хлеб, вода и два процента

Про любовь к сложным задачам. Автор: Наталия Михалева Почему взрослые умные люди могут с удовольствием три часа долбаться с какой-нибудь совершенно необязательной сложной задачей — и при этом люто ненавидеть простую рабочую задачу на 20 минут. Похоже, мы не очень-то ненавидим сложность. Мы ненавидим, когда ее нам выдали. Есть довольно много исследований на эту тему. В одном эксперименте людям давали играть в игру разной сложности. Одни сами выбирали уровень, другим давали ровно те же уровни — то есть объективно задача была вообще одинаковая. Те, кто выбирал сам, были заметно сильнее вовлечены. Слишком простая задача быстро становится скучной. Слишком сложная — вызывает желание послать ее к черту. А вот задача чуть выше текущих возможностей, когда я пока не знаю как, но кажется, что разберусь, отлично затягивает, особенно если ты сам в нее полез. Получается довольно смешная менеджерская штука. Можно нанять сильного человека, дать ему сложную проблему, свободу разобраться и понятный результат — и потом удивляться, почему он сидит над ней до ночи по собственной воле. А можно тому же человеку разжевать задачу до семи шагов, прописать, каким способом ее делать, поставить пять согласований и потом еще ходить спрашивать «Ну что там?» Формально мы работу сотруднику упростили. Фактически отобрали почти все, ради чего ему вообще было интересно ее делать. Кажется, довольно много менеджмента устроено именно так: сначала нанимаем людей, потому что они умеют думать, потом организуем процесс так, чтобы думать им было негде. Любите сложные задачки? - интенсив по структурированию исходящей лидогенерации 07.09

В чате сегодня подняли вопрос. Если коротко, на реддите в посте рассказали, как ЛПР в ответ на холодное сообщение предложил сейлу покончить с собой. Какие агрессивные/странные/нестандартные ответы на холодные заходы вы получали?

хлеб, вода и два процента pinned «Больше знаний, богу знаний, или почему не стоит учиться в стол. На одном из моих предыдущих мест работы была девушка, назовем ее Мария. Она постоянно училась. У нее была вышка, и она проходила курсы на разных платформах типа курсерсы. Дошло до того, что она…»

Больше знаний, богу знаний, или почему не стоит учиться в стол. На одном из моих предыдущих мест работы была девушка, назовем ее Мария. Она постоянно училась. У нее была вышка, и она проходила курсы на разных платформах типа курсерсы. Дошло до того, что она начала заниматься этим на работе, в рабочее время. Руководству это не понравилось, и они ее пожурили, и запретили проходить обучения на рабочем месте, если они не связаны с работой напрямую. Проблема только в том, что знаниями она не пользовалась, вообще. Это как с иностранным языком, если вы знаете его, но не пользуетесь, знание очень быстро выветривается. Одна из главных проблем многих обучений - это отсутствие закрепления практики, или полный перенос ответственности за внедрение знаний на обучающегося. Поэтому на нашем интенсиве по привлечению клиентов мы работаем с вашим продуктом или услугой, и выстроили занятия именно так, чтобы можно было изучить теоретическую часть, сделать практику и внедрить в реальном времени. Если последовательно и внимательно выполнять все задания, на выходе вы получите готовую систему поиска клиентов, с помощью которой можете назначать встречи. 7 сентября мы начинаем наш новый интенсив по привлечению клиентов. Маркеры участия: -Непонятно как вытащить ЛПР на осознанную встречу. Заказчики замучаны другими сейлами и не хотят встречаться. -Много действий и предварительной работы не дают желаемого результата. Минимальный отклик клиентов.- -Заказчики пропадают из коммуникации, непонятно как их вернуть. -Нужны новые методы для выполнения планов, старые перестали работать. -Продукт дороже рынка/сложный/большой цикл сделки или ограниченное количество клиентов. Посмотреть полную программу и зарегистрироваться тут - https://r-gainullin.ru/mastermind

