Владислав Бакальчук

Ждем вас всей семьей Друзья, отличная новость: М.Видео присоединяется к проекту «Семейная марка». С этого дня многодетные семьи получают дополнительные скидки на все покупки в розничных магазинах компании и на нашем маркетплейсе. Напомню, я сам многодетный отец. Знаю, что на счету каждый рубль, когда тебе нужно всех одеть, накормить, собрать в школу… Надеюсь, что покупки в М.Видео помогут семьям, где много ребятишек, сэкономить на покупках важных вещей - от товаров для учебы до бытовой техники. Этот пост - не только для потенциальных участников акции и покупателей М.Видео. Я надеюсь, что предприниматели и топ-менеджеры российских компаний поддержат этот проект и подобные ему. Ведь любому бизнесу, любому предпринимателю нужен крепкий тыл - семья и дети. И если поддержать их - в наших силах, то нужно делать это при любой возможности. 🩷 Владислав Бакальчук

Вот и лето прошло Как-то быстро лето пролетело. В офисах все поделились на тех, кто уже был в отпуске, и тех, кто только собирается. В моей жизни как-то так сложилось, что в полноценный отпуск я никогда не уходил. Для меня поездка куда-то - это всего лишь возможность сменить локацию, в которой ты продолжаешь решать вопросы. Я всегда менял локации, сохраняя при этом рабочий настрой, связи и продуктивность. Помню, на Маврикии я проводил рабочее совещание в зуме, и внезапно дети закричали: «Паук, тут огромный паук!». Испугались, кажется, даже по ту сторону экрана 🙂 В Сочи я работал с видом на горы и море, в Питере - дышал великой историей. Дубай наполнял меня драйвом и комфортом, укрепляя мои амбиции своей вызывающей роскошью, Анталия настраивала на вдумчивую и кропотливую работу. Куда бы я ни отправился - пытался подчерпнуть новый полезный опыт и новый взгляд на самого себя, которые можно применить в бизнесе. Кстати, об этом в том числе я рассказываю в книге, которая выйдет в конце августа. Предзаказ можно оформить на сайте «Читай-Города» и маркетплейсе М.Видео. Были в отпуске этим летом? Напишите в комментариях, какие интересные места успели посетить. 🩷 Владислав Бакальчук

Новое приложение М.Видео Я уже рассказывал про масштабную модернизацию IT-инфраструктуры М.Видео. Скорость работы, удобство интерфейса, интуитивно понятная навигация - все это для маркетплейса так же важно, как и широкий ассортимент и выгодные цены. Большинство слоев IT-инфраструктуры незаметны простому пользователю, хотя ежедневно облегчают продажи и покупки тысячам селлеров и покупателей. Мы полностью обновили приложение М.Видео. Оно стало легче, быстрее, красивее. В нем наши разработчики применили последние современные технологии iOS/Android. Например, для пользователей iPhone добавили Liquid Glass iOS - самый актуальный дизайн интерфейса. Новое приложение стало быстрее открываться, перестало "съедать" заряд телефона при использовании (в старой версии на это часто жаловались пользователи), а архитектура стала понятной. Качайте в AppStore и Google Play. Кстати, это быстро - приложение в два раза легче, чем у других маркетплейсов. И не стесняйтесь писать в техподдержку, если обнаружите какие-то баги или неудобные, по вашему мнению, фичи. 🩷 Владислав Бакальчук

