Яндекс PRO Путешествия

Спешим к вам с дайджестом: 📸Среди туристов стала популярна наука: экскурсии в лаборатории, обсерватории, планетарии, музеи, заповедники и на места археологических раскопок. Только за последние 2,5 года появилось более 30 новых научно-популярных маршрутов. 🌼Осенью путешественники чаще выбирают размещение уровня 4–5 звёзд. В топ направлений для отдыха в бархатный сезон вошли Москва и Подмосковье, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Татарстан, Свердловская, Нижегородская, Новосибирская, Ярославская и Ростовская области. 🧳На Тверской возрождают гостиницу «Центральную»: рядом с мэрией Москвы к 2028 году появится пятизвёздочный комплекс в 11 этажей с панорамным рестораном. Исторические фасады и интерьеры сохранят, но здание дополнят многоуровневой стеклянной надстройкой. 🌲В Пермском крае вложат более 730 млн рублей в туристическую инфраструктуру Перми, Березников и Кунгура. В регионе появятся новая гостиница, термальный центр с домами для проживания и яхт-клуб с гостевыми домами. Мировые идеи:  🛏️В Японии 118‑летнюю тюрьму Нара эпохи Мэйдзи, сохранившуюся практически в первозданном виде, переоборудовали в роскошный отель. В бывшем лазарете открыли арт-галерею с картинами, каллиграфией и литературными текстами заключённых. Для рантье:  ▪️Посуточные квартиры и дома на Яндекс Путешествиях: гайд по Экстранету. Все настройки на одной странице  ▪️Аварийные ситуации и поломки: как быстро среагировать и минимизировать ущерб. План для владельца посуточного жилья ▪️«Тишина помогает держать фокус», или Как неслышащая рантье создала посуточный бизнес с инклюзивной командой Для отельеров:  ▪️Отели и гостевые дома на Яндекс Путешествиях: гайд по Экстранету. Все настройки на одной странице ▪️Гость уехал — личные вещи остались в номере. Как действовать сотрудникам отеля: пошаговая инструкция 🤍Поделитесь обзором с коллегами, чтобы все были в курсе событий. #новости @yandex_travel_pro

👛Вебинар по управлению доходами: материалы уже в сети Во вторник мы провели вебинар по новому разделу Экстранета для владельцев отелей и ревенью-менеджеров — «Управление доходами». Публикуем видеозапись и презентацию: выбирайте удобный формат, чтобы детализировать свои знания. 🎥Запись вебинара ВКонтакте и на Youtube 👉Видео и презентация на Яндекс Диске Поделитесь постом с коллегами — пригодится для работы с новым разделом в Экстранете. #экстранет #яп @yandex_travel_pro

Новый бейдж «Недавно с нами» помогает отелям и посуточным объектам, которые только вышли на площадку, стать заметнее для путешественников. 🔖Как это работает Бейдж выделяет карточку в поисковой выдаче сервиса и привлекает к ней дополнительное внимание. А ещё он объясняет гостю, почему у объекта пока нет отзывов: объект недавно на площадке, и гости просто ещё не успели их оставить. Это снижает сомнения при выборе. 🔖Кто получает 📍Новые партнёры — объекты, которые только вышли на площадку. 📍Вернувшиеся партнёры — объекты, которые зарегистрировались до 2026 года, ни разу не получали заказов и возобновили работу после паузы. ⏰Бейдж появляется автоматически и действует 30 дней — с момента публикации объекта и выставления доступности (для вернувшихся партнёров — с момента повторной публикации). 👉Также в журнале «Высокий сезон» мы собрали полезные гайды по настройкам в Экстранете для новых объектов — посуточных квартир и отелей. #яп #экстранет @yandex_travel_pro

