-летним уникальным опытом работы в составе международной группы Teleperformance. Наша команда экспертов гарантирует глубокое понимание человеческого ресурса и технологий. Мы заботимся о ваших клиентах и оказываем поддержку в режиме 24/7/365 на десятках языков стран СНГ, китайском, турецком и других. В месяц обрабатываем десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону и диджитал-каналам. Много лет сотрудничаем с известными российскими и международными брендами в различных индустриях. Накопленный глобальный и локальный опыт помогает развивать взаимодействие вашего бизнеса с клиентами в синергию нового уровня. Что будет на канале. Мы продолжим делиться своим богатым опытом в сфере CX и управления клиентским сервисом, инсайтами, интересными цифрами, мнением экспертов о главных событиях и трендах индустрии, а также жизнью и новостями компании. Оставайтесь с нами, будет интересно! SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК | TG

Штраф AliExpress за подделки, партнерство AMD и Anthropic, ограничения «Золотой Короны», «Цифры» и еще 96 банков. С какими новостями мы неумолимо приближаемся к августу — в дайджесте. Ретейл 🛒 Wildberries анонсировала компенсации и меры поддержки продавцам, пострадавшим из-за атак на логистические объекты, выплаты начались. 🇪🇺 Еврокомиссия оштрафовала AliExpress на €550 млн за продажу нелегальных товаров и недостаточную модерацию площадки. 🧴 Производители БАДов попросили правительство усилить контроль за продажей продукции на маркетплейсах, заявив, что действующие правила не защищают покупателей от контрафакта и вводящей в заблуждение продукции. Сети питания 🍔 Burger King тестирует меню с повышенным содержанием белка и сниженной калорийностью: в нем появятся протеиновые боулы и мини-версии бургеров. Причина: рост спроса на такие продукты на фоне популярности препаратов для снижения веса. Банки и финансы 📉 ЦБ снизил ключевую ставку до 14% годовых. 🏦 Минфин приостановил аукционы по размещению ОФЗ для стабилизации ситуации на рынке. 💱 «Сбер» запустил обмен наличной валюты на наличные рубли в банкоматах без использования карты. Пока доступны доллары, евро, дирхамы и юани. 💳 С 1 сентября «Сбер» прекратит обслуживать неактивные валютные карты Visa и мультивалютные карты, функционал которых больше не поддерживается. 🌍 После включения «Золотой Короны», «Цифры» и еще 96 банков в новый санкционный список ЕС переводы за рубеж стали недоступны по ряду направлений, включая Казахстан, Грузию и Вьетнам. 📲 T-Банк запустил оплату по QR-коду за рубежом. Сервис уже работает во Вьетнаме, Таджикистане, Киргизии, Армении и Азербайджане, список стран планируют расширять. ₿ Криптобиржа BitMEX прекратит работу 23 сентября. Регистрация новых пользователей уже остановлена, клиентам рекомендовали заранее вывести средства. Технологии и ИИ 🤖 Samsung создала отдельное подразделение RX (Robotics eXperience), которое займется робототехникой и развитием соответствующих исследований. Компания также планирует открыть исследовательские хабы в США, Китае и Японии. ⚖️ Anthropic выплатит авторам книг $1,5 млрд по мировому соглашению по делу об использовании произведений для обучения ИИ. 🧠 AMD и Anthropic объявили о стратегическом партнерстве, в рамках которого последняя закупит новейшие чипы AMD общей мощностью до 2 гигаватт, а AMD инвестирует в Anthropic до $5 млрд. 🧩 T-Банк открыл исходный код фреймворка для персонализации, который объединяет данные о действиях пользователя из разных продуктов в единую последовательность. 📱 Apple с 28 июля начнет тестировать подписку на устройства: iPhone, iPad, Mac и Apple Watch можно будет не покупать, а брать в аренду с возможностью замены или выкупа через несколько лет. Кибербезопасность 🔐 Минцифры рекомендовало установить российские сертификаты безопасности, чтобы сохранить корректный доступ к сайтам и онлайн-сервисам через иностранные браузеры в случае отзыва зарубежных SSL-сертификатов. Соцсети и мессенджеры 💬 В мессенджере Max начали тестировать функцию историй для части пользователей Android. Авто 🚘 Верховный суд разрешил водителям не возить с собой бумажный полис ОСАГО: наличие действующего электронного документа достаточно для подтверждения страховки. Авиа ✈️ США разрешили прямое авиасообщение с Ливаном, действовавшее с середины 1980-х годов. Туризм 🇬🇧 Великобритания полностью перешла на электронные визы: с июля 2026 года новые заявители больше не получают визовые вклейки, а иммиграционный статус подтверждается в цифровом формате. 🇨🇳 Китай продлил безвизовый режим для россиян до 31 декабря 2027 года. По загранпаспорту можно находиться в стране до 30 дней, предварительно заполнив электронную Arrival Card. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ MAX | ВК | TG