Новая опция для поддержки партнеров С 1 августа мы ввели на маркетплейсе М.Видео важную опцию: повышенная ответственность компании за сохранность товаров селлеров на наших складах. Партнер получит гарантии маркетплейса за сохранность товаров в случае непредвиденных обстоятельств за 2,5% от залоговой цены товаров (без учета соинвеста) в месяц. Это добровольная опция, и в личных кабинетах селлера ее можно отключить. Опция распространяется не только на товары, хранящиеся на складах, но и на перевозку. Важное уточнение: это не страхование, и называть это защитой от всех возможных рисков нельзя. Но мы уже ведем переговоры с крупнейшими страховыми компаниями, и в ближайшее время у наших партнеров появится возможность застраховать свои товары от всех возможных рисков. В текущих условиях, возможно, я принял неоправданно смелое решение, и мы берем на себя слишком высокие риски. Но нынешние реалии диктуют не только осторожность, но и желание поддержать партнеров, дать им чувство защищенности и безопасности. Хотя бы в тех масштабах, на которые мы способны. 🩷 Владислав Бакальчук

Нас выбирают Давно не делился с вами свежей статистикой. На этот раз - по количеству наших партнеров. Рост год к году показывает астрономические 1285%. Но это объяснимо: полноценную трансформацию М.Видео в омниканальный маркетплейс мы с командой начали только осенью прошлого года. Для меня более важен тренд этого года: за последние 3 месяца на маркетплейсе М.Видео зарегистрировались больше 3500 новых селлеров. И это - важный сигнал с рынка. Раньше продавцы выбирали площадку прежде всего по размеру аудитории. Сегодня всё чаще считают реальную прибыль с каждой продажи. Высокий оборот перестаёт быть преимуществом, на первый план выходят такие объективные факторы, как размер комиссии, четкий сервис и поддержка партнеров, а также возможность продавать сразу на нескольких витринах. Это именно то, что я закладываю в основу нашей платформы. Есть и еще одно интересное наблюдение: часть селлеров выбирает М.Видео в качестве единственного канала продаж своих товаров. Мы открываем все новые и новые категории, не поднимаем комиссии и гарантируем бесплатное хранение высокооборачиваемого товара на складах. Все это стимулирует высокий спрос. Не люблю давать прогнозы, но цифры рисуют оптимистичную картину: тренд будет усиливаться, и в сентябре-октябре мы ждем еще один резкий прирост количества партнеров. 🩷 Владислав Бакальчук

Как работают склады в М.Видео Когда я только знакомился с компанией М.Видео и изучал ее инфраструктуру, понимая, что на ее основе буду создавать принципиально новый омниканальный маркетплейс, заметил одну перспективную особенность. В каждом регионе, в каждом крупном городе есть и магазины, и склады, где могут храниться тысячи единиц товара. Я подумал: это может стать нашим преимуществом. Мы сделали ставку на модель FBS (Fulfillment by Seller - продажа товара через наш маркетплейс непосредственно со склада продавца) и получили резкий приток селлеров. Вероятно, сыграло свою роль и наше главное отличие от других маркетплейсов: комиссия по схеме FBS такая же, как и по FBO. Мы не стали вводить дополнительные комиссии, чтобы дать равные условия всем. Схема работы по FBS оказалась и выгодной, и удобной для селлеров. В личном кабинете можно настраивать свой собственный склад и управлять отгрузками. Буквально через несколько дней мы выкатим обновление системы, которое сделает управление заказами и логистикой еще удобнее. Сеть М.Видео сегодня - это сотни небольших логистических центров: наши собственные склады, розничная сеть оффлайн-магазинов, которые используются как дарк-сторы, партнерские ПВЗ и собственные центры хранения товаров селлеров. Еще несколько лет назад я строил огромные складские комплексы и мезонины на миллионы SKU. Сегодня я понимаю, что за разветвленной складской сетью и грамотной логистикой - будущее рынка e-comm. 🩷 Владислав Бакальчук

Трагедия в Электростали и Котовске Думаю, вы все уже в курсе событий на складах Wildberries. Пострадали и погибли люди. Разрушены склады. Сегодня, к сожалению, никто не застрахован от трагедии. Это ужасно: уйти на работу и не вернуться домой уже никогда. Любой ущерб, нанесенный компании, можно восстановить, восполнить со временем. Вернуть людей, к сожалению, невозможно. Выражаю свои соболезнования родным и близким погибших, желаю скорейшего выздоровления пострадавшим. И сил нам всем, чтобы пережить эту трагедию. Владислав Бакальчук