🪑 Запуская посуточный бизнес, владельцы зачастую работают в одиночку и сначала успешно справляются со всеми задачами сами. Но если есть желание расти дальше и при этом не терять в качестве сервиса, часть задач стоит передавать сотрудникам или подрядчикам. 📌Как формировать команду в посуточном бизнесе, узнали у Ирины Витман, сооснователя компании «Апартаменты Веста» в Санкт-Петербурге, автора телеграм-канала «Ирина Витман | Посуточная аренда». Команду в посуточной аренде лучше собирать не по принципу «как у других», а исходя из задач бизнеса. Сначала стоит подумать, какие процессы повторяются ежедневно и с чем чаще всего связаны проблемы: с заселением, уборкой, общением с гостями, ремонтом или контролем качества. После этого станет понятно, какие функции владелец может оставить себе, какие передать подрядчикам, а какие пора закрепить за отдельным сотрудником. 🔖Как понять, сколько людей нужно Помимо количества квартир, нужно учитывать другие факторы: 📍тип недвижимости — студии, однокомнатные квартиры или многокомнатное жильё (или апартаменты); 📍концепция — ориентирована на семьи или пары, дизайнерский интерьер или стандартное оформление; 📍расположение объектов — сосредоточены в одном районе или разбросаны по городу; 📍уровень загрузки — чем выше бронирования, тем больше операционных задач у команды; 📍выстроенность процессов — насколько чётко прописаны регламенты и стандарты для каждой роли. Важно и расположение: десять студий в одном жилом комплексе и десять квартир в разных районах города создают разную нагрузку на команду. 🔖Своя команда или подрядчики Если работа нужна время от времени, её проще и выгоднее отдать на аутсорсинг. Если же задача повторяется ежедневно и напрямую влияет на качество сервиса, загрузку объектов или выручку — её лучше выполнять силами внутренней команды. К примеру, бухгалтерские и юридические вопросы лучше передать на аутсорс, а для мелкого ремонта при росте бизнеса оптимально нанять штатного хаус-мастера, чтобы сохранить качество сервиса. 👉Больше нюансов ищите в журнале «Высокий сезон». #для_рантье @yandex_travel_pro

🏨Что мешает отелю стать востребованной площадкой для мероприятий? Почему конференц-зал может часто простаивать, а отель — терять прибыль? Узнали у Ильи Грачёва, основателя компании «Секреты отельера», которая ежегодно организует более 15 деловых мероприятий для отельеров в разных городах России. ▪️Ошибка 1. Конференц-зал сложно найти Отель с хорошими конференц-возможностями может не попасться по запросу в поиске, если у сайта слабое SEO-продвижение или раздел о залах заполнен недостаточно подробно. Кроме того, потенциальные заказчики сначала изучают сервисы бронирований, а уже затем переходят на сайты конкретных отелей. Поэтому отелю с конференц-залом важно быть заметным и в поисковиках, и на ОТА. ▪️Ошибка 2. На сайте недостаточно информации о площадке Подробное описание помогает понять, можно ли вообще провести мероприятие в конкретном зале. На сайтах отелей часто нет хороших фотографий, схемы зала, вариантов рассадки, точной квадратуры, перечня оборудования и технических возможностей. ▪️Ошибка 3. С отелем проблематично связаться По опыту эксперта, более чем в 50% случаев письма уходят в никуда, заявки с сайта остаются без ответа, а после звонка не получается выйти на менеджера банкетной или конференц-службы. Даже когда контакт найден, остаётся другая сложность — дождаться коммерческого предложения, сметы и уточнений по всем деталям. Мы обычно запрашиваем 2–3 объекта одновременно. Пока один отель рассчитывает смету, выясняет и уточняет детали, с другим мы уже согласовали условия, получили расчёт, заключили договор и внесли оплату. При этом быстрый ответ сам по себе не гарантирует бронирования. Если площадка вызывает сомнения или не подходит под мероприятие, скорость не решит проблему. ➡️Другие ошибки разобрали подробно в журнале «Высокий сезон». #флипчарт #сервис @yandex_travel_pro