Sonect: Новое имя, 27 лет истории «Директ Стар», Teleperformance Russia и теперь — Sonect. За 27 лет мы прошли путь от небольшой компании из 28 человек до одного из лидеров индустрии клиентского сервиса. Впервые рассказываем, как это было. Начали в 1999 году с небольшого офиса в Москве. Искали свою модель, пробовали разные форматы, учились на практике. В 2003 году начали сотрудничество с визовыми центрами и полностью сфокусировались на работе как аутсорсинговый контактный центр. Через год начали работать с крупными клиентами — теми, кто позже вырос в лидеров своих рынков. В 2006 году вошли в состав международной группы Teleperformance. Это стало поворотной точкой: появились глобальные стандарты, процессы, масштаб. Мы стали расти еще активнее — открывать новые площадки, выходить в новые страны, повышать показатели качества. В 2010-х бизнес ускорился. Пришли крупные международные проекты, запустилась мультиязычная поддержка. Оформились в отдельные направления работы обучение, контроль качества и WFM (управление персоналом). Мы не просто масштабировались — мы строили крепкую многоуровневую систему. Параллельно росла экспертиза и в клиентском сервисе, и в смежных областях как, например, запуск продуктов бизнес-партнеров, речевая аналитика. К середине десятилетия пришло и публичное признание. Победы в профессиональных конкурсах, международные награды подтвердили, что мы умеем конкурировать на глобальном уровне. На сегодняшний день у нас около 30 наград, в том числе от Frost&Sullivan, Contact Center World, ECCCSA, CCGuru. 2020 год стал стресс-тестом. Удаленка, высокие требования к безопасности, всплеск нагрузки — пандемия изменила все. Мы быстро перестроили процессы, сохранили команду и поддержали клиентов — в момент, когда контакт-центр стал для большинства потребителей единственной точкой связи с брендом. Следующий вызов — 2022–2025 годы. Ограничения для международных компаний, уход глобальных брендов, риски для инфраструктуры. Мы в кратчайшие сроки, «на ходу» пересобрали модель работы, чтобы опереться на отечественные решения и собственные разработки. К концу 2025 года мы приняли стратегическое решение — локализация и «перезапуск» бизнеса. 2026 — это новое начало. Мы продолжаем опираться на международный и локальный опыт, высокие технологии и человеческий потенциал. Для нас одинаково важны и гибкость решений, и высокие стандарты безопасности. Мы сохраняем многолетнюю экспертизу, профессиональную команду, ключевые преимущества, приверженность ценностям. Мы развиваем собственную технологическую базу и ищем новые пути для решения задач наших клиентов и оптимизации наших процессов. Мы сохраняем экспертизу, команду и лучшие практики — и соединяем это с новыми возможностями локализованной российской компании. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ ВК | МАХ

Переход в пространство взаимодействия: на чем основан наш новый стиль Более 20 лет мы представляли в России международный бренд Teleperformance. Теперь мы начинаем работать под нашим собственным новым брендом: Sonect. Наш новый стиль основан на динамичном образе портала в виде буквы S. Наш портал — это символ перехода в пространство взаимодействия: соединения интересов бизнесов и клиентов, технологий и человеческого таланта, опыта и новых открытий. Портал может меняться и менять пространство вокруг себя. Обретать новые формы. Открывать новые ракурсы — новые точки зрения и перспективы. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ ВК | МАХ