Лекарство от ошибки   Утром по дороге в офис задумался об ошибках, которые каждый из нас неизбежно совершает – в бизнесе, да и в жизни в целом. Есть расхожая фраза: «На ошибках учатся». Все так, не поспоришь – но какой ценой?   Мода на чрезмерный оптимизм и позитив, захватившая мир, как-то вытеснила простую истину: в наших реалиях всего одна ошибка может потопить. Она лишает сил и уверенности в себе, заставляет опустить руки, нервничать, переживать, и, как следствие, - полностью потерять контроль над ситуацией.   Давайте честно: в своей жизни я совершал немало ошибок. Выработал немало правил, как их избежать: продумывал и просчитывал заранее каждый поступок и решение, взвешивал все риски. Но когда случается тот самый негативный опыт, которого хотелось бы никогда не получать, на выручку приходит очень важное состояние – несломленность. Что бы ни происходило вокруг, останавливаться нельзя.   И это, пожалуй, самый главный рецепт тем, кто проходит через трудности: сохраняйте спокойствие и продолжайте работать. 🩷 Владислав Бакальчук

Продолжаем расти: итоги полугодия   Немного с запозданием делюсь с вами бизнес-показателями маркетплейса за июнь и первое полугодие. Это важные для меня метрики, по которым я понимаю, что трансформация М.Видео идет в правильном векторе.   Сначала общие цифры: за полгода оборот нашего маркетплейса перевалил за 17,7 млрд рублей – это в 4 раза больше, чем в первом полугодии 2025-го. Мы вплотную подошли к важной планке в ассортименте – он уже превысил 900 тысяч SKU (рост год к году – почти в 6 раз!), вплотную приблизившись к миллиону.   Мне нравится, как меняется восприятие потребителей: теперь в М.Видео приходят не только за крупными покупками, но и за повседневными товарами – бытовой химией, кормами для животных, товарами для дачи. Все это – хороший сигнал. Не только для нас, но и для партнеров.   И это тоже важный для меня показатель. Количество селлеров на маркетплейсе растет. Благодаря им мы усиливаемся в традиционных для нас категориях и постоянно открываем новые: книги, парфюмерия… Признаю, что не всегда процесс подключения новых партнеров идет гладко. Друзья, я читаю и ваши комментарии, и обращения селлеров в службу поддержки М.Видео. Все проблемы, с которыми сталкиваются новые партнеры, наша команда разбирает детально. Многие из них я держу на личном контроле, чтобы наши партнеры и покупатели вместе с нами прошли период трансформации с наименьшими сложностями. 🩷 Владислав Бакальчук

Как я заряжаю «батарейку»   В одном из интервью мой друг и коллега Сергей Ануфриев как-то сказал: «Владислав горит как факел и работает с такой самоотдачей, что иногда падает без сил». Это действительно так. Трансформация огромного бизнеса, годами развивавшегося как классический ритейлер, в омниканальный маркетплейс – очень сложная задача. По крайней мере, сложнее, чем строить с нуля. И иногда, когда «батарейки» уже на нуле, нужна перезагрузка.   У меня много источников вдохновения, но, пожалуй, главный из них – лес. Наш, русский лес, в котором все напитано воспоминаниями из детства. Он дает мне силы, напитывает энергией. Пол-дня, проведенные среди вековых деревьев – поездка на велосипеде, сбор грибов или просто неспешная прогулка – заряжают меня на максимум.   У меня есть мое личное место силы; точка, где я могу вдохнуть полной грудью и посмотреть на себя нынешнего глазами себя же – прежнего. Это родительская дача в Егорьевске. Когда-то давно, еще будучи ребенком, именно здесь я понял, кем хочу стать. И именно здесь я, размышляя, понимаю, что правильно выбрал свой путь.   Работа, создание новых масштабных проектов, в моей жизни – главное. Я этим живу и готов отдаваться процессу 24\7. Но в глубине души все равно жду дня, когда смогу оказаться среди шума сосен и елей.

