Живой бизнес с Шустеровой

Действительно, в чьё?)

Эта неделя перегружена работой. Поэтому делюсь постами из каналов друзей, которые очень заходят)) Мне вот со своим удовольствием сложно, но вижу, что когда учитываешь свои интересы, то и интересы других лучше понимаешь. #пятничное

13.08.26 Умный дурак. Когда высокий интеллект начинает мешать руководителю Зарисовки из жизни. Пост во многом про мои плохие привычки. Но вовсе не только ) 1. Понял быстро - не значит правильно Умный руководитель часто схватывает ситуацию раньше других и перестаёт слушать. Он уже достроил мысль собеседника - иногда правильно, иногда нет. Ошибка в том, что субъективное ощущение ясности наступает раньше, чем собрано достаточно данных. К примеру, сотрудник начинает объяснять, почему сорван срок. Через минуту руководитель уже уверен: недостаточно мобилизовал команду или клиента. И только позже выясняется, что причина - изменение требований клиента, о котором сам руководитель забыл сообщить команде Высокая скорость мышления создаёт нетерпение к медленным людям. Если тебе для понимания идеи нужно 30 секунд, легко начать считать человека, которому нужно пять минут, слабым. Но скорость обработки информации - не то же самое, что качество суждения. Более медленный человек может быть тщательнее, глубже знать предмет или заметить ограничение, которое быстрый ум проскочил. Все это вовсе не отменяет необходимости для медленных - учиться говорить короче, без воды (но пост не о них) 2.   Звучу убедительно – не значит, что я прав Чем человек умнее и лучше говорит, тем легче ему построить красивое объяснение того, почему он всё-таки был прав. Это опасная сторона интеллекта: он может работать не на поиск истины, а как высокопроизводительный адвокат уже принятого решения.  Или как инструмент рационализации ошибок. Чем лучше модель работала раньше, тем сильнее доверие к ней. Умный руководитель особенно уязвим перед собственной картиной мира. Большой опыт + высокий интеллект позволяют очень быстро распознавать знакомые паттерны. Это огромный ресурс в стабильной среде - и источник ошибок, когда ситуация новая. Как в известном анекдоте про двух биржевых аналитиков - ты понимаешь, что сейчас происходит на рынке? - да, сейчас я тебе объясню - объяснить я тебе и сам могу. Вопрос был про «понимаешь» Умный человек быстрее находит аргументы не только за истину, но и за собственную правоту, включая ошибочные убеждения и идеи. А еще для умных людей спор нередко становится интеллектуальным удовольствием, видом спорта. Быстрое формулирование тезисов и аргументов, разгром аргументов оппонента. Адреналин схватки. Между тем, иногда стоит перепроверить себя: «я сейчас победил скоростью и риторикой, или реальными аргументами?» Мог бы я еще более убедительно доказать правоту позиции оппонента, а не своей? 3.  Понимаю лучше – не значит «я должен решать сам» Отсюда микроменеджмент. Если ты действительно видишь решение быстрее подчинённого, очень соблазнительно сразу его дать. В конкретной задаче это экономит 20 минут. В длинной серии задач - создаёт людей, которые перестают думать самостоятельно, ждут ответа начальника. То есть сильный интеллект руководителя может постепенно снижать интеллект системы вокруг него. 4. Быстро вижу риски – не значит получаю идеи более высокого качества Если начальник мгновенно видит пять дыр в любом предложении и немедленно их озвучивает, он может считать себя полезным: «я повышаю качество мышления команды». Команда делает другой вывод: приноси только то, что невозможно раскритиковать. Безопасные идеи. Или лучше – уже готовые результаты. В результате исчезают гипотезы, незрелые идеи, слабые сигналы и раннее предупреждение о проблемах. В конце концов, говорили-же когда то очень умные люди: "аппараты тяжелее воздуха - летать не могут"... 5.  Знаю ответы – не значит ставлю хорошие вопросы Статус + интеллект создают ловушку: неудобно признаться, что чего-то не понимаешь. Поэтому руководитель делает выводы на основе поверхностного понимания. Начинает бояться ставить «глупые вопросы» и искать на них овет А часто лучший вопрос именно очень простой: «За что клиент платит – что он покупает на самом деле?» «Откуда взялась эта цифра? Как считали?» «Что произойдёт, если мы ничего не сделаем?» «Какое ограничение – главное?» Список можно было бы продолжить. Думаю, что главный компенсатор – дисциплина ума, а не искусственная тупость. Чем сильнее интеллектуальное преимущество руководителя, тем важнее навыки и привычки, которые не дают ему превратиться в заложника этого преимущества. - дослушивать объяснение до конца - спрашивать прежде, чем утверждать - разделять скорость ответа и уверенность в ответе - специально искать аргументы против своей позиции (в том числе, чаще использовать ИИ как информированного оппонента, а не только как помощника) - давать другим сформулировать решение раньше себя (высказываться в конце) - публично признавать изменение мнения под влиянием аргументов - держать рядом других умных людей, которые способны сказать: «Ты сейчас не прав» #психология #моифакапы Павел Безручко