Клавиатура из восьми кнопок, подписка против угона авто, карты Union Pay в неподсанкционном российском банке. Чем еще запомнилась минувшая неделя — в дайджесте новостей бизнеса и работы с клиентами. Ретейл ⚖️ Верховный суд подтвердил, что маркетплейсы могут отвечать за недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце. 🇦🇪 С начала года в ОАЭ не появилось ни одной новой российской марки: экспансию сдерживают геополитика, рост расходов, конкуренция и усложнение условий аренды. 💸 В США к банкротству готовится Wonder Family — сервис продвижения товаров русскоязычных предпринимателей на Amazon. Медицина и фармацевтика 🩺 Google Research представила ИИ-модель SensorFM для данных с носимых устройств. Ее обучили более чем на триллионе минут сенсорных сигналов от 5 млн человек из более чем 100 стран. Банки и финансы 💳 UnionPay впервые с 2023 года допустила к участию российский банк: «Центр-инвест» уже открыл предзаказ на карты. 🌎 ВТБ запустил оплату по QR-коду в Аргентине: банк сам конвертирует средства в песо. Технологии и ИИ ⌨️ OpenAI выпустила первое физическое устройство — клавиатуру для работы с ИИ-агентами за $230. На ней всего восемь кнопок. 🧬 Нью-Йорк стал первым штатом США, приостановившим на год строительство крупных ЦОД мощностью от 50 МВт. 🔍 Nvidia более чем вдвое сократила число азиатских клиентов, которым разрешено покупать ее передовые ИИ-чипы. Компания усилила проверки бизнеса в Сингапуре, Малайзии и Японии, чтобы предотвратить поставки технологий в Китай через третьи страны. 🔊 Телевизоры и мониторы LG с ИИ-функциями могут записывать разговоры для обучения моделей. Владельцы обязаны предупреждать гостей о возможной аудиозаписи, а отключение функции лишает пользователей голосового ввода и обновлений безопасности. Соцсети и мессенджеры 💬 VK, «Макс», «Одноклассники» и Mail. ru пропали из Google Play. 🔗 VK стал автоматически переводить пользователей с домена vk. com на vk. ru. 🌐 Домен t. me временно перестал работать по всему миру из-за проверки соблюдения американских санкционных требований, но затем снова заработал. 🎫 «Аэрофлот» начал продавать через Max билеты по маршруту Москва — Санкт-Петербург. Чат-бот также позволяет добавить багаж, оформить перевозку питомца и переоформить уже купленный билет. Авто 🚗 Ford предложил платную защиту от угона за $8 в месяц: подписчики могут удаленно заблокировать двигатель автомобиля. 🚲 Volkswagen выпустил электрический велосипед с камерой заднего вида, поворотниками, стоп-сигналами и дневными ходовыми огнями. Запас хода модели достигает 162 км. Туризм 🛂 Тайвань запустил электронные визы для российских туристов. Развлечения 🎬 Платформа Kassir начала продавать билеты в кинотеатры. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ ВК | МАХ

Channel name was changed to «Sonect»

Более 20 лет мы представляли в России международный бренд Teleperformance. Сегодня мы начинаем работать под нашим собственным новым брендом: Sonect. Имя — изменилось. Команда и экспертиза — остались. Мы соединяем международный опыт — с глубоким пониманием локального рынка. Актуальные технологии — с живым человеческим опытом и потенциалом. Для нового уровня взаимодействия бизнеса и клиентов. SONECT. СОЕДИНЯЯ ГЛАВНОЕ

Channel photo updated

Channel name was changed to «Sonect (ex. TP)»