Гости из Китая   На этой неделе в нашем офисе побывала делегация китайских производителей и логистических компаний, организованная платформой Retail TECH Net и ее руководителем Ириной Ратиной.   Я уже не раз рассказывал, что пристально слежу за рынком e-com в Китае и использую их опыт для превращения М.Видео в омниканальный маркетплейс. Как выяснилось, наши китайские партнеры тоже присматриваются к опыту М.Видео.   Новая бизнес-модель компании и переход от классического ритейлера к мультикатегорийному маркетплейсу их очень впечатлила. А возможность торговли сразу на нескольких витринах вызвала много вопросов у коллег из КНР. В частности, обсудили технологию подключения зарубежных продавцов к нашей платформе и условия, которые мы можем дать производителям из Китая. В конце встречи партнеры спросили, не планируем ли мы открывать собственные склады в Китае. Идея, нужно признать, интересная – нужно это обдумать. 🩷 Владислав Бакальчук

Друзья, продолжаем расширять ассортимент 📦аркетплейса. Теперь у нас появилась новая категория — парфюмерия. Широкий выбор оригинальной парфюмерии от мировых производителей. Продолжаем развивать маркетплейс и добавлять новые категории.

Поддержка предпринимателей   Крупные маркетплейсы подняли комиссии для селлеров. Решение логичное, события в последнее время заставляют крупный бизнес страховаться от потери прибыли. Перекладывать растущие затраты на селлеров – шаг ожидаемый, хотя и спорный.   Мне часто говорят, что я превращаю М.Видео в маркетплейс каким-то своим особенным путем. Возможно, они правы, и некоторые решения идут вразрез с рынком. Что ж, вот еще одно: мы приняли решение не поднимать комиссию для селлеров. До тех пор, пока это позволяет экономика нашей платформы.   А чтобы еще поддержать партнеров маркетплейса, в июле мы обнулили тарифы на хранение. Наши склады принимают и хранят товары бесплатно, включая такие популярные, как логистический комплекс в Чехове.   Я вижу в этой стратегии не только сухую экономику. Это еще и наш вклад в поддержку предпринимательства в стране. Для М.Видео это возможность дать продавцам альтернативную площадку с понятными тарифами. Для селлера – возможность продавать и прогнозировать прибыль и оборот.   Конечно, бизнес не может заморозить тарифы навсегда. Но оттянуть момент повышения насколько это возможно – в наших силах. 🩷 Владислав Бакальчук

Мы объединяем платформу Сегодня начался важный этап развития ИТ-инфраструктуры М.Видео, о котором я уже рассказывал. Мы объединяем сайт и мобильное приложение Эльдорадо с онлайн-каналами М.Видео. Строить омниканальный маркетплейс и проще, и понятнее для аудитории на базе одного сильного бренда М.Видео.   Благодаря этому мы сможем объединить наш огромный ассортимент (напомню, уже больше 750 тысяч SKU!), цифровые сервисы, технологии и клиентский опыт на одной платформе, ускорить запуск новых функций, повысить эффективность работы с партнерами и расширить возможности для покупателей.   Сразу хочу ответить на вопросы, которые часто приходят в личные сообщения: что будет с Эльдорадо?   Розничные магазины Эльдорадо продолжают работать в обычном режиме и ждут клиентов. Единая программа лояльности М.Клуб продолжит работать, как раньше. Личные кабинеты покупателей с историей покупок и статусами текущих заказов все так же доступны. Единственное изменение: с сегодняшнего дня всех покупателей при заходе на сайт или в приложение сети будет переадресовывать в каналы продаж М.Видео.   Сайт и мобильное приложение Эльдорадо станут нашей тестовой площадкой для новых сервисов, ИТ-решений и пилотных проектов. Про некоторые из них я расскажу уже скоро, подписывайтесь, чтобы не пропустить! 🩷 Владислав Бакальчук