О, пора на вебинар! ⏰Уже через два часа, в 11:00 по мск, стартует вебинар для отельеров, посвящённый разделу «Управление доходами». Разберём подробно, как работать с новым инструментом, читать и сравнивать показатели и учитывать их в стратегии продаж. Онлайн-встреча будет полезна владельцам, управляющим и ревенью-менеджерам отелей. ➡️Зарегистрироваться #яп #экстранет @yandex_travel_pro

🤍В Экстранете Яндекс Путешествий появились удобные подсказки — ссылки на «Базу знаний» журнала «Высокий сезон». В «Базе знаний» собраны подробные инструкции для владельцев отелей и посуточного бизнеса о том, как подключиться, заполнить карточку объекта, настроить тарифы и цены, управлять финансами и продвижением, отслеживать бронирования и т.п. 👉Теперь подсказки интегрированы в интерфейс, и вам не придётся искать нужное руководство — достаточно открыть ссылку и следовать инструкции со скриншотами. ❤️‍🔥— Так действительно удобнее 👾 — Пойду посмотрю #яп #экстранет @yandex_travel_pro

👛Многие отели до сих пор оплачивают счета за энергоресурсы «по факту», не разбираясь в структуре потребления и не отслеживая, куда именно уходят деньги. 📌По оценке Александра Павлюка, руководителя департамента гостиничного развития Курорта Красная Поляна, сократить расходы на 20–30% можно и без капитального ремонта или полной модернизации здания: достаточно внедрить системный подход. 🔖Учёт расходов в сопоставлении с загрузкой Форма отчёта должна включать таблицу с фактическими показаниями счётчиков (электроэнергия, вода, отопление или газ) и графики потребления по месяцам. При этом важно сопоставлять расход ресурсов с загрузкой отеля — чтобы заметить аномалии. 🔖Интеграция системы автоматического мониторинга Такая система (сокращённо называется «АСУД») работает на базе датчиков и автоматически регулирует параметры — датчики могут быть беспроводными, это позволит не прокладывать кабели в действующем отеле. 🔖Настройка работы технических систем Можно постепенно закупать и внедрять оборудование, которое помогает существенно уменьшить потребление ресурсов. В большинстве случаев такие нововведения не требуют капремонта и глобальной переделки инженерных сетей. 📍Картоприёмники: помогают экономить электроэнергию, когда гостя нет в номере. 📍Умные термостаты: когда номер пустует, система автоматически корректирует температуру — зимой до 22 °C, летом до 26 °C. Когда гость возвращается в номер, система плавно восстанавливает привычные комфортные параметры. 📍Редукторы давления воды. Чем выше давление, тем больший объём воды поступает за единицу времени при открытии крана. Если снизить давление с шести бар до трёх, экономия воды может составить около 30%. 📍Аэраторы и сенсорные краны. Аэратор насыщает водяную струю воздухом, снижая интенсивность потока, а сенсорные датчики позволяют не тратить воду впустую. 👉Подробный гайд по экономии ресурсов читайте в журнале «Высокий сезон». #полка #управление @yandex_travel_pro

🛍️Как выстроить продажи дополнительных услуг в отеле от заселения до выезда? Что и на каких этапах пути гостя предлагать? Разбираемся на примерах, как увеличить выручку отеля, вместе с практикующим отельером Татьяной Антоненко, автором телеграм-канала «Опытный отельер». ▪️Этап 1. Заселение. Гость только что приехал: он устал с дороги, но уже настроился на отдых. Сотрудник на ресепшене должен предлагать только уместные услуги предельно коротко и понятно. 📍Можно предлагать апгрейд номера («У нас остался номер с лучшим видом — доплата 2000 рублей. Хотите?») или поздний выезд («Можете не спешить — продлим номер до 18:00 за 1500 рублей. Устроить?»). Остальные допуслуги лучше продавать через QR-коды, анонсы мероприятий в лифте, планшеты с актуальными мероприятиями и видеороликами услуг, которые можно разместить на стойке ресепшена и в номерах. ▪️Этап 2. Проживание. На этом этапе особенно эффективны кросс-продажи — предложения «в связке», где одна услуга логично подталкивает гостя к покупке другой. 📍Гость записался на экскурсию. Гид упоминает, что после активного дня можно заказать банный комплекс или массаж, и помогает забронировать услугу прямо на месте. Во время завтрака официант интересуется планами гостя на день и предлагает записаться на дегустацию вин или забронировать столик для ужина с видом на закат. Продавать могут все сотрудники, а не только специалисты ресепшена. Важно помнить, что не должно быть навязывания и агрессивных продаж — только забота и помощь. Один разговор — одна-две рекомендации, не больше. Лучшее время для предложения — когда гость уже доволен и расслаблен. ▪️Этап 3. Выезд. При выезде гостей можно продавать брендированные сувениры и косметику, подарочные сертификаты, местные деликатесы. ❤️Больше полезных скриптов по продажам ищите в журнале «Высокий сезон». #флипчарт #маркетинг @yandex_travel_pro