Труд операторов КЦ по поддержке клиентов критически важен для основного бизнеса, ведь это они — ⭐️ Лица и голос бренда: их компетентность, вежливость и готовность помочь формируют первое впечатление, влияют на клиентскую лояльность и доверие. ⭐️ Мост между клиентом и бизнесом, главный канал обратной связи. Агенты слышат боль клиента, пожелания, недовольство или восторг. Эта информация бесценна для бизнеса, т.к. помогает решать, что улучшать и куда двигаться. ⭐️ Драйверы продаж и удержания: каждая успешно решенная проблема — это сохраненный клиент. Каждая грамотная консультация — потенциальная продажа, т.е. вклад в прибыль бизнеса. Работа оператора требует невероятной стрессоустойчивости, эмоционального интеллекта, многозадачности и искреннего желания помочь. Каждый день агенты не просто отвечают на звонки, они решают проблемы клиентов и создают положительный клиентский опыт, благодаря которому люди возвращаются к бренду снова и снова. Гордимся нашими тысячами героев клиентского сервиса и поздравляем с профессиональным праздником ❤️ Подписаться, чтобы не потерять ВК | МАХ

Банки обязались рассказать всю правду о вкладах, у Claude нашли внутреннее «ментальное пространство», зарубежные SIM-карты перестали обходить российские интернет-ограничения. Эти и другие новости бизнеса и работы с клиентами — в дайджесте новостей. Ретейл 📦 Wildberries опровергла слухи о массовой отмене заказов из-за ситуации с топливом. В компании пояснили, что пользователи получали стандартные сервисные уведомления. 🛒  Представители электронной торговли предложили официально закрепить слово «селлер» в нормативных словарях. 🛍️  Present & Simple закрывает все магазины и перезапустит бизнес. Медицина и фармацевтика 🤖  Роботы-гуманоиды впервые совместно с хирургами удалили желчный пузырь животным. 🐾  В России готовят к испытаниям первые вакцины от аллергии на кошек и собак. 💊  Группа «36,6» приобрела аптечную сеть «Трика». После интеграции аптеки могут перейти под бренды «36,6» или «Горздрав». Банки и финансы 🏦  Крупнейшие российские банки договорились честнее рассказывать клиентам об условиях вкладов. Теперь максимальные ставки должны сопровождаться полным раскрытием требований для их получения. 💳 Новая сторублевая банкнота поступила в обращение. Она посвящена Центральному федеральному округу и оформлена с изображением Ржевского мемориала. ₿ Альфа-Банк запустил для бизнеса трансграничные расчеты в криптовалюте. 📈  Московская биржа внедрила ИИ для поиска признаков инсайдерской торговли и рыночных манипуляций. Это должно ускорить расследования подозрительных операций. Технологии и ИИ 🚧  Китай обсуждает ограничение доступа иностранцев к самым мощным отечественным ИИ-моделям, включая DeepSeek и Qwen. 🔬  Anthropic обнаружила у Claude внутреннее «ментальное пространство» J-Space, где модель обрабатывает идеи до формирования ответа. Разработчики утверждают, что эта структура возникла самостоятельно во время обучения. ⚙️  DeepSeek разрабатывает собственный ИИ-чип для инференса, чтобы снизить зависимость от Nvidia и Huawei. 🧠  Alibaba запретила сотрудникам использовать Claude, усилив контроль над применением сторонних ИИ-сервисов. 💻 xAI представила Grok 4.5 — новую модель для программирования и ИИ-агентов. 🐈 Сбер представил GigaChat 3.5 Ultra — новая версия стала компактнее, быстрее работает с длинными текстами и требует меньше ресурсов. 🔎  Энтузиаст создал расширение для YouTube, которое в реальном времени проверяет факты из роликов и прямых эфиров. Кибербезопасность 🖥️  Выяснилось, что Windows может хранить историю посещения сайтов, связанную с идентификатором устройства, и передавать эти данные по запросу правоохранительных органов. Соцсети и мессенджеры 🎭 Еврокомиссия потребовала от Meta* изменить дизайн принадлежащих ей Facebook и Instagram, отключив по умолчанию механики, которые удерживают пользователей в приложениях (* признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ). 💬  В мессенджере MAX началось тестирование публичных каналов. Один пользователь сможет создать до пяти каналов. Связь и телекоммуникации 🔐  В России вступил в силу запрет на регистрацию в отечественных сервисах с иностранной электронной почтой. Пользователи российских сервисов, которые зарегистрировались через нее ранее, смогут продолжить входить в аккаунт с ней. 📱  Зарубежные SIM-карты перестали обходить российские интернет-ограничения и теперь работают по тем же правилам, что и российские номера. ⚖️  Суд аннулировал права Deutsche Telekom на товарный знак «Т-мобайл» в России, признав, что бренд не использовался. Авто ⛽ «Яндекс Go» и «Яндекс Заправки» начали показывать очереди и наличие топлива на АЗС. Пока сервис тестируют в Москве и Санкт-Петербурге. 🗺️  Т-Банк запустил карту из 20 тысяч заправок, построенную на анализе банковских транзакций. Она показывает, где недавно покупали топливо. Подписаться ВК | МАХ

Ситуация: вам привезли бракованную вещь. Что дальше? Пара тапов по экрану, гневное сообщение в соцсети, единица в отзывах — и вот уже вам возвращают деньги на карту. Вы даже разозлиться не успели. А теперь отмотаем время на три с лишним тысячи лет назад. Междуречье, 1750 год до нашей эры. Вы — местный житель, которому продали никудышную медь. Никаких горячих линий. Приходится брать кусок глины, выцарапывать на ней свои претензии и гнать курьера пешком за тридевять земель, вручить претензию продавцу. Именно так поступает Нанни: составляет самую первую дошедшую до нас жалобу на некачественный товар в адрес Эа-насира. В блоге на vc. ru проследим историю клиентского сервиса от самых ранних проявлений. Читать блог Подписаться ВК | Макс

Сильный руководитель похож на Месси, Роналду или Мбаппе. В разгар чемпионата мира стало заметно, что у топовых футболистов есть немало общего с руководителями в компаниях. И дело не только в характере победителя, но и в том, как сегодня достигать больших результатов. И в бизнесе, и в большом спорте талант важен наравне с дисциплиной и системой, которые складываются из четырех компонентов. ⏱️ Бережное отношение ко времени И футболисты, и руководители, не пытаются успеть всё, везде и сразу. Они направляют силы туда, где одно решение может изменить исход матча или квартала. 🔋 Внимание к восстановлению Невозможно играть на максимуме каждую минуту сезона. Поэтому сон, отдых, правильное питание и работа с психологической нагрузкой стали такой же частью подготовки, как тренировки. Для руководителей правило работает точно так же. Чем выше ответственность, тем важнее вовремя восстановить силы. 🚀 Постоянное обучение Даже мировые звезды продолжают менять технику, изучать соперников и искать новые способы стать лучше. Сильные руководители поступают так же: задают вопросы, пробуют новые подходы, осваивают технологии и готовы признавать, что можно стать еще эффективнее. 📊 Решения на основе данных И спортсмены, и лидеры принимают большинство решений на основе данных. Интуиция остается важной, но сегодня ее усиливают аналитика, технологии и искусственный интеллект. Лучшие решения рождаются там, где опыт встречается с фактами. Ни футболисты, ни руководители не рассчитывают на везение. Они каждый день работают над собой и понемногу становятся сильнее, чем были вчера. И именно такая дисциплина чаще всего приводит к победам, которые со стороны выглядят как талант или удачное стечение обстоятельств. А вы следите за Чемпионатом мира по футболу в этом году? Расскажите реакцией: ❤️ — Да, даже смотрю матчи 👍 — Если что-то попадается, читаю, но специально не смотрю 🗿 — Не интересуюсь футболом Подписаться ВК | Макс

Самые мощные ИИ-модели Claude стали доступны по всему миру, прокуратура Подмосковья поддержала самокатчиков. Эти и другие события — в нашем дайджесте новостей прошлой недели. Ретейл и товары повседневного спроса 🍫 X5 прекратил закупки продукции Ferrero, заявив, что новые отпускные цены производителя слишком высоки. 📦 Wildberries меняет комиссии для части продавцов из-за роста логистических расходов, связанных с подорожанием топлива. 🎁 Flowwow выходит в категорию товаров для дома и запускает собственный бренд наборов для создания букетов. 🐕 «Авито» и РКФ запустили верификацию заводчиков собак, чтобы сделать рынок породистых животных прозрачнее. 👗 Французский парламент принял закон против сверхбыстрой моды: платформам вроде Shein, Temu и AliExpress грозят новые ограничения и запрет рекламы. Сети питания 🛒 Rostic's начал продавать готовые блюда в магазинах «Магнит», тестируя новый канал продаж через продуктовую розницу. Медицина и фармацевтика 💊 RWB приобрела контрольный пакет «Еаптеки» и планирует расширить ассортимент лекарств на своей платформе. Банки и финансы ₿ Биткоин обновил минимум с осени 2024 года на фоне сигналов ФРС США и опасений инвесторов. 🏦 ВТБ стал ключевым кредитором АФК «Система», получив в залог пакет акций Ozon. 💰 С 1 сентября россияне смогут оформить налоговый вычет по программе долгосрочных сбережений на новых условиях. Технологии и ИИ 🧠 США сняли ограничения с мощных ИИ-моделей Mythos 5 и Fable 5, открыв доступ к ним по всему миру. 🤖 «Яндекс» представил платформу для создания ИИ-агентов, которые смогут самостоятельно выполнять повседневные задачи. 📞 Nokia анонсировала кнопочные телефоны с ИИ и видеосвязью. 🔎 МВД тестирует нейросети для выявления дипфейков на фоне резкого роста таких мошенничеств. 🐾 «Авито» запустил ИИ-сервис «ХвостРадар», который ищет потерявшихся питомцев по фотографии. Кибербезопасность 🛡️ Эксперты предупредили о новой схеме взлома двухфакторной аутентификации через автоматический подбор SMS-кодов. Соцсети и мессенджеры 🔐 Российские сервисы начали отключать вход через Google и Apple ID, предлагая перейти на отечественные способы авторизации. Связь и телекоммуникации ⚡ Китай установил мировой рекорд скорости передачи данных — 51,3 Тбит/с благодаря новому типу оптоволокна. 📡 Операторы связи попросили отменить запрет на размещение базовых станций на территории вузов. ☎️ Финляндия окончательно отказывается от проводной телефонной связи. 📱 Выпускники с высокими баллами ЕГЭ смогут получить «красивые» мобильные номера с комбинацией 555. 🍎 ФАС потребовала от Apple выполнить требования по предустановке российского ПО и поисковой системы. 🎬 Пользователи «Яндекса» столкнулись с временными сбоями сразу в нескольких популярных сервисах компании. 👽 Землянам рекомендовали не отвечать на подтверждённые сигналы внеземного разума без консультаций с ООН. Авто и транспорт 🚗 Каршеринги начали поощрять пользователей за самостоятельную дозаправку автомобилей. 🛴 Прокуратура Подмосковья выступила против муниципальных запретов на аренду электросамокатов. 🚘 «Яндекс» запустил интерактивную карту для отслеживания наличия топлива на АЗС. Пока она работает в тестовом режиме для водителей такси. 🚔 Московская ГАИ начала использовать комплексы, автоматически распознающие автомобили, находящиеся в розыске. Авиа ✈️ Между Москвой и Танзанией запустились прямые регулярные авиарейсы. Туризм 🛂 Испания и Италия увеличили сроки оформления шенгенских виз из-за наплыва заявителей. 🇭🇺 Венгрия временно приостановила прием визовых документов в Казани, Самаре и Уфе. 🇫🇷 Франция изменила правила подачи документов на визы и перестанет принимать документы на визы по нотариальной доверенности. 🏝️ Кипр с 6 июля возобновляет прием документов через визовые центры BLS. Подписаться ВК | Макс

Как только клиентов не называют в типологиях — в статьях нам встречались даже «Истероиды», «Незнайки», «Деспоты»… Яркие, но абсолютно анти-клиентоориентированные ярлыки 😐 В нашем блоге на vc. ru поговорим о типах клиентов в зависимости от их истории взаимодействия с брендом и о том, какой подход влюбит их в бренд впервые, снова или еще больше. Читать блог Подписаться ВК | Макс