Зачем М.Видео независимые витрины   Попробую объяснить простым языком, почему при трансформации М.Видео в омниканальную платформу я делаю такой упор на возможность продавать товары на нескольких витринах сразу.   На традиционном маркетплейсе селлер, фактически, является заложником платформы. Цена, логистика, сервис, продвижение и продажи – платформа регулирует абсолютно все. Уровень сервиса для всех примерно одинаковый, и конкурировать с другими продавцами можно только ценой.   Теперь представим, что через одну точку входа – платформу М.Видео – селлер попадает в пространство, где у него огромное количество витрин. И только он решает, что, где и за какую цену продавать. Например, часть товаров с высокой ценой он заводит на витрины наших партнеров-банков, где покупатель может сразу оформить кредит или рассрочку. Товары эконом-сегмента – на витрины, где оборачиваемость выше, а средний чек покупок – ниже. И так далее. При этом количество витрин никак не влияет на логистику, IT-сервисы и остальное – все по умолчанию доступно на нашей платформе. Огромное количество каналов продаж, огромное поле для конкуренции в любой категории.   Сильнее всего зависимость от одной витрины ощущается, кстати, в премиум-сегменте. Попробуйте зайти на любой маркетплейс-гигант и найти какой-нибудь премиальный бренд. Ты проваливаешься в огромное количество одинаковых карточек с разными ценами. И доля действительно брендовых вещей в этой выдаче будет, мягко говоря, низкой. Возможность делать покупки на витринах, где уже провели процесс отбора – один из драйверов роста небольших самостоятельных витрин, которые мы сейчас подключаем к нашему партнерскому проекту.   Этап ценовой конкуренции на маркетплейсах окончательно закончился. Теперь решает уровень сервиса, количество каналов продаж и удобная инфраструктура. Победит тот, у кого будет не только больше товара – но и больше витрин, где он выставлен. 🩷 Владислав Бакальчук

Я расскажу всё   Примерно полтора года назад близкий друг спросил меня: «А ты не хочешь написать книгу? Тебе явно есть что рассказать». Я ответил, что никогда об этом не думал, но идея понравилась. Рассказать о том, как я строил крупнейший маркетплейс страны, посмотреть на этот процесс через призму бизнеса, семьи и событий – это интересно.   Вместе с командой авторов издательства «АСТ» мы начали работать над книгой весной прошлого года. Признаюсь, это очень необычный опыт. Иногда я совершенно по-новому оценивал факты и смотрел на события в своей жизни. Иногда – вспоминал истории, которые давно уже затерялись на задворках памяти.   Мы долго и тщательно перебирали мою жизнь, как кусочки пазла, собирали цельную картинку по маленьким деталям и частям. И вот, наконец-то, сегодня я могу показать вам обложку книги.   Конечно, уместить на 283 страницах всю мою жизнь невозможно: в нее по чуть-чуть вошли и личные истории, и бизнес-кейсы, и советы тем, кто только планирует начинать свое дело. Видимо, следом придется писать вторую книгу 😉   Предзаказ стартовал сегодня на сайте «Читай-Города» и маркетплейсе М.Видео. Я планирую устроить небольшую автограф-сессию, дату и место проведения расскажу в ближайшее время. Следите за обновлениями!   🩷 Владислав Бакальчук