Одна из моих любимых коммуникационных игр - это бункер. Если вдруг не знаете, это игра на убеждение. В ней вы стоите перед бункером и вам надо убедить других людей, что вы важный член команды, и вас надо впустить в бункер. Вам выдаются карты, которые могут быть мягко говоря не самыми лучшими. Основная карта - это профессия, она вскрывается в первом раунде. Вы можете быть философом, экологом, моделью, журналистом, судьёй и тд. Главное как вы себя подадите. Я играл как со знакомыми, так и с неизвестными мне ранее людьми на игротеках. Очень рекомендую сыграть со своими коллегами-сейлами. 1/ Игра требует быстрых решений и главное четкой аргументации, почему вас нужно оставить. Иногда приходится поломать мозг. 2/ Можно накидывать на других игроков, спорить с их аргументами, находить свои лазейки, лишь бы было за что зацепиться. 3/ Настолка неизбежно учит работать с тем что есть и привязываться к контексту. Каждый раунд выпадает угроза, и ваши плохие карты могут стать хорошими, если вы сможете донести до других почему они такие в текущей ситуации 4/ Это реально весело. Даже с незнакомыми людьми, было интересно. С сейлами мы вообще орали. Правда один раз чуть не подрались, потому что я решил оставить медсестру и убрать хирурга, но это совсем другая история. Играли ли вы в бункер, как относитесь в целом к настолкам для сплочения коллектива? - интенсив по структурированию исходящей лидогенерации 07.09

хлеб, вода и два процента pinned «О чем молчат продавцы. В декабре 2025 года я провел опрос как выполняются планы. Результат был неутешительный. Миновало первое полугодие 2026, и я решил повторить опрос. Какие результаты? На данный момент планы выполняют всего 18 процентов опрошенных. …»

О чем молчат продавцы. В декабре 2025 года я провел опрос как выполняются планы. Результат был неутешительный. Миновало первое полугодие 2026, и я решил повторить опрос. Какие результаты? На данный момент планы выполняют всего 18 процентов опрошенных. Причин много - сокращение бюджетов, увеличение конкуренции, повышение налоговых ставок и т.д. Когда растет конкуренция, продавать становится сложнее. Многие бизнесы и особенно сейлы были сфокусированы на горячих/или теплых продажах. Акцент продаж сменяется на холодный поиск. Одно из главных правил, которое помогает в выполнении планов - это регулярное наполнение воронки новыми лидами. Все больше компаний возвращаются к холодным продажам. Но с чего начать, и как сделать этот процесс понятным? Недостаточно просто звонить и писать клиентам. 7 сентября начинаем наш интенсив по привлечению клиентов, на нем мы разберем по косточкам процесс процесс - кого искать, как выбирать компании и контакты, фомировать гипотезы, выстраивать касания и системно генерировать пайплайн из потенциально хороших сделок. Это не обучение в стол - будем работать с вашими продуктами, и услугами здесь и сейчас. Маркеры участия: -Для выполнения планов необходимо наполнить воронку свежей кровью -Усложнился процесс назначения встреч с новыми клиентами -Продукт дороже рынка/сложный/большой цикл сделки или ограниченное количество клиентов. -Качество встреч упало, нужны новые клиенты Посмотреть полную программу и зарегистрироваться тут - https://r-gainullin.ru/mastermind

В нашем уютном чате b2b сейлов задали такой вопрос. Интересно, что думаете вы: Всем привет! Такой вопрос - насколько важно сейчас при собесе сейлза проваливаться в его базовые теоретические знания? О чем я?: Провел два собеса, по софтам все ок у обоих. По хардам, все с рынка плюс/минус попадают в специфику. Но один на вопрос про "Какие методологии знаешь используешь? Что такое SPIN? и тд" завис, второй четт ответил. Кажется что второй предпочтительней, да ведь?) Вывод: мне всегда казалось что если ты живешь в парадигме роста и развития, то а) стремишься узнать что-то новое в профессии б) после определенного этапа хочешь упаковать накопленный практический опыт. Но ощущение, что все эти банты меддики и прочее уже пережиток. Как у вас?

