ВовлеКот | Вовлеченность и оценка с AXES

⌛️ Что может сделать HR для линейных руководителей 🐾 Привет-привет 🐾 В конце 2025 года компания с 1000+ сотрудников провела опрос вовлеченности. В бизнесе были сложности, проведена оптимизация, поэтому ожидаемо произошло падение. Но в одном отделе не было ни сокращений, ни проблем, ни смены руководства. А вовлеченность рухнула. Почему? Потому что упала вовлеченность… самих руководителей. А они, не замечая, транслировали пессимизм своим командам. Поэтому HR важно поддерживать их. Собрал в карточках идеи, как именно ⬆️ #полезное MAX | ВКонтакте

Находим лучших, не теряем респондентов, видим главное: три важных обновления платформы AXES ☄️ Платформа AXES для работы с вовлеченностью постоянно развивается. Мы стремимся делать платформу максимально удобной как для респондентов, которые заполняют анкеты, так и для HR и руководителей, которые получают результаты исследований. Сегодня Артём Зацепин (директор по развитию AXES) и Данил Куксенок (IT-директор), вместе работающие над улучшением пользовательского опыта наших клиентов, рассказывают о ключевых доработках платформы за минувший период. 🔸Находим лучших и равняемся на них Исследование вовлеченности помогает выявить симптомы проблем, метрики, отстающие от бенчмарков. Также оно покажет лучшие практики внутри организации - инструменты и мероприятия для поддержания высокого уровня вовлеченности и эффективности работы. Чтобы их выявить, нужно определить наиболее результативные подразделения (группы сотрудников), например: самых производительных или лучше остальных закрывающих планы продаж; с низкой текучестью и одновременно высокими показателями эффективности и т.д. Понимание отличий управленческих практик в таких подразделениях от остальных помогает масштабировать хорошо работающие решения на «отстающих». На платформе AXES теперь есть возможность формирования внутренних бенчмарков по любым наборам демографических групп и подразделений. Можно в пару кликов выбрать «лучшие подразделения», сформировать из них бенчмарк прямо в онлайн-режиме для сравнения по всем метрикам исследования. При последующем анализе результатов этот бенчмарк покажет удовлетворенность какими именно метриками отличает «лучших» от «отстающих», за счет каких практик удалось достигнуть таких показателей и принять решение о целесообразности их масштабирования. 🔸Сбои интернета не снизят количество респондентов Сбои интернета сейчас стали довольно частыми. Поэтому легко представить ситуацию, когда при заполнении анкеты у респондента обрывается интернет. Как итог – «отвал» части респондентов из-за необходимости начинать заполнение заново. Мы решили проблему через короткие пятизначные «коды возврата», которые позволяют респонденту продолжить заполнение при восстановлении соединения. С этой проблемой к нам обратился клиент, который столкнулся с массовыми блокировками мобильного интернета в городах его присутствия. Теперь, в случае сбоя интернета, респондент видит не стандартное сообщение об ошибке от браузера, а «код возврата», позволяющий вернуться к анкете. Эта доработка позволила существенно сократить количество «отвалов» и улучшить пользовательский опыт. 🔸Интерактивная панель с персонализированным набором метрик У компаний, которые давно работают с вовлеченностью, как правило появляются авторские метрики и индексы, которые полезно отслеживать наряду с вовлеченностью и другими важными показателями. Как отделить главное от второстепенного, когда метрик становится слишком много? 💡Решением стало внедрение нового раздела «Ключевые метрики». Это интерактивная панель для отображения: • фиксированных метрик (уровень вовлеченности, удовлетворенности, индекс культуры безопасности и eNPS), • вопросов с наибольшим превышением и отставанием от внешних бенчмарков, • возможностью самостоятельной настройки любых необходимых метрик, управления бенчмарками для ранжирования вопросов и построения выводов. Это только часть реализованных за последнее время улучшений. Напишите нам, мы с удовольствием расскажем больше о возможностях платформы. Контакты в описании канала. #прорезультаты ВовлеКот в MAX AXES Management в ВКонтакте

Работа с вовлеченностью – это в первую очередь работа с восприятием и культурой 💡 На прошедшем вебинаре Артём Зацепин, партнер и директор по развитию в AXES Management, на практических примерах разобрал связь вовлеченности и производительности через конкретные метрики: текучесть, затраты на адаптацию, средний чек, продажи и другие в видео выступления. Связь эта существует и не раз доказана на опыте. Артём же подчеркнул важный тезис: восприятие определяет результативность. Проводимые мероприятия и меры не находятся в вакууме, они обсуждаются в коллективе, пропускаются сотрудником через себя. 👉 Итоговая оценка основывается на множестве факторов: свой жизненный опыт, ценности личные и компании, мнение других, особенно, непосредственного руководителя или лидера группы. Артём поделился кейсом из ритейла про отношение к имеющемуся соцпакету. Два магазина имеют одинаковый соцпакет. Но по результатам опроса в одном удовлетворенность им на 21%, а в другом – на 80%. Оказалось, что в первом руководитель транслировал коллективу «слабость» условий, недостаточность его наполнения и, основное – на предыдущем месте у него был «вау соцпакет, а здесь – совсем ничего». Во втором магазине руководитель сам высоко оценивал условия соцпакета и активно это говорил сотрудникам. Другие кейсы, реальные графики зависимостей, подробные выводы и настрой для HR-работы забирайте в видео, а здесь еще поделимся краткими тезисами: 1️⃣ Вовлеченность прогнозирует развитие ситуации: состояние – первично, результативность – следствие состояния. 2️⃣ Корреляция в 0,6 означает, что примерно в 70% случаев будет взаимосвязь. Регулярные чекапы не гарантируют отсутствие тяжелых заболеваний, но позволяют снизить их вероятность. 3️⃣ При сравнении производительных и непроизводительных команд по уровню вовлеченности важно устранить все побочные переменные: разница в оборудовании, обеспеченности ресурсами, подход к организации бизнес-процессов и т.д. Иначе вы рискуете неоправданно разочароваться в индексе вовлеченности. 4️⃣ Не всегда рост производительности связан именно с ростом вовлеченности. В кризисные времена более производительным могут оказываться те, у кого вовлеченность снижается ниже среднего падения. 5️⃣ Работа с вовлеченностью – это в первую очередь работа с восприятием и культурой. Результаты опросов отражают восприятие, а не объективную реальность. Восприятие определяет результативность 📌Смотреть вебинар: YouTube RuTube VK видео Дзен ВовлеКот в MAX AXES Management в ВКонтакте

✉️ Уже завтра, 23 июля в 14:00, вебинар «Вовлеченность и планирование: два ключа к производительности» Наш эксперт, Артем Зацепин, на реальных кейсах разберет инструменты, способные: 🔹повысить производительность, 🔹увеличить средний чек и продажи, 🔹снизить текучесть, 🔹сократить затраты на найм и адаптацию и все это через работу с вовлеченностью. А также самые свежие наблюдения из проектов этого года – что происходит в компаниях сейчас с вовлеченностью и производительностью. Подробнее о вебинаре — на сайте. Регистрируйтесь, бронируйте в календаре и подключайтесь к обсуждению. До встречи в эфире!⬇️