Время обновляться   Любой маркетплейс – это в первую очередь технологичная платформа. Мы серьезно изменили логистику, системы обработки заказов, внедрили собственные решения для трансграничной торговли и интеграции с зарубежными партнерами. Для того, чтобы выиграть конкуренцию, М.Видео должна стать лучшей – в сервисах, IT, разработке продуктов для партнеров. Стать платформой, инфраструктура которой будет идеальной и интуитивно понятной любому пользователю.   Мне всегда была интересна сфера IT, и я продолжаю придерживаться мнения, что ни одна крупная компания не может работать без собственного ПО и разработок.   В этом году М.Видео ждут большие изменения – мы инвестируем в IT, чтобы объединить маркетплейс, розничную сеть и сервисы для селлеров и покупателей в единую омниканальную платформу. Эту задачу ежедневно решают больше 1000 наших IT-специалистов.   Мы серьезно развиваем внедрение ИИ. Уже сейчас искусственный интеллект помогает нам анализировать базы данных, селлерам - создавать и наполнять карточки, покупателям - оптимизировать поисковую выдачу. До конца года мы продолжим внедрять ИИ в наши внутренние операционные процессы – это сильно упрощает и ускоряет разработку собственных IT-продуктов.   Скоро результат этих инвестиций увидят конечные пользователи – мы полностью обновим сайт и мобильное приложение М.Видео: дизайн, поиск, анализ пользовательского опыта. Все, чтобы покупки на нашей платформе были удобными, быстрыми и приятными.   🩷 Владислав Бакальчук

Золотая лихорадка кончилась   В одной из запрещенных соцсетей на выходных попалась целая подборка видео: предприниматели уходят с маркетплейсов и закрывают бизнесы. Сначала подумал, что алгоритмы подбрасывают мне ролики с одинаковым содержанием. Потом внимательно изучил и понял, что прогноз для мелкого бизнеса действительно неутешительный.   Золотая лихорадка кончилась. Еще 5-7 лет назад можно было открыть ИП, зарегистрироваться на маркетплейсе и быстро выйти в прибыль. Эти времена прошли и, как бы это ни грустно звучало для малого бизнеса, уже никогда не вернутся. Количество ИП и селлеров с маленьким чеком сокращается огромными темпами. Не выдерживают конкуренции с крупными селлерами, которым платформы дают более выгодные условия по логистике, хранению, продвижению и так далее. Мелким предпринимателям становится просто невыгодно торговать.   Я бы назвал это эволюционным процессом: выживают те, кто сумел найти инвестиции, улучшить бизнес-модель и диверсифицировать каналы продаж, прибыль, и риски. Рынок сейчас замер в точке бифуркации.   Как ни странно, мой прогноз на ближайшие 3-5 лет – крайне оптимистичный. Процесс трансформации отсеет с маркетплейсов небольшой процент предпринимателей, которые купились на сказки «Как легко заработать миллиард за год». Те, у кого бизнес-скиллы прокачены, оправятся от неудачи и найдут новые форматы и модели. Они точно вернутся в большую игру, но уже в новом качестве. Рынок e-comm прямо сейчас трансформируется вместе с ними, а это всегда – новые возможности. 🩷 Владислав Бакальчук

Кто победит на рынке e-com Вчера на конференции Tech Week меня спросили: реально ли выиграть в конкурентной борьбе с монополистами рынка. При условии, что у них больше бюджеты и любую проблему можно решить деньгами. На короткой дистанции это, наверное, действительно так, и деньгами можно закрыть любой вопрос. Но есть один очень важный момент: в долгосрочной стратегии бюджеты не решают ничего. Те, у кого просто больше денег, в долгосрочной перспективе проиграют тем игрокам рынка, кто умеет работать над сервисом, логистикой и может предоставить удобную и понятную пользователям инфраструктуру. Выиграет тот, кто будет конкурировать не ценой, а умением создать удобный клиентский путь – как для покупателей, так и для селлеров. На базе М.Видео мы строим не классический маркетплейс, в котором параллельно развиваем разные треки: логистику, сервисы, IT-решения, эффективное использование уже имеющейся оффлайн-инфраструктуры. В конечном итоге борьбу за потребителя выиграет не конкретный маркетплейс, а открытая платформа с возможностью быстро и удобно подключиться ко множеству витрин. 🩷 Владислав Бакальчук