Пайплайн сделок VS Пайплайн клиента Автор: Анна Никитина Если ходить на разные мероприятия для общения и повышения насмотренности, то у практиков можно многому научиться и начать использовать их подходы в работе. Длинные продажи в b2b всегда имеют пайплайн с определенными стадиями сделок, Его ключевой осоебнностью является то, что такой пайплайн стартует в СRM вместе с лидом и его контактами. А дальше уже квалификация лида, выяснение задачи, демо, КП, закупка, поставка и закрытие сделки. Если круг клиентов ограничен, то вводится еще второй пайплайн клиентов. В чем его смысл? В территории сейлза есть определенный пул компаний, с которыми ему надо работать. Для понимания действий и продвижения селйза вводится отдельный пайплайн, в котором есть все компании из территории и где по каждой компании ведется работа: описание ситуации внутри компании, описание ЛПР, описание их текущих задач, внесение всех касаний и полученной информации от сотрудников. Такой пайплайн позволяет хранить историю взаимодействия с клиентом, находить инсайты чтобы предлагать актуальные продукты и услуги для старта работ. Есть ли у вас пайплайн клиентов и чем он вам помогает?

Кризис Шредингера Автор: Александр Задорожный Интересная складывается ситуация. От компаний из самых разных отраслей я всё чаще слышу одно и то же: клиентов стало меньше, заявок не хватает, а кто-то уже снова вспомнил, что такое кассовый разрыв. Но главный вопрос, что действительно изменилось? Как изменилась система продаж? Что компании пересмотрели в своих подходах? Какие новые инструменты начали использовать? Что стали делать иначе? Знаю компанию, которая работает на рынке больше десяти лет. У нее выстроены процессы, внедрена автоматизация, сформирована команда. Она уже проходила через несколько кризисов - и, на мой взгляд, в России действительно одни из лучших кризис-менеджеров в мире. Но в какой-то момент у собственника-генерального директора начинают снижаться показатели. Он идет в свои отлаженные процессы, смотрит на работу команды и пытается понять, что сотрудники стали делать не так. Проблема в том, что они, возможно, ничего не стали делать хуже. Они продолжают делать все «как раньше». Просто делать «как раньше» больше не дает прежнего результата. Ожидания бизнеса изменились. Сегодня малый и средний бизнес хочет получать тот уровень персонализации, который раньше был доступен только крупным клиентам. Подход в стиле: «Здравствуйте. Я ничего не знаю ни о вас, ни о вашем бизнесе. Вам что-нибудь продать? Нет? Тогда позвоним еще раз через шесть месяцев» - больше не работает. Клиенты ожидают, что продавец заранее изучит их бизнес, поймет контекст, увидит потенциальную проблему и предложит конкретное решение, а не просто зачитает универсальный скрипт. При этом текущую ситуацию сложно назвать классическим кризисом. Это скорее кризис Шредингера. С одной стороны, многие компании сталкиваются со снижением спроса, дефицитом заявок и кассовыми разрывами. С другой - значительная часть отраслей экономики показала рост по итогам первого квартала 2026 года, а банки установили исторический рекорд по прибыли за первый квартал. В разгар полноценного кризиса так не бывает. Поэтому кризис Шредингера - это не только время сокращений, тревоги и попыток сохранить старую модель. Это отличное время для роста, поиска новых возможностей и пересмотра подходов. Объединяйтесь, партнируйтесь и приходите к клиенту с информацией о нем, а не просто так.

Кстати, нашел пример, пока перечитывал свой пост. Меня посоветовали человеку, мы с ним созвонились, дал ему много информации, позадавал вопросы и т.д. Задача была нанять нового сейла. После этого получил такой ответ. Как вы понимаете, первый звонок был ознакомительный :D

А есть ли у вас такой вайб? Выступал на одной конференции. Рассказал свой доклад и был таков. Так как приехал в другой город, успел между всей конференцией еще выбрать на встречу с друзьями и вернуться. Послушал, что говорят другие и остался на нетворкинговую часть. Благо я был на конфе не один, и было с кем поболтать кроме нетворкинга. Он закончился, а у нас еще осталось свободное время, потому что потом мы договорились пойти в бар, и мы тупо пережидали. Большинство людей уже ушло и к нам подошел организатор конференции - он не рассчитал, что надо будет еще и собрать стулья - а технический персонал уже ушел. Подойдя к нам с вопросом "а есть может быть у вас такой вайб стулья перенести" - он затаился и ждал реакции. Мы как люди приличные немного помогли и засобирались в бар. Удивлен, что организатор конференции в той или иной степени посвященной софтскиллам так общается. В нашей работе часто приходится что-то у кого-то просить. Поделиться информацией, посодействовать в чем-то, попросить интро и т.д. Периодически замечаю, что у людей с этим проблемы. Не будем углубляться в причины. Не стоит забывать, что когда вы просите о помощи, ваша задача замотивировать человека, который может вам помочь. Важно помнить, что он может отказаться помогать, и это право у него есть всегда, и ему должно быть комфортно отказаться. Приведу пример: знакомая вышла на новое место работы, и попросила коллегу помочь. Он был занят и отказался, на что она обиделась сформулировав это как "ты что не хочешь помочь девушке"? Мотивация если и была то сильно пропала. Резюмируя: 1/ Вежливость бесплатная, если нужно попросить кого-то помочь делайте это вежливо, и комфортно для принимающей стороны. 2/ Человек может вам отказать, и не стоит на него давить. 3/ Если есть возможность, смягчайте просьбу. Пишите человеку в 3 раз, когда он не ответил предыдущие два - смягчите. Напишите, что наверное много дел, и все вокруг горит. Придумайте причину, которая сделает вашу коммуникацию проще.