В целом суперпост про мои личные зоны развития)) Думаю, коллеги могут еще дополнить)) А как у вас с этим?

Мы еще не начали работать — а денег уже стало больше. Про удаленный эффект аутсорсинга 🎯 Один из принципов менеджмента гласит — куда направлено твое внимание сейчас, там и будет результат. Люди делают внимательнее, потому что знают, что их спросят и проверят. Поэтому даже выведение определенной метрики в отчетность может — хотя и не обязательно — дать положительный результат. 📊 Недавно мы встречались с новой клиенткой — собственницей нескольких бизнесов в разных странах. У нее есть своя бухгалтерская команда, при этом ей хотелось бы повысить эффективность бизнеса и усилить финансовый контроль. И вот на встрече по запуску проекта Элла — назовем ее так — сказала: «Вы еще не начали работать по финансовому контролю, только документы запросили, а у меня уже денег больше появилось». 😄 Явно команда повысила бдительность и дисциплину, понимая, что теперь ее работу будет кому проверить. Я тогда пошутила, что мы теперь будем продавать удаленный эффект аутсорсинга: мы еще не пришли, просто договор подписали — а эффект уже есть)) 🚀 Из той же серии: если дома надо убрать — надо просто позвать гостей. 🏠😂 А у вас что работает как такой стимул — когда одного факта будущего контроля или внешнего взгляда уже достаточно, чтобы что-то начало меняться? #управление #аутсорсинг #финансовыйконтроль #эффективностьбизнеса #управленческиелайфхаки

В августе стартует новый поток практикума «Жизнестойкость». Не буду пересказывать программу, передаю слово тем, кто уже прошёл курс: «я изначально думала, что это только про то, как пережить тяжёлый кризис. А по итогу разрешился мой запрос, как быть активной и вовлечённой в свою жизнь. Осознала, что жизнестойкость - это нарабатываемый навык». «Узнала, что жизнь двойственна: в процессе жизни мы преодолеваем, принимаем, учимся, экспериментируем. «Жизнестойкость - это мужество быть, это сохранить себя в шторм, а не делать вид, что всё хорошо». «Удержаться на стороне жизни. Обязана не бросать себя. Любой конец - это другое начало». Из практического, что участницы забирают с собой и продолжают применять месяцами: карта ресурсов на случай потери связи с собой, протокол самоподдержки в моменте, практика «возвращение к себе». Если жизнестойкость для вас пока абстракция, а не навык, приглашаю на программу в августе. Все детали здесь.