А мы к вам с обзором: 🛎️С 1 сентября заселение гостей через мессенджер MAX станет обязательным для отелей от 50 номеров. Через два года такая обязанность появится и у гостиниц с меньшим номерным фондом. 🧳Число иностранных туристов в России за полгода выросло на 20%. Больше всего гостей теперь дают Китай — свыше 22% всех размещённых иностранцев, — а также страны Персидского залива, Турция и Индия. 🐾На Алтае сертифицировали первый пет-френдли глэмпинг — «Иткая Кэмп». При оценке по стандарту «Путешествия с питомцами» проверяли инфраструктуру, спальное место, комплементы, миски для питомца, подготовку персонала. 🛏️Номерной фонд категории 4 и 5 звёзд на Кубани за пять лет вырос в 1,5 раза, с 31 тысячи до 45 тысяч номеров. Развивается и формат «всё включено»: сегодня в крае по этой системе работают 87 гостиниц, тогда как пять лет назад их было 50. 🌲В ближайшие пять лет 29 нацпарков России получат почти 25 млрд рублей на инфраструктуру. На эти деньги построят смотровые площадки, экологические маршруты, научно-образовательные и музейные объекты, визит-центры и прочее. Статьи: ▪️От камеры до карточки: делаем фото, которые работают на бронирования. Гайд по съёмке для отелей, домов и квартир ▪️Эмоциональная связь и предвосхищение: стандарты корейского гостеприимства в России. Опыт отеля Lotte Hotel Moscow ▪️Шеф-повара рассказали, какие нарушения ресторанов часто приводят к штрафам и как проверить состояние кухни в отеле ▪️Завтрак сотрудников с генеральным менеджером: как организовать и оценить эффективность. Опыт дизайн-отеля «СтандАрт» 😍 Поделитесь дайджестом с коллегами, чтобы все были в курсе событий. #новости @yandex_travel_pro

🧑‍💻Управление доходами: как новый инструмент помогает принимать решения Ситуация: бронирований на выходные стало меньше, чем обычно. Это повод снижать цену, или сначала стоит проверить спрос, цены конкурентов и конверсию в просмотры? В разделе «Управление доходами» в Экстранете Яндекс Путешествий отельеры могут разбирать такие кейсы на конкретные даты. Инструмент помогает отслеживать картину комплексно: 📍продажи относительно привычного уровня; 📍ваши цены и их динамику; 📍интерес пользователей к объекту; 📍цены похожих объектов на сервисе; 📍спрос на будущие даты. 👆В карточках — шпаргалка для отельеров: какой календарь открыть в зависимости от задачи и на что обратить внимание. 📌Хотите подробнее разобраться, как работать с инструментом? Приглашаем вас на вебинар 11 августа в 11:00 (мск). Расскажем, как читать показатели, сравнивать данные и использовать их при работе с ценами и стратегией продаж. Вебинар будет полезен владельцам, управляющим и ревенью-менеджерам отелей. 👉Зарегистрироваться #яп #экстранет @yandex_travel_pro