https://ria.ru/20260727/tayna-2107183808.html Прочитал такую информацию. Что думаете, сталкивались с утечкой/кражой данных в своей работе?

Как у вас с выполнением плана первого полугодия?

Как продавцы думают, что они выполняют планы и как выполняют на самом деле

Как маркетологи учат клиентов на@бывать и что из этого получается. Автор: Наталия Михалева Давайте разберем 2 кейса.  Первый - сервис клининга.  Я давно и регулярно пользуюсь сервисом. Захожу в приложение — уборка стоит 8390 рублей. Тут же Яндекс кидает мне пуш - закажите уборку - в том же сервисе. Цена — 5208 рублей. То есть сервис напрямую продаёт мне свою уборку за 8390, а через партнёра — за 5208. Параллельно мне звонят партнёрские колл-центры и предлагают вернуться со скидкой. На почту приходят акции и промокоды. В общем, получить нормальную цену я могу где угодно, кроме приложения, в котором я покупаю. Второй кейс — магазин одежды. Зашла в магазин, померила горнолыжный комбинезон, жаба покупку не согласовала, решила посмотреть сайт. Зарегистрировалась как новый клиент, получила скидку за регистрацию, нашла дополнительный промокод на CPA-площадке и купила тот же самый комбинезон на 7 тысяч дешевле. Самовывоз из того же магазина, вернулась туда ногами и забрала тот самый комбинезон, который только что мерила, съедаемая ненавистным взглядом того же консультанта. С точки зрения каждого отдельного отдела всё, вероятно, отлично. Маркетинг привлёк нового пользователя, CPA-канал принёс продажу, интернет-магазин выполнил план, партнёрский канал дал заказ, CRM вернула клиента скидкой. Отчёты зелёные, конверсии растут, KPI выполнены, а на уровне бизнеса происходит какая-то дичь. Компания платит комиссию партнёру за клиента, который уже пришёл сам. Онлайн-магазин забирает продажу у офлайна, который потратил на неё время консультанта, аренду, свет, примерочную и хранение товара. Постоянному клиенту предлагают худшие условия, чем новому. Прямой канал оказывается дороже партнёрского. Клиента буквально обучают правильному поведению: не покупай сразу; не покупай напрямую; не будь лояльным; уйди, зарегистрируйся заново, найди промокод, дождись звонка — и тогда получишь нормальную цену. Это не клиент «абьюзит скидки», это компания сама построила систему, в которой платить полную цену — значит быть самым ленивым и неосведомлённым идиотом. Самое смешное, что потом те же компании жалуются: — растёт стоимость привлечения; — падает LTV; — клиенты не возвращаются без скидки; — партнёрские каналы съедают маржу; — офлайн конфликтует с онлайном; — пользователи охотятся за промокодами. Мы сами их научили. Воронки, каналы и команды оптимизируются отдельно. Никто не смотрит на картину целиком. Почему - тоже понятно.  Мало считать конверсию каждого канала. Нужно смотреть, какой спрос канал действительно создал, а какой просто перехватил. Кто понёс затраты на продажу. Где клиент впервые появился. Почему он сменил канал. И не превращаем ли мы лояльность в налог на тех, кто не хочет проходить квест с промокодами. Иногда главный конкурент бизнеса — не другой бренд, а собственный маркетинг.