Привет. В моем канале пока нет рекламы)) Но я делюсь ссылками на посты или анонсы друзей, профессионализму которых доверяю и считаю, что их тренинги будут полезны моим подписчикам. Среди них Наталья Романова, человек и с финансовым и с психологическим образованием, с бизнесовым бэкграундом. Наташа помогла мне быстро разобраться с вопросами, беспокоившими меня годами, того же и вам желаю

Субботнее 🌿 Про жизнь и то, на что мы влияем ✨ Эту неделю я работаю удалённо из Конаково: мы открыли для себя новое кафе, и я периодически захожу туда завтракать 🥐☕ У меня есть любимый столик, на котором стоят цветы 🌸. Пару дней назад он был занят, и я сказала: «Просто жаль, что у вас цветы на одном столике, а не на всех...» Смотрите на втором фото, как выглядело кафе сегодня 📸✨ #прожизнь #красотажизни #начтомывлияем

Про команду — без заезженных слов 👥 На каком-то этапе я чувствовала, что не могу больше читать про команду и лидеров — слишком много заезженных бизнесовых слов, не имеющих отношения к реальности. А те, кто действительно строит хорошие команды, — у них часто просто нет времени на выступления, они работают)) И тут я прочитала пост своей хорошей знакомой Ирины Самохваловой про то, какие команды побеждали на «Лидерах России». И решила сравнить с нашей топ-командой. 🔹 У участников ниже значения по шкале перфекционизма — в таких командах выше скорость. У нас это есть, но нужно еще развивать. 🔹 Больше здоровых конфликтов и злопамятности — отсюда меньше заметают проблемы под ковер и не терпят токсиков. Вот этого у нас как будто не хватает — все боятся друг друга обидеть. 🔹 Меньше избегания неудач — смелее решения. Хочется больше. 🔹 Больше ориентации на командные результаты, а не индивидуальные. Есть, но тоже есть куда расти. 🔹 Есть кто-то умненький — просто потому, что это и правда важно для решения задач. Есть, но можно добавить)) 🔹 Есть люди разные по параметру застенчивости, потому что кто-то должен активно коммуницировать, но точно не все. В целом у нас все хорошо коммуницируют — осталось добавить максимум акцента на реализации. Пост Ирины здесь 👇 https://t.me/HR_zdorovogo/416 Я считаю, что обсуждать команду важно — хотя бы потому, что с ней проводишь времени иногда больше, чем со своей второй половиной. И если в команде неамбициозные люди, если много говорят, но мало делают, избегают конфликтов, не готовы брать на себя ответственность и принимать не самые комфортные решения, — это очень сильно влияет и на общий результат, и просто на ощущение от работы. А у вас как с этим? Что в вашей команде уже хорошо, а чего явно не хватает? #команда #управление #лидерство #управленческиелайфхаки #бизнес

Живой бизнес с Шустеровой pinned a photo

Живой бизнес с Шустеровой pinned a photo

Должен ли собственник продавать? И да, и нет 🤝 Недавно мы встречались узким кругом собственников аутсорсинговых компаний на завтрак — обсуждали, что происходит в мире, как идут дела, есть ли новые клиенты и откуда они приходят, и я поделилась, что нахожу клиентов в том числе в бизнес-клубе и среди знакомых. И один из собственников сказал: — Я не люблю продавать знакомым — это же повышенная ответственность, если что-то пойдет не так. И это правда, поэтому знакомые собственники и любят покупать у знакомых в бизнес-клубе — потому что доверяют, но еще и потому, что, если что-то пойдет не так, вот он, собственник, можно быстро ему предъявить, искать не нужно)) Но для бизнеса плохо, если продает только собственник, и нужно ли объяснять почему: с собственником может что-то случиться, он может попасть в больницу и на несколько месяцев выпасть из бизнеса — со мной так было из-за лечения онкологии, по легкому сценарию, но все равно на несколько месяцев. И если в это время новые продажи останавливаются, значит, бизнес неустойчив и слишком сильно зависит от одного человека, ну и в случае потенциальной продажи компании бизнес должен быть отчуждаем от личности собственника — поэтому нужна система. ⚙️ С другой стороны, мне нравится общаться именно с собственниками среднего российского бизнеса — и о моих услугах тоже, а потом уже передавать их моим коллегам: производству и продавцам, специально обученным людям, которые могут быстро и качественно объяснить, как мы работаем, сформировать предложение, аргументировать цену и обсудить детали. Почему мне важно участвовать в таких разговорах? Потому что мне интересно слушать собственников: какими словами они говорят, что именно их волнует, что для них важно, а что нет, и оказывается, что их слова сильно отличаются от тех терминов и тезисов, которые написаны на наших сайтах и в презентациях. Они не хотят вникать в детали, но хотят перепроверить своего финансового директора или главного бухгалтера, хотят дешевле и эффективнее, хотят, чтобы кто-то сказал им, где они не правы, — а ведь свой бухгалтер вряд ли это скажет, потому что он зависим. И дальше моя задача — научить этому своих продавцов и передать им это знание, чтобы они тоже слышали и понимали, что важно нашим клиентам, что им обещать и как упаковывать услугу. 🎯 При этом в моем бизнесе есть большая часть клиентов, которые приходят без моего участия, никогда со мной не встречались и даже не знают, как меня зовут, и это отлично — это и можно назвать системой, которая работает. 🚀 А как вы считаете, важно ли личное участие собственника бизнеса в продажах или не очень? #продажи #системныйбизнес #собственникбизнеса #B2Bпродажи #управлениебизнесом

Меня выставили на аукцион. Раз, два, три — кто больше? Помните, я писала про трекинг в Северной Осетии вместе с Ясей — девочкой с ментальными особенностями — и её мамой Валей? Валя создала фонд и школу, чтобы помогать Ясе и другим детям с особенностями развития учиться, развиваться и адаптироваться к жизни. И вот благодаря нашему знакомству я теперь участвую в благотворительном аукционе — в качестве лота))) На платформе выставлена встреча со мной и разговор о вашем запросе — про бизнес, рост, управление, команду, изменения или, возможно, про то, как не потерять себя во всём этом. Все деньги от аукциона пойдут в фонд Вали — АНО «Место жизни». Так что теперь официально: меня можно купить. Но исключительно в благотворительных целях)) Ссылка на лот: https://4tolk.org/lots/lyudmila-shusterova-/ Поддержать можно по-разному: сделать ставку, отправить ссылку тому, кому такая встреча могла бы быть полезна, или просто поставить огонёк этому посту 🔥 #благотворительность #МестоЖизни #историиизжизни #жизньибизнес #особенныедети #аукцион #встречасосмыслом #ШустероваГоворит

Аутсорсинг — это джунгли, или нет? 🌴 Как вы, наверное, помните, я один из соавторов и инициатор написания книги «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса». И когда мы ее писали, и когда я много выступала про аутсорсинг — я в целом рассказывала, что аутсорсинг — это хорошо, удобно и полезно. При этом периодически сталкивалась с двумя лагерями заказчиков аутсорсинга: у одних был удачный опыт — и они становились апологетами/амбассадорами аутсорсинга, подтягивали провайдеров и на новые места работы; а у других опыт был неудачный — по разным причинам. И они обычно не говорят: «У нас был неудачный провайдер». Их вывод — аутсорсинг в принципе зло)) Позже я осознала, что существует огромный водораздел между десятком крупных провайдеров и небольшими аутсорсерами с 10–20 клиентами. Разница — в модели работы, инвестициях в процессы и IT, найме людей в штат, что в нынешних условиях, конечно, создает для крупных компаний дополнительные риски, поскольку это фиксированные затраты. А у маленького аутсорсера собственник сам проверяет отчетность, есть несколько надомников... самозанятых. Ну или это компания побольше, но договоры там, например, заключаются не на оказание бухгалтерских услуг, а на предоставление доступа к IT-системе. Это, безусловно, дает налоговые преимущества и позволяет предложить более низкую цену — при этом у меня возникают вопросы по поводу огромных рисков для клиентов. В общем, не сам аутсорсинг, а рынок аутсорсинговых провайдеров — это настоящие джунгли, где водятся большие и маленькие звери, которые очень сильно отличаются друг от друга качеством, подходами, гарантиями и многим другим 🐘🐆🐒 Периодически клиенты «перерастают» возможности своего провайдера... Вот если бы у нас существовали понятные категории провайдеров, то клиенты, возможно, задумывались бы о том, что им просто пора перейти от маленького провайдера к более крупному, серьезному и надежному. А сейчас у них часто возникает другая развилка: аутсорсинг не тянет — значит, нужно брать своих сотрудников в штат. А у вас какой опыт работы с большими и маленькими провайдерами? Чувствовали ли вы разницу? И подписали бы договор на пользование софтом, если реально вам нужны бухгалтерские услуги? #аутсорсинг #бизнесриски #бухгалтерскийаутсорсинг #управлениебизнесом #выборпровайдера

Налоги vs риски — и почему готовиться нужно заранее ⚖️ Про изменения во взглядах ИФНС, наш опыт взаимодействия с налоговой и нововведения много пишут мои коллеги в канале Автопилот для бизнеса. Что вижу я — ИФНС видит и знает про нас очень много. Причем ключевые вопросы, с которыми могут прийти, находятся в ведении собственника и генерального директора, а не главного бухгалтера, как все привыкли. И к главному бухгалтеру собственники и руководители, к сожалению, не всегда прислушиваются. А когда вам прилетает запрос из ИФНС — готовиться уже довольно поздно… ⏳ Я знаю, что многие сейчас готовят защитные файлы, учетные политики и договоры с помощью нейросетей, но… все-таки нейросеть — не Google, и очень важно, что и как ты спросишь на входе. 🤖 Поэтому в ClubFirst у меня сложилась коллаборация с собственником компании «Правовест Аудит» Маргаритой Подладчиковой. Мы с ней стали руководителями направления «Налоги vs Риски» в К1. Коллеги Маргариты уже провели первую успешную очную встречу, а мы готовим вторую — в начале октября. Участие — только для членов ClubFirst. Мы не хотим быть теоретиками и давать советы, далекие от реальности. Я вижу, что для многих этот год тяжелый, а увеличение налогов и так негативно влияет на финансовую модель бизнеса. Поэтому будем делиться опытом — как это принято в К1, обсуждать, кто и как действует, какие решения принимает и к каким последствиям они приводят. 🤝 Честно говоря, бизнес-клуб меня «испортил» — я предпочитаю искать статьи и выступления в сети, а конференциям все чаще предпочитаю клубные встречи, поскольку там обычно идет разговор без галстуков, без масок и довольно открытый. Так, на одной из встреч мы жарко спорили: встанет ли экономика, если завтра все обелятся, или, наоборот, неэффективные компании умрут, а рынок освободится для белых и эффективных? 🔥 А вы что думаете? #налоги #налоговыериски #управлениебизнесом #собственникбизнеса #ClubFirst

Дорогие подписчики, просим поддержать нас покупкой вина! Из-за месячного отсутствия электричества на винодельне, мы подключили винодельню к генератору на дизеле, цены на который стали космическими ввиду топливной блокады Крыма. Для продолжения обеспечения работы винодельни на дизеле, нам до 27 июля необходимо собрать около 1 миллиона рублей для оплаты дизеля. Мы решили продать по стартовой цене винодельни в том числе квоту коллекции вин, ранее отложенную на многолетнюю выдержку в бутылках. Наши вина созданы топ-экспертами Шампани (работающими на Krug, Henri Giraud, Jacques Selosse) и Крыма. Вина получили высокие оценки и вошли в винный гид Артура Саркисяна лучших вин России. А Аргон – Пино Нуар признан лучшим белым вином России по версии экспертного жюри конкурса «Винная карта России» проекта VINO RU, Абрау-Дюрсо.   Мы просим поддержать нас покупкой нашей продукции. Пишите Ксении, +7 965 096 77 90 отправит подробную презентацию про все вина, поможет выбрать и оформить заказ.   Кратко о винах: Коллекция вин Аргон (8000-12 000 руб за бутылку), шампанского Аргон (30 000 руб за бутылку). Выдержка 24 месяца в 300-летнем дубе из леса Аргон (Франция, Шампань). Такие бочки есть только у Krug, Henri Giraud и у нас. Коллекция вин без выдержки в дубе 3300-3500 руб за бутылку.   Будем благодарны за любой заказ и 1 бут и 1 млн руб и будем признательны за репост друзьям, любителям вина. Сайт: www.kk.style ТК @ivankseniakruz Тел +7 965 